“流光容易把人拋?！被仡^一看，原來不經(jīng)意間自己已經(jīng)走到了大四的尾聲，在這段尾聲里幸好抓住了實(shí)習(xí)的小尾巴。
　　2019年1月20日,我跟隨老師和同學(xué)們來到濟(jì)南遙墻機(jī)場，經(jīng)過報道、簡單自我介紹、分配科室和宿舍之后，我們正式開啟了機(jī)場實(shí)習(xí)生活。盡管我們只實(shí)習(xí)一個月的時間，但依然進(jìn)行了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，初步了解了旅客服務(wù)部值機(jī)科、登機(jī)口服務(wù)科的工作職責(zé)，并深入學(xué)習(xí)了在崗需求，比如機(jī)坪作業(yè)基本要求、FOD的危害、航空公司代碼、客票常用簡語、遇到特殊情況和可疑人員的解決程序、關(guān)于航班的各種術(shù)語和定義、崗位工作流程和銜接、常用的電話號碼、特殊服務(wù)旅客的安排等。培訓(xùn)結(jié)束意味著工作的開始，我這才意識到自己即將脫離老師的指導(dǎo)，直面工作和社會了。
　　我被分在旅客服務(wù)部下設(shè)的登機(jī)口服務(wù)科，主要從事登機(jī)口值崗、下客過站的引導(dǎo)、登機(jī)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)和航班延誤的安排等工作。上班的第一天，大霧天氣就讓我見識到了機(jī)場工作人員的辛苦。因?yàn)樘鞖饩壒剩沟煤桨嘌诱`到凌晨3點(diǎn)左右，下班時間也一拖再拖，不僅旅客在等航班降落，負(fù)責(zé)接送航班的工作人員也一直在等航班落地，可能他們已經(jīng)習(xí)以為常，可能這是他們工作生涯中微不足道的一件小事，可是在我看來，他們真的很值得被欽佩，因?yàn)樗麄兒翢o怨言的在自己的本職工作上奉獻(xiàn)自己、服務(wù)別人。每一天的笑臉相迎、每一次的熱情服務(wù)，毫無規(guī)律的用餐時間、毫無準(zhǔn)點(diǎn)的上下班，接航班時的相互配合、送航班時的相互協(xié)調(diào)，都顯示出工作人員的愛崗敬業(yè)。
　　在機(jī)場總會見到形形色色的人，有怕航班延誤提前半天來等候的、也有不聽廣播催促慢慢悠悠往登機(jī)口走的，甚至有自己錯過航班而不自知的；有在航班延誤時跟辛苦的工作人員道謝的，也有因?yàn)檠诱`站在登機(jī)口吼工作人員索要賠償?shù)?；等等。每見到一種人，總會忍不住想自己要成為什么樣的人，每天都在自省、自悟，每天也都有新的收獲。同時，也遇到了好多情況，有無陪兒童需要陪護(hù)的、有老人輪椅需要送達(dá)家人身邊的、有護(hù)送押解犯的軍人需要引導(dǎo)的、有護(hù)送器官去醫(yī)院的好心人需要快速通過的，還有拉下東西的、有行李被盜的，等等。這些情況都需要自己進(jìn)行應(yīng)急處理。越是接觸，越會發(fā)現(xiàn)自己知識的淺薄，即使在課本上學(xué)過，但是真正遇到類似的情況就慌張無措。工作人員的從容不迫突顯了我的手忙腳亂，他們的臨危不亂顯出了我的慌里慌張，他們的愛崗敬業(yè)顯出了我的狹隘稚嫩，這大概就是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的魅力吧！所以，在崗位上呆的時間越久，就越會發(fā)現(xiàn)自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一名真正的航空工作人員的素質(zhì)。
　　大概最幸運(yùn)的是那次師傅帶我去機(jī)坪接航班，近距離地看著飛機(jī)在眼前起飛、滑行、降落的那種震撼，不是在廊橋看著飛機(jī)靠近能比的。尤其是看著夕陽慢慢落在寬闊機(jī)坪遠(yuǎn)方的地平線上，一瞬間覺得無法用言語來形容當(dāng)時心情的萬分之一，只好借用日本作家夏目漱石先生的一句話，“今天的夕陽真美，風(fēng)也很溫柔”。
　　大雪紛飛的兩天，雖然飛機(jī)延誤的延誤、取消的取消，但我們反而更加忙碌了，安排航班延誤旅客的食宿、引導(dǎo)他們?nèi)ベe館等候等等。為防止旅客掉隊(duì)，我和師傅拿著喇叭一遍一遍地喊、在隔離區(qū)內(nèi)外跑來跑去地喊，一遍遍確認(rèn)好名單后再頂著風(fēng)雪送他們?nèi)ゴ蟀蛙嚒Ｄ莾商?，工作人員耐心地堅持在崗位上，沒有人擅自離崗，不停歇地安排航班、安撫旅客。我忍不住感嘆：原來看似每一次隨意的出行背后，凝聚了這么多人的心血和付出。盡管天氣不好，但是仍有其他地方的航班來備降，以致于半夜被緊急召回工作、加班加到第二天凌晨7點(diǎn)、在休息室蓋著毛毯打地鋪的事時有發(fā)生。高強(qiáng)度的工作讓初來乍到的我有些吃不消，但在機(jī)場工作人員眼中卻不足為奇。在這次經(jīng)歷之后，我遇到天氣不好出行受阻的情況時，也不會抱怨和責(zé)怪工作人員了，還會主動對他們道一聲：“謝謝你們，辛苦了！”
　　回顧短短的實(shí)習(xí)時光，真的很感謝機(jī)場工作人員身體力行地告訴我謙遜的力量和不斷學(xué)習(xí)的重要，這些都在我心里烙下深深的烙印。對于我這個大四學(xué)生來說，已經(jīng)沒有多少時間容得自己天馬行空、肆意揮霍了，所以還在等什么，抓緊行動起來吧，不斷用學(xué)習(xí)充實(shí)自己，不斷用實(shí)踐豐富自己，如此才不負(fù)青春韶華！