2017年6月，全國(guó)“刷單入刑”第一案在杭州落下帷幕。刷單組織者李某被判處有期徒刑5年9個(gè)月，并處以罰金92萬元。然而，如此高額的罰金和嚴(yán)厲的法律制裁并未對(duì)刷單行業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)強(qiáng)度的抑制作用。一年過去了，網(wǎng)絡(luò)刷單亂象不僅沒有減少，反而更加猖獗。
　　自從邁入電子科技時(shí)代，電商產(chǎn)業(yè)的崛起給人們生活帶來諸多便利。淘寶、亞馬遜、京東以及各種電商平臺(tái)的興起，群眾們享受著足不出戶、家中購物的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而，便利之余，購物平臺(tái)的缺陷也日益暴露，其中網(wǎng)絡(luò)刷單就是一個(gè)不容忽視的問題。據(jù)2018年5月9日ZHO共享紙巾召開的誠(chéng)信監(jiān)管新聞發(fā)布會(huì)可得知，ZHO共享紙巾被個(gè)別代理和分公司瘋狂刷單，每天刷單紙巾數(shù)量近百萬包。這不僅嚴(yán)重阻礙了ZHO公司的正常發(fā)展，也給共享紙巾行業(yè)蒙羞。刷單者通過在ZHO平臺(tái)的紙巾刷單騙取巨額利潤(rùn)分成，然后把刷單來的紙巾放到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)器上售賣，從中再賺取銷售利潤(rùn)，如此一來一回兩頭都占便宜。然而，這種“聰明”行為無疑已經(jīng)構(gòu)成商業(yè)詐騙，刷單者需要為自己的違法行為買單，承擔(dān)法律責(zé)任。
　　縱觀當(dāng)今電商行業(yè)發(fā)展，好評(píng)率越來越受重視，這是情理之中的事。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代日新月異，電商市場(chǎng)前景廣闊，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)蓬勃發(fā)展且種類繁多，群眾面對(duì)琳瑯滿目的同類商品，如何選擇變得格外困難。此時(shí)，好評(píng)率理所當(dāng)然地成為人們過濾電商信息的重要依據(jù)；同樣的，對(duì)于商家而言，他們迫切希望在眾多同行里能脫穎而出，這時(shí)，好評(píng)率就是商家區(qū)別于其他店鋪的重要指標(biāo)。因此，商家執(zhí)著于提升好評(píng)率實(shí)屬情理之內(nèi)。但前提好評(píng)應(yīng)當(dāng)是商家通過合法、道德的方式獲得的。
　　然而事實(shí)卻恰好相反，部分商家不愿通過保障商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)等正規(guī)渠道來換取真材實(shí)料的好評(píng)，反而急功近利，為提升搜索排名，增加產(chǎn)品銷量，獲得高收入，雇人刷銷量增好評(píng)。這種行為在筆者看來實(shí)在有悖交易道德，說是欺詐行為也不為過。那么，為何仍有這么多人罔顧法律，執(zhí)著于刷單？
　　筆者認(rèn)為，從網(wǎng)絡(luò)刷單的本質(zhì)中或許可以窺探一二。網(wǎng)絡(luò)刷單實(shí)際上采用的是一種傳銷性質(zhì)的營(yíng)銷模式，一個(gè)刷單群的負(fù)責(zé)人利用人群對(duì)金錢的渴求，招“托”放出“刷單盈利輕松”的幌子，進(jìn)而吸引更多群體目光，其真正利益渠道是通過花言巧語誘騙無知者加入，以收取金額不高的會(huì)費(fèi)。這種诪張變眩的做法讓刷客執(zhí)著于“回本”的想法，由此陷入刷單的死循環(huán)。
　　如今，網(wǎng)絡(luò)空間不斷壯大，刷單騙局頻發(fā)，其危害性可想而知，首當(dāng)其沖的便是消費(fèi)者。一方面，刷單行為各環(huán)節(jié)支出最終會(huì)體現(xiàn)在商品價(jià)格上，由消費(fèi)者變相承擔(dān)；另一方面，因信息混淆，消費(fèi)者需花費(fèi)更多時(shí)間和精力對(duì)賣家和商品進(jìn)行辨別，增加了購物成本。同時(shí)，刷單行為造成的網(wǎng)絡(luò)購物信息不對(duì)稱問題更加突出，增加了消費(fèi)者從實(shí)際信譽(yù)不好的賣家購買劣質(zhì)商品的風(fēng)險(xiǎn)。再者，信譽(yù)是第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)賴以生存的根本，如果消費(fèi)者普遍認(rèn)為某一電商平臺(tái)秩序混亂、假貨橫行，讓消費(fèi)者在購物時(shí)無所適從，就會(huì)放棄選擇在該平臺(tái)購物。失去了消費(fèi)者的電商平臺(tái)最終會(huì)失去投資商，長(zhǎng)此以往將給電商造成顛覆性不良后果。從某種角度上說，平臺(tái)賣家也并不是刷單行為的贏家，刷單行為的確給賣家?guī)矶唐诶妫珡拈L(zhǎng)遠(yuǎn)看，刷單行為導(dǎo)致了劣幣驅(qū)除良幣現(xiàn)象的發(fā)生，正常經(jīng)營(yíng)的商家可能被淘汰。皮之不存毛將焉附，秩序混亂的電商平臺(tái)失去了優(yōu)良商家、消費(fèi)者的信任后，最終刷單賣家的利益也會(huì)嚴(yán)重受損，背上“欺詐”罪名。最后，在刷單這一虛假交易中，不僅產(chǎn)生了大量的垃圾數(shù)據(jù)，更破壞了網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，助長(zhǎng)了違法經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣。嚴(yán)重的是，刷單組織松散且隨機(jī)，不設(shè)置層級(jí)，法律無法定義其性質(zhì)，而騙局也是千奇百怪，涉事金額少和證據(jù)不足等諸多原因?qū)е戮綗o法立案，受害者自身權(quán)益毫無保障，受害群體愈發(fā)龐大！刷單行為對(duì)社會(huì)人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的損害不是金錢能彌補(bǔ)的。
　　無獨(dú)有偶，刷榜是一場(chǎng)在全新渠道掀起的輿論控制戰(zhàn)，其活躍于微信公眾號(hào)、應(yīng)用商店、微博等可供評(píng)價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，通過保底上榜時(shí)間、排位變化等收取相應(yīng)刷費(fèi)，同時(shí)還有適應(yīng)的“套餐”供需求較大人群選擇。營(yíng)銷者憑借公眾對(duì)新傳播規(guī)律的不熟悉，有組織地利用技術(shù)手段煽動(dòng)輿論，又與其他平臺(tái)達(dá)成在特殊情境下彼此成就的默契，情態(tài)愈演愈烈，然后控制公眾關(guān)注的話題，霸占其屏幕，繼而改變思維。
　　網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，灰色產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、壯大已經(jīng)不可避免地正在發(fā)生著，不僅是刷單，還有諸如此類的裸貸、售賣游戲外掛等一系列操作，都在引誘著不知真相的單純?nèi)后w。首先散布虛假信息，給人“甜頭假象”，繼而后騙取錢財(cái)；緊接著封閉賬號(hào)，搖身一變 “甩手掌柜”，讓被騙者有苦無處說。
　　權(quán)力越大，責(zé)任越大，這是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無法回避的責(zé)任議題。面對(duì)日益復(fù)雜、覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)體系，管理方需要考慮：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方式是否符合當(dāng)今時(shí)代不同群體的需求，是否正在積極引導(dǎo)網(wǎng)民健康的上網(wǎng)理念，是否能夠保護(hù)網(wǎng)民免受“黑洞”侵襲？不僅網(wǎng)絡(luò)警察應(yīng)該和公眾站在一起，依托技術(shù)和數(shù)據(jù)之便，加大對(duì)行業(yè)潛規(guī)則的打擊力度。政府更要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管和督查，析除雜亂無章的黑暗信息，建立一個(gè)相對(duì)澄明、正義的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防范于未然。最重要的還是每一個(gè)網(wǎng)民都要懷揣正義之心，不貪圖蠅頭小利，辨明是非，正確上網(wǎng)，自覺抵制虛假信息的傳播。
　　網(wǎng)絡(luò)“刷單”猶如黑洞，正在悄聲無息地吞噬著無知網(wǎng)民的相關(guān)利益。我們應(yīng)該保持清醒，積極維護(hù)自身權(quán)益，不觸碰違法禁地，共同營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。