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春運背后的故事
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  2017年春運新征程號角已然吹響,武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院機車車輛學(xué)院的209名春運學(xué)員,滿懷著服務(wù)春運的巨大熱情與憧憬,登上了D2017次列車。這趟列車,承載著車站的溫情,師傅的教誨,不為人知的感動。在途中,他們將銘記那些記憶里最美的風景,將學(xué)會一名準鐵路人的擔當和堅守。感動一位新疆柯爾克孜族的大兄弟,由于語言和文字的障礙而掉車,我院學(xué)子黃椿琪和勞模工作室工作人員通過在他的手機里找到一位能聽懂漢語的朋友。在大家的共同努力下,幫他買到一張前往鄭州的動車票,可以趕上在漢口延誤的車次。在他登車的一瞬間,這位少數(shù)民族兄弟連連道謝并揮手告別,那一刻,沒有你們,沒有他們,只有咱們,所有的感動都化作真情的力量。堅守我院的209名春運學(xué)員,走進車站,為車站注入新鮮血液與活力。在這里,他們將體驗一種不同的生活,進站口檢票、售票、高架指引、站臺指引,小分隊組織旅客乘降、幫扶老弱病殘旅客,起早貪黑的忙碌,漫漫長夜的堅守。他們沒有抱怨,他們用真心待客踐行許下的錚錚誓言,努力為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因為旅客的一句由衷的感謝,就可以溫暖他們整個寒冬;因為一個溫暖的眼神,就足以支撐他們繼續(xù)堅持。成長姚遠和王馳顏是“心連心”服務(wù)臺的學(xué)員,每天都有成百上千的旅客向他們問詢,他們?yōu)槁每吞峁┬畔⒆稍?、助乘助行、尋親尋物、送醫(yī)送藥等10余項便捷服務(wù)項目,在客流高峰期間,他們倆平均每天要為2000名旅客提供幫助,要講上萬句話。怎樣把旅客的疑問解答清楚,讓旅客順利乘車少走彎路,對于他們而言也是一種考驗。
  春運正在進行,候車廳里熙熙攘攘的人群,有一群衣著統(tǒng)一、佩戴“春運工作者”袖章的武漢鐵院大學(xué)生志愿者們,他們手拉手樹起人墻保旅客平安,組織旅客乘降,哪里有需要哪里就有他們的身影。他們時常因受到旅客的不理解而很失落,但隨著每一列火車駛離站臺,那種失落感就煙消云散了。
  當春運大幕漸漸落下,行囊滿滿的腳步,4億顆歸家的心,4億雙歸家的腳步,承載著我們中華民族最質(zhì)樸的親情表達———回家過年!然而,同樣是念家年紀的大學(xué)生“候鳥們”,武漢鐵院的春運學(xué)員放棄了與歸家的鳥群們一起踏上回程的機會,與數(shù)百萬鐵路職工一道工作在鐵路一線,為春運的順利進行保駕護航。