在微信上就能對(duì)圖書(shū)館的座位一覽無(wú)遺，冬天里再也不用頂著寒風(fēng)排隊(duì)了。這款“不占座”程序在我校首試一個(gè)月，便使圖書(shū)館占座率下降了7%！截至目前，這款程序已經(jīng)推廣到上海、南京、重慶、天津、河南等全國(guó)7個(gè)省市的22所高校。
　　創(chuàng)業(yè)緣起：5個(gè)人一拍即合欲破解占座難題研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人馬駿，江蘇鹽城人，本科畢業(yè)于金陵科技學(xué)院，現(xiàn)為南林大2014級(jí)研究生三年級(jí)森林經(jīng)理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。他發(fā)現(xiàn)，每到學(xué)期末和考研前夕，圖書(shū)館的座位都是“一座難求”，甚至大量座位出現(xiàn)了 “有書(shū)無(wú)人”的情況。調(diào)查結(jié)果顯示，南京各大高校占座率普遍在30%以上，情況非常嚴(yán)重。
　　怎么破解圖書(shū)館占座問(wèn)題？馬駿聯(lián)系自己的同學(xué)王舒甜以及3個(gè)他在校外合作過(guò)的伙伴，一起來(lái)商討能不能針對(duì)占座問(wèn)題做點(diǎn)事。五個(gè)人聚在一起，熱火朝天地討論起來(lái)。有人說(shuō)加強(qiáng)監(jiān)管，有人說(shuō)限制時(shí)間，也有人說(shuō)“這件事根本不可行，占座的問(wèn)題由來(lái)已久”。馬駿沉默了，低頭擺弄自己的手機(jī)。突然，他腦海里靈光一閃，萌發(fā)了一個(gè)大膽的念頭；“為何不開(kāi)發(fā)一款程序呢？”“對(duì)對(duì)對(duì)，我們開(kāi)發(fā)一款小程序，在上面設(shè)定操作內(nèi)容，名字就叫‘不占座’！”馬駿激動(dòng)地喊起來(lái)。五個(gè)人一拍即合。
　　經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的慎重考慮和規(guī)劃，2017年9月30日，馬駿的團(tuán)隊(duì)正式啟動(dòng)“不占座”項(xiàng)目。他們一方面做著全方位的市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、尋找合伙人等工作，一方面做著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品小樣制作，雙管齊下，馬不停蹄地進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃。
　　這期間，團(tuán)隊(duì)成員王舒甜完成了程序的第一篇推廣文案 《圖書(shū)館中看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，關(guān)于占座的江湖情仇》，其中的金句“世界上最遙遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是我站在座位面前，卻不能坐下來(lái)?！币粫r(shí)之間引起各大高校學(xué)子的共鳴，他們紛紛吐槽說(shuō)：“占座都是表面現(xiàn)象，根本是管理跟不上?！睙崃业姆答伕訄?jiān)定了馬駿的信念：這個(gè)“創(chuàng)業(yè)點(diǎn)”抓對(duì)了，一定要成功！
　　創(chuàng)業(yè)攻堅(jiān)：克服身心挑戰(zhàn) 3個(gè)月攻下技術(shù)壁壘“馬駿，程序測(cè)評(píng)出bug了?！蓖跏嫣鹨粋€(gè)電話，原本在外面的馬駿急忙趕回學(xué)校，召開(kāi)緊急會(huì)議。原來(lái)，由于程序的不完善，出現(xiàn)了小程序與系統(tǒng)不適配，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、卡、慢等問(wèn)題。程序原定于11月30日上線，如今只能將時(shí)間延后。
　　沒(méi)有固定辦公地點(diǎn)，馬駿的團(tuán)隊(duì)就在酒店里工作。整整1周時(shí)間，馬駿和他的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有踏出酒店一步。他們找來(lái)100部手機(jī)不斷進(jìn)行測(cè)試，每天就在房間里沒(méi)日沒(méi)夜地改寫(xiě)程序，吃喝全靠外賣(mài)。有時(shí)候忙得連水都沒(méi)時(shí)間喝上一口，干裂的嘴唇全皺在一起，吸進(jìn)口腔的空氣帶走本就不富裕的水分，嗓子緊得都能聽(tīng)見(jiàn)摩擦的聲音。有的技術(shù)人員甚至坐在桌邊連續(xù)工作15、16個(gè)小時(shí)，中間只站起來(lái)3次，都是去洗手間。馬駿苦笑著說(shuō)：“每天只睡三四小時(shí)，是我們那段時(shí)間的常態(tài)。”但是由于經(jīng)費(fèi)緊張，馬駿的團(tuán)隊(duì)只在酒店工作了一星期。無(wú)奈之下，他們借了老師辦公室和學(xué)生會(huì)辦公室，等到老師下班以后才去使用，然后一直工作到第二天早上老師們來(lái)上班。有人調(diào)侃他們說(shuō)：“馬駿，你這是一支‘小米加步槍’的隊(duì)伍??！”即使環(huán)境艱苦、有諸多不便，馬駿的團(tuán)隊(duì)還是連續(xù)堅(jiān)持工作了幾個(gè)月。
　　在這樣高壓的環(huán)境下，焦慮、失眠、難受、暴躁、乏力感，種種負(fù)面的情緒都在襲擊這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員?！霸蹅円灿糜?‘精神勝利法’，想想咱們的程序員是最厲害的，程序是最棒的！再堅(jiān)持堅(jiān)持，就要看到勝利的曙光了！”馬駿和他的隊(duì)員用這種打趣的方法，互相鼓勵(lì)、互相排解，度過(guò)最困難的時(shí)光。
　　功夫不負(fù)有心人，馬駿的團(tuán)隊(duì)最后成功修改了100多個(gè)bug。2018年3月12日，第一批產(chǎn)品正式入駐南林大圖書(shū)館。記者前往體驗(yàn)，單次用小程序掃碼可以獲取90分鐘使用時(shí)間，中間離開(kāi)座位，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保留5分鐘。當(dāng)然，根據(jù)不同的時(shí)間需求，還有15分鐘、90分鐘的暫停選擇。同時(shí)，小程序還有“學(xué)習(xí)記錄”欄目，便于使用者查看當(dāng)天和一段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況。
　　市場(chǎng)推廣：面對(duì)客戶質(zhì)疑，團(tuán)隊(duì)給出3個(gè)承諾“母校真的很支持我們創(chuàng)業(yè)?！瘪R駿動(dòng)容地說(shuō)，“剛開(kāi)始選擇咱們學(xué)校做試點(diǎn)，校方和圖書(shū)館都給予了很大的包容度?！苯?jīng)過(guò)一個(gè)月的使用，南林大圖書(shū)館占座率下降了7%，效果顯著。這樣的反饋無(wú)疑給馬駿的團(tuán)隊(duì)打了一劑強(qiáng)心針，他們開(kāi)始思考向外校發(fā)展業(yè)務(wù)。
　　因推廣人員對(duì)河南地區(qū)高校圖書(shū)館了解頗多，馬駿的團(tuán)隊(duì)將眼光放在了河南省的鄭州工商學(xué)院等7所高校。然而現(xiàn)實(shí)的困難總比想象中要多。盡管馬駿的團(tuán)隊(duì)在和高校約談項(xiàng)目時(shí)，都會(huì)給高校展示操作流程，但是一些高校在體驗(yàn)完后還是會(huì)提出質(zhì)疑：“你這個(gè)程序這么簡(jiǎn)單，確定沒(méi)有問(wèn)題嗎？再說(shuō)，后期管理怎么辦？”對(duì)此，馬駿給出了3個(gè)承諾：不需要高校投資，不破壞桌椅設(shè)備，3個(gè)月實(shí)現(xiàn)占座率下降10%！終于，馬駿打消了那些校方的疑慮，小程序成功進(jìn)駐第一批約談的7所高校。
　　除了在推廣過(guò)程中碰壁，程序的人工服務(wù)也遇到不少問(wèn)題?！安徽甲背绦蜃畲蟮牧咙c(diǎn)，就是所有的產(chǎn)品客服全部是人工服務(wù)。馬駿告訴記者，他們的產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月都要收集2000條客戶反饋指標(biāo)，這在其他產(chǎn)品服務(wù)上是難得一見(jiàn)的。只是，一些用戶在不知情的情況下，會(huì)向客服發(fā)牢騷、吐苦水。客服就成了他們感情傾訴的“垃圾桶”。馬駿提起這一點(diǎn)，也是哭笑不得。
　　如今，“不占座”程序得到南京市鼓樓區(qū)政府的支持。區(qū)政府工作人員曾兩次對(duì)馬駿團(tuán)隊(duì)進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)，希望引進(jìn)馬駿團(tuán)隊(duì)落戶南京鼓樓區(qū)，并將對(duì)他們進(jìn)行50萬(wàn)元以上資金和辦公地點(diǎn)的扶持。同時(shí)，馬駿團(tuán)隊(duì)還通過(guò)了上海風(fēng)險(xiǎn)投資的評(píng)定，獲得了百萬(wàn)風(fēng)投資金。談及未來(lái)，馬駿表示：“我們一定會(huì)繼續(xù)留在南京發(fā)展，我對(duì)古都南京、對(duì)母校懷有很深的感情，政府非常支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，給了我們很好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和政策?！蹦壳?，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是今年突破70家高校，3年內(nèi)爭(zhēng)取延伸到每個(gè)省份。”