蘇州市成功申報(bào)文明城市之后，繼續(xù)致力于提升公民文明素 質(zhì)。這既是為了迎接每年中央文明辦的文明城市復(fù)查活動(dòng)，也是 為了整個(gè)城市文明素質(zhì)與形象的提升。為此，市政府還在其中加 入了第三方力量—蘇州大學(xué)，在我校成立社會(huì)公共文明研究所， 并選取我校各學(xué)院學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)。 “當(dāng)我敲開(kāi)一位老人的家門并且說(shuō)明我的來(lái)意后，那位老人 很熱情地把我迎了進(jìn)去，并向我仔細(xì)地詢問(wèn)著如何填寫調(diào)查問(wèn) 卷，老人一欄一欄地仔細(xì)填寫著?？墒钱?dāng)看到問(wèn)卷上的個(gè)人信息 填寫要求為65 歲以下時(shí)，老人很訝異地告訴我，他已經(jīng)八十幾歲 了，最后我只能對(duì)他說(shuō)抱歉，但是也把他的問(wèn)卷收了上去，作為一 份意見(jiàn)吧！”我校數(shù)學(xué)學(xué)院的秦聰同學(xué)回憶道。他告訴記者，這是 他們?cè)谔K州市公共文明指數(shù)入戶調(diào)查調(diào)查中所遇到的趣事。
　　記者了解到，入戶調(diào)查的方式是在吳江、相城、平江、滄浪等 7 個(gè)地區(qū)分別選取10 個(gè)社區(qū)，每一個(gè)社區(qū)隨機(jī)選 取10 戶人家，總計(jì)選取700 戶居民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào) 查。秦聰同學(xué)說(shuō)：“我們數(shù)學(xué)學(xué)院一共有19 個(gè)人， 負(fù)責(zé)400 戶，平均每人負(fù)責(zé)兩個(gè)社區(qū)。但是雖然 兩個(gè)社區(qū)10 戶人家聽(tīng)起來(lái)容易，但其實(shí)很難?！?他們?cè)谌バ^(qū)調(diào)查時(shí)都必須和社區(qū)的負(fù)責(zé)人事 先聯(lián)系，在負(fù)責(zé)人的陪同下他們更容易敲開(kāi)居民 的門，否則他們會(huì)被當(dāng)做推銷的而被拒之門外， 一般10 戶人家中會(huì)有4—5 戶會(huì)拒絕。當(dāng)記者問(wèn) 到問(wèn)卷的內(nèi)容時(shí)，秦聰同學(xué)笑著說(shuō)：“也就是一些 很平常的一些問(wèn)題，比如說(shuō)：有沒(méi)有隨地吐痰、亂 扔廢紙什么的，同時(shí)我們?cè)诰用裉顚懙臅r(shí)候會(huì)告 知一些注意事項(xiàng)，但絕不表達(dá)自己的看法，我們 是保持中立的?！庇浾哌€了解到調(diào)查問(wèn)卷中還出 現(xiàn)了難以理解的題目，比如一些打分題，問(wèn)卷上 沒(méi)有提示，居民自己也無(wú)法掌握一個(gè)度?！捌鋵?shí)入戶調(diào)查的勞動(dòng)量 挺大的，我們有時(shí)候要跑到很遠(yuǎn)的地方，而且是晚上去，每天必須 把握時(shí)間在9 點(diǎn)鐘之前結(jié)束，這也是對(duì)我們的一種考驗(yàn)?！鼻芈斖?學(xué)補(bǔ)充道。
　　在調(diào)研中，還有一些有趣的事發(fā)生。當(dāng)他們?nèi)フ{(diào)查時(shí)，就有很 多居民向他們反映自己身邊的難題，例如有的居民喜歡在樓下生 爐子，整個(gè)樓都會(huì)被弄得烏煙瘴氣，但沒(méi)有人管這種事，他們就向 這些入戶調(diào)查的人反映。秦聰同學(xué)說(shuō)道：“在調(diào)查期間我們遇到了 各種各樣的情況，不過(guò)，這也是一個(gè)人際交往的過(guò)程，可以使我們 的能力得到提高，使我們的談吐更加得體。”
　　同時(shí)研究所的周楊同學(xué)告訴記者：“我們平常在研究所負(fù)責(zé)對(duì) 社會(huì)調(diào)研的情況進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)借鑒其他城市社會(huì)公共 文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)我們了解，在第二次的各個(gè)區(qū)調(diào)研排名與第三 次的排名發(fā)生很大變化后，各個(gè)區(qū)都竭力彌補(bǔ)自己的不足，無(wú)論是 經(jīng)濟(jì)上的還是文化上的。”
　　除了入戶調(diào)查，還進(jìn)行了一種攔截式調(diào)查。所謂攔截式調(diào)查 就是在大街上隨機(jī)地選擇一些人群，對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，題目 和入戶調(diào)查的差不多。不過(guò)不同的地區(qū)的素質(zhì)不同，調(diào)查難易程 度不同，配合度也不同。秦聰同學(xué)說(shuō)：“不論遇到什么難題，能為蘇 州市文明的維護(hù)做些貢獻(xiàn)我們都很開(kāi)心。而且這次調(diào)查也是比較 民主的，真實(shí)性也比較高，讓人感覺(jué)很有意義?！?br>　　社會(huì)公共文明指數(shù)的測(cè)評(píng)對(duì)社會(huì)而言有極大的好處，不管是 突擊還是狠下決心徹底整改，都讓各區(qū)認(rèn)識(shí)到了自己所存在的問(wèn) 題，而這也是城市發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)。社會(huì)公共文明指數(shù)的測(cè)評(píng)也 是一種對(duì)公眾素質(zhì)的強(qiáng)烈號(hào)召，必將能夠?yàn)槭忻裎拿魉刭|(zhì)的提高 做出貢獻(xiàn)。而其中公正透明的環(huán)節(jié)也讓我們欣慰，讓我們認(rèn)識(shí)到 政府職能的轉(zhuǎn)變與工作的透明。 （史鵬英）