“學(xué)院展望”系列報道六
                         加快后勤改革 提升服務(wù)水平
　　                                          副院長 周德信
    后勤工作，是學(xué)院的重要工作內(nèi)容之一。面對學(xué)院的飛速發(fā)展，加快后勤改革，從改變工作思路、提升管理品質(zhì)、創(chuàng)新發(fā)展工作機制、提高保障能力和服務(wù)質(zhì)量等方面入手，全面提升后勤服務(wù)水平，為學(xué)院長足發(fā)展注入生機和活力。
后勤以“服務(wù)求生存 質(zhì)量創(chuàng)品牌”為工作理念，時刻牢記“服務(wù)教學(xué)、師生為本”的服務(wù)宗旨。把“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可”作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，改革從大家關(guān)心的熱點出發(fā)，堅持以人為本，服務(wù)為本，堅持創(chuàng)新精神，運用現(xiàn)代管理手段，真正提升管理水平，激發(fā)工作活力。
    后勤隊伍是學(xué)院后勤得以正常運行的組織保障。建設(shè)精干的后勤隊伍成為后勤改革的首要任務(wù)。首先，向工人灌輸服務(wù)思想、工作理念，進(jìn)行方法引導(dǎo)和工作講評，明確做事標(biāo)準(zhǔn)，建立行之有效的激勵機制和考評機制，提高服務(wù)意識。
其次，通過技術(shù)交流、技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比賽等行之有效的辦法，努力建設(shè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、反映迅速的文明型、服務(wù)型的后勤隊伍，全面提高服務(wù)質(zhì)量。第三，建立激勵與制約機制。嚴(yán)格績效考核，嚴(yán)肅紀(jì)律約束，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，提高服務(wù)效率。第四，加強工人隊伍的教育與管理，最大限度的激發(fā)工人工作的積極性和能動性。通過加強管理，提高服務(wù)水平。
后勤改革以強化安全工作、避免突發(fā)事件作為重要工作內(nèi)容，全力維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定。后勤部門堅持建立健全各級組織和機構(gòu)，明確責(zé)任，堅持對師生員工進(jìn)行經(jīng)常性的宣傳和教育工作，警鐘常鳴，全員防范；繼續(xù)加強校園綜合治理力度，重視消防與安全工作，完善相應(yīng)應(yīng)急事件處理機制或預(yù)案，迅速、及時、有效進(jìn)行處置工作，最大限度減少損失和影響，消除不良隱患。同時建立通暢的信息渠道，建立信息報告制度。定期收集和分析影響校園安全、穩(wěn)定、教學(xué)、學(xué)生生活等信息，為建設(shè)平安校園提供決策依據(jù)。
    后勤部門將不斷實現(xiàn)制度創(chuàng)新，保障各項工作有章可循。制度是各項工作順利開展的保證。后勤全面建立健全績效考核、后勤維修、美化綠化、園區(qū)保潔、治安保衛(wèi)、綜合治理、保安管理、消防安全、食品衛(wèi)生與防疫、經(jīng)營性場點管理等多種規(guī)章制度和對應(yīng)工作流程、規(guī)范。特別加強后勤維修規(guī)范的制度建設(shè)，實現(xiàn)維修計劃、物料采購、器件驗收、出入庫管理、財務(wù)借貸系統(tǒng)建設(shè)、發(fā)揮資金最大效益，提升后勤維修管理手段的程序建設(shè)。
    后勤在全面改革之時，全面塑造良好的后勤形象。首先，強化保安形象建設(shè)。切實加強保安隊伍教育與管理，做到著裝嚴(yán)肅、語言文明、動作規(guī)范、交接列隊、反應(yīng)機警、出警神速、本領(lǐng)過硬、維護(hù)穩(wěn)定。其次，突出服務(wù)形象建設(shè)。規(guī)范所有維修業(yè)務(wù)行為，努力建設(shè)無障礙后勤，有效縮短報修、接警、出擊、維修過程，提高反應(yīng)速度和服務(wù)能力。第三，樹立節(jié)能降耗形象。挖掘節(jié)能降耗渠道，嚴(yán)格維修計劃、采購、領(lǐng)料的審核考證工作，帳實清晰，節(jié)省開支。第四，重視美化綠化形象建設(shè)。積極指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各二級管理單位對校園美化綠化的養(yǎng)護(hù)工作，發(fā)揮環(huán)境育人、環(huán)境熏陶的影響作用。