北京語言大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)成立于2009年，以服務(wù)全校師生為己任，秉持“和諧、奉獻(xiàn)、自信、創(chuàng)新”的后勤精神，“服務(wù)以師生為本，管理以員工為本”的工作理念，“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的工作宗旨，“師生滿意、學(xué)校滿意、員工滿意”的工作目標(biāo)，不忘初心，砥礪前行，逐步建立起了完善、先進(jìn)、科學(xué)的后勤規(guī)章管理制度，采取“后勤一體化”管理模式，全面整合后勤人、財(cái)、物等資源，設(shè)立了辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部、工程部、采購部、安全運(yùn)行保障部、315中心七個(gè)管理部門和飲食服務(wù)中心、樓宇服務(wù)中心、留學(xué)生住宿中心、物業(yè)服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心、孔子學(xué)院教師培訓(xùn)中心（原會(huì)議中心）及幼兒園七個(gè)服務(wù)實(shí)體，現(xiàn)有事業(yè)編制員工80余人、非事業(yè)編制員工650余人。
　　一、強(qiáng)化黨建工作夯實(shí)發(fā)展根基，凝心聚力謀發(fā)展，真抓實(shí)干譜新篇
后勤服務(wù)集團(tuán)承擔(dān)的是服務(wù)保障的硬任務(wù)，作風(fēng)和精神是“根”和“魂”，后勤集團(tuán)黨總支堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以高質(zhì)量黨建工作夯實(shí)發(fā)展根基，為后勤發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。后勤服務(wù)集團(tuán)黨組織立足服務(wù)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮黨總支的政治核心作用，加強(qiáng)基層組織建設(shè)和黨員思想作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“黨、工、團(tuán)”一體的黨建和思想工作模式，大力推進(jìn)后勤文化建設(shè)和員工民生建設(shè)，讓后勤員工都能在組織的關(guān)懷下工作、生活和發(fā)展。
　　在黨建工作中，不斷創(chuàng)新工作模式，集團(tuán)凝聚力和黨組織向心力不斷加強(qiáng)。漢語國際教育學(xué)部綜合直屬黨支部和后勤服務(wù)集團(tuán)飲食服務(wù)中心黨支部聯(lián)合舉辦黨員志愿服務(wù)主題黨日活動(dòng)，是支部工作和崗位工作相結(jié)合的創(chuàng)新體驗(yàn)，凸顯了基層黨員互助合作的主題，在黨員之間、支部之間搭建友好合作的平臺(tái)，提升部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，推進(jìn)黨的基層組織設(shè)置和活動(dòng)方式創(chuàng)新。
　　后勤服務(wù)集團(tuán)黨總支積極舉辦“展時(shí)代新風(fēng)，為首都添綠”義務(wù)植樹活動(dòng)，組織全體黨員赴李大釗紀(jì)念館、大寨村、娘子關(guān)參觀學(xué)習(xí)；物業(yè)服務(wù)中心黨支部學(xué)雷鋒、送溫暖，主動(dòng)走進(jìn)離退休教職工家庭提供維修服務(wù)，為離退休教職工解決了生活上的“難題”，收到多封感謝信。集團(tuán)工會(huì)積極舉辦春季和秋季職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極參與學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，成績斐然。集團(tuán)團(tuán)總支與北語志愿服務(wù)總隊(duì)合作舉辦的“語后勤天，成長相伴”后勤子女幫扶項(xiàng)目已經(jīng)走過了9年，無數(shù)的志愿者走進(jìn)后勤家庭，讓越來越多的后勤職工子女獲益，孩子們健康快樂地成長。
　　二、嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線，建立健全體制機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)后勤工作有力有序開展
安全運(yùn)行，制度先行。后勤服務(wù)集團(tuán)高度重視制度建設(shè)，建立起了完善、先進(jìn)、科學(xué)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作均有章可依、有據(jù)可循，形成了按章辦理、違章必究的制度，管人、管事的良好機(jī)制。
　　后勤服務(wù)集團(tuán)嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線，時(shí)刻抓好安全穩(wěn)定工作，明確安全責(zé)任，落實(shí)到人。集團(tuán)為提升管理人員的安全管理水平，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)，連續(xù)舉辦了食品安全培訓(xùn)會(huì)和春季傳染病防控知識(shí)講座，聯(lián)合校醫(yī)院開展食品安全專項(xiàng)檢查；樓宇服務(wù)中心和留學(xué)生住宿中心定期開展消防安全培訓(xùn)演練，提高全員消防技能，保障學(xué)生住宿安全。
　　三、文化建設(shè)深入人心，為員工提供強(qiáng)大價(jià)值引導(dǎo)力、精神推動(dòng)力
優(yōu)越的文化生態(tài)環(huán)境，為后勤文化建設(shè)提供了得天獨(dú)厚的條件。經(jīng)過多年的探索和建設(shè)，后勤服務(wù)集團(tuán)于2017年榮獲 “全國高校后勤文化建設(shè)優(yōu)秀示范單位”榮譽(yù)稱號，當(dāng)時(shí)全國僅有八所高校獲此殊榮?！耙晕幕?、以情潤心”的后勤文化核心價(jià)值觀獲得了師生的廣泛認(rèn)可和交口稱贊，發(fā)揮著春風(fēng)化雨、潤物無聲的作用，也在推動(dòng)著后勤管理和服務(wù)水平的不斷提高。
　　后勤服務(wù)集團(tuán)以“健康向上、廣泛參與、團(tuán)結(jié)協(xié)作、提升層次”為原則積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，不僅培育了和諧、溫馨的后勤氛圍，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力，而且大大激發(fā)了員工的文藝熱情，提高了員工的文藝水準(zhǔn)。
　　后勤突出的文藝優(yōu)勢，吸引了校內(nèi)許多單位的關(guān)注，學(xué)校離退休工作處主動(dòng)邀請后勤服務(wù)集團(tuán)共同舉辦主題為“憶長征、筑夢想”的文藝匯演，以紀(jì)念紅軍長征勝利80周年，并以匯演為契機(jī)，共同簽署并交換了旨為“弘揚(yáng)尊老愛老美德，構(gòu)建和諧校園文化”的共建協(xié)議書，互幫互助，共同傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
　　后勤服務(wù)集團(tuán)連續(xù)多年舉辦的后勤新年聯(lián)歡晚會(huì)已經(jīng)成為了學(xué)校最受矚目的活動(dòng)之一，好評如潮，成為了一項(xiàng)特色品牌活動(dòng)，也是集團(tuán)一張最美的名片。后勤新年聯(lián)歡晚會(huì)完全由后勤員工自編、自導(dǎo)、自演，變幻紛呈的表演、美輪美奐的舞臺(tái)燈光和恰到好處的背景音樂向師生呈現(xiàn)出了一場視聽盛宴。
　　為了提升員工的文藝層次和文藝素養(yǎng)，響應(yīng)員工的文藝熱情，后勤服務(wù)集團(tuán)成立了職工合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、吉他社，長期聘請專業(yè)教師為隊(duì)員進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，著力打造成高水準(zhǔn)的職工文藝社團(tuán)；成立了家話劇社，并與學(xué)校學(xué)生文化團(tuán)體“同話劇社”形成結(jié)對子關(guān)系，互相促進(jìn)，迄今為止家話劇社已經(jīng)成功登上了許多舞臺(tái)，演出了許多廣受歡迎的劇目。
　　后勤服務(wù)集團(tuán)在通過各項(xiàng)文體活動(dòng)極大豐富員工精神文化生活的同時(shí)，也注重給予員工周到的人文關(guān)懷：成立了具有幫扶性質(zhì)的“家友互助社”，并與學(xué)校紅十字會(huì)形成互助關(guān)系，以公益活動(dòng)為載體解決后勤員工的生活困難。
　　后期服務(wù)集團(tuán)對文化建設(shè)的執(zhí)著堅(jiān)守和開拓創(chuàng)新，為校園文化注入了濃厚的后勤元素。環(huán)衛(wèi)工人劉光明、拉面師傅蘇永江、宿管人員高運(yùn)晶、物業(yè)師傅馬武廣等校園明星人物的優(yōu)秀事跡，在校內(nèi)引起巨大反響；開放包容的態(tài)度，暢通無阻的溝通，富有感召力的正確輿論引導(dǎo)，使后勤文化覆蓋愈廣愈深；中國學(xué)生公寓文化節(jié)和烹飪技術(shù)大賽兩大校級品牌活動(dòng)，引領(lǐng)各學(xué)院紛紛開展院級公寓文化節(jié)和飲食文化傳播活動(dòng)等等，使后勤文化始終站在校園文化的前列，發(fā)揮著立德樹人的重要作用。
　　四、精心打造多樣化的溝通和宣傳載體，加強(qiáng)與師生間的溝通交流
宣傳對于增進(jìn)與師生間的溝通交流有著不可替代的作用，后勤服務(wù)集團(tuán)通過卓有成效的宣傳溝通工作，對內(nèi)提高管理和服務(wù)水平，對外不斷暢通溝通渠道，采取多渠道多平臺(tái)開展宣傳工作，采用新媒體平臺(tái)宣傳后勤，傳遞后勤正能量，并榮獲“2013—2014年度全國教育后勤系統(tǒng)信息宣傳工作先進(jìn)單位”稱號。集團(tuán)將“北語后勤”微信公眾號著力打造為宣傳主陣地，通過24小時(shí)服務(wù)熱線、微博、郵箱、微信群等渠道實(shí)時(shí)接收師生提出的寶貴意見和建議。
　　為了讓師生更好地了解后勤工作，集團(tuán)積極舉辦“面對面”交流、走進(jìn)后勤、師生座談會(huì)、維修接待日等活動(dòng)。作為“走進(jìn)后勤”系列活動(dòng)之一，同學(xué)們走進(jìn)飲食服務(wù)中心后廚，進(jìn)行實(shí)地交流體驗(yàn)，增進(jìn)對后勤工作的了解和理解，加強(qiáng)彼此間的溝通，也進(jìn)一步拉近與后勤的距離。
　　五、培訓(xùn)體系完善,員工自主學(xué)習(xí)氛圍濃厚、作風(fēng)優(yōu)良
后勤服務(wù)集團(tuán)將人才隊(duì)伍建設(shè)視為發(fā)展的基石，除了建立起常規(guī)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系外，各實(shí)體中心均結(jié)合工作實(shí)際，定期開展技術(shù)比武活動(dòng)，對獲獎(jiǎng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在評優(yōu)評先、晉升中予以優(yōu)先考慮，以此促進(jìn)員工之間形成“比拼趕超”的良性競爭氛圍，驅(qū)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
　　集團(tuán)為激發(fā)后勤員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，開展兩年一度的后勤服務(wù)集團(tuán)“服務(wù)標(biāo)兵”評選活動(dòng)。此外，為深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，后勤服務(wù)集團(tuán)每年組織全體員工赴軍訓(xùn)基地進(jìn)行軍事拓展訓(xùn)練，讓員工們零距離體驗(yàn)軍隊(duì)生活，充分感受軍人的優(yōu)良作風(fēng)并踐行于本職工作中。
　　六、發(fā)揮“三服務(wù)、兩育人”功能，共同建設(shè)安全有序、整潔美麗、文明有溫度的和諧校園環(huán)境
1.管理和服務(wù)育人后勤服務(wù)集團(tuán)的辦公場所整潔高雅，員工在管理和服務(wù)工作中做到舉止得體、儀態(tài)端莊、談吐文明、服務(wù)熱情、禮貌周到。優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)水平在潛移默化地引導(dǎo)師生樹立正確價(jià)值觀的同時(shí)，也贏得了師生的高滿意度，近三年來，師生對后勤的滿意率始終維持在90%以上。
　　2.環(huán)境育人為陶冶師生情操，激發(fā)師生的美感，在校園環(huán)境綠化、美化建設(shè)中，努力做到情為景所系、景為情所置，力爭因地制宜、立體發(fā)展，層景布局、諸景互渲，朝著一步一景、移步異景的國際化、花園式校園建設(shè)格局目標(biāo)而奮斗。
　　為實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域的環(huán)境育人功能，以“雅·尚·睦”為主題開展中國學(xué)生公寓文化節(jié)；開展“濃情獻(xiàn)母校，書香滿校園”活動(dòng)，請學(xué)生將學(xué)校匯編的《語言名句集錦—中華卷》中的名句以書法作品的形式展現(xiàn)出來，并裝飾在學(xué)生公寓樓內(nèi)的公共空間；在學(xué)生公寓樓內(nèi)定期開展安全宣傳月活動(dòng)，傳播消防安全理念；在教學(xué)樓內(nèi)開展禁煙宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式；通過食堂的LED屏幕傳播食品衛(wèi)生安全知識(shí)和飲食文化；倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”，培養(yǎng)師生勤儉節(jié)約的意識(shí)；組織“綠色校園”主題宣傳系列活動(dòng)，宣傳環(huán)保理念。
　　七、走出去，請進(jìn)來，校內(nèi)外合作交流再上新臺(tái)階
我校作為第三十二屆全國外語外貿(mào)院校后勤工作研究年會(huì)的理事長單位，通過主題報(bào)告、特色發(fā)言、分組討論等形式，與來自全國15所外語外貿(mào)院校的代表深入進(jìn)行了題為“邁進(jìn)新時(shí)代，開啟外語外貿(mào)院校后勤改革新征程”的討論，年會(huì)的圓滿召開，進(jìn)一步促進(jìn)了全國外語外貿(mào)院校后勤之間的交流和溝通，更好地推動(dòng)各校后勤工作的改革與發(fā)展，對我校后勤工作也具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
　　本學(xué)期初，后勤服務(wù)集團(tuán)主動(dòng)走進(jìn)離退休工作處，就如何能與離退休工作處在業(yè)務(wù)往來、工作職能上合作，主動(dòng)作為，更好地為離退休教職工解決各種生活上的難題進(jìn)行了交流，讓離退休教職工切實(shí)感受到學(xué)校的關(guān)懷和溫暖。后勤服務(wù)集團(tuán)也先后走訪了北京航空航天大學(xué)和北京外國語大學(xué)，在消防安全、廉政管控、外租商戶的招投標(biāo)及日常管理等方面學(xué)習(xí)并借鑒兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)查找不足，不斷改進(jìn)后勤服務(wù)保障工作，更好地為全校師生服務(wù)。
　　此外，后勤服務(wù)集團(tuán)主動(dòng)邀請學(xué)院路街道食品藥品監(jiān)督管理所所長舉辦食品安全培訓(xùn)會(huì)，邀請校醫(yī)院舉辦春季傳染病防控知識(shí)講座。主動(dòng)與北京師范大學(xué)后勤集團(tuán)互換廚師，讓雙方學(xué)校的師生能夠品嘗各自學(xué)校的特色風(fēng)味，深受廣大師生好評。
　　八、創(chuàng)新觀念，借力信息化促進(jìn)后勤管理和服務(wù)工作再上新水平
后勤服務(wù)集團(tuán)于2012年開始全面實(shí)施信息化建設(shè)，根據(jù)立足實(shí)際、依托門戶、分類實(shí)施、共享數(shù)據(jù)的思路，經(jīng)過多年的建設(shè)，已搭建了便捷實(shí)用的外部服務(wù)、溝通平臺(tái)以及高效運(yùn)營的內(nèi)部規(guī)劃、管理系統(tǒng)，目前在用系統(tǒng)已達(dá)十余個(gè)，涉及后勤所有單位。2015年，后勤服務(wù)集團(tuán)榮獲“全國高校后勤信息化建設(shè)工作優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號。信息化工作幫助集團(tuán)打開了對外溝通的大門，讓全校師生通過現(xiàn)代化便利手段走近后勤，了解后勤。與此同時(shí)，現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)深入人心，后勤員工對通過互聯(lián)網(wǎng)提升服務(wù)和管理水平有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
　　十年磨一劍，北語后勤已經(jīng)走過了十個(gè)年頭。十年風(fēng)雨路，十年碩果豐，后勤人兢兢業(yè)業(yè)，默默付出，為學(xué)校穩(wěn)定灑下辛勤汗水，為學(xué)校發(fā)展提供有力保障。未來，北語后勤將以鍥而不舍的執(zhí)著精神、勇創(chuàng)一流的爭先精神在后勤改革和發(fā)展大潮中勇毅篤行。