上海市委書記俞正聲在世博園區(qū)親切慰問我校志愿者


　　我校志愿者為上海市市長韓正佩戴特色徽章


　　伴隨著國人世博夢的實現(xiàn)，參與世博、服務世博、為世博爭做貢獻，成為了今年滬上學子積極參加社會實踐，完美展現(xiàn)自身價值的一種新風尚。繼出色完成世博會開幕式演出任務后，7月12日，隨著我校8001名大學生世博志愿者陸續(xù)奔赴世博園區(qū)和8個中心城區(qū)的400多個城市文明站點，進行為期一個月的暑期志愿者服務，師生們在齊心協(xié)力、各施其職、密切配合的同時，也用他們的真切行動唱響了一首嘹亮感人的“世博奉獻歌”，演繹出一個個精彩的動人故事。
　　
挑重擔 師大學子不負眾望
4月30日，當全球目光聚焦世博會開幕盛典那一個個精彩瞬間時，700名身著粉色長裙手捧水晶球的女大學生的本色出演，可謂極具視覺沖擊，讓人過目難忘。許多媒體對此均給予了高度評價，將她們猶如“荷花少女”般的圣潔演唱，譽為“開幕式最吸引人的十大亮點”之一。
　　這些由導演組從上海五所高校精挑細選的700名娉婷少女，接近半數(shù)出自我校，多達342名。校黨委宣傳部部長何云峰介紹說，從年初接受任務到后來的選拔、排練、預演，直至最終演出成功，學校傾注全力，精心組織，提供了一切便利。參演學生也不辱使命，在高度的榮譽感和使命感面前，她們忘記自我，克服種種困難，苦了累了不吱聲、病了不告假，有的同學因演出所需長時間佩戴隱形眼鏡致使眼瞼脫落，在簡單治療后便迅速歸隊，投入排練。
　　作為開幕式文藝表演的最大團隊，我校師生不負眾望，她們高度自律敬業(yè)的精神和完美的表現(xiàn)贏得了一片喝彩。為此導演組專門發(fā)來感謝信，對我校師生圓滿完成任務的優(yōu)異表現(xiàn)給予了高度贊揚。世博會開幕式文藝表演總導演滕俊杰，還賦小詩一首以表達對我校師生的敬意：“云在天上寫詩，風在水上寫詩，我們的志愿者，在世博成功的天空中寫詩?！迸c此同時，我校音樂學院、謝晉影視藝術學院的學生，為世博獻演的系列高水準文藝節(jié)目也獲得了各方的好評。
　　
戰(zhàn)酷暑 師大將士全面出擊
隨著七月份盛夏酷暑的來臨，一場世博志愿者服務的攻堅戰(zhàn)全面打響。上海師大義不容辭地擔起了攻堅戰(zhàn)的主力重任。7月12日，在進軍號角的指引下，我校14大類、8001名大學生世博志愿者陸續(xù)奔赴世博園區(qū)和8個中心城區(qū)的400多個城市文明站點，開始了他們在人生舞臺上的一次特殊歷練?！白屆恳粋€志愿者成為傳播世博精神的文明使者，讓世博服務經(jīng)歷成為志愿者成長的深刻記憶！”出征伊始，世博局黨委副書記莫負春如此殷殷寄語我校志愿者。團中央青年志愿者部副部長侯寶森則希冀我校志愿者：“做志愿先鋒，與世博同行！”
　　據(jù)悉，在本次所有志愿者隊伍中，我校是人數(shù)最多、服務時間最長、服務領域最廣、接待游客數(shù)量最多、任務最艱巨的一支。令人欣喜的是，我校志愿者進入角色之快、服務業(yè)績之佳、社會反響之好，超乎想象。
　　張積鴻同學服務的崗位位于中國館南廣場，這是一個充滿挑戰(zhàn)的地方，被人們戲稱為“難管場”。之所以難管，是因為游客在此排隊入館時都愛停留拍照，所以勸導游客不作停留保持有序前行，便是他的主要職責。但有時一些游客根本無視他的提醒，甚至出言不遜、冷眼相待。對此，張積鴻雖有委屈，卻始終微笑著耐心解釋和勸導，以化解他們冒著酷暑排隊等待的焦躁。他的燦爛微笑，他的真情服務最終贏得了游客的理解和尊重，紛紛主動配合，并送給他“微笑白菜”的雅號。憑著優(yōu)質的服務，出眾的表現(xiàn)，“微笑白菜”和他的團隊在圓滿完成任務告別園區(qū)時，獲得了世博局給出的滿分的好評。
　　與張積鴻園區(qū)微笑服務同時上演的還有許多熱心助人、拾金不昧的感人小故事。7月13日下午，在西班牙館旁，一名高中女生在游覽時突然中暑暈倒，正在附近的我校志愿者杜葉灣聞訊奔去，拿出隨身攜帶的藿香正氣水為她服下，并將清涼鼻吸讓其吸服。經(jīng)過緊急救治，這名女生最終得以恢復，一旁的師生對小杜感謝不已。
　　而像我校黃培同學在園區(qū)撿到外國游客的護照，其他同學拾到相機、錢包、手機等貴重物品的好人好事，可以說不勝枚舉，他們可貴的品質和精神，深深地感染著身邊的每個人，成為世博會一筆寶貴的精神財富。
　　園區(qū)內有精彩，城市文明站點上同樣別有風景。陳業(yè)浩、朱佳麗、陸敏、吳夕、陳玉婷分別是我校在外灘廣場、上?；疖囌灸蠌V場、人民廣場地鐵站等城市文明站點的志愿者，他們每天面對的是來自四面八方的游人，被問及的問題也是五花八門、難易參半，有的甚至可謂“刁鉆”，然而這一切非但沒有難倒他們，相反他們的耐心解答和微笑服務令游客們甚為滿意，常常豎起拇指，稱贊他們是“問不倒”、“百事通”、“上海的活地圖”。
　　言及其中秘訣，因頻繁答疑嗓音已沙啞的他們悄悄透露：其實上崗之前，我們已經(jīng)做足了“功課”，早已將自己所負責站點周邊的情況和可能遇到的問題做了打探及研判。
　　結合實際，開動腦筋，發(fā)揮想象，大膽創(chuàng)意，我校志愿者吳亮、周夏明、唐曉蓓、俞靈等創(chuàng)新性地工作，使他們上崗不久便迅速找到了提高服務質量的金鑰匙。服務于徐匯區(qū)宜山路地鐵站的吳亮，發(fā)明制作了“小小指路便利貼”，清晰地將世博服務信息、站點周邊交通和常見的疑難問題解答謄寫其中，使游客閱之即曉；值守于普陀區(qū)金沙江大酒店的周夏明親手繪制了一張“特別版地圖”，輕松解決了游人在此換乘“犯暈”的難題；而盧灣區(qū)華獅廣場的唐曉蓓發(fā)揮想象力，用可愛的卡通圖案和幽默批注讓信息版立刻“活”了起來；楊浦區(qū)秦皇島路水門服務站點的俞靈，將各游船的精確班次表抄下，附于園區(qū)導覽圖上，使這張?zhí)厥獾摹坝犰`圖”頓時走俏，成為游客爭搶的“出行指南”……“城市資訊，盡在我心”，現(xiàn)如今，他們個個都儼然成了“老上?！?。
　　暑假期間，世博園區(qū)里還活躍著一支由14名我校教職工組成的志愿者隊伍，他們舍小家顧大家，全身心投入服務世博之中，默默貢獻著自己的一份力量。而由我校精選的50名研究生志愿者，在參加由國務院僑辦主辦、市僑辦承辦的“2010名海外‘華僑華人回家看世博’”系列活動和“2010名海外華裔青少年‘相約上?！g聚世博’”夏令營活動中，因表現(xiàn)優(yōu)異，受到主辦方的高度贊譽。
　　戰(zhàn)酷暑，師生毫無畏懼；做貢獻，將士奮勇爭先。在服務世博的這場特殊戰(zhàn)役中，我校志愿者用他們的無私、熱情、友善、奉獻，為這個特別炙熱的夏季送來了一縷特別的清涼愜意，將“城市有我更可愛”的志愿者宗旨展現(xiàn)的淋漓盡致。
　　點評上師大志愿者的表現(xiàn)，世博局黨委副書記許偉國用了四個字：非常突出！
　
送關懷 各級領導親赴一線
連續(xù)躥升的極端高溫、不斷飆升的日均客流，暑期志愿者工作在面對異?？简灥耐瑫r，顯得格外艱辛。盡管如此，我校師生沒有畏難退縮，而是奮力前行，以自己“奉獻擔當?shù)钠橇?、包容兼具的實力、樂觀向上的動力和熱情可愛的活力”全方位服務于世博園區(qū)的每個崗位，并以驕人的佳績成為了游客心中的“問不倒”、師長眼中的“累不倒”、大家夸贊的“難不倒”！在園區(qū)進行的第五次游客滿意度測評中，我校志愿者獲得的好評度高達98.4%！
　　在取得一場場世博服務攻堅戰(zhàn)勝利的喜悅中，志愿者們也無不深切感受到來自各級領導的親切關懷和熱情鼓勵。8月1日，中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲，冒著烈日前往世博園區(qū)八號后灘出入口看望慰問了我校志愿者。在與志愿者的親切交談中，俞正聲書記饒有興致地詢問了我校志愿者胸前佩戴的“驕傲的八千分之一”和“文明使者”徽章的含義。當了解到我校有八千多名世博志愿者，他們面臨著氣溫高、人流密、強度大的多重考驗時，俞書記對志愿者不怕苦、不怕累、頑強拼搏的精神給予了充分肯定，他感謝志愿者為上海世博會做出的貢獻，并期冀我校“文明使者”努力實現(xiàn)“文明讓世博更精彩”！
　　臨別時，俞正聲還向我校志愿者送上了防暑用品和慰問信，希望大家繼續(xù)傳承世博精神，將世博會“理解、溝通、歡聚、合作”的理念發(fā)揚光大。
　　8月3日，上海市委副書記、市長韓正在世博園走訪慰問了我校志愿者。韓正首先來到馬當路出入口部，親切地向正在為游客發(fā)放地圖及扇子的金鈴和楊霞道上問候：“小白菜，你們辛苦了”，并送上防暑慰問品。志愿者金思思向韓正介紹了我校“文明修身進世博”活動，并將“文明使者”的徽章戴在市長胸前，引來了現(xiàn)場的一片掌聲。韓正仔細詢問了志愿者的服務狀況以及工作是否勞累，大家則以飽滿的熱情答道：“盡管天氣很炎熱，但我們師大志愿者奉獻世博的激情始終高漲！”韓市長聽后十分高興。
　　在票務中心，韓正注意到志愿者佩戴的“問不倒”徽章，當?shù)弥@是我校自制的、是對志愿者服務工作的肯定和激勵后，市長對這一舉措大加贊賞。隨后，志愿者龔凜凜向市長贈送了特色徽章“難不倒”，并贊道：“您就是‘難不倒’的市長！”。
　　韓正對我校志愿者的服務表示感謝，他叮囑志愿者一定要注意防暑降溫，保持體力，并勉勵大家繼續(xù)努力，為世博會做出更大貢獻。
　　此外，劉云耕、馮國勤、殷一璀、吳志明、楊曉渡、趙雯等市領導，以及有關方面的領導馬春雷、潘敏、許偉國、莫負春、杜慧芳、夏科家等都先后來到世博園區(qū)，慰問看望我校志愿者，對他們出色的服務表示肯定。
　　而全程關注和指導我校志愿者服務工作的校領導周鴻剛、李進、黃剛、王蓮華、茅鼎文、陸建非、張國鳳、楊衛(wèi)武、李和興、叢玉豪、袁雯、高建華，自始自終與志愿者們心手相牽、并肩作戰(zhàn)。期間，校領導們不辭辛勞，沖鋒在前，率先垂范，親臨園區(qū)、后勤等一線，指揮調度、破解難題、慰問師生，極大地鼓舞了士氣，振奮了精神，為我校奪取世博服務工作的全面勝利給予了強有力的支撐。同時，各學院黨政班子也紛紛到前后方關心慰問志愿者，為他們解決后顧之憂。
　　聽一聽社會各界對我校志愿者的贊譽，我們不能不為師大人而引以自豪和驕傲———世博園的入口處，有師大志愿者熱情的微笑；通往展館的道路旁，有師大志愿者準確的指引；世博公交的站點下，有師大志愿者細致的解答；展館內外的服務點，有師大志愿者耐心的講解；哪里的崗位最艱苦，哪里就有師大志愿者的身影……師大的志愿者是世博會上一道絢麗奪目的風景線！
　　
抓保障 措施到位體貼入微
高質有序的志愿者服務，需要完備周密的后勤保障。為此我校深入挖潛，協(xié)調各部門組成了一支由校領導親自掛帥、2000多名師生員工參與的為世博志愿者服務的志愿者平方隊伍。校黨委副書記、副校長王蓮華表示，學校期望通過建立起“健康保障、安全保障、住宿保障、餐飲保障、交通保障”的立體結構以輻射整體志愿者工作，為志愿者服務世博保駕護航。
　　在健康保障中，學校為志愿者進行“健康普查”，強化心理調適，并提供“防暑降溫七件寶”；在安全保障中，學校提高了校區(qū)的安全級別，加強檢查，嚴格登記；在住宿保障中，每幢宿舍樓配備了洗衣機、烘干機、電扇等生活用品，學生宿舍24小時供水供電，宿舍周圍的綠化不時打藥驅蚊，確保志愿者住得放心，睡得安心；在餐飲保障中，力求膳食合理，除一日三餐為志愿者精心設計夏日營養(yǎng)配餐外，還在22時至凌晨1時提供夜宵；在交通保障中，建立“總調度—上車點調度—車長—小組長”的四級管理模式，實現(xiàn)“每輛車定人，全路程監(jiān)控”。
　　值得一提的是，我校后勤中心此次在餐飲方面的保障可謂腦筋動足、細心到家，他們推出的“餐保十條”為志愿者提供了全方位、全過程和全覆蓋的飲食保障服務。此外，在氣溫連續(xù)突破37℃的日子里，后勤中心還及時啟動了“冰寶寶”（凍成固體的礦泉水）防暑降溫預案，除每天向志愿者發(fā)放“冰寶寶”、在宿舍樓頂灑水降溫、晚上將“大冰寶寶”（25公斤的冰塊）置于宿舍外，同時將校內有空調設施的球類館、禮堂、多功能廳等全部開放，為志愿者避暑納涼，靜心休整。系列善舉體貼入微，暖人心扉，可歌可贊。
　　保障措施的到位使前后方順利實現(xiàn)了無縫對接，人人也都在各自的努力中體現(xiàn)著自身的價值，增添了一份服務世博的喜悅和驕傲。期間，學校的心理專業(yè)教師們沒有閑著，他們每天都以短信的方式與志愿者保持溝通，“早晨你踏上征途，中午你揮灑汗水，傍晚你日落而歸，你不怕艱辛、不畏酷熱、不懼枯燥，你總是微笑著，耐心回答一切的問詢，因為你知道：你有一個名稱叫志愿者……”這些心理按摩短信，舒緩了志愿者的精神壓力與緊張情緒，為他們更好地投入服務提供了有益的幫助。
　　擔任后方保障的學生志愿者也不甘落后，他們自發(fā)組成了一支特殊慰問隊，每天深夜在校問口打著歡迎橫幅迎接前方志愿者的歸來，給疲憊的他們一個熱情的擁抱，并親切地道上一聲：你們辛苦了！溫暖的言行令凱旋者們激動不已，紛紛將園區(qū)帶回的世博徽章贈給親愛的“戰(zhàn)友”，場面感人溫馨，更令人振奮鼓舞。
　　為給志愿者加油鼓勁，一首由我校美術學院五名學生原創(chuàng)的Rap歌曲———“世博給我們的光榮”，期間也風靡網(wǎng)絡，并被舉薦為“上師大志愿者之歌”。（下轉1、4版中縫）
（上接第4版）校長李進說，世博服務不僅使師生間同學間增進了了解、加深了友誼，也極大地提升了學校的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為學校打贏“攻堅戰(zhàn)”奠定了堅實的基礎。
　　
育人才 世博課堂豐富多彩
大學教育，其中一項重要的任務就是育人。面對世博服務這一難得的歷史機遇，我校把服務世博視為一所育人的大課堂、一部生動的教科書，精心策劃，認真實施，努力提高學生的各項素質。學校還以此為良機，將志愿者工作作為新時期提升學生思品的重要載體、作為引領學生新風尚的重要途徑、作為全校師生通力合作共同發(fā)展的重要契機，實行全程教育、典型引領。
　　本著“學習身邊榜樣、精彩服務世博、全程體驗成長”的育人目標，學校特別注重發(fā)揮一線學生黨員志愿者的模范帶頭作用，一個黨員一面旗幟，以增強黨團員志愿者高質量服務世博的責任感和使命感。同時，積極挖掘、塑造典型，發(fā)揮榜樣的示范作用，帶動整體。
　　作為志愿者的典型代表，8月7日，對閆曉靜同學來說是個倍感榮耀的日子。學校黨組織在世博園區(qū)內召開了一次特殊的黨員大會，鄭重吸收她為中共預備黨員。校黨委副書記黃剛出席大會并指出：
　　“在和平年代也有轟轟烈烈的事業(yè)，服務世博就是其中之一，能夠成為世博志愿者是非常幸運的，在服務世博一線入黨更是非常幸運的?！遍Z曉靜則動情地表示：志愿者服務經(jīng)歷，對我而言意義特別，讓我在幫助他人時收獲了快樂，在服務中懂得了奉獻。
　　8月8日，是我校圓滿完成世博服務任務、高奏凱歌的勝利時刻，這天也恰逢世博百日，以“百日回顧”為主題的園區(qū)志愿者崗位交接儀式在世博中心大廳隆重舉行。市委宣傳部副部長、市精神文明辦公室主任馬春雷，世博局黨委副書記許偉國代表世博局向我校頒發(fā)了世博志愿服務紀念證書，并衷心感謝一個月來我校為世博會的平穩(wěn)運行作出的杰出貢獻。
　　凱旋之際，我校十大世博志愿服務感動人物評選也隨之揭曉?！爸驹刚邔I(yè)戶”徐淵、“徽章之星”劉夢醒、“軍嫂”劉靜、“團員天使”李宇、“世博教練”陸凱等“服務明星”紛紛閃亮登場。作為感動人物，他們同師大千百個志愿者一起，用自己平凡而質樸之舉，為世博會書寫下串串精彩！而這些精彩也隨著新華網(wǎng)、人民日報、解放日報、文匯報、新民晚報、青年報、東方網(wǎng)等各大媒體的報道，在申城及華夏傳為佳話。
　　“回首服務世博的崢嶸歲月，我校志愿者全情投入，傾力奉獻，在以汗水兌現(xiàn)承諾、為世博揮灑青春的同時，開闊了視野，增長了才干，升華了境界，收獲了成長，感受了別樣的人生?！毙｜h委書記周鴻剛表示，這是一次難得的人生歷練，希望大家珍惜服務世博的寶貴經(jīng)歷，繼續(xù)發(fā)揚世博志愿精神，傳承世博理念，團結一心，再接再厲，在今后的學習、工作中不斷取得新的進步，為學校又好又快的發(fā)展做出積極的貢獻。
　　再見，世博！再見，海寶！盡管我校志愿者的世博之旅已畫上了句號，但世博精神將永駐師大，并將繼續(xù)延伸、傳承、發(fā)揚、光大……