牡丹花開，從4月8日起，我校120余名學生志愿者分別在曹州牡丹園、中國牡丹園、盛華牡丹園以及相關(guān)高速路口，進行為期一個月的志愿服務，從事講解員、檢票員、自行車管理、觀光車司機等工作。
　　10小時“在線”服務，做游客的“全能小貼士”
　　從早上八點到晚上六點，整整10個小時，志愿者始終保持“在線”狀態(tài)，并把游客設(shè)為“特別關(guān)心”，時刻準備解決游客的不時之需。而且中午只派一個人去買飯，其他人依舊“站崗”，客流量大時，來不及吃飯也都是常有的事。志愿者每天不僅會抬八大桶水，搬桌子、支帳篷，而且還需備好礦泉水和基本藥物，為游客提供休息的場所。“今天中午遇到一個因中暑要暈倒的大媽，我們急忙把她帶到服務點，用備好的藿香正氣水幫她解暑。”
　　幾天工作下來，社會科學系2015級齊麗君的皮膚都被曬爆了皮，并且出現(xiàn)嚴重過敏現(xiàn)象，手也因抬水磨得都是血泡。她笑著說：“看著游客在帳篷下休息，喝著我搬的水，對我說謝謝，再苦再累都值了。”
　　4月 17日下午三點多，經(jīng)濟管理系2015級劉遠國在送一個迷路的游客出園回服務站點的路上，看到一位阿姨表情痛苦地用手捂著腿部坐在路邊，過去一看才發(fā)現(xiàn)阿姨的腿部被劃了一個約五六厘米長的口子，鮮血直流。劉遠國趕緊把阿姨扶到休息處，并找來紗布將阿姨的傷口擦拭干凈、碘酒消毒、然后小心用繃帶包扎好。“包扎傷口你們也會呀，太全能了！”阿姨說著，“太感謝你啦，真是好樣的?！爆F(xiàn)實版“幫蝌蚪找媽媽”，志愿者成助人“紅領(lǐng)巾”
　　“你們見到這么高的男孩嗎？他上身穿著牛仔褂，下身穿著休閑褲。我一扭頭，他就不見了?！焙幽襄ш栐S秋麗女士著急地邊哭邊比劃著說。志愿者一了解才知道許女士9歲的兒子侯紹洋走丟了。園林工程系2015級彭泉等人了解情況以后，就立馬帶著許女士來到了牡丹園綜合辦公科，進行登記、廣播、報警等一系列流程。孩子走失的消息發(fā)布出來以后，全園的志愿者顧不上吃中午飯，歷時近三個小時終于找到了孩子。原來，是游客太多將孩子和母親擠開了，母子兩人就越走越遠。見到孩子的許女士終于舒展了眉頭，握著志愿者的手激動地說：“幸好有你們，要不然我真不知道該怎么辦才好?！?br>　　“謝謝你小伙子，真是個‘紅領(lǐng)巾’?！?月16號下午，園林工程系2015級王明增撿到了一個黑色的背包。背包里有身份證、老年優(yōu)待卡、一部老年機、還有五百余元現(xiàn)金及其他物品?！耙驗橛猩矸葑C，失主肯定特別著急，只好打開手機通訊錄了。”王明增看到最近的通話記錄是備注為“女兒”的號碼，就打了過去說明情況。果然她們也正在尋找丟了的背包，問了身份證上的姓名核實信息后，他告訴失主服務點所在的位置。不到十分鐘，一位年輕的女士與她的母親過來，取回了她們的東西。
　　英語技能也“get”，熱心服務獲“點贊”
　　牡丹花會期間，兩位來自比利時和一位來自柬埔寨的游客專程來到菏澤看牡丹，對曹州牡丹園內(nèi)的花色、花型贊不絕口。但是，由于語言上的障礙，三位游客與園內(nèi)其他游人交流甚少。資源與環(huán)境系2015級王晗見狀，主動上前用英文與其交流： “牡丹花是中國的國花，分三類十二型，前面這一株就是玉面桃花。”王晗耐心的向他們介紹各種牡丹品種、功效與歷史淵源，以及菏澤牡丹的種植歷史。牡丹園游覽結(jié)束后，來自柬埔寨的游客把手中的“牡丹花環(huán)”戴到了王晗的頭上，并主動邀請王晗與他們合照留念?！捌鋵嵨业挠⒄Z也不是特別好，我只好加上各種手勢，他們能聽懂真的很棒！我還合了照，開心極了！”王晗說。
　　很多游客來到牡丹園都會留下幾張合影，文學與傳播系2015級展蕭寒就給十幾個游客拍過合照。一對六十多歲的老夫婦胳膊挽著胳膊，在牡丹花叢中格外耀眼。展蕭寒舉起相機悄悄拍下了兩個老人相視而笑的瞬間，并趕緊把照片洗出來，跑了好遠的路找到那對老人把照片送給他們。原來這對老人今天結(jié)婚四十周年，來牡丹園是過節(jié)日的，一起回憶年輕時的畫面。當老人拿著兩人的合照時，笑得合不攏嘴，一直拍著展蕭寒的肩膀，豎起大拇指不停地夸贊道：“小姑娘，謝謝你，你們真是太棒了，服務也真是太周到了！”（學通社 師真真 張珂）