寒假社會(huì)實(shí)踐心得○黃春雨(工商學(xué)院 市營(yíng)1602)
2017年1月17日,我正式的成為一名可口可樂的促銷員,本次可樂促銷的負(fù)責(zé)人順哥通過ppt的演示,向我們?cè)敿?xì)的介紹了可口可樂產(chǎn)品的發(fā)展史,以及類型,價(jià)位,并教我們?nèi)绾闻c顧客交流,如何根據(jù)顧客需求為其挑選滿意的產(chǎn)品。作為一名促銷員,在幫助顧客服務(wù)的同時(shí),我也希望能夠在其中鍛煉自我,塑造自我,實(shí)現(xiàn)自我。
1月18日8時(shí)30分,在文城鎮(zhèn)的億嘉百貨超市,第一天上班,我有點(diǎn)小緊張。剛開始向顧客推薦的時(shí)候,也許是我急功近利,介紹產(chǎn)品時(shí)將其復(fù)雜化,顧客沒有耐心聽完就離開,當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)小小的挫敗感。于是我給自己加油打氣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開始用通俗的語言向顧客介紹。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)顧客聽到特價(jià)商品的時(shí)候都會(huì)停下腳步看看商品,于是每當(dāng)有顧客經(jīng)過的時(shí)候,我都會(huì)以“特價(jià)”這個(gè)詞來吸引顧客,然后抓住機(jī)會(huì)介紹產(chǎn)品,當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候,我會(huì)以價(jià)格低、送贈(zèng)品等來誘使顧客購(gòu)買商品。當(dāng)時(shí)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在旁邊,這時(shí)候我也會(huì)對(duì)比雙方的產(chǎn)品價(jià)格來留住顧客。顧客說什么我們要先肯定他們的觀點(diǎn),然后再提出自己的想法,給顧客留足了面子,也發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。有些促銷技巧也是“可樂兄弟”傳授給我的,而這些技巧屢試不爽。如果說顧客購(gòu)買商品往往都需要一種推動(dòng)力,而我們就是那助推器。
之后的幾天,我逐漸熟練起來,可以自如的向顧客推銷可口可樂產(chǎn)品。有時(shí)候賣的可口可樂很多,有缺貨現(xiàn)象,補(bǔ)貨的大哥哥們來不及補(bǔ),我也需要自已去補(bǔ)貨,以便顧客能夠買到商品。其他超市的可口可樂促銷員也很厲害,從發(fā)來的圖片中都能看到顧客是有多喜歡我們的產(chǎn)品,而順哥也在背后坐鎮(zhèn),指導(dǎo)我們。印象最深的便是有天晚上嚴(yán)重缺貨,而超市的倉(cāng)庫(kù)鎖了門,管鑰匙的人不肯開,結(jié)果順哥和一大波可樂兄弟來到超市幫我開了倉(cāng)庫(kù)門,還補(bǔ)了貨。在當(dāng)促銷員的時(shí)間里,我交了很多各行各界的促銷朋友,雖有辛苦,但樂在其中。
2月12日,是我最后一天當(dāng)可口可樂的促銷員。這些天,每天站七個(gè)多小時(shí),雖有辛苦,但也有快樂,同為促銷員的兄弟姐妹,到最后的我們就只剩下回憶。但我知道,總有一天,我們會(huì)再聚,畢竟,人雖散,情依在。