9月25日上午大雨滂沱，7:29有老師在南航教工群中對早上6:50的班車不到東區(qū)，7:10和7:
　　15的班車遲到提出意見。
　　8:14校區(qū)管委會黨政辦朱志航在群中回復(fù)，會向管委會領(lǐng)導(dǎo)匯報并協(xié)調(diào)有關(guān)單位調(diào)整班車時刻。
　　21:34，朱志航在群中通報協(xié)調(diào)結(jié)果：25日起，全部班車延伸至東區(qū)，十一假期后，早上7:10分和7:15的班車提前10分鐘發(fā)車。
　　當(dāng)天老師們反應(yīng)強烈的問題得以解決。這只是校區(qū)工作的一個縮影，“實”字當(dāng)頭，“干”字為本，校區(qū)始終按照“一切為了師生，一切依靠師生，一切服務(wù)師生”的理念，圍繞學(xué)校發(fā)展中心任務(wù)，切實履行“協(xié)調(diào)、監(jiān)管、保障、服務(wù)”職責(zé)，不斷提升服務(wù)保障能力和安全運行水平，提升師生滿意度。2016年校區(qū)服務(wù)管理滿意度調(diào)查顯示，師生總體滿意度首次超過90%，絕大多數(shù)觀測點滿意率也首超90%。滿足師生需求，提升服務(wù)質(zhì)量校區(qū)占地面積1421.19畝，現(xiàn)有建筑面積68.6萬平方米，五年多來，學(xué)生人數(shù)從不到17000名增至22000余人，整建制入駐學(xué)院從7個發(fā)展到11個，常駐校區(qū)的機關(guān)職能部門從6個發(fā)展到現(xiàn)今職能部門工作基本延伸至校區(qū)。駐校區(qū)的單位和人多了，新的需求也不斷產(chǎn)生。2014年教代會，有住中航樾府小區(qū)的教職工提出希望在我校和中航樾府間的共有圍墻上設(shè)置通行門，方便進出校園。在解決了選址、設(shè)計等諸多問題后，2016年春季，又出現(xiàn)了中航樾府非南航住戶抵觸施工建設(shè)通行門。為盡快落實項目，避免再起波折，校區(qū)管委會協(xié)調(diào)中航樾府現(xiàn)場辦公，最終敲定了通行門現(xiàn)在的位置并多方協(xié)調(diào)，確保順利施工。2016年5月，我校居住于小區(qū)內(nèi)200余戶教職工終于可以方便快捷進出校園，但后期又出現(xiàn)非我校用戶投訴、鎖門現(xiàn)象，校區(qū)管委會積極與小區(qū)居民、小區(qū)物業(yè)和街道、城管聯(lián)系，經(jīng)過長時間的協(xié)調(diào)與溝通，保證了通行門現(xiàn)在的正常使用。
　　從日常入手，解決師生日益增長的服務(wù)需求。為解決教職工在下課高峰時間用餐困難，希望菜品少油少鹽的問題，校區(qū)協(xié)調(diào)后勤集團在和園餐廳開設(shè)教工專用窗口，開辟教工就餐區(qū)，在餐廳周圍增設(shè)停車位，滿足教職工中午就餐的需要。東區(qū)南生活區(qū)啟用前，校區(qū)多次組織協(xié)調(diào)會，大到工期協(xié)調(diào)安排，小到樓內(nèi)標(biāo)識設(shè)置、空調(diào)安裝；從學(xué)生通行安全保障到學(xué)生院系年級分布、教學(xué)安排，協(xié)調(diào)各部門通力合作。在學(xué)生住宿布局調(diào)整的過程中，收到了不少學(xué)生的投訴信。校區(qū)認(rèn)真對待學(xué)生意見，耐心解釋說明，爭取學(xué)生的理解，最終和園生活區(qū)順利啟用，也為東區(qū)設(shè)置生活服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)造了條件。為滿足師生多樣化和品質(zhì)化需求，通過民意調(diào)研、參觀學(xué)習(xí)、實地考察，確定經(jīng)營項目，校區(qū)完成和園餐廳負(fù)一樓和中部通道部分生活服務(wù)網(wǎng)點招標(biāo)，不但滿足了東區(qū)師生生活需求，提高了空置房屋的租金收益，更提升了網(wǎng)點的服務(wù)品質(zhì)和品味。進出口商品超市“小洋貨”開業(yè)當(dāng)天，師生在朋友圈中刷屏，紛紛點贊。
　　針對寒暑假期間的科研、生產(chǎn)、對外交流日趨常態(tài)化，校區(qū)協(xié)調(diào)各管理、服務(wù)部門，盡量滿足學(xué)院需求，實現(xiàn)校園常態(tài)化運行。宿舍不封樓，增加食堂開放點，延長校門開放時間。校區(qū)管委會及時了解各單位假期工作安排、需求和協(xié)調(diào)事項，并對接各管理保障部門確保假期工作安全有序。每年寒暑假的校區(qū)協(xié)調(diào)會，各學(xué)院、駐區(qū)單位辦公室主任齊聚，協(xié)調(diào)解決工作問題，也加強了溝通交流。曾有學(xué)院辦公室主任表示：“在校區(qū)現(xiàn)有管理體制下，工作很安心，你會知道有這樣一個部門在托底，在校區(qū)遇到問題總能得到解決?！苯衲?月，國教院的新生床位不足，校區(qū)管委會牽頭，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，確定過渡解決方案，并為未來可能出現(xiàn)的床位緊缺處理提供了思路。創(chuàng)新管理模式，提升工作效率校區(qū)功能不斷完善，校區(qū)辦事也方便。校區(qū)管理經(jīng)過以塊為主到條塊結(jié)合，再到目前的以條為主。面對新形勢，在校領(lǐng)導(dǎo)鼓勵支持和學(xué)校相關(guān)部門大力配合下，2016年落實了機關(guān)部處職能全面向校區(qū)延伸工作，實現(xiàn)了一般性行政服務(wù)事項可以在校區(qū)辦結(jié)的目標(biāo)；建設(shè)兩校區(qū)會議視頻系統(tǒng)，節(jié)約兩校區(qū)往返時間，不斷推進兩校區(qū)一體化。校區(qū)保障能力不斷提高，不分巨細踏實干。6年來，召開校區(qū)例會87次；駐區(qū)單位辦公室主任會議11次；校區(qū)快遞點設(shè)置等專題協(xié)調(diào)會80余次；開展候車室、商業(yè)網(wǎng)點功能等專項調(diào)研近30次，其中通過班車調(diào)研，調(diào)整班車時刻節(jié)約經(jīng)費10%。協(xié)調(diào)安排了重要接待、重大活動和樓宇出新等重點改造項目，既保證了學(xué)校重點工作、重要項目順利開展，又維護了校區(qū)安全有序環(huán)境和教學(xué)生活秩序。對外妥善處理周邊小區(qū)居民長期亂扔垃圾進校園、周邊居民入校種菜問題；協(xié)助解決我校青年教師子女入學(xué)問題等。
　　校區(qū)監(jiān)管效率不斷提高，馬上就辦成常態(tài)。為了提升校園本質(zhì)安全度，校區(qū)抓重點、找問題、強措施，把風(fēng)險和隱患一個一個排除掉，提升校區(qū)安全運行水平。采用安全分級監(jiān)管制度，定期開展全校區(qū)巡查，完成地下室使用、公共區(qū)域住宿、教師休息室使用等專項巡查，并通過校區(qū)例會責(zé)成相關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)問題、即時整改到位；建立了校園巡查工作機制，引入學(xué)生組織參與校園巡查，直接聽取學(xué)生反映問題和建議百余條次；面向全校師生推廣校區(qū)網(wǎng)站、微信投訴，第一時間反饋處理意見，24小時內(nèi)解決班車問題，也是得益于此。校區(qū)通過加強協(xié)調(diào)管理、過程跟蹤和督查督辦等方法，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。發(fā)動師生參與監(jiān)管過程，評判監(jiān)管效果，共享監(jiān)管成果。2012年以來進行的校區(qū)服務(wù)管理滿意度調(diào)查顯示，師生對校區(qū)的滿意率逐年提高。加強環(huán)境建設(shè)，提升校區(qū)品質(zhì)2015年校區(qū)櫻花盛開的場景曾上過新聞聯(lián)播，近年來逐漸形成規(guī)模的薔薇花墻和格?；ň坝^也成為刷爆師生朋友圈的新景點?！耙粋€理念、兩個環(huán)節(jié)、三個機制、四個活動”，助力校區(qū)綠化工作提升。隨著校區(qū)投入使用的面積增加，“管理必須從靠經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭靠茖W(xué)，粗放管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾怼！?012年校區(qū)請專業(yè)公司對校園綠化景觀、休閑設(shè)施進行整體的統(tǒng)一規(guī)劃，通過綠化設(shè)計，突出校園文化特色，并在現(xiàn)有條件下制定了分批實施方案。在此基礎(chǔ)上，校區(qū)引入競爭機制、分級管理制度和嚴(yán)格的常態(tài)化綠化考核制度。
　　通過源頭+考核環(huán)節(jié)控制綠化工程質(zhì)量；通過巡查、溝通、競爭3項機制加強對綠化單位管控；通過校園植樹等4個活動，營造全員愛綠的氛圍?，F(xiàn)校園綠化養(yǎng)護面積為45.5萬平方米。6年投入綠化改造經(jīng)費175萬元，完成重點區(qū)域環(huán)境改造項目42項。有老師感慨，漫步在硯湖邊垂絲海棠花海中，猶如仙境。2013年南京市地鐵3、4號線施工，校區(qū)管委會與南京市園林部門積極爭取，移植到了18種248棵樹。因為組織得當(dāng)，后期的養(yǎng)護管理到位，樹木成活率較好，受到南京市園林部門的高度評價，校區(qū)也成為以后市政工程移樹的重要基地。當(dāng)初校區(qū)的調(diào)研學(xué)習(xí)對象，如今反過來到校區(qū)調(diào)研學(xué)習(xí)。
　　除了綠化項目，通過合理使用校區(qū)自管經(jīng)費，對師生急需的項目進行立項，改善校園環(huán)境，方便師生生活也是校區(qū)重要工作。地磚松動雨天變“水雷”，房屋漏水嚴(yán)重，戶外缺少休息的長椅，怎么辦？一方面校區(qū)多渠道爭取資金支持，統(tǒng)籌規(guī)劃，以項目管理方式有計劃、有重點地實施維修，提高工程質(zhì)量和資金效率。近年大雨南京各處“看?！钡臅r候，將軍路校區(qū)沒有發(fā)生內(nèi)澇積水，地勢低、易積水的北部隧道的積水也在雨小后全部排凈。6年完成113項經(jīng)費累計達432萬元的改造任務(wù)。積極爭取中央高校改善辦學(xué)專項資金支持，完成校區(qū)生活和消防供水管網(wǎng)更新改造、校區(qū)學(xué)生活動場所、教學(xué)樓等用房改造等6個項目。另一方面不斷完善校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足師生精神文化需求。校園景觀是校園文化的物質(zhì)載體，蘊含了校園的人文精神。校區(qū)修繕了主樓廣場噴泉，為名人林立石，圍繞火箭模型造景，校園環(huán)境、教學(xué)活動場所條件得到顯著改善。校紀(jì)委書記杭育新在校區(qū)調(diào)研時也和大家分享了他來校工作前，第一次到校區(qū)時，對校園美麗的景觀和整潔的環(huán)境留下的深刻印象。要求校區(qū)與學(xué)校有關(guān)部門一起，立意高遠，精心設(shè)計，通過雕塑、路牌、小景等方式，打造反映南航特色的、具有文化內(nèi)涵的、能夠傳承文化精神的校園文化景觀，為教師潛心教學(xué)科研、學(xué)生安心學(xué)習(xí)進步創(chuàng)造更加良好的校園文化氛圍。
　　6年來，校區(qū)立足大局，主動擔(dān)當(dāng)，扎實落實各項改革舉措，確保學(xué)校政策在校區(qū)順利執(zhí)行。隨著民航學(xué)院樓開建，列入計劃的航天學(xué)院樓、外專樓和創(chuàng)新工場陸續(xù)投入建設(shè)，師生的工作學(xué)習(xí)條件有望得到較大改善。校區(qū)管委會將繼續(xù)走訪駐區(qū)職能部門和各學(xué)院，深入了解需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)；繼續(xù)提升校園文化品質(zhì)，為“雙一流”大學(xué)建設(shè)提供一流的國際化的校園環(huán)境；確保校區(qū)安全運行，繼續(xù)為學(xué)校 “雙一流”建設(shè)提供條件保障。