本報(bào)訊 （通訊員 石工宣） 今年的十三屆全國人大二次會議上， 建立政務(wù)服務(wù) “好差評” 制度被明確提出。今后， 政府職能部門服務(wù)績效要由企業(yè)來評判，“營商環(huán)境好不好， 企業(yè)說了算” 。

3月7日， 在位于石景山區(qū)工商分局一層的石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳， 一臺矗立在大廳入門處的自助式終端機(jī)吸引了前來辦事的群眾爭相體驗(yàn)。原來， 這臺機(jī)器引入了 “好差評” 機(jī)制，來辦理執(zhí)照的企業(yè)人員可以直接將自己的體驗(yàn)第一時(shí)間 “兌現(xiàn)” 。

筆者也在現(xiàn)場親身體驗(yàn)了一下這臺終端機(jī)。在這臺主要用于搜集群眾對政府滿意度評價(jià)的機(jī)器上， 點(diǎn)擊 “開始” 即可手寫輸入評語。終端機(jī)采取匿名評價(jià)的方式， 如實(shí)記錄來自群眾的評語， 并將評議結(jié)果納入干部廉政監(jiān)督和績效考核參考范圍。群眾除了可以評價(jià) “好” “較好” 和 “差” 外， 更重要的是還可以將自己最真實(shí)、 最直觀的辦事體驗(yàn)以及對工作人員的個(gè)性化評價(jià)記下來。同時(shí)， 終端機(jī)也搜集群眾對石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境等政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議， 相關(guān)部門再根據(jù)這些意見建議有針對性地開展督查和整改。

在終端機(jī)上， 您可以就工作規(guī)范、 工作作風(fēng)、 工作廉潔3個(gè)大類， 開展多達(dá)20余項(xiàng)評價(jià)， 除了企業(yè)開辦大廳各類辦事服務(wù)評價(jià)外， 還包括 “工作人員是否以暗示、 誘導(dǎo)等方式， 意欲 ‘吃拿卡要’ 的問題” 等黨風(fēng)政風(fēng)問題，也可以手動寫下自己的其他意見和建議， 幫助政府改進(jìn)和強(qiáng)化服務(wù)。

據(jù)悉， 今年以來， 石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境改革不僅發(fā)力早，而且動作實(shí)。就在一周前， 北京市推出優(yōu)化營商環(huán)境 “9+N” 政策2.0版之際， 石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳就推出了 “一單、 一區(qū)、 一窗、 一網(wǎng)” ， 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦環(huán)節(jié)由3個(gè)合并為1個(gè)。下一步， 石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境改革將聚焦企業(yè)呼聲較高的 “注銷難” 問題， 進(jìn)一步從自身出發(fā)探索服務(wù)便利化改革， 打造快入快出、 良性發(fā)展的區(qū)域營商軟環(huán)境， 不斷激活市場主體的流動性。