在北語，我們常常能看到這樣一群身影：晨曦微露時(shí)他們已在工作崗位上忙忙碌碌；皓月當(dāng)空，他們才拖著疲憊的身體踏上回家的路。他們是后勤工作的普通員工，也是公寓樓的 “安全衛(wèi)士”，更是同學(xué)們親人般的 “樓爸樓媽”。
　　在這些可愛的人兒當(dāng)中，有一位美麗的樓媽把自己美好的青春年華都留在了這個崗位上。她曾和北語一同成長，也在和北語一起慢慢變老，她就是中國學(xué)生公寓樓10號樓領(lǐng)班高運(yùn)晶同志，我們都親切地喚她為“高姐”。她為人和善，性格開朗，待人熱情，她的工作也得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生們的一致認(rèn)可。
　　1992年9月,24歲的高姐來到北語，先后在學(xué)12樓、學(xué)7樓、專家樓工作。2011年7月，來到中國學(xué)生部，任學(xué)10樓領(lǐng)班。作為中國學(xué)生公寓樓中在住學(xué)生最多的公寓樓領(lǐng)班，高姐每天都要為樓里2000多名學(xué)生的安全和住宿事務(wù)協(xié)調(diào)、安排。
　　早8:00前，高姐到崗，檢查交接班記錄。根據(jù)交接班記錄中的內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、安排需緊急處理的事件、安排保潔工作、進(jìn)行安全巡查、查處違章電器、配合維修師傅維修等等。
　　樓內(nèi)居住著2000多名學(xué)生，每天都能在值班室的窗口看到忘記帶鑰匙的同學(xué)邊“撒嬌”邊向值班室工作人員借鑰匙的情景。值班室的墻壁上密密麻麻地掛著所有宿舍的備用鑰匙，每次有學(xué)生來借鑰匙，高姐總能快速并準(zhǔn)確無誤地找到。
　　學(xué)生晚歸是最讓宿舍工作人員頭痛的問題之一。值夜班時(shí)，總能遇到有晚歸的學(xué)生，值班員常常在睡夢中被喊醒為學(xué)生開門，然后還要督促晚歸學(xué)生做好登記。作為一名“家長”，高姐對此事表達(dá)了自己的擔(dān)憂：學(xué)生晚歸，對于值班員來說，只是影響休息，而對于學(xué)生來說，卻存在著很大的安全隱憂，特別是學(xué)10樓入住的都是女同學(xué)，晚歸實(shí)在是不宜。高大姐語重心長地說，按時(shí)回寢并不是一條不通人情的規(guī)章制度，而是為了更好地保護(hù)同學(xué)們。為同學(xué)們的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全著想，希望同學(xué)們理解學(xué)校的制度規(guī)范，務(wù)必配合值班員們的工作。
　　學(xué)10樓共有2345個床位，入住學(xué)生幾乎涵蓋各院系各年級的中國學(xué)生。2015年一年，學(xué)10樓送走畢業(yè)生700多人，迎接新生800多人。每年的畢業(yè)季和新生開學(xué)季，是樓內(nèi)工作最為繁忙的時(shí)期。各位工作人員常常加班，每個人都承擔(dān)著多人的工作量，目的就是給學(xué)生們創(chuàng)造良好的住宿環(huán)境。作為領(lǐng)班，高姐更是以身作則，擔(dān)任起整棟樓的總指揮。
　　學(xué)生畢業(yè)季來臨，高姐帶領(lǐng)值班員和保潔員逐個檢查房間，確保畢業(yè)學(xué)生們的宿舍內(nèi)燈具、設(shè)施設(shè)備、家具等是否完好無損。發(fā)現(xiàn)有缺損的立即報(bào)修。畢業(yè)生離開后，宿舍內(nèi)的衛(wèi)生清掃也落到樓內(nèi)工作人員的肩上。為保證新生開學(xué)后住上干干凈凈、整整齊齊的宿舍，高姐帶領(lǐng)工作人員還要承擔(dān)起撤除舊床墊、清掃宿舍、粉刷房間、修鎖、配鑰匙的工作。整個暑假她們幾乎都是在加班中度過。
　　暑假前緊鑼密鼓的加班只為了新學(xué)期有條不紊的迎新工作。假期中，整理房態(tài)、更換鎖具、鋪設(shè)臥具、清洗窗簾等準(zhǔn)備工作已全部到位。新生報(bào)到開始前，高姐和全樓工作人員一般要提前三天把所有準(zhǔn)備工作就序。大到核對房態(tài)、核對住宿系統(tǒng)，小到準(zhǔn)備空調(diào)遙控器、針線包、創(chuàng)可貼、打氣筒等生活必需品，高姐都要準(zhǔn)備到位。
　　迎新工作開展的第一天，樓內(nèi)一般要接待近500人次，第二天近300人次。入住時(shí)，新生需提交個人相片、身份證信息、錄取通知書，方可辦理入住手續(xù)。工作量如此繁重，高姐和她的搭檔們從不曾抱怨過一句，更不曾擅離過工作崗位，甚至主動要求承擔(dān)更多工作量，分擔(dān)他人的壓力。
　　高姐熱愛她的工作，更愛她身邊一個個年輕鮮活的生命。她愛學(xué)生如子，細(xì)心呵護(hù)，無微不至。
　　學(xué)10樓曾有一名2011級的商學(xué)院學(xué)生，住120宿舍。她因身體不好，需經(jīng)常服藥治療。家長不能在身邊照顧十分擔(dān)心，經(jīng)常給值班室打電話委托工作人員予以照顧，并希望樓媽能經(jīng)常提醒孩子吃藥。高姐和樓里值班員們充分理解家長的心情，在工作之余經(jīng)常到宿舍看望該學(xué)生，力所能及地為她提供幫助。
　　高姐和樓內(nèi)工作人員不僅僅是同學(xué)們生活上的大家長，也是同學(xué)們情感交流的好伙伴。同學(xué)們有時(shí)候和室友出現(xiàn)矛盾了，會到值班室找樓媽們談心，向樓媽們請教處理人際關(guān)系的方法?？荚嚦煽儾缓?，學(xué)習(xí)上遇到瓶頸了，同學(xué)們也會跑到值班室和樓媽們哭一鼻子作為發(fā)泄……高姐和其他工作人員們溫暖的關(guān)懷，同學(xué)和家長們一直看在眼里，銘記在心。過節(jié)的時(shí)候，家長經(jīng)常帶著孩子過來問候各位工作人員，感謝的話說了一遍又一遍。去年，一位考上人大博士的老生，來自202宿舍的翟甜拎著大西瓜回母?？赐呓?，和她一起分享自己考博成功的喜悅。
　　何謂價(jià)值？把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單。宿舍管理員的工作看似平淡無奇，實(shí)則繁瑣復(fù)雜，需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和耐性。高姐在這個工作崗位上干了二十多年，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。在我校今年第三屆中國學(xué)生公寓文化節(jié)“我最喜愛的樓爸樓媽”評選活動中，高姐從三十多位同事中脫穎而出，喜獲一等獎殊榮。這一項(xiàng)榮譽(yù)，是對她幾十年來工作的肯定，也是對所有在這個崗位奉獻(xiàn)著自己青春和韶華的同事們的認(rèn)可和激勵。擁有這樣一批高素質(zhì)的樓宇工作人員，不僅僅是學(xué)校的榮幸，也是學(xué)生們的幸運(yùn)，在她們的幫助下，中國學(xué)生宿舍的管理工作會更加順暢，學(xué)生們也會擁有一個安全、溫馨的生活環(huán)境。 (后勤服務(wù)集團(tuán)通訊員 李佳玉)