2017年的第一天，天清氣爽，瑞氣祥和。
　　在這個(gè)幸福美好的節(jié)日，或許很多人早已選擇了外出度假，享受著新年的快樂。而我們依然堅(jiān)守在工作的第一線，以始終如一的服務(wù)為客人奉獻(xiàn)自己的熱情。這是我們的職責(zé)，也是我們的服務(wù)。
　　新年伊始，難忘過去?；仡?016年，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)，把自己的熱情、真誠和汗水奉獻(xiàn)在服務(wù)的第一線，留下了耕耘的印跡，收獲了成功的喜悅。
　　2016年，我們在艱難中同行。
　　這一年，難以忘懷我們前行的印記。因?yàn)槿ツ昃频甑耐鈮ρb修，許多團(tuán)體培訓(xùn)班已另選場所，對我們的經(jīng)營造成了一定的影響，但是我們不畏艱難，從新起步，做好客戶的跟進(jìn)工作，以耐心和誠意與他們溝通交流，一些客戶被我們的誠意感動，再次歸來，有效地提升了酒店的業(yè)績。這一年，難以忘懷我們的兄弟姐妹，大家不畏風(fēng)雨，不怕炎寒，天天堅(jiān)守一線，至始至終地做好服務(wù)。這一年，難以忘懷大家的關(guān)心與支持，正是有了你們的默默支持，才有了今天的喜人局面，才有了我們的持續(xù)發(fā)展。
　　2016年，我們在創(chuàng)新中發(fā)展。
　　這一年，我們把創(chuàng)新作為發(fā)展的動力。我們不斷推出新的品種，贏得了客人的肯定；我們不斷提升服務(wù)水平，受到了客人的夸獎；我們不斷改變工作方法，從而更有效地提升工作效率；我們不斷開拓市場，從而引進(jìn)了更多的新客戶；我們不斷自我更新，從而更有勇氣去面對新的挑戰(zhàn)……是的，面對不斷變化的市場，我們需要自我變革的勇氣，需要自我加壓的精神，唯有適應(yīng)市場的需求，我們才會有更好的發(fā)展。
　　2016年，我們在感動中溫暖。
　　這一年，無論是歷經(jīng)艱難還是走過泥濘，我們都始終堅(jiān)定地起在一起。是你那親切的目光，讓我感受了家人般的溫暖；是你那寧靜的氣度，讓我學(xué)會了做人的自信，是你那勤勞的雙手，讓我感受了敬業(yè)的精神，是你那堅(jiān)毅的步伐，讓我領(lǐng)悟了奮進(jìn)的力量……我深知你身上的力量定能沖破前進(jìn)的藩籬，我深信你甜美的笑容定能綻放美麗的鮮花……2016年，與你同行，我真心感受溫暖。
　　2016年，我們在執(zhí)著中超越。
　　這一年，讓我深深地感悟到什么是認(rèn)真，什么叫執(zhí)著。廚房兄弟們一絲不茍地推出美味佳肴就叫做執(zhí)著；服務(wù)員規(guī)范得體地做好每一次服務(wù)就叫做執(zhí)著；接待員有禮有節(jié)地迎送每一批客人就叫做執(zhí)著；經(jīng)理們帶動大家沖在一線的精神就叫做執(zhí)著……如果沒有認(rèn)真執(zhí)著的態(tài)度，我們經(jīng)營將會是什么樣？正是有了大家的認(rèn)真和執(zhí)著，才有了今天良好的業(yè)績，才有了今天的超越……2017年，讓我們繼續(xù)超越。
　　2016年，我們在總結(jié)中檢討。
　　2016，我們付出了無愧于心的行動，也取得了無愧于己的成績，但是我們也要看到，在發(fā)展前進(jìn)中，我們依然存在了許多不盡人意地方。比如，個(gè)別同事上班遲到的現(xiàn)象依然存在，代打考勤卡的行為依然未能杜絕。有個(gè)別員工對工作仍然粗心大意，比如，執(zhí)行衛(wèi)生工作不到位，安全意識不夠強(qiáng)，對產(chǎn)品質(zhì)量的追求未能精益求精。我們的服務(wù)也存在不少瑕疵，有時(shí)導(dǎo)致了客人的投訴……這些現(xiàn)象的存在，與我們一貫倡導(dǎo)的“全程無憂”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在著較大的差距，跟不上市場發(fā)展的步伐，滿足不了客人的要求。
　　在新的一年里，我們一定要正視這些問題，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作作風(fēng)，更好地提升我們的工作效率。因?yàn)槲覀兩钪?，只有正確的態(tài)度才能指導(dǎo)高效的行動，只有高效的行動才會結(jié)出豐碩的成果！
　　親愛的同事們，新年的鐘聲已經(jīng)敲響。新的一年，新的希望，新的征程，新的夢想。展望充滿希望與挑戰(zhàn)并存的2017年，讓我們懷揣堅(jiān)定的信念，馬不停蹄地奮進(jìn)在前行的征程上，以等不起、坐不安、睡不眠的精神去開拓新的市場，創(chuàng)造新的業(yè)績，收獲新的碩果。
　　2017年，讓我們繼續(xù)同行，讓我們再次揚(yáng)帆起航！