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微笑著迎接工作———講述三位禮儀隊隊員的故事





  編者按:在校園中,我們經(jīng)??匆姶┘t色旗袍的女生。她們出現(xiàn)在頒獎臺上、文藝晚會上、運動會開閉幕式上……總之,有掌聲與鮮花的地方就有她們的身影,她們光彩奪目。那生活中的她們是什么樣的呢?
  她們是我院08級的學生,分別為來自外語系的王婷婷(禮儀隊現(xiàn)任隊長)和程鏡渝,以及新聞系的黃麗麗。在采訪中,微笑似乎是一個符號時刻蕩漾在她們的臉龐。
  2008年10月,互不相識的三人被禮儀隊招新啟事所吸引,懷揣著各自的小心思,她們參加了禮儀隊的選拔。最終,出色的面試表現(xiàn),使她們一同進入禮儀隊,于是生活中開始增添禮儀的色彩。轉(zhuǎn)眼間,她們已在禮儀隊工作一年多了,其間的辛酸與苦楚,似乎已被她們淡忘,因為她們已深深愛上了這份工作,歡樂是她們心里的滋味。
  剛進入禮儀隊,她們對禮儀的見解僅限于“注意說話,注意行為”。接受訓練后的她們認識到,禮儀不僅表現(xiàn)為外在行為方式———禮貌、儀節(jié),而且包括更深層次大的精神內(nèi)涵———道德修養(yǎng)。
  談到平時的訓練,隊長王婷婷覺得,這是項對體力和耐力發(fā)起挑戰(zhàn)的工作。例如基本的站姿訓練,一般要面帶微笑像木頭人一樣定在那里一動不動,連眨眼的幅度和頻度都要受限制?!坝柧氈袝r常有同學因支撐不了半小時而暈倒?!?br>  她們的訓練,基本上每星期一次,受學校活動多場地少的限制,她們只能利用中午時間,在禮儀隊指導老師邵敏的帶領(lǐng)下統(tǒng)一訓練。訓練一般在下午上課前結(jié)束,沒有太多的休息,她們就得回到課堂上和其他同學一起聽課?!坝柧氈饾u規(guī)范著我的言行舉止,于無形之中提升個人氣質(zhì)。我從不缺席每次訓練,我相信在不斷訓練中我可以笑得更標準,做得更到位?!秉S麗麗一本正經(jīng)地說道,轉(zhuǎn)而又向筆者微微一笑。
  除了基本禮儀的訓練,邵敏老師還教她們學習社交禮儀、商務(wù)禮儀和西餐禮儀等,注重整體素質(zhì)的提升是她們的追求。訓練中一絲不茍,私下里她們走路或站立的姿態(tài),與工作中的姿態(tài)保持著同步前進。
  從加入禮儀隊到接受采訪,她們共參加14次大型校內(nèi)和校外活動的服務(wù)工作,這些活動的時間地點等相關(guān)信息,王婷婷都一一記錄在一本厚厚的筆記本上。如參加了“我院首屆校園情景劇大賽”、“安師大團委與皖江學院團委 ‘結(jié)對共建’簽字儀式”和 “安徽省獨立學院研究會第五次會議”等。
  “雖然捧著的是別人的獎狀,我的心情和獲獎?wù)咭粯蛹?,因為我獲得一次上臺為他人服務(wù)的機會,他們順利拿到獎狀,正暗示我成功完成一次工作,這點很重要。”程鏡渝堅定的答道。
  在她們記憶中最深刻的一次工作經(jīng)歷是,參加了4月26日———28日在合肥舉辦的第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會 (簡稱中博會)。這是安徽迄今承辦的最大規(guī)模的綜合性經(jīng)貿(mào)盛會,海內(nèi)外3.8萬名客商參會。中博會期間,她們?nèi)齑灰徍蓄I(lǐng)導需要去迎接臺商,她們便隨從前往機場迎接,然后再陪同臺商參觀博覽會,并做一些介紹。那幾天她們平均每天工作近十個小時,大部分時間都是穿著高跟鞋行走。
  那次活動結(jié)束后,蕪湖市商務(wù)局給禮儀隊發(fā)來感謝信。在王婷婷的禮儀隊活動記錄本上有這樣一段文字“本次活動(中博會)收到了臺灣客商和蕪湖市商務(wù)局領(lǐng)導的好評。以熱情的服務(wù),良好的狀態(tài)……充分展現(xiàn)了安師大皖江學院禮儀隊的風采……”
  “在活動中,我們增長了見識,開拓了眼界,認識了我們校園生活中無法接觸的知名人士。工作很累,但微笑在我心,它給我留下美好回憶?!彼齻円贿吇貞洠贿呁鲁鲂乃?。
  當被問到為什么欣然加入禮儀隊,黃麗麗立刻答道:看見那紅色的旗袍,心不由得興奮,好想將它穿在自己身上?,F(xiàn)在我更加愛上這套服裝,不忍離開它。我覺得穿上它是最幸福的事,無法想象大三退出禮儀隊時的場景。說這話時,黃麗麗的眼中透出一絲淡淡的憂傷。
  她們言語中還提到,參加禮儀工作使自己得到實踐性鍛煉,處事更加靈活、周全,自身素質(zhì)得到增強。獻出微笑,得到快樂。
  后記:她們是禮儀隊成員的一部分,她們是禮儀隊微笑服務(wù),快樂收獲的代表。她們說自己的工作只是陪襯作用,是為活動“錦上添花”! (冷靜俏)