備期八年的上海世博會終于拉開帷幕，我有幸在五一假期到世博園區(qū)游覽了一番，頗有感觸。作為一個城市人的驕傲油然而生。
　　本次展覽可謂是現(xiàn)代與未來的超鏈接目錄，展開一屏屏網(wǎng)頁，顯示了人類智慧的無限潛能和人類生活的美好前景。其最大的特點(diǎn)是通過互動化的展覽方式和人性化的管理服務(wù)，讓我們以最便利舒適的途徑了解世界前進(jìn)的脈動。
　　從浦西的企業(yè)聯(lián)合館到浦東的世界國家館，雖然我沒有遍覽所有展館，但是由于許多較空閑的歐洲小國展覽館都安排了電影展播，則可以料想到，幾乎所有的展廳都備有圍墻循環(huán)電影。生動的視聽效果固然引人注目，但最奪人眼球的是一些互動式展覽。例如韓國企業(yè)聯(lián)合展館的大觸屏，將整面墻壁作為電腦屏幕，通過高科技手法設(shè)計為觸屏模式，只要游客輕觸屏上的光球，即可展現(xiàn)一座美麗城市。未來館的放鴿屏，墻前振臂一揮即可在幽藍(lán)的天空放飛白鴿。甚至一些冷館，像交通銀行展館，亦通過當(dāng)場制作并發(fā)放銀行紀(jì)念卡的方式，展現(xiàn)了未來注重個人個性發(fā)展的理念，讓童心未泯的游客過了把癮。讓指尖綻放圖景，毫無疑問老少皆宜。許多觸屏和感應(yīng)模式讓展覽妙趣橫生。孩子們興奮的笑臉配上未來多彩的展望，成了展廳里最絢麗的畫面。
　　電腦留言的方式也帶來很大新鮮感。例如芬蘭館和捷克館，設(shè)有留言照相機(jī)，還可以發(fā)送到各自郵箱方便拿取。人們把對城市的感激和寄望傾吐在留言信里，滿載著喜悅和熱望。還有加拿大館的腳踏車未來行體驗(yàn)，利用類電玩的騎車加動畫放映模式，在運(yùn)動中追尋遠(yuǎn)方未知的世界，給人以新穎的實(shí)感體驗(yàn)。另外，如未來館的自動規(guī)正照相，未來節(jié)能計劃小游戲，電網(wǎng)展館的魔方之旅等活動都具有很強(qiáng)的感染力。
　　本次展覽的紀(jì)念護(hù)照是最具普及性的互動活動。一本護(hù)照，上有各國展館的水印，到各展館蓋上對應(yīng)的紀(jì)念印章，不僅留下到此一游的“足跡”，也為參觀熱情添了一把火。雖然一些剛剛啟動的展館還沒來得及準(zhǔn)備好印章，但他們的手繪和簽字也是別有特色。
　　這些形形色色的互動，建立在尖端科技和前衛(wèi)理念之上，使展覽不再是單方面輸出，而是受眾與展方共同參與。
　　上海世博園給我留下的另一個深刻印象是人性化的服務(wù)。站在游客的立場，我所感受到的公共服務(wù)的體貼，主要體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)之處。
　　交通方面，大量世博專車通行和世博專線的開通自不用說。世博專車的電話預(yù)定服務(wù)相當(dāng)周到，在10鐘左右即可搭上指定車。而且專車頂燈分紅綠色差，區(qū)分已訂車輛和待務(wù)車輛，確實(shí)以出行者的便利為考量。展會上，排隊(duì)是一大問題，每一個展館都設(shè)有時間指標(biāo)牌出示等候時間，并有志愿者隨時待詢。這樣游者可以靈活變動游程安排，貼心之感不言而喻。
　　廁所和水站點(diǎn)分布很合理，大概三十分鐘行程之內(nèi)就能看到一個休息點(diǎn)。沙濾水站不僅有現(xiàn)飲點(diǎn)還配有兩個灌水點(diǎn)，方便游客接帶水，節(jié)省時間。廁所內(nèi)每間配有抽取式手紙，大多配有掛包處，每個隔間門都是向內(nèi)開的，為的是方便游客在不算寬敞的過道行走，而隔間本身大小適中，不會讓人在開門時有不便之感。所有手紙都是用牛奶盒等垃圾回收所制的再生紙，并放置在顯眼處。而在每個休息點(diǎn)都有傘下座位，且配備了水蒸氣孔以降低地面溫度，消暑送涼。展會廣場邊緣上多有傘或屋檐遮陽，中間長廊亦有遮陽傘。在廣場上還能夠見到信息亭，內(nèi)有網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，可供游客隨時查找各展館方位、信息、特色。更不用說大地圖畫板的頻頻出現(xiàn)，還周全地重點(diǎn)標(biāo)示出游客所在地和附近休息點(diǎn)。垃圾桶問題已經(jīng)明顯改善，不僅多設(shè)了垃圾桶，還增設(shè)了大型垃圾桶，并無蓋放置方便使用，而且無異味散出，因?yàn)榍謇砣藛T能夠及時來清理。最令人深感溫暖的是，無論走到哪里，無論所遇到的是哪國人，是游客還是志愿者，我們都能收到珍貴的微笑。
　　筆者以為這些體貼入微之處才是真正城市精神的體現(xiàn)———包容所有并重視個人的全面需要，把“民”從整體集合名詞細(xì)化到具體單字的“人”，以每個平凡人的利益為出發(fā)點(diǎn)充分體現(xiàn)以人為本。正是這種和諧精神讓城市不再拘于工業(yè)、科技、金錢等機(jī)械刻板冷漠的印象，而是呈現(xiàn)出人情的可親可愛和融融溫馨。