醫(yī)療衛(wèi)生工作與群眾生活息息相關(guān)，看病到處跑，收費窗口重復(fù)多趟繳費是就醫(yī)過程中常遭遇的問題。樂清市第三人民醫(yī)院響應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革優(yōu)化就醫(yī)流程，“以病人為中心”，讓群眾在“最多跑一次”的改革中切實感受到“大事”化繁為簡，“小事”做到精致的就醫(yī)體驗。
　　完善多途徑預(yù)約掛號實現(xiàn)分時段精準(zhǔn)預(yù)約醫(yī)院在原有電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、門診醫(yī)生工作站診間預(yù)約的基礎(chǔ)上，推出醫(yī)院微信公眾號預(yù)約、支付寶預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約掛號（網(wǎng)站：ht t p: //yqs y. net /或 5. 1掛號網(wǎng)）等功能，讓老百姓足不出戶，便可在輕松預(yù)約。并進行分時段精準(zhǔn)預(yù)約，精準(zhǔn)到 30分鐘以內(nèi)就診。
　　收費窗口排隊少付費方式選擇多全面推行支持身份證、社?？ǖ任宸N身份證件識別方式的實名制掛號；開通支付寶、微信、銀行卡、醫(yī)?？ǖ鹊谌街Ц镀脚_；開通預(yù)存款，實現(xiàn)診間結(jié)算，如預(yù)存余額不足，可直接在門診醫(yī)生工作站進行診間掃碼結(jié)算，不用再多次跑窗口排長隊。處方系統(tǒng)與藥房配藥系統(tǒng)無縫對接，門診取藥“隨到隨取”。
　　檢查報告電子化減少醫(yī)院來回跑關(guān)注微信公眾號，拿檢驗報告單不跑腿，通過手機可以查詢到檢驗結(jié)果；引進云影像，將醫(yī)院 PACS影像等數(shù)據(jù)備份到影像云中心，實現(xiàn)“拍片無膠化”，患者掃二維碼就可以查閱影像資料，實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的云存儲，即使去其他醫(yī)院也可以不用攜帶膠片。
　　推廣志愿者服務(wù)指導(dǎo)患者就醫(yī)流程醫(yī)院招募醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、社會有愛心人士參加志愿服務(wù)，每月第一個工作日進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)后為患者提供指路、咨詢、指導(dǎo)使用自助機、陪同就醫(yī)等服務(wù)。
　　設(shè)立共享輪椅方便患者租借門診大廳，一排嶄新共享輪椅齊齊亮相。共享輪椅以惠民為出發(fā)點，響應(yīng)“最多跑一次”政策，用戶通過掃描立柱上的二維碼 10秒內(nèi)可完成操作，十分便捷。
　　醫(yī)療轉(zhuǎn)診環(huán)節(jié)少健康服務(wù)溫馨多依托醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體制度，大力推進優(yōu)質(zhì)資源、優(yōu)秀人才下沉基層。我院成為溫附一院的分院以來，建立信息化雙向轉(zhuǎn)診平臺，實行預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先就診、優(yōu)先住院，建立轉(zhuǎn)診、會診的“綠色通道”。
　　“一站式”體檢中心不到半天完成所有體檢項目搬遷新院后，體檢中心逐步改善檢查流程?，F(xiàn)階段，除放射科在一樓、C14呼氣試驗在內(nèi)鏡中心外，大部分的檢查都能在體檢中心里面完成。
　　床旁辦理出入院住院病人少跑路，零排隊在傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中，患者出入院都需跑到住院收費窗口辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，有時還會因流程不到位，需要多次往返病房和收費窗口，既費時又費力。如今，只要拿著市民卡去護士站刷下卡，就能辦理出入院，讓患者“少跑路”、“零排隊”，真正實現(xiàn)了智慧醫(yī)療的便捷服務(wù)。
　　病人在門診醫(yī)生那里開出住院單后，前往病區(qū)。護士為新病人刷卡排床號，再進入財務(wù)入院系統(tǒng)，核對信息后，病人進行掃碼預(yù)繳費，將“預(yù)繳收據(jù)”交于病人或家屬，就辦完了入院手續(xù)，這過程只需短短幾分鐘。
　　病人出院，護士讓病人家屬刷卡或選擇病人，確認信息無誤，且余額充足（如余額不足，可通過“病人掃碼預(yù)繳”充值）后，點擊“出院”，確認后，剩余找還金額會自動轉(zhuǎn)入門診預(yù)存賬戶（病人可在收費窗口辦理退款），系統(tǒng)會自動打印“住院勞務(wù)費用結(jié)算清單”和“床旁結(jié)算憑證”（如需發(fā)票，可憑此憑證到收費窗口打印）。最后提示“床旁結(jié)算成功”即完成出院操作。
　　近年來，市三醫(yī)著眼于改善群眾就醫(yī)體驗，助推“最多跑一次”改革，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。在群眾看病這件“大事”上，醫(yī)院一直致力于提升患者就醫(yī)體驗和滿意度，依托科技進步和信息化手段，將就醫(yī)流程不斷化繁為簡。