初冬的寒意隨著串流不息的人群卷進門診樓的大廳。瑟瑟的身影，焦急的面容，四顧張望的眼神，這里寬敞明亮，卻不知所措。

看，大廳的導(dǎo)醫(yī)很快走向了焦急茫然的兩位老人身邊院”大爺，大娘，你們有什么需要幫助嗎？ ……”原來兩位老人是從農(nóng)村來的，在縣醫(yī)院看過病后，醫(yī)生建議到大醫(yī)院再看看，老人年齡比較大，而且行動不便，兒子在外地工作不能陪同，來到醫(yī)院很發(fā)怵。導(dǎo)醫(yī)立刻幫助兩位老人辦理就診卡，用輪椅推送老人去到科室，幫助老人就診，一路上老人不住夸贊說醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度好，一直說著感謝。寒冷再無蹤影，留下的只是那份暖。一周后老人再來復(fù)診時還不忘告訴導(dǎo)醫(yī)他的病已經(jīng)好了，并連聲謝謝。

那位拄雙拐的病人剛進到大廳，已有導(dǎo)醫(yī)迎向前去告訴他等一下用輪椅送他去診室，話音剛落，另一位推輪椅的導(dǎo)醫(yī)已經(jīng)走到他跟前，病人開心地笑了。

那位八十多歲的離休老人每次都是自己到門診來開藥，每次提醒他讓家屬來幫他，他總會說自己行，不愿意麻煩他的孩子們。但是老人耳朵聾得非常厲害，和窗口的工作人員很難交流。每一次都是導(dǎo)醫(yī)全程陪同，開方、拿藥、報銷，直到把老人送出門口，幫他打開他的電車，并囑咐他千萬小心。這似乎已是一種默契，老人豎起的大拇指和導(dǎo)醫(yī)微笑著揮揮手。

天越來越冷了，早上不到八點導(dǎo)醫(yī)已經(jīng)推著輪椅迎著寒風站在了醫(yī)院大門口，不時搓一下凍得發(fā)紅的臉頰，眼睛卻在搜尋著需要輪椅的病人，車太多進到醫(yī)院真的很難，他們就把輪椅推到了大門口迎接病人，只是為了能讓病人早點就診。為了病人那一點點的方便他們不畏嚴寒。病人和家屬的那一聲謝謝就是工作最大的動力。

每一天的早晨，著裝整齊的導(dǎo)醫(yī)規(guī)范地站立在大廳里，微笑地迎接著就診的病人，無數(shù)個您好，無數(shù)次的詢問，無數(shù)次的解答，無數(shù)次的指引，無數(shù)次輪椅推送。工作是平凡的，沒有驚心動魄的搶救，也沒有技術(shù)嫻熟的操作，有的只是那個微笑，那聲問候，那個指引，那個疑惑的解答和那份舉手之勞的幫助。卻織成了門診溫暖的服務(wù)之網(wǎng)。 “愿我舉手之勞，給你溫暖如春”，是每一位導(dǎo)醫(yī)對病人的心聲。

這就是濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院為進一步提高門診服務(wù)質(zhì)量，在新門診醫(yī)技大樓搬遷后新成立的導(dǎo)醫(yī)隊伍，這支成立了剛剛?cè)齻€月的隊伍，正在用它最年輕的生命詮釋著服務(wù)的內(nèi)涵。把愛根植于內(nèi)心，把奉獻融于工作。她們朝氣蓬勃，她們讓冬季的門診不再寒冷，她們讓所有的門診病人和家屬心有所托。