業(yè)績分析會，貴在分析，難在改善。那么“改善”該怎么理解，難在哪里，怎么落實(shí)呢？

    “改善”在中文里有兩個(gè)意思：一是改正過失或錯(cuò)誤；二是改變原有情況使其比較好一些。當(dāng)我們把改善與企業(yè)聯(lián)系在一起的時(shí)候，它就變成了一種企業(yè)經(jīng)營管理的手段和思想。牛津英文詞典將“改善(Kaizen)”定義為：一種企業(yè)經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等。而這個(gè)詞匯是來自于日語，其含義是指持續(xù)不斷地改進(jìn)。雖然改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時(shí)間的推進(jìn)，它會帶來戲劇性的重大成果。同時(shí)，改善也是一種低風(fēng)險(xiǎn)的方式，因?yàn)樵诟纳频倪^程中，如果發(fā)覺有不妥當(dāng)之處，管理人員隨時(shí)都可恢復(fù)到原來的工作方法，而不需耗費(fèi)大成本。

    可是為什么都說改善難呢？因?yàn)樾「纳撇灰詾橐?，需持續(xù)的改善卻不夠堅(jiān)持。歸根到底還是人的原因。改變原有思維方式，再投入熱情與能力，把每一項(xiàng)小改善持續(xù)下去，就一定會收獲大的提升。

    例如，部門讓每位管理者堅(jiān)持養(yǎng)成提前制定日工作計(jì)劃的做法，就是源于不做工作計(jì)劃，遇著什么事干什么事，一天下來，可能重要的工作還沒做完，臨時(shí)的工作做了哪些也忘了。這一天的工作效率打了折扣。而制定工作計(jì)劃后，可以根據(jù)工作的輕重緩急，更有條理地把當(dāng)日工作做完?；锇閭儓?jiān)持一段時(shí)間之后反饋說，當(dāng)日工作做得輕松了，時(shí)間安排越來越合理，自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提升的時(shí)間也多了。心態(tài)也越來越好，每天都充滿激情。這就是一個(gè)小改善帶來的效果。

    小水滴力可穿石，小火星足以燎原；小有小的魅力，也有大的境界。就像我們?nèi)粘９ぷ鞯母纳苹顒右粯?，也許是一個(gè)小小的改變，但它卻能發(fā)揮著很大的影響和作用，甚至可以為公司創(chuàng)造很大的價(jià)值。

    日照店 劉瑞淑