根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2013年12月底,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,其中學(xué)生是主要群體之一,占比26.8%,“再小的個(gè)體,也有自己的品牌”,乘著這個(gè)愿景,從2012年以來,微信公眾號(hào)呈爆炸式增長(zhǎng),3年超過1000萬個(gè)。同時(shí),新媒體日新月異的發(fā)展態(tài)勢(shì)使移動(dòng)閱讀成為一種覆蓋面廣,資訊性強(qiáng),受眾渠道更為暢通的主流閱讀形態(tài)。公眾號(hào)發(fā)展態(tài)勢(shì)變化是研究新媒體動(dòng)向極具指向性的標(biāo)桿之一。本期校報(bào)將從公眾號(hào)群體中極具代表性的校園公眾號(hào)說起,窺一斑而見全豹,探秘新媒體發(fā)展動(dòng)向。
資訊速遞類,促信息互通
2016年4月26日,我校黨委宣傳部召開了首屆媒體融合發(fā)展論壇,繪制出浙江工業(yè)大學(xué)微信新媒體風(fēng)云榜,其中影響力最大的15個(gè)公眾號(hào)獲得了葵園基金。“印象工大”、“浙江工業(yè)大學(xué)”、“浙江工業(yè)大學(xué)團(tuán)委”、“浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生會(huì)”、“工大助手”公眾號(hào)喜獲佳績(jī),榮殊前五。我校公眾號(hào)平臺(tái)大部分建于2012或2013年,在學(xué)校黨委、團(tuán)委及相關(guān)部門的引導(dǎo)支持下,通過近幾年的改革創(chuàng)新,各平臺(tái)建設(shè)日臻完善,實(shí)現(xiàn)了校園各類信息資源及時(shí)有效的互流互通,贏得了校內(nèi)師生以及校外各界人士的高度贊譽(yù)。
一個(gè)能夠深諳受眾需求的同時(shí)又展現(xiàn)出其獨(dú)到的發(fā)文特色,將文字說到讀者“心坎”里的微信公眾號(hào)必定會(huì)在新媒體建設(shè)的道路上越走越遠(yuǎn)。眾多正在茁壯成長(zhǎng)著的校園公眾號(hào)正是對(duì)此最好的例證。讀者數(shù)量雖然不一定能全面的反映微信公眾號(hào)的成敗,但數(shù)字真切的代表著事實(shí)。以浙江工業(yè)大學(xué)官方微信為例,該微信平臺(tái)創(chuàng)建于2014年3月5日,3.22日發(fā)送第一篇推文。截至2016年5月9日已推送內(nèi)容483條,關(guān)注人數(shù)達(dá)到24993人,日平均增長(zhǎng)人數(shù)32人,最近一個(gè)月平均閱讀量單篇在2761人次。我校排名靠前的公眾號(hào)日均閱讀量也成總體上升趨勢(shì)。
主頁君們是靠著什么吸引大眾眼球的呢?建立之初,微信平臺(tái)主要致力于為廣大師生提供前瞻性信息通知。如“工大助手”以提供后勤服務(wù)類通知為主,校學(xué)生會(huì)公眾號(hào)側(cè)重于校內(nèi)賽事預(yù)熱及賽況通告,團(tuán)線學(xué)生工作、活動(dòng)資源類信息則由校團(tuán)委公眾號(hào)負(fù)責(zé)。校內(nèi)公眾號(hào)以直接發(fā)文通知到學(xué)生個(gè)體手機(jī)終端的模式,解放了之前繁瑣的大學(xué)教務(wù)工作與后勤工作,取得了顯著的效果,為改變傳統(tǒng)的校園管理方式提供了新思路。在此之前,大學(xué)對(duì)于新學(xué)期排課、學(xué)生課表、重要考試等教務(wù)工作通知;重要比賽、講座、社團(tuán)活動(dòng)等學(xué)生工作通知;水電費(fèi)查詢、校車查詢、飯卡充值、放假安排等后勤服務(wù)通知的傳達(dá)都是采用“相關(guān)直接負(fù)責(zé)人——各年級(jí)輔導(dǎo)員——各班班長(zhǎng)——各寢室同學(xué)”的層層下達(dá)模式。該途徑耗時(shí)長(zhǎng)、執(zhí)行難度較高,并且信息磨損度強(qiáng),極大的加大了信息的傳遞成本。在公眾號(hào)平臺(tái)接手通知速遞工作后,教務(wù)處、后勤中心、學(xué)生工作處可將各類通知展現(xiàn)在公眾號(hào)推文之中,廣大學(xué)子能直接接收第一手訊息,冗雜的信息傳遞模式轉(zhuǎn)變成了“手機(jī)屏幕——視網(wǎng)膜”溝通,其成效不言而喻?!肮ご笠恢芑顒?dòng)預(yù)告”、“信息速遞”、“即時(shí)通知”等校級(jí)公眾號(hào)專題依舊進(jìn)行著原有的信息傳遞工作。信息量跨度不再以“天”計(jì),而是以“周”計(jì):不再以“院”計(jì),而是以“校”計(jì)。這些專題整合了校內(nèi)外與學(xué)生相關(guān)的極大部分信息,使師生們足不出戶,盡知學(xué)校大小事。
互聯(lián)網(wǎng)下的各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)無非是圍繞客戶端流量的競(jìng)爭(zhēng)。公眾號(hào)能否在及時(shí)收集用戶體驗(yàn)和讀者反饋后對(duì)平臺(tái)建設(shè)作出戰(zhàn)略性調(diào)整,關(guān)系著其發(fā)展的成敗。顯然,我校各公眾號(hào)負(fù)責(zé)人深諳其中之道,十分重視線上線下交互,實(shí)現(xiàn)了“小編到讀者”的零距離信息溝通。他們聆聽心音,傳遞溫暖,更多的是維系著工大人之間那縷隱形但深刻的情誼。精弘網(wǎng)絡(luò)的林志成表示:“我們希望小助手不是一個(gè)僵硬呆板的平臺(tái),而是活著的有活力的人”。同時(shí),校團(tuán)委公眾號(hào)菜單界面上設(shè)置了“青年之聲”欄目,該欄目下涵蓋了“青年之聲”論壇和“精弘論壇”鏈接,并且后臺(tái)專門入住答疑專家對(duì)論壇中同學(xué)們提出的問題進(jìn)行答疑。談到該欄目設(shè)置初衷,360°新媒體工作室的宣白丹告訴記者:“菜單欄的設(shè)計(jì)初衷和粉絲參與感緊密相連,但最主要的還是在于服務(wù)學(xué)生”。此外,校會(huì)定期推出的“客談”專題,廣羅學(xué)生周圍熱文熱事,線上線下雙向發(fā)聲,是一個(gè)展現(xiàn)青春思想與活力的有效平臺(tái)。
專題綜合類,察世間百態(tài)
當(dāng)各公眾號(hào)如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)時(shí),如何使自己的公眾號(hào)脫穎而出成為了每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的必思之題。而獨(dú)一無二性勢(shì)必會(huì)引出一個(gè)亙古不變的話題——?jiǎng)?chuàng)意。誰把握了創(chuàng)意,引起了受眾的興趣,誰就能站在關(guān)注的制高點(diǎn)。為滿足受眾的不同需求,從2013年起步至今,公眾號(hào)正在不斷轉(zhuǎn)型,從轉(zhuǎn)載向原創(chuàng),從單一的文字推送到圖文、視頻并茂,其所涉獵的版塊和話題也在不斷地探索延伸。
一個(gè)好的專題往往能為公眾號(hào)帶來粉絲量的質(zhì)變。我校人文學(xué)院的院級(jí)平臺(tái)“日新人文”就曾推出過一個(gè)影響力極大的專題——人文明星臉。在這個(gè)專題中,有著酷似魯迅、梁思成、孫中山、張曼玉等名人明星臉的同學(xué)被推送上了平臺(tái),引起了極大反響,轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量都突破新高。一期有著異曲同工之妙的母親節(jié)專題也將閱讀量推上了高峰。思之,為什么這些專題能引起如此高的熱度呢?首先它和同學(xué)們的生活息息相關(guān),圖片來自身邊人,容易營(yíng)造出一種熟悉親切感。其次,受眾對(duì)名人明星存在著好奇和崇拜的心理,身邊的明星臉,拉近了其與名人明星的距離,新鮮感十足。最后,在現(xiàn)今畫面化場(chǎng)景化的信息趨勢(shì)下,圖片的吸引力和表達(dá)力,更能符合受眾快速接受信息的需要。因此,一個(gè)好的專題,需要具備和受眾極高的契合度。
一個(gè)好的專題能受到追捧,但不可能一勞永逸。因此對(duì)多樣化專題的構(gòu)建和補(bǔ)充就顯得極為重要。以浙江理工大學(xué)科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院在校學(xué)生創(chuàng)辦的“恰同學(xué)少年”為例,其版塊囊括了創(chuàng)業(yè)思享、聽歌翻唱、男神女神、校園采編等。針對(duì)受眾的不同需要,按需出發(fā),將公眾化豐富化多元化。創(chuàng)業(yè)思享緣于部分受眾(大學(xué)生)對(duì)創(chuàng)業(yè)的躍躍欲試及經(jīng)驗(yàn)缺失。聽歌翻唱將各校十佳歌手的“成名曲”集合,使音樂能夠帶給喜歡它的人更多的感動(dòng)和觸動(dòng)。男神女神抓住了了自古以來人們對(duì)于美的追求。和私人化設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)相同,公眾號(hào)也在為不同興趣的社群尋找專屬的板塊和空間,使受眾能夠享受更私密和諧的交流空間。現(xiàn)今單一的版塊構(gòu)建顯然已跟不上新媒體日新月異的發(fā)展。
線上線下的聯(lián)合互動(dòng)也成為了公眾號(hào)發(fā)展的另一趨勢(shì)。浙江大學(xué)黨委學(xué)工部指導(dǎo)的學(xué)生門戶平臺(tái)“求是潮”就是這一模式的典型。求是潮通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)在線上為其舉辦的線下活動(dòng)如青年電影節(jié)、潮汐音樂節(jié)、網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)等宣傳造勢(shì),從而為學(xué)生校園生活帶去活力。線上的預(yù)告、索票、現(xiàn)場(chǎng)等多方面推送,為線下活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
相比紙媒,以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新媒體傳播——公眾號(hào)在今天能夠蓬勃發(fā)展,與其迅速、便捷的信息獲取方式息息相關(guān)。相關(guān)的文章專題可以通過鏈接的形式串聯(lián)起來,粉絲通過相關(guān)鏈接就可以隨時(shí)隨地,直截了當(dāng)?shù)孬@取更多能使他感興趣的信息。公眾號(hào)上刊登的文字相比紙媒的嚴(yán)肅正式也多了一份“接地氣”的意味,更為自由活潑,因此更能貼近群眾心聲,表達(dá)群眾情感態(tài)度。現(xiàn)如今,尤其是時(shí)事熱點(diǎn)及爭(zhēng)議交鋒,公眾號(hào)作為意見領(lǐng)袖,其“代為發(fā)聲”的引領(lǐng)作用日益顯著。同時(shí),公眾號(hào)推送的文章通過轉(zhuǎn)發(fā),評(píng)論等方式能使更多群眾參與事件本身,也能使事件觀點(diǎn)有更廣闊的影響力。
今后傳統(tǒng)媒體和新媒體間的合作融合也是值得期待的?!扒⊥瑢W(xué)少年”的一期《下沙14所大學(xué)美女一覽》以其強(qiáng)大的轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量和突破20萬的閱讀量吸引了眾多傳統(tǒng)媒體巨頭的目光,相繼登入各大紙媒的版面。公眾號(hào)的一些熱點(diǎn)事件及評(píng)論也會(huì)出自傳統(tǒng)媒體之手。新媒體并不意味著舊媒體的替代,想要在時(shí)代潮流中永遠(yuǎn)興盛,合作和借鑒是存活之道。
美圖攝影類,繪熒屏山水
在眾多類型的微信公眾號(hào)中,有一類公眾號(hào)憑借其專業(yè)的攝影技術(shù),獨(dú)樹一幟的修圖風(fēng)格吸引了一大批粉絲,形成了固定的粉絲受眾群體。隨著內(nèi)容的進(jìn)一步推廣,粉絲數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì),影響因子持續(xù)擴(kuò)大。攝影類微信公眾號(hào)下分為美食攝影,人物攝影,新聞攝影,旅行攝影以及風(fēng)景攝影等。人們對(duì)于一切美好的事物常常會(huì)有一份偏愛,攝影類公眾號(hào)憑借其別具一格的作品,散發(fā)著其獨(dú)特的魅力,吸引著人們的眼光。攝影類公眾號(hào)作為現(xiàn)在微信平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分,在當(dāng)下新媒體進(jìn)一步發(fā)展的背景下,分析當(dāng)下攝影類微信公眾號(hào)的組成結(jié)構(gòu),剖析其推文內(nèi)容,解讀受眾心理,探討攝影類公眾號(hào)影響力和轉(zhuǎn)型升級(jí)方式有著重要意義。
如今的微信平臺(tái)上各種攝影相關(guān)的微信公眾號(hào)層出不窮,較為知名的有網(wǎng)易LOFTER,精彩Kinfolk四季等社會(huì)攝影媒體。攝影類微信公眾號(hào),一方面為攝影設(shè)計(jì)愛好者搭建了一個(gè)展現(xiàn)作品傳達(dá)思想的舞臺(tái),另一方面也為大眾提供了一個(gè)欣賞藝術(shù)作品的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),藝術(shù)創(chuàng)造者和大眾欣賞者之間能夠在這個(gè)平臺(tái)上各取所需,相互交流,達(dá)到各自的審美目的。除了前面所提到的社會(huì)攝影媒體,與之相對(duì)應(yīng)的還有以大學(xué)生為主的攝影類公眾微信公眾號(hào)。這一類的公眾號(hào)與大學(xué)生的生活更加貼近,也更能引起大學(xué)生的共鳴,因此受到了大學(xué)生的廣泛關(guān)注。
名列浙江工業(yè)大學(xué)新媒體風(fēng)云榜第一位的微信公眾號(hào)——“印象工大”就是一個(gè)貼近工大學(xué)子生活的公眾號(hào)。近年來隨著微信公眾號(hào)的普及,印象工大工作室緊跟時(shí)代腳步,于2014年4月3日創(chuàng)立了印象工大微信公眾號(hào),運(yùn)營(yíng)至今已有幾萬粉絲。“印象工大”創(chuàng)始人——浙江工業(yè)大學(xué)2015級(jí)研究生唐驍說,“我想印象工大最吸引人的地方在于它帶有工大自己的特色。工大的標(biāo)志性風(fēng)光,工大的一年四季,像春天的櫻花,秋天的向日葵,冬天的雪景……這些景色深深留在每一個(gè)工大學(xué)子的心中。無論是在校學(xué)生、教職工還是已經(jīng)畢業(yè)在外的校友,甚至是以工大為目標(biāo)即將高考的高中生,都可以從中看到一個(gè)富有生機(jī),美麗的工大。這些美麗熟悉的景色會(huì)引起大家的共鳴。同時(shí),工作室也積極舉辦線下活動(dòng),從線下沙龍——‘印享會(huì)’到圖書館一樓大廳的三周年紀(jì)念展,都盡可能將工大的美傳遞給每一位工大學(xué)子?!?。美圖加美文,讀來令人心底百轉(zhuǎn)千回。“優(yōu)美的文字和精致的圖片以一種巧妙的方式融為一體,閑暇的時(shí)候,看到這些美好的東西會(huì)覺得很開心。感覺是用心在做微信,包含了對(duì)工大的愛。在還沒有進(jìn)工大之前,通過微信的推送,對(duì)學(xué)校有了初步的認(rèn)識(shí),在心底留下了工大美麗的倩影?!比宋膶W(xué)院的章同學(xué)分享了她對(duì)印象工大的看法。
“這是一個(gè)自由的團(tuán)體,每一個(gè)熱愛攝影,熱愛設(shè)計(jì),擅長(zhǎng)美文的人都可以在這里找到自己的價(jià)值,擁有純粹的快樂。因?yàn)閷?duì)所做的事情充滿熱忱,積極性自然就高。我們有相對(duì)專業(yè)的設(shè)備和一群有共同愛好的年輕人,堅(jiān)持‘大學(xué)精神·愛校情懷·專業(yè)素養(yǎng)·創(chuàng)新視角’的發(fā)展理念,面對(duì)未知的挑戰(zhàn)也有勇氣和信心把這個(gè)公眾號(hào)一直做下去?!闭缣乞斔?,只有做好用心去做好一件事,才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
時(shí)事熱點(diǎn)類,議家國(guó)大事
新聞熱點(diǎn)一直是人們傳播信息中的重頭戲。在紙媒日趨衰弱的現(xiàn)代,許多傳統(tǒng)媒體嘗試著向數(shù)字化、多樣化轉(zhuǎn)型。這些嘗試產(chǎn)生了的一定效果,但并沒有迅速的挽救頹勢(shì),而紙媒似乎已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了逆襲的新路徑,那就是搶占公眾號(hào)市場(chǎng)。微信成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代一個(gè)炙手可熱的社交軟件,加之微信公眾號(hào)本身就有著交互性、及時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn),所以大量的新聞媒體將微信公眾平臺(tái)作為吸引受眾群、提升品牌知名度、與受眾進(jìn)行有效互動(dòng)的試驗(yàn)田,改變了傳統(tǒng)信息傳播的方式。
近年來,越來越多的傳統(tǒng)紙媒紛紛建立自己的微信公眾平臺(tái),而最值得關(guān)注的是新生了一大批關(guān)注和挖掘時(shí)政新聞的微信公眾平臺(tái)諸如:東方報(bào)業(yè)“澎湃新聞”、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)“南方周末”、杭州研讀文化有限公司的“新聞傳播學(xué)研”等等。從傳播學(xué)的角度來看這是值得研究的現(xiàn)象,或許傳統(tǒng)紙媒可以因此而改變新聞傳播的模式以及人們的信息消費(fèi)方式,換而言之,公眾號(hào)可以在新聞媒體轉(zhuǎn)型道路上的傳播架構(gòu)和策略中占據(jù)重要作用。
杭州研讀文化有限公司旗下的公眾號(hào)——“新聞傳播學(xué)研”就是時(shí)事熱點(diǎn)評(píng)述在新媒體領(lǐng)域傳播的成功案例。熱點(diǎn)類公眾號(hào)的粉絲量是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)體系。“新聞傳播學(xué)研”的創(chuàng)始人——浙江工業(yè)大學(xué)2013級(jí)研究生王煒稱,學(xué)研創(chuàng)辦于2013年,受眾群體主要是新聞傳播學(xué)的本科生與研究生。當(dāng)時(shí)微信公眾號(hào)并不是傳播熱點(diǎn)的主要途徑,而微博的熱度也還沒退卻,所以學(xué)研最初的平臺(tái)選擇了微博。王煒坦言,微博前100的漲粉十分痛苦,當(dāng)時(shí)自己的交際圈已近乎飽和,粉絲數(shù)量舉步不前。于是王煒開始與小中微聯(lián)系,不厭其煩地逐一詢問。終于功夫不負(fù)有心人,一個(gè)月后漲粉至3000,第二個(gè)月更是以指數(shù)型爆炸增長(zhǎng)的方式,突破兩萬人。時(shí)機(jī)已然成熟,于是王煒決定進(jìn)駐微信領(lǐng)域,將微博原住民轉(zhuǎn)移。
2014年9月,當(dāng)時(shí)的王煒已基本掌握微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式。就在這時(shí),騰訊首次公開了關(guān)于閱讀量和點(diǎn)贊量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這讓王煒有了新的思考。隱藏在巨大數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)價(jià)值,在王煒的心中扎了根。要知道,當(dāng)時(shí)的微信訂閱號(hào)并不像現(xiàn)在一樣,有“點(diǎn)擊藍(lán)字關(guān)注”,有“閱讀量”,有“點(diǎn)贊量”,你無法依靠后臺(tái)來向人們解釋他的影響力。于是,緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流,王煒邁出了決定性的一步——與清華大學(xué)大數(shù)據(jù)研究人員合作,以求共同建立一個(gè)完整的、有據(jù)可循的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。2015年4月成立的原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)也給學(xué)研注入了新鮮血液。從原創(chuàng)評(píng)析的各大熱點(diǎn)案例到用WCI指數(shù)給出清晰直觀的數(shù)據(jù),學(xué)研一舉躍入傳媒觀察類公眾號(hào)前十強(qiáng)。良好的基礎(chǔ)和犀利的熱點(diǎn)評(píng)析讓粉絲量也呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),2015年8月突破8萬,2016年初突破15萬,如今的學(xué)研在傳媒領(lǐng)域穩(wěn)居前三,成為新聞傳媒界舉足輕重的一員。
熱點(diǎn)類專題的制作需要迅速跟進(jìn)和深入有洞見的評(píng)述。新聞傳播學(xué)研在這上面下足了功夫。2015年1月16日,中國(guó)流行女歌手姚貝娜因病離世,一則訃聞配以人生回顧足以緬懷昔日獲得廣泛關(guān)注的實(shí)力派女歌手。但是掀起輿論浪潮的是17日凌晨,一位媒體人在微博爆料,《深圳晚報(bào)》記者偽裝成醫(yī)生助手進(jìn)入太平間偷拍遺體的消息,由此引起姚貝娜經(jīng)紀(jì)人的破口大罵。一場(chǎng)關(guān)于新聞倫理、職業(yè)操守的“罵戰(zhàn)”在互聯(lián)網(wǎng)上拉開序幕。學(xué)研精選各家之言,將一場(chǎng)輿論的緣起緣落記錄在案?!靶侣剛鞑W(xué)研”致力于打造傳媒文化讀本,精選來自各個(gè)平臺(tái)的文章。自1月16日起至25日,該公眾號(hào)連續(xù)發(fā)文10篇,談及姚貝娜離世、記者即禿鷲的言論,引發(fā)了社會(huì)各界人士的思考,獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)和收藏,閱讀量總計(jì)突破50萬。2016年5月5日至7日,針對(duì)青年魏則西之死,學(xué)研連續(xù)發(fā)表了原創(chuàng)文章《魏則西主治查無此人:罪魁禍?zhǔn)资轻t(yī)療亂象》、《青年魏則西不幸離世觸動(dòng)了媒體什么神經(jīng)?》,均獲得過萬的閱讀量。對(duì)于真相嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度也是新聞傳播學(xué)研屹立不倒的一大因素。
如今的熱點(diǎn)類公眾號(hào)都產(chǎn)生了瓶頸,粉絲黏度低,閱讀量也每況愈下,轉(zhuǎn)型迫在眉睫。當(dāng)下學(xué)研的微信號(hào)運(yùn)營(yíng)正在致力于通過統(tǒng)計(jì)“贊閱比”、“藏閱比”來分析讀者喜好,從而提升專題質(zhì)量,同時(shí)嘗試搭建垂直社群來更好的服務(wù)關(guān)注者。公眾號(hào)在新聞傳播領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的同時(shí),也有很長(zhǎng)的路要走。