重慶郵電大學(xué)“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊于2012年3月5日由全國第十一任雷鋒班班長宋若波親自授旗成立，隸屬于重慶郵電大學(xué)物業(yè)管理中心（校屬后勤實體）。經(jīng)過近七年的發(fā)展，結(jié)合學(xué)校的特色和優(yōu)勢，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了從單一的水電維修服務(wù)拓展為集水電、木工、土建、電焊、信息化設(shè)備維護及能源保障為一體的綜合維修服務(wù)；技能上實現(xiàn)了從傳統(tǒng)簡單的維修提升為能夠適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展且具有較強科技含量的專業(yè)維修。成長與發(fā)展全心全意為師生服務(wù)，開通一條全天候服務(wù)熱線?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊開通了“三XIN”服務(wù)熱線，面向全校師生提供7*24H全年無休的接線服務(wù)，年均接線次數(shù)突破2萬余人次，累計解決師生各類保修咨詢10萬余件，使服務(wù)熱線真正成為全校師生的維修服務(wù)依靠者、問題解決跟蹤者和校園平安守衛(wèi)者。
　　以創(chuàng)新提高師生的滿意度，搭建一個智能化快速反應(yīng)平臺。“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊搭建的快速反應(yīng)平臺———重慶市高校首家“1+N”數(shù)字后勤服務(wù)大廳對平臺進行了數(shù)字化管理，能夠及時掌握維修材料的用量和流向、科學(xué)儲備庫存材料、合理調(diào)配人力資源，實現(xiàn)了平均響應(yīng)時間5分鐘，常規(guī)維修2小時內(nèi)的高效服務(wù)，由此獲得了“全國高校后勤信息化優(yōu)秀示范單位”“全國高校后勤新科技應(yīng)用領(lǐng)跑單位”等榮譽稱號。
　　以管理提升服務(wù)水平，建立一套規(guī)范化科學(xué)評價體系?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊根據(jù)“信息及時反饋、事項跟蹤處理、效果綜合評價”的總體要求，進一步完善了質(zhì)量管理文件及規(guī)章制度，建立起一套以管理和服務(wù)為核心的科學(xué)、規(guī)范的管理體系，加強對維修質(zhì)量的監(jiān)管，規(guī)范日常維修流程；通過一些活動建立激勵和淘汰并存的機制，激發(fā)維修人員工作積極性。
　　汲取雷鋒“釘子”精神，打造一支專業(yè)化高效維修團隊?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊在組織構(gòu)架上實行集中和分片相結(jié)合，在分配體系上實行包干和計件相結(jié)合，在日常管理上實行獎勵和淘汰相結(jié)合打造了一支專業(yè)化高效維修團隊。獲得了“全國校園物業(yè)服務(wù)實體百強稱號”（排名全國第二）、“全國校園物業(yè)服務(wù)特色單位（校園設(shè)備維護）稱號”。
　　把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中，兌現(xiàn)一個人性化維修服務(wù)承諾?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊推行服務(wù)承諾制，提高師生體驗感的同時還積極參與公益服務(wù)，先后為所在地區(qū)的其它單位提供應(yīng)急搶險維修服務(wù)；為身患重疾的學(xué)生伸出援手進行捐資幫困活動；定點幫扶城口縣一戶困難群眾協(xié)助實施精準扶貧工作。服務(wù)在身邊多年來，雷鋒精神鼓舞和激勵著一代又一代中國人不斷進步。為發(fā)揚和深化雷鋒精神，倡導(dǎo)社會新風，每年的3月5日，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊都會在重慶郵電大學(xué)校內(nèi)校外開展為期一天的“學(xué)雷鋒，我們在行動”主題活動。校內(nèi)會有場所為全校師生提供免費縫紉、免費電腦維護、免費指導(dǎo)盆景養(yǎng)護技術(shù)、免費上門為學(xué)?？粘怖先颂峁┍嵎?wù)、免費清洗眼鏡等服務(wù)；在校外會開展免費為重慶警備區(qū)教導(dǎo)隊提供維修、免費更換燃氣軟管重陽節(jié)敬老活動、精準扶貧幫困等活動。
　　自成立以來，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊還舉辦、參與了眾多活動，如在兩學(xué)一做部署會上交流發(fā)言、與師生代表現(xiàn)場交流維修服務(wù)工作、與重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司開展維修服務(wù)交流活動、與兄弟高校開展維修服務(wù)交流活動等；參加“我是行家里手”技能大比拼活動、開展業(yè)務(wù)知識及技能競賽活動，舉辦“月度維修能手”評選活動、職工趣味運動會等?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊在交流中提升，在各類文化活動中建立起深厚的服務(wù)意識。
　　寒冷冬季，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊的身影出現(xiàn)在校園雪災(zāi)搶險的現(xiàn)場；冬去春來，服務(wù)隊的成員又奮戰(zhàn)于維修服務(wù)的第一線；整潔有序的校園里有他們?nèi)隉o休的堅守，新春的夜晚又亮起他們自主設(shè)計和施工的校園燈飾?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊春夏秋冬服務(wù)于廣大師生，為重郵校園的平安、美麗貢獻力量。
　　“雷鋒”在校園“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊對雷鋒精神的踐行體現(xiàn)在生活的每一天，校園的每一處，物業(yè)維修服務(wù)隊的“雷鋒們”就在身邊。
　　在四教學(xué)樓上課的小武同學(xué)，不小心將錢包遺失在講臺下，吃飯時才發(fā)現(xiàn)。錢包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證，心急如焚的他收到四教學(xué)樓管理處工作人員的電話，告訴他，錢包已被工作人員吳老師撿回放在值班室?？此埔患黄鹧鄣男∈拢屝∥渑c身邊的同學(xué)們感受到美德的可貴，也正是因為這一件件小事，使得我們的校園更加溫暖，生活更加美好。
　　在圖書館自習(xí)的小馬同學(xué)不慎將手機掉進圖書館的廁所里，本以為報修無果的她沒有想到，已經(jīng)下班的師傅帶著工具來了。師傅忍受著廁所水管的臭味，不覺麻煩，剖開水管耐心幫助，在整整兩個小時的努力后取出手機。面對感謝，師傅說：“我看你們是學(xué)生，父母掙錢給你們不容易。我也是有孩子的人，我孩子手機也丟過，所以我知道你們學(xué)生也害怕。”這一番話，說到了許多學(xué)生的心坎兒上。
　　在重郵，有堅守崗位二十年如一日的物業(yè)管理中心木工隊維修主管王相書，有深夜檢 修恪盡職守的能源保障部經(jīng)理羅忠文，有無數(shù)在艱苦環(huán)境里作業(yè)的維修師傅，有二十四小時在線的服務(wù)熱線接待員……他們都是重郵校園里的“雷鋒們”。
　　習(xí)近平總書記指出“雷鋒精神是永恒的，是社會主義核心價值觀的生動體現(xiàn)”，新時代的雷鋒精神非但沒有褪色，反而因其不斷注入新的內(nèi)涵而熠熠生輝。七年來，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊不忘初心，牢記使命，緊緊圍繞雷鋒同志“服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神；干一行愛一行精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”，牢固樹立天天都是新起點，物業(yè)維修心服務(wù)，傾心營造馨感覺的“三XIN”服務(wù)理念，努力實現(xiàn)“服務(wù)讓校園生活更美好”的工作目標，踐行雷鋒精神，建功新時代。（學(xué)通社 許文文 周鴻）