●記者 張莞昀
籃球撞擊地板的嘭響、投球成功的喝彩、訓(xùn)練間歇的笑聲……9月的綜合體育館與奧運(yùn)期間沒(méi)有什么不同，只是場(chǎng)內(nèi)的一只打氣筒提醒著人們，在這里訓(xùn)練的是一群坐在輪椅上的特殊運(yùn)動(dòng)員。
　　從8月30日起，我校體育館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了殘奧會(huì)輪椅籃球訓(xùn)練場(chǎng)館服務(wù)。其后的半個(gè)月里，每位工作人員都用自己的愛(ài)心清掃著障礙，使這里成為快樂(lè)的運(yùn)動(dòng)天地。
　　
不一樣的服務(wù) 同樣的精彩
我校綜合體育館是6個(gè)殘奧會(huì)訓(xùn)練場(chǎng)館之一。每天清晨7點(diǎn)，工作人員們就已做好準(zhǔn)備，隨時(shí)等待運(yùn)動(dòng)員的到來(lái)：在更衣室門口插上到館運(yùn)動(dòng)隊(duì)的國(guó)旗，擺放好茶點(diǎn)，檢查各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)行情況。當(dāng)對(duì)講機(jī)里傳來(lái) “運(yùn)動(dòng)班車已進(jìn)入校門”的訊息，大家各就各位，與殘奧運(yùn)動(dòng)員“面對(duì)面”的一天開(kāi)始了。
　　載著運(yùn)動(dòng)員的車輛停在綜體南門，4名志愿者馬上抬起一塊銜接板放在車門口。這塊斜板用來(lái)延長(zhǎng)車門到地面的坡度，保證輪椅從適當(dāng)角度滑向地面，運(yùn)來(lái)的時(shí)候6個(gè)人才把它卸下來(lái)。由于運(yùn)行團(tuán)隊(duì)人手有限，現(xiàn)在只能由4人完成搬運(yùn)工作，但他們動(dòng)作迅速，盡量不延誤運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練時(shí)間，笑容燦爛，就像運(yùn)動(dòng)員來(lái)清華后接觸到的第一縷陽(yáng)光。
　　運(yùn)動(dòng)員依次下車、進(jìn)館，運(yùn)行團(tuán)隊(duì)成員用眼睛追隨著每位運(yùn)動(dòng)員的身影，卻從不把 “輪椅”作為他們的服務(wù)對(duì)象。在他們眼中，殘疾人運(yùn)動(dòng)員與奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員沒(méi)有什么不同；在他們心里，相信用技巧服務(wù)殘疾人運(yùn)動(dòng)員更能體現(xiàn)尊重與平等：幫助球隊(duì)集體運(yùn)送輪椅，卻不來(lái)推每位隊(duì)員；用“我能為你做什么”避免“我來(lái)幫你”的尷尬；在場(chǎng)館前廳站上兩三個(gè)小時(shí)，只為有運(yùn)動(dòng)員去洗手間時(shí)一個(gè)指路的手勢(shì)……“過(guò)去我們總是對(duì)殘疾人抱有同情，但和他們接觸后我發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法是錯(cuò)的。事實(shí)上，他們和我們沒(méi)有太大區(qū)別，心態(tài)非常好、非常樂(lè)觀。如果無(wú)障礙設(shè)施做得足夠好，他們會(huì)和我們完全一樣。而且，他們的拼搏精神非常值得我們尊重。”這是場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)經(jīng)理馬新東對(duì)殘奧會(huì)服務(wù)的理解，也代表了整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員的態(tài)度。
　　德國(guó)女籃在綜體的第二場(chǎng)訓(xùn)練中，有這樣兩個(gè)細(xì)節(jié)：在場(chǎng)邊服務(wù)的訓(xùn)練服務(wù)副經(jīng)理李波看到球滾到場(chǎng)邊，正準(zhǔn)備撿球，見(jiàn)隊(duì)員過(guò)來(lái)，彎腰就可以拿到球的他卻退后了一步，并攤開(kāi)手、微笑著向隊(duì)員示意：“我不會(huì)撿這個(gè)球?！标?duì)員也笑著向他點(diǎn)點(diǎn)頭。訓(xùn)練間隙，兩名隊(duì)員在場(chǎng)內(nèi)飲料箱中取水。個(gè)子較矮的一位很難拿到箱子里的水，志愿者于洋立刻站了起來(lái)，向前一步，卻沒(méi)有再動(dòng)。只見(jiàn)高個(gè)子運(yùn)動(dòng)員將箱子微傾，取出一瓶遞給對(duì)方?！八麄儾](méi)有給我手勢(shì)，表明不需要幫助，我會(huì)再觀察一下?！庇谘笳f(shuō)。
　　精彩背后關(guān)愛(ài)滲透每一個(gè)角落為了更好地掌握平等與尊重的技巧，場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)在7月就進(jìn)行了服務(wù)人員培訓(xùn)。8月24日完成奧運(yùn)會(huì)最后一天的值班工作后，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有休息，緊接著投入到奧運(yùn)會(huì)向殘奧會(huì)的轉(zhuǎn)換期，并增加了服務(wù)人員強(qiáng)化培訓(xùn)。
　　提前準(zhǔn)備好的不僅是場(chǎng)館內(nèi)的工作人員。8月30日，一座暢通、無(wú)障礙的場(chǎng)館向殘奧運(yùn)動(dòng)員開(kāi)放。
　　綜合體育館于2000年投入使用，在殘奧會(huì)之前從未接待過(guò)殘疾人運(yùn)動(dòng)員。由于修建時(shí)沒(méi)有考慮到殘疾人會(huì)在此比賽，因此只有二樓觀眾席設(shè)立了殘疾人設(shè)施。但殘奧會(huì)期間，（下轉(zhuǎn)第2版）