“11秒！1億元！”
“3分01秒！100億元！”
“9小時04秒，達到1000億元！”
11月12日零點，2017年“雙11全球狂歡節(jié)”正式落幕，狂歡節(jié)交易額最終定格在1682億元，超出去年近500億元。大學生作為網購生力軍，為這串天文數(shù)字貢獻了“微薄之力”。本次調查隨機發(fā)放了244份問卷，對大學生“雙11”網購情況進行統(tǒng)計，分析狂歡背后的問題與隱憂。
“雙11不買點東西，心里癢癢的”
“來來來！快零點了，大家網速、手速、購物車準備！”2016級學生鄧穎捧著手機窩在被窩，熒光映在她緊張而興奮的臉上，“雙11折扣這么大，此時不買，更待何時？”像鄧穎這樣選擇在零點“剁手”的同學不在少數(shù)，據(jù)調查問卷統(tǒng)計結果來看，約70%的同學參加本次“雙11購物”的消費狂歡，上演了一場關于網購的“愛恨情仇”。
“看到其他人都在籌備‘雙11’，心里癢癢的，不買難受。”2016級學生栗婷婷一個月前就開始關注“雙11”，不光是她，有34%的同學都是一月前就開始忙著領券、拼單、湊滿減、貨比三家，只等著清空購物車。為了搶零點的預售，有的還特意開了小額免密支付。
“雙11”令人眼饞的優(yōu)惠力度，是絕大部分同學選擇參與這場購物狂歡節(jié)的主要動力，“我購物車里的東西幾個月前就加好了，就等著‘雙11’清單，這次買了兩件毛衣一件大衣一副眼鏡，加起來比平時優(yōu)惠了一百多呢?！?016級學生鐘濤說。
零食、服飾、日用品……大多數(shù)同學雖然買不起動輒上萬的單品，但能囤得起飲料、堅果、果脯、襪子、紙巾……就算不知道想買什么，也會想方設法買點什么，因為“不買就感覺自己會錯過一個億”。琳瑯滿目的“賣家秀”、精心設計的折扣算法和滿幕絢麗多彩的促銷頁面……花了一下午遨游在淘寶世界，加完了一波購物車，栗婷婷從手機中探出頭來，長吁一口氣，感嘆一句“花錢真累！”
“想要在‘雙11’當天買到物美價廉的東西，所付出的時間成本和選擇成本也高的很多?！毙畔⒐こ虒W院研究生李洞湘打趣道，“說不定哪天中考或者高考會出現(xiàn)一道數(shù)學題，請在淘寶中選出下列哪些商家是良心商家，哪些商品最實惠，并用相應公式進行證明?！?br>商家“套路”防不勝防
“叮咚~叮咚~”
“又來了一條促銷的短信”2016級學生智慧林苦笑著點開了手機，“最近‘雙11’我已經收到了N條推銷促銷的短信，打開淘寶更是各種天花亂墜的促銷活動通知。”據(jù)調查，58.6%的同學反映，“雙11”期間的過度廣告宣傳對自己造成了困擾。
“手機‘雙11’冰點價，買立返紅包”“淘寶‘雙11’全民瘋搶，‘雙11’二折包郵!100%正品!”“即日起全場‘雙11’進店就贈抵價券，全民瘋搶，親，還等什么!”……在“雙11”期間，各種宣傳口號充斥在互聯(lián)網的各個角落，商家苦心積慮通過大規(guī)模的廣告宣傳甚至是虛假價格來為自己產品拉取熱度，吸引消費者的注意力，爭取最大利益。
同時，為了加強吸引力，刺激消費者的“剁手欲望”，商家祭出“利器”——滿減券、優(yōu)惠券。例如，阿里巴巴在本次“雙11”活動期間采取將“定金膨脹”優(yōu)惠工具提升為平臺級工具、推出用戶“火炬紅包”優(yōu)惠工具、使用平臺級“滿減券”，降低“花唄免息”等優(yōu)惠工具。對此，2015級學生李洋洋感觸頗深，“一到‘雙11’，我的花唄額度突然漲了許多，這分明是暗示我‘剁手’啊?！?br>定金優(yōu)惠就是類似于某一件商品支持25元抵100元的預購，消費者會有25元換了100元的錯覺?！爱斈阍凇p11’當天舉棋不定要不要“剁手”的時候，不想浪費之前的預售券的心理起作用了，就這樣你就可能剁手再花900元買下那件東西?！薄半p11”購物大軍中不乏這樣被套路也心甘情愿的同學。
金昶冉說：“我去年為了滿足滿減券的要求，結果買了很多自己并不需要的東西，最后還超出了不少預算”，金昶冉吸取了上次“剁手”的慘痛經歷，決定對本次‘雙11’避而遠之。他認為，無論打折以及優(yōu)惠力度再怎么大，商家的最終目的還是要擴大自己的盈利，刺激消費者多多消費。
2016級學生周露卻因為價格虛假問題，對這次的購物狂歡望而卻步，“‘雙11’之前我看中的一雙鞋是200多塊錢，后來漲到了700多，最后‘雙11’當天看那雙鞋是300塊錢。這算什么打折呢？”
“不能否認‘雙11’給經濟和部分消費者帶來的好處” 一位教廣告營銷學老師說道，“但 ‘雙11’造成大量低劣、并非生活必需的商品的生產制造和銷售，實際是對地球資源的極大浪費和對環(huán)境的極大破壞，可謂犧牲下一代的生存環(huán)境成就今天的漂亮數(shù)字?！?br>“雙11”后遺癥
就“你覺得‘雙11’購物存在哪些問題？”這個問題，認為“價格虛假”的同學占59.84%，67.21%的同學擔心自己會沖動消費，所以選擇敬而遠之，65.17%的同學則擔心快遞物流問題，“根據(jù)以往的經驗來看，‘雙11’期間，快遞發(fā)貨時間要一周起步。還有就是買的東西不合心意，退貨又麻煩。”
關于快遞物流問題，鐘濤同學對此很有同感：“9天之后，我的衣服終于發(fā)貨了。但不同以往‘雙11’后浩浩蕩蕩的取快遞大軍，今年取快遞倒挺方便的呢。”據(jù)悉，為分擔“雙11”帶來的快遞負擔，琴湖食堂菜鳥驛站、金瀚林快遞等代收點相應開設新點、增添貨架、雇傭更多員工等措施來應對暴漲的快遞量。
本次問卷調查中，約30%的同學沒參加本次“雙11購物狂歡節(jié)”，除了價格虛假、物流擁堵和廣告轟炸等原因，還有就是因為“預算不夠”。調查結果顯示，39.53%的同學對“雙11”網購預算在300元以下，30.23%的同學預算在300-500元，72.09%的同學沒有超出預算。七成同學“雙11”購物花銷來自自己的生活費，月生活費1000-1500元的同學占本次調查的55.81%?？駳g過后，不乏“買得瘋狂，窮得徹底”的情況，2017級學生易曉麗“剁手”后，在空間里自我調侃道:“以后超過五塊錢的活動請別找我。”
絕大多數(shù)大學生經濟尚未實現(xiàn)獨立，主要經濟來源便是父母每月給予的生活費，這使得學生有意識地理性、適度消費。調查過程中，記者發(fā)現(xiàn)，螞蟻花唄、京東白條等產品正逐漸成為大學生新興消費方式，“老是要花下個月的錢，克制不住地買買買，還錢壓力大，內心也會愧疚。”2016級學生張麗華說，“但若是有足夠的自控力，能抵住消費的誘惑和負擔地起還款的壓力，花唄也的確能帶來一定的福利與優(yōu)惠。”
近年來“雙11”以及由此延伸出來的“雙12”“618”等形形色色的節(jié)日促銷的興起，漸漸改變了公眾的消費習慣，甚至生活方式，檢索-挑選-支付，足不出戶便可完成。加之網上購物平臺形成規(guī)模，刺激了經濟上的快速增長，同時造成了環(huán)境壓力。為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，商家和消費者都應多些理性，少些沖動?！拔ㄓ腥绱耍挪粫尅p11’成為一場‘垃圾消費’狂歡節(jié)?！?
