鄭航生活服務平臺，隸屬于我校紅十字會的一個服務性公眾號，由經(jīng)貿(mào)學院保險學專業(yè)15級學生許廣峰等人創(chuàng)辦，目前團隊現(xiàn)任成員共有七人，會計學院會計學專業(yè)（CIMA）16級學生孫岱君擔任負責人。平臺2016年2月2日創(chuàng)辦，到現(xiàn)在已有兩年時間。主要在QQ上發(fā)布各種校內(nèi)外信息服務師生，無償為師生的生活服務。目前平臺共計152萬次的訪問量，粉絲量已達到公眾號后臺上限，部分發(fā)布的動態(tài)消息的瀏覽量已達5000多次。平臺每天七點準時發(fā)布各類型帖子，寒暑假期間也未曾間斷。
真心換得善意
“當時我在校紅十字會工作，紅會內(nèi)部大力提倡公益創(chuàng)新，當時微信公眾號已經(jīng)盛行，但學生群體的網(wǎng)絡社交還是以QQ為主，因此想到了做QQ公眾號平臺?！痹S廣峰回憶說。平臺創(chuàng)辦的初衷便是利用網(wǎng)絡信息的傳遞，做一個服務師生在校生活的好幫手。
　　平臺通過處理學生日常生活中的小問題，幫助師生，服務師生，做好校園內(nèi)的這個微公益。許廣峰說，“對我們學生群體來說，公益不是一個大概念，而是從身邊的小事、細節(jié)中幫助同學?！?br>　　點開鄭航生活服務平臺的官方首頁，平臺“做一個有溫情的公眾號”的個性簽名從未更改過；首頁校園留言欄目里學生求助、尋物、吐槽、感謝、祝福、提醒等留言已經(jīng)過萬；主頁的相冊主要包括生活速查信息類和悄悄話樹洞類，相冊里校醫(yī)院的掛號時間及急診電話、供新生參考的學校開設專業(yè)的基本概況、圖書館逾期未還書的扣費標準、學校各職能部門的辦公室地點及上班時間、校園一卡通的充值方法及掛失補辦措施等信息從未停止更新。
　　平時不管是尋物貼，還是求助貼，后臺小編無論再忙，也是有問必答。和求助者的對話形式，也是盡可能幽默，既符合了大學生這個年齡段的特點，也緩解了求助者的焦慮心理?！拔覀冊谄綍r的工作中，盡可能要求大家既要賣得了萌，也要耍得了酷，不能太刻板?！睂O岱君笑著說。
　　每時每刻上映在空間動態(tài)欄的每一幕，都在顯露著鄭航學子對“鄭航生活服務平臺”善意的認可與信任。
善意成就美好
　　“小編，我的校園卡丟了，幫我找找?！?br>　　“好的呢，把卡號和聯(lián)系方式發(fā)過來哦！”
　　“謝謝你啦，小編?！?br>　　“不客氣哦，下次出門要小心，希望你早日找回你的卡啦。”
　　諸如此類的工作，平臺每天要接到幾百條不止。每天除了接受師生的各種求助外，還需要及時更新公布與學生有關的學校新消息、社會發(fā)生的重大事件、同學們關注的社會輿論信息、同學們考試的相關事項等。大量的信息需要及時更新，從各個媒體網(wǎng)站找“新信息”成了團隊成員每天都需要做的事。
　　“地球不爆炸，我們不放假。宇宙不重啟，我們不休息。”孫岱君開玩笑地說，“和其他組織相比，我們這個團隊沒有過多的獎勵，大家做事，完全是出于自己對公益的熱愛?！睂O岱君告訴我們，7個人的團隊一路走來，靠的更是“希望平臺越來越好”的愿景和責任。
　　每次發(fā)一條消息、一個帖子，都需要再三斟酌核實，“通過和求助者的交流，我們可以從中學到很多為人處事的經(jīng)驗，也鍛煉了自己寫文案的能力?？吹绞е髡一亓宋锲罚吹角笾呓鉀Q了困難，我們真的很自豪，那種感覺特別好。”團隊成員張妞妞說。
　　及時問答回復、耐心溝通、全天候工作最終為平臺帶來了“遇事不決問百度，懶得百度找小編”的好評，伴隨著鄭航生活服務平臺的發(fā)展，他們開始與更多的組織建立聯(lián)系，協(xié)作工作。往日的工作信息渠道只有成員的撒網(wǎng)收集，而現(xiàn)在有越來越多的熱心粉絲愿意為他們提供信息，能夠?qū)崿F(xiàn)平臺和關注者的資源共享。
讓平臺變成鄭航的符號
　　四六級成績查詢期間，平臺發(fā)布查詢成績網(wǎng)址、丟失準考證如何找回，在平臺首頁做成績查詢快捷入口；寒暑假期間每天及時發(fā)布新消息，其中2017年寒假期間發(fā)布的“曬曬大家的家長特產(chǎn)”引來近百位同學評論留言；除了在校學生，教師、部分學生家長也關注了鄭航生活服務平臺。
　　2017年，我校一位教師的親人生病需要募捐血小板，找到平臺后，成員迅速在核實信息后及時在平臺公布了信息，不久就有熱心的同學通過平臺了解捐獻的注意事項，之后聯(lián)系并幫助了這名教師的親人。
　　“希望這個平臺能夠越來越好，有更多的創(chuàng)新，更好地為大家服務。”團隊指導老師張鸝說。
　　“鄭航生活服務平臺是一個團結(jié)一致，積極向上，熱心公益，不求回報為他人服務的團隊。平臺就像一個小家庭，家庭里的每一個人都特別富有責任心，熱心對待每一個需要幫助的人。他們?yōu)閷W生們提供了校內(nèi)各種各樣的信息，讓我們能第一時間了解到校內(nèi)的一些動態(tài)，極大的便利了我們的學習和生活?！奔t十字會成員喬爽爽說。
　　大處著眼，小處著手?！跋Ｍ@個公眾號以后可以變成我們鄭航的一個符號，一種象征，只要有人提起它，總會想到鄭航生活服務平臺?！痹S廣峰說。或許這只是個愿景，但這群熱心公益的伙伴們一直在服務師生，幫助他人的公益路上腳踏實地的行動著。