□胡慶喜（規(guī)劃處處長）
“以學生為中心”的教育理念古來有之，孔子提倡的因材施教、古希臘蘇格拉底式對話等都蘊含了“以學生為中心”的思想。教育思想長期演變至今，“以學生為中心”的理念越來越得到廣泛的認同。堅持育人為本，以培養(yǎng)學生成長成才為核心，已成為高校人才培養(yǎng)的自覺。
　　高校的人才培養(yǎng)不能只鎖定短期目標，更要著眼于畢業(yè)生的中長期職業(yè)發(fā)展。學校對學生培養(yǎng)的效果在中長期仍將發(fā)揮作用，通常畢業(yè)生的競爭力和職業(yè)發(fā)展?jié)摿ν诋厴I(yè)3~5年后才逐步展現(xiàn)優(yōu)勢。因此，對畢業(yè)生進行中長期的持續(xù)跟蹤，可以更全面地反映高校的培養(yǎng)質量、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)問題，通過及時反饋指導高校人才培養(yǎng)工作的持續(xù)改進，有利于高校掌握優(yōu)秀人才培養(yǎng)關鍵因素，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)過程。
　　一、建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制意義重大、勢在必行
首先，建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制是落實“以學生為中心”理念的內在要求?！耙詫W生為中心”要求我們重點關注學生的發(fā)展，要關注學生的成長成才需求是否得到滿足，關注學生畢業(yè)時是否掌握了應有的能力并具備應有的素養(yǎng)，關注學生在校獲得的能力和素養(yǎng)是否能滿足他們職業(yè)發(fā)展的需要。而要做到這幾點關注，必須對學生畢業(yè)后幾年甚至更長時間的發(fā)展進行跟蹤調查。通過跟蹤調查，了解學生畢業(yè)一段時間后的職業(yè)發(fā)展狀況，了解學生工作一個階段后對在校期間培養(yǎng)經(jīng)歷的反思和反饋，了解用人單位對學生能力素養(yǎng)的評價和建議，這些信息能夠反過來促進在校學生的成長成才，同時也能促進被調查的畢業(yè)生的成長進步。
　　其次，建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制是完善人才培養(yǎng)質量保障體系的重要環(huán)節(jié)。學校堅持“人才培養(yǎng)質量是生命線”，正如企業(yè)將產(chǎn)品質量作為生命線一樣。企業(yè)必須跟蹤調查產(chǎn)品被使用情況來檢驗其質量，并通過用戶體驗反饋信息來改進產(chǎn)品質量。與此類似，學生作為學校教育的“產(chǎn)品”，其畢業(yè)后的發(fā)展狀況等反饋信息應該作為學校檢驗人才培養(yǎng)理念、方案、模式、教學內容等的關鍵標準和持續(xù)改進的重要依據(jù)。這也正是當前美英等高等教育發(fā)達國家普遍公認的OBE（Outcomes-based Education，基于產(chǎn)出導向的教育）理念倡導將學生的表現(xiàn)作為評價教育教學質量和持續(xù)改進質量依據(jù)的原因。
　　再次，建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制是專業(yè)認證和審核評估明確要求的考察內容。以OBE理念為指導的《華盛頓協(xié)議》體系將“以學生為中心”看作最核心的理念，尤其關注培養(yǎng)的學生畢業(yè)時具備哪些能力和素養(yǎng)以及畢業(yè)后這些能力和素養(yǎng)能否滿足社會的需求。作為《華盛頓協(xié)議》體系的成員，我國工程教育專業(yè)認證公布的標準明確要求“培養(yǎng)目標能反映學生畢業(yè)后5年左右在社會與專業(yè)領域預期能夠取得的成就”，并要求“建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制以及有高等教育系統(tǒng)以外有關各方參與的社會評價機制，對培養(yǎng)目標是否達成進行定期評價”，還要“能證明評價的結果被用于專業(yè)的持續(xù)改進”。與專業(yè)認證一脈相承的院校本科教學工作審核評估，也有相同的要求。審核評估是以“五個度”為考察主線，其中的“人才培養(yǎng)效果與培養(yǎng)目標的達成度”“學生和用人單位的滿意度”和“辦學定位和培養(yǎng)目標與社會需求適應度”都需要通過對畢業(yè)生展開跟蹤調查、收集畢業(yè)生和用人單位的意見來檢驗。
　　二、建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制需要關注幾個要點
構建畢業(yè)生跟蹤調查機制，首先需要認識到位，立足學生長遠發(fā)展，切實落實“以學生為中心”的理念。為此，建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制需要重點關注組織體系建設、制度體系建設和人員經(jīng)費保障等幾個方面。
　　一是建立學校、學院、專業(yè)三級聯(lián)動的組織體系。學校各部門、各學院和各專業(yè)要協(xié)同配合、齊抓共管、各有側重，尤其在學校層面，要避免將該項工作看作是某一個或某幾個部門工作任務的錯誤觀念，各個部門都要站在服務學生培養(yǎng)的高度，重視畢業(yè)生跟蹤反饋工作，尤其在反饋環(huán)節(jié)，要充分利用調查結果的反饋信息，將其作為改進部門工作的重要依據(jù)。
　　二是建立包括工作規(guī)范和獎懲措施在內的制度體系。通過制度，使畢業(yè)生跟蹤反饋工作有章可循，具體來講，可以制定相關文件，明確各級部門的職責、規(guī)范跟蹤和反饋的流程、規(guī)定跟蹤調查的樣本量要求和頻率要求等，并且將該項工作納入到各項考核體系中去，制定詳細的獎懲辦法。
　　三是建立人員和經(jīng)費長效保障機制。畢業(yè)生跟蹤反饋工作具有系統(tǒng)性、專業(yè)性、長期性的特點，跟蹤調查及反饋理論上涉及到學校辦學歷史上培養(yǎng)過的所有學生以及所有學生就業(yè)過的單位，數(shù)據(jù)量極其巨大并且在不斷持續(xù)累加，面向對象也復雜分散，工作內容專業(yè)性較強，需要有專門的人員和專項經(jīng)費作保障。
　　三、建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制需要把握幾個關鍵環(huán)節(jié)
建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋機制，還需要把握好以下四個關鍵的環(huán)節(jié)。
　　一是建立并持續(xù)更新維護畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)庫。畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)庫是進行畢業(yè)生跟蹤反饋的基礎，該環(huán)節(jié)難點在于對往屆畢業(yè)生信息的追查采集以及對數(shù)據(jù)庫的定期更新，數(shù)據(jù)庫的建立和維護要充分利用信息化技術手段，建立一個學校與學生雙向互動的、積極高效的溝通平臺，數(shù)據(jù)在各部門、相關學院、相關專業(yè)之間要實現(xiàn)共享和統(tǒng)一更新。
　　二是多層次、多種方式做好跟蹤調查。跟蹤調查從對象上可分為對畢業(yè)生的調查和對用人單位的調查；從內容上可分為關于畢業(yè)生工作性質、薪酬、職位晉升、業(yè)績成果等職業(yè)發(fā)展狀況的客觀性調查和關于畢業(yè)生能力素質以及學校人才培養(yǎng)各個環(huán)節(jié)的主觀評價及建議；調查要注意采用多種靈活的方式以便更容易讓被調查者接受、更全面準確地搜集樣本；同時要注意有計劃地、定期地調查，做到過程性跟蹤。
　　三是科學合理地整理和分析調查信息。調查信息的整理、統(tǒng)計和分析是一項技術性強的工作，要有專業(yè)人員對調查結果進行科學甄別、篩選、分類、統(tǒng)計和分析，在這個過程中，既要注意數(shù)據(jù)在不同屆畢業(yè)生間的縱向對比，又要注意數(shù)據(jù)和同類院校的橫向比較，既要有學校整體數(shù)據(jù)的分析，又要有各專業(yè)數(shù)據(jù)的分析。
　　四是做好以促進學生發(fā)展為目標的雙向信息反饋。信息反饋是關鍵環(huán)節(jié)，反饋要做到雙向的，起到的作用也是雙向的，即既要向學校反饋，也要向被調查的畢業(yè)生反饋。向學校的反饋要反饋至各個相關部門、學院和專業(yè)，要針對培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、課程資源、課堂教學、學生指導、后勤服務等等各個方面提出可行性的建議，為學校教育教學改革提供參考，持續(xù)促進人才培養(yǎng)質量的提升，惠及在校學生。向被調查的畢業(yè)生反饋，是為已畢業(yè)學生提供再教育的機會，幫助畢業(yè)生認識職業(yè)能力和素養(yǎng)方面的不足，從而有針對性地繼續(xù)學習并努力改進。
　　總之，建立并完善常態(tài)化的畢業(yè)生跟蹤反饋機制，是高校人才培養(yǎng)質量管理體系的重要環(huán)節(jié)，可以更好地落實“以學生為中心”的教育理念，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質量，持續(xù)促進畢業(yè)生成長成才。