深化后勤改革 提升服務(wù)水平□通訊員 任漢梅
作為教育部的直屬高校,我校是湖北省高校較早后勤社會(huì)化改革試點(diǎn)的院校之一。2000年11月,在學(xué)校合并之初,就成立了后勤集團(tuán)。
學(xué)校實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的10年也正是后勤集團(tuán)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)的10年。在不斷深化后勤改革與發(fā)展進(jìn)程中,按照甲乙雙方的工作機(jī)制和“撥改付”的運(yùn)行體制,后勤集團(tuán)始終堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的宗旨,堅(jiān)持姓“教”的本質(zhì)屬性,堅(jiān)決貫徹國(guó)家有關(guān)后勤改革的文件精神,立足校情,不斷探索后勤改革之路。
十年來(lái),在學(xué)校的大力扶持下,集團(tuán)通過(guò)對(duì)內(nèi)挖潛,充分調(diào)動(dòng)廣大后勤職工的工作積極性和主動(dòng)性,不斷提高后勤保障服務(wù)的能力與質(zhì)量,最大程度的降低服務(wù)成本等,讓師生實(shí)實(shí)在在的分享到后勤改革成果;十年來(lái),集團(tuán)先后投入近5000萬(wàn)元用于食堂改造、接待服務(wù)中心改造、車(chē)輛購(gòu)置維修、教師班車(chē)添置、綠化環(huán)衛(wèi)設(shè)備更新、學(xué)生宿舍的興建等;妥善安置了因?qū)W校征地招聘、復(fù)員退伍軍人、幼兒園、機(jī)關(guān)分流人員等近百人;2008年初,集團(tuán)還自加壓力,首次上交學(xué)校100萬(wàn)元……在一定程度上減輕了學(xué)校辦學(xué)負(fù)擔(dān),有效緩解了制約我校發(fā)展的后勤“瓶頸”。
回首十年,后勤集團(tuán)通過(guò)啟動(dòng)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、大力推行CI形象識(shí)別工作、落實(shí)崗位責(zé)任制、建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制、推行首問(wèn)制度、履行信息反饋制度,進(jìn)一步加強(qiáng)了日常后勤服務(wù)管理與監(jiān)督,進(jìn)一步提高了執(zhí)行力。在“撥改付”的運(yùn)行機(jī)制下,為規(guī)范管理,按現(xiàn)代化企業(yè)管理要求,先后出臺(tái)了一系列人事、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、工程管理等制度;逐步規(guī)范合同制用工管理;進(jìn)一步完善集團(tuán)資產(chǎn)管理制度,實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、管用結(jié)合、責(zé)任到人”的原則,創(chuàng)新資產(chǎn)管理模式,采取四級(jí)管理方式,形成有效的物資管理體系;結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際情況,對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了優(yōu)化重組,推行財(cái)務(wù)人員派駐制度;進(jìn)一步規(guī)范租賃經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合同,逐步理順了對(duì)外租賃經(jīng)營(yíng)關(guān)系;通過(guò)深化改革,實(shí)施了五輪全員競(jìng)聘上崗工作,進(jìn)一步優(yōu)化了后勤服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu),使集團(tuán)員工“等、靠、要”、“大鍋飯”等思想有了較大程度的轉(zhuǎn)變,員工的危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。與此同時(shí),廣大后勤干部職工不斷增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),基本實(shí)現(xiàn)了后勤制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理與運(yùn)行,集團(tuán)自身造血與自我發(fā)展能力明顯增強(qiáng),抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力不斷提高。特別是在近年來(lái),我校的本科教學(xué)水平評(píng)估、抗擊雪災(zāi)、平抑物價(jià)、節(jié)水節(jié)電、60周年校慶、防御甲型H1N1流感等后勤保障工作均取得了明顯的成績(jī)。
我校的后勤改革與發(fā)展已進(jìn)入良性循環(huán)軌道,后勤服務(wù)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),與此同時(shí),也收到了良好的社會(huì)效益。
近年來(lái),后勤集團(tuán)先后被省教育廳授予“后勤社會(huì)化改革先進(jìn)單位”、中國(guó)高教學(xué)會(huì)后勤管理分會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)高等院校后勤工作先進(jìn)集體”獎(jiǎng),自2006年始,連續(xù)四年被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀;連續(xù)兩次榮獲學(xué)校“最佳文明單位”稱(chēng)號(hào)。
當(dāng)前,師生員工對(duì)后勤服務(wù)特別是軟硬件建設(shè)、服務(wù)能力、服務(wù)水平提出了越來(lái)越高的要求,需要進(jìn)一步總結(jié)后勤改革經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),分析后勤改革與發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題,梳理推進(jìn)后勤改革的思路和工作重點(diǎn),使后勤服務(wù)保障工作真正適應(yīng)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要。下一步推進(jìn)深化改革的任務(wù)是圍繞建立新型高校后勤保障體系開(kāi)展工作。