編者按：自1963年毛主席題詞“向雷鋒同志學習”，號召全國人民學習雷鋒的共產(chǎn)主義精神品質，雷鋒精神已經(jīng)成為一面永不褪色的旗幟。2019年3月5日是全國第56個“學雷鋒紀念日”，雷鋒精神正為新時代建設中國特色社會主義傳遞著源源不斷的正能量。為發(fā)揚奉獻、友愛、互助進步的志愿服務精神，更好地服務師生，傳遞愛與關懷，重慶郵電大學“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊今年結合我校“和諧校園”與“三育人”建設在3月5日全天開展了校內(nèi)免費維修、咨詢與校外維修、保潔等系列志愿服務活動。
重慶郵電大學“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊于2012年3月5日由全國第十一任雷鋒班班長宋若波親自授旗成立，隸屬于重慶郵電大學物業(yè)管理中心（校屬后勤實體）。經(jīng)過近七年的發(fā)展，結合學校的特色和優(yōu)勢，“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊業(yè)務上實現(xiàn)了從單一的水電維修服務拓展為集水電、木工、土建、電焊、信息化設備維護及能源保障為一體的綜合維修服務；技能上實現(xiàn)了從傳統(tǒng)簡單的維修提升為能夠適應現(xiàn)代科技發(fā)展且具有較強科技含量的專業(yè)維修。成長與發(fā)展全心全意為師生服務，開通一條全天候服務熱線?！皩W雷鋒”物業(yè)維修服務隊開通了“三XIN”服務熱線，面向全校師生提供7*24H全年無休的接線服務，年均接線次數(shù)突破2萬余人次，累計解決師生各類保修咨詢10萬余件，使服務熱線真正成為全校師生的維修服務依靠者、問題解決跟蹤者和校園平安守衛(wèi)者。
　　以創(chuàng)新提高師生的滿意度，搭建一個智能化快速反應平臺。“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊搭建的快速反應平臺———重慶市高校首家“1+N”數(shù)字后勤服務大廳對平臺進行了數(shù)字化管理，能夠及時掌握維修材料的用量和流向、科學儲備庫存材料、合理調(diào)配人力資源，實現(xiàn)了平均響應時間5分鐘，常規(guī)維修2小時內(nèi)的高效服務，由此獲得了“全國高校后勤信息化優(yōu)秀示范單位”“全國高校后勤新科技應用領跑單位”等榮譽稱號。
　　以管理提升服務水平，建立一套規(guī)范化科學評價體系?！皩W雷鋒”物業(yè)維修服務隊根據(jù)“信息及時反饋、事項跟蹤處理、效果綜合評價”的總體要求，進一步完善了質量管理文件及規(guī)章制度，建立起一套以管理和服務為核心的科學、規(guī)范的管理體系，加強對維修質量的監(jiān)管，規(guī)范日常維修流程；通過一些活動建立激勵和淘汰并存的機制，激發(fā)維修人員工作積極性。
　　汲取雷鋒“釘子”精神，打造一支專業(yè)化高效維修團隊?！皩W雷鋒”物業(yè)維修服務隊在組織構架上實行集中和分片相結合，在分配體系上實行包干和計件相結合，在日常管理上實行獎勵和淘汰相結合打造了一支專業(yè)化高效維修團隊。獲得了“全國校園物業(yè)服務實體百強稱號”（排名全國第二）、“全國校園物業(yè)服務特色單位（校園設備維護）稱號”。
　　把有限的生命投入到無限的為人民服務之中，兌現(xiàn)一個人性化維修服務承諾?！皩W雷鋒”物業(yè)維修服務隊推行服務承諾制，提高師生體驗感的同時還積極參與公益服務，先后為所在地區(qū)的其它單位提供應急搶險維修服務；為身患重疾的學生伸出援手進行捐資幫困活動；定點幫扶城口縣一戶困難群眾協(xié)助實施精準扶貧工作。服務在身邊多年來，雷鋒精神鼓舞和激勵著一代又一代中國人不斷進步。為發(fā)揚和深化雷鋒精神，倡導社會新風，每年的3月5日，“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊都會在重慶郵電大學校內(nèi)校外開展為期一天的“學雷鋒，我們在行動”主題活動。校內(nèi)會有場所為全校師生提供免費縫紉、免費電腦維護、免費指導盆景養(yǎng)護技術、免費上門為學?？粘怖先颂峁┍嵎?、免費清洗眼鏡等服務；在校外會開展免費為重慶警備區(qū)教導隊提供維修、免費更換燃氣軟管重陽節(jié)敬老活動、精準扶貧幫困等活動。
　　自成立以來，“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊還舉辦、參與了眾多活動，如在兩學一做部署會上交流發(fā)言、與師生代表現(xiàn)場交流維修服務工作、與重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司開展維修服務交流活動、與兄弟高校開展維修服務交流活動等；參加“我是行家里手”技能大比拼活動、開展業(yè)務知識及技能競賽活動，舉辦“月度維修能手”評選活動、職工趣味運動會等?！皩W雷鋒”物業(yè)維修服務隊在交流中提升，在各類文化活動中建立起深厚的服務意識。
　　寒冷冬季，“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊的身影出現(xiàn)在校園雪災搶險的現(xiàn)場；冬去春來，服務隊的成員又奮戰(zhàn)于維修服務的第一線；整潔有序的校園里有他們?nèi)隉o休的堅守，新春的夜晚又亮起他們自主設計和施工的校園燈飾?！皩W雷鋒”物業(yè)維修服務隊春夏秋冬服務于廣大師生，為重郵校園的平安、美麗貢獻力量。
　　“雷鋒”在校園“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊對雷鋒精神的踐行體現(xiàn)在生活的每一天，校園的每一處，物業(yè)維修服務隊的“雷鋒們”就在身邊。
　　在四教學樓上課的小武同學，不小心將錢包遺失在講臺下，吃飯時才發(fā)現(xiàn)。錢包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證，心急如焚的他收到四教學樓管理處工作人員的電話，告訴他，錢包已被工作人員吳老師撿回放在值班室?？此埔患黄鹧鄣男∈?，讓小武與身邊的同學們感受到美德的可貴，也正是因為這一件件小事，使得我們的校園更加溫暖，生活更加美好。
　　在圖書館自習的小馬同學不慎將手機掉進圖書館的廁所里，本以為報修無果的她沒有想到，已經(jīng)下班的師傅帶著工具來了。師傅忍受著廁所水管的臭味，不覺麻煩，剖開水管耐心幫助，在整整兩個小時的努力后取出手機。面對感謝，師傅說：“我看你們是學生，父母掙錢給你們不容易。我也是有孩子的人，我孩子手機也丟過，所以我知道你們學生也害怕?！边@一番話，說到了許多學生的心坎兒上。
　　在重郵，有堅守崗位二十年如一日的物業(yè)管理中心木工隊維修主管王相書，有深夜檢 修恪盡職守的能源保障部經(jīng)理羅忠文，有無數(shù)在艱苦環(huán)境里作業(yè)的維修師傅，有二十四小時在線的服務熱線接待員……他們都是重郵校園里的“雷鋒們”。
　　習近平總書記指出“雷鋒精神是永恒的，是社會主義核心價值觀的生動體現(xiàn)”，新時代的雷鋒精神非但沒有褪色，反而因其不斷注入新的內(nèi)涵而熠熠生輝。七年來，“學雷鋒”物業(yè)維修服務隊不忘初心，牢記使命，緊緊圍繞雷鋒同志“服務人民、助人為樂的奉獻精神；干一行愛一行精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”，牢固樹立天天都是新起點，物業(yè)維修心服務，傾心營造馨感覺的“三XIN”服務理念，努力實現(xiàn)“服務讓校園生活更美好”的工作目標，踐行雷鋒精神，建功新時代。（學通社 許文文 周鴻）