我到這里頂崗實(shí)習(xí)，感受到四川人的熱情和TSC這個(gè)家庭的溫暖，不管是上級(jí)、同事都非常照顧我們，讓我感到很幸福和快樂。剛來時(shí)，我還以為可以去博物館實(shí)習(xí)，因?yàn)槲覔?dān)心到茶莊，自己沒有能力跟客人交流，也無法使我所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用，同時(shí)，我更怕茶莊要計(jì)算業(yè)績(jī)，我只是個(gè)實(shí)習(xí)生，如何做出業(yè)績(jī)？要怎么樣才能讓工作順利，又能和師姐們處理好關(guān)系，從而和睦相處，開始很擔(dān)心。曾有朋友說:“在門市里工作，都有老員工欺負(fù)新員工……?！比欢?，剛好相反，我來這里實(shí)習(xí)，不管是上級(jí)還是店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、師姐，我們相處得很好。出乎我的意外，我深刻體會(huì)到，我當(dāng)初的選擇沒有錯(cuò)，更堅(jiān)定了自己對(duì)茶學(xué)院的選擇。
　　在茶莊上班，煩惱少，快樂多。輕松上班，輕松下班。第一個(gè)月店長(zhǎng)就給我們定業(yè)績(jī)一萬五千元，我當(dāng)時(shí)覺得怎么能做到?。恳磺暹€差不多。但是，我真的要感謝店長(zhǎng)給我們鍛煉的機(jī)會(huì)，就因?yàn)檫@樣，才使我不斷地成長(zhǎng)，除了增長(zhǎng)知識(shí)外，更能促進(jìn)我們與客人的交流。以前，要是客人沒買，占便宜，一直吃，自己心情就不好。說也奇怪，東西又不是吃自己花錢買的樣品。但現(xiàn)在的心情就不一樣了。其實(shí)，我們賣的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量，所以只要把東西賣出去了，就算有成績(jī)。我們要賣的產(chǎn)品要讓顧客喜歡、認(rèn)可產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)可我們的服務(wù)態(tài)度。這樣，我們才能留住每一位客人，并贏得回頭客，給顧客留下天福的美好印象。
　　雖然我們都知道不能帶著情緒上班，但是，有時(shí)控制不住，一段時(shí)間后，才漸漸把握住自己。在此之前，我身體不舒服時(shí)，上班對(duì)客人愛理不理。后來反省自己，做服務(wù)行業(yè)的，如果帶著情緒上班，客人又沒有招惹你，這樣對(duì)客人是很不公平的，于是調(diào)整好了心態(tài)。我感到幸運(yùn)，沒有白學(xué)兩年的旅游管理專業(yè)！
　　此次頂崗實(shí)習(xí)并不像以前在學(xué)校實(shí)踐的時(shí)候那樣，走馬觀花，而是步入社會(huì)的訓(xùn)練。在茶莊除了要加強(qiáng)門市三大基本工：奉茶、歡迎詞、接待客人，還有銷售，營(yíng)造美好的購(gòu)物環(huán)境、打掃衛(wèi)生、專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)等。每天都有做不完的事，今日的事今日做，這是我們每天都在牢記，也都按這樣去做的。從學(xué)校出來了，我不再依賴父母，我需要靠自己去打拼，并從快樂中領(lǐng)會(huì)工作，給自己營(yíng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境。只有認(rèn)真工作，才不會(huì)辜負(fù)父母對(duì)我的期待，不會(huì)讓老師為我擔(dān)心，不會(huì)讓學(xué)校丟臉，不會(huì)讓這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們失望。不管怎樣，面前有多么困難，我都要堅(jiān)持下去，堅(jiān)持做好。
　　說實(shí)在的，我真的學(xué)到很多，不管是做人的道理還是其它一些事，有些事也許無法用語(yǔ)言表達(dá)心情，我很高興。我要更好地把握今天，邁向未來。 （旅管系07級(jí)1班）