● 王建民，管理學(xué)院教授，北京市第十二、十三屆人大代表，九三學(xué)社中央教育文化委員會(huì)副主任。


　　提高高等教育教學(xué)質(zhì)量，搞好師生關(guān)系是一個(gè)必要條件。眾所周知，教學(xué)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，涉及教師、學(xué)生、課程三者之間的關(guān)系，是師生之間的一種“對(duì)話”。師生互動(dòng)得充分與否直接影響教學(xué)的質(zhì)量。
　　教學(xué)過(guò)程中師生互動(dòng)不充分，這個(gè)問(wèn)題我一直在關(guān)注，也進(jìn)行了長(zhǎng)期的思考。我們的課堂上有一部分學(xué)生能夠積極地和老師互動(dòng)，但是，也存在著一種很奇怪，同時(shí)又很普遍的現(xiàn)象，有相當(dāng)一部分學(xué)生很少問(wèn)問(wèn)題，有的學(xué)生在課堂上對(duì)老師的授課似乎“待理不理”，不是很積極。教師也各有不同。有的教師對(duì)此淡然處之，有的老師就會(huì)想方設(shè)法，利用各種現(xiàn)代教育教學(xué)方式改變課堂教學(xué)沉悶的現(xiàn)象。有的教師在教學(xué)科研任務(wù)比較重、時(shí)間非常緊張的情況下，依然希望學(xué)生能夠主動(dòng)找自己討論問(wèn)題。
　　觀點(diǎn)一：加強(qiáng)過(guò)程管理，目的就是要點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)的激情，激發(fā)學(xué)生們自我管理的積極性、提高他們獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)的能力。
　　課堂管理是師生直接“對(duì)話”的重要過(guò)程之一。教師如果課堂管理不嚴(yán)，學(xué)生就會(huì)松懈；如果管理非常嚴(yán)格，一部分同學(xué)可能就會(huì)產(chǎn)生不滿或者抵觸情緒。比如記考勤，上課不點(diǎn)名，一部分同學(xué)就會(huì)“想來(lái)就來(lái)，不想來(lái)就不來(lái)”；如果點(diǎn)名，沒(méi)來(lái)的同學(xué)就會(huì)心有所怨。又比如教師講授一門(mén)新開(kāi)課程或者雙語(yǔ)課程，與其他課程相比，學(xué)生的理解程度、接受程度就會(huì)參差不齊。不滿情緒的積累就可能會(huì)影響到年終學(xué)生對(duì)老師“打分”。教師某種程度上處于一種左右為難、有點(diǎn)尷尬的境地：對(duì)學(xué)生不能沒(méi)有要求，也不敢要求太多。
　　我的課堂上也曾經(jīng)遇到過(guò)類似的情況，課堂互動(dòng)不是很積極。針對(duì)這種情況，我對(duì)自己的教學(xué)管理進(jìn)行了調(diào)整———加強(qiáng)過(guò)程管理，目的就是要點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)的激情，激發(fā)學(xué)生們自我管理的積極性、提高他們獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)的能力。
　　具體做法就是組建教學(xué)助理團(tuán)隊(duì)，由一個(gè)研究生帶上幾個(gè)本科生組成。學(xué)生有權(quán)力完成20分的評(píng)價(jià)，其中包括考勤分，記入期末成績(jī)。做評(píng)價(jià)，公平很重要，規(guī)則是保證。由學(xué)生征求大家意見(jiàn)，確立規(guī)則。規(guī)則一旦確立，教學(xué)助理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行就有可操作性，而且有公信力。在課堂教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生以小組或者團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行交流和展示。各小組對(duì)相關(guān)課堂內(nèi)容輪流進(jìn)行展示，由其他小組對(duì)展示者評(píng)價(jià)打分。教師不點(diǎn)評(píng)，但是發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方會(huì)及時(shí)指出來(lái)，盡量不要讓教師的評(píng)價(jià)影響學(xué)生的打分。由學(xué)生自己評(píng)價(jià)，教師就給予了學(xué)生一定自由度，同學(xué)們?cè)谡n堂上的積極性明顯提高，課程互動(dòng)狀況有所改善，效果比較明顯。
　　觀點(diǎn)二：在大學(xué)，教師有主導(dǎo)權(quán)，學(xué)生的可塑性很強(qiáng)。教師需要經(jīng)常做的就是多鼓勵(lì)自己的學(xué)生，幫助他們建立自信心。
　　在大學(xué)，教師有主導(dǎo)權(quán)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，與他們建立起積極的聯(lián)系可以對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生巨大的影響。學(xué)生的可塑性很強(qiáng)，學(xué)生的成長(zhǎng)需要教師的關(guān)愛(ài)。
　　要使學(xué)生不厭學(xué)，喜歡學(xué)習(xí)，教師要幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，要真心地關(guān)心學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有思想問(wèn)題，要幫助疏導(dǎo)，及早干預(yù)；就業(yè)有壓力，要去了解，要采取行動(dòng)幫助學(xué)生拓寬信息渠道。
　　與學(xué)生發(fā)展良好的師生關(guān)系是教師改變學(xué)生生活的關(guān)鍵。作為教師，需要經(jīng)常做的就是多鼓勵(lì)自己的學(xué)生，幫助他們建立自信心。我經(jīng)常告訴我的學(xué)生，在我的眼中，沒(méi)有壞學(xué)生，沒(méi)有差學(xué)生，只有有特點(diǎn)的學(xué)生。
　　有的學(xué)生可能自卑，特別是有些來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生。作為教師是否應(yīng)該反思一下，你有沒(méi)有鼓勵(lì)鼓勵(lì)這樣的學(xué)生呢？根據(jù)我自己上學(xué)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我非常理解這些學(xué)生的感受。我以前上學(xué)的時(shí)候就不愿意跟老師打交道，覺(jué)得老師可能看不起我，或者老師不一定關(guān)注我。我認(rèn)為，教師要鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)信心，充分發(fā)揮他們的比較優(yōu)勢(shì)。
　　我在課堂上對(duì)學(xué)生講，如果在外面你們和我打招呼我沒(méi)反應(yīng)，可能是我沒(méi)對(duì)上號(hào)。不管你們高矮胖瘦，家庭背景如何，我都一視同仁。對(duì)那些因來(lái)自農(nóng)村或家庭條件不好而自卑的學(xué)生，我鼓勵(lì)他們：相比較那些家庭條件優(yōu)越的同學(xué)，你更應(yīng)該自信，因?yàn)槟闶且揽孔约旱呐忌洗髮W(xué)的。對(duì)那些因自己相貌平平而自卑的同學(xué)，我鼓勵(lì)他們：你個(gè)子不高，不漂亮，你可以把身體鍛煉得很強(qiáng)壯，你可以在英語(yǔ)、文字寫(xiě)作等某個(gè)方面學(xué)有所長(zhǎng)。我鼓勵(lì)女學(xué)生：你沒(méi)錢(qián)，但你可以干干凈凈，把自己打扮得很漂亮，讓自己很受別人歡迎。男孩子很瘦，你可以很挺拔，做事大大方方的，善于和別人溝通。實(shí)際上，很多方面都可以成為同學(xué)們的優(yōu)勢(shì)。
　　觀點(diǎn)三：要?jiǎng)?chuàng)造更多的師生溝通機(jī)會(huì)。學(xué)校有關(guān)部門(mén)要在制度上、具體行動(dòng)上采取更多切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
　　現(xiàn)在很多大學(xué)的教學(xué)硬件設(shè)施配備齊全，大部分教室條件改善，DVD,投影儀,教室里可以無(wú)線上網(wǎng)……在某種程度上可以說(shuō)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際水平。但是軟件水平還不高，大學(xué)對(duì)師生互動(dòng)沒(méi)有明確要求，對(duì)重視教學(xué)的教師的肯定、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制還有待完善。在此，根據(jù)哈佛大學(xué)的一些比較好的做法，我提出幾點(diǎn)具體建議：
　　鼓勵(lì)教師認(rèn)識(shí)學(xué)生。哈佛大學(xué)的課堂上，座位相對(duì)固定，每個(gè)同學(xué)前面插有名牌。老師提問(wèn)時(shí)就可以叫出學(xué)生的名字，這就便于師生間的溝通、交流。而我們?nèi)鄙龠@種機(jī)制，對(duì)師生沒(méi)有這種要求，所以我們就不認(rèn)識(shí)學(xué)生，也沒(méi)有人要求老師要認(rèn)識(shí)學(xué)生。
　　可以要求學(xué)生在開(kāi)學(xué)初準(zhǔn)備卡片，一張A4紙，壓膜即成。上課的時(shí)候?qū)W生掛在胸前，或者回答問(wèn)題前舉起卡片給老師看，讓老師認(rèn)識(shí)你。學(xué)校能否在桌面開(kāi)個(gè)細(xì)槽，便于學(xué)生將姓名卡片插到里面。老師認(rèn)識(shí)學(xué)生，叫出學(xué)生的名字———這一具體行動(dòng)本身就表現(xiàn)出老師對(duì)學(xué)生的尊重，有利于師生間良性互動(dòng)。有的學(xué)生反映，走在校園里碰到老師打招呼，但會(huì)從老師的眼中發(fā)現(xiàn)瞬間的遲疑和猶豫，馬上會(huì)意識(shí)到老師不認(rèn)識(shí)自己。這很可能會(huì)對(duì)學(xué)生造成傷害，影響到師生間的感情，甚至影響到其后在課堂上的互動(dòng)。連學(xué)生的名字都不知道，何談交流？教師認(rèn)識(shí)學(xué)生，是構(gòu)建平等和諧師生關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)生來(lái)講，確知老師認(rèn)識(shí)自己的面孔，記住自己的名字，我相信感覺(jué)還是很不一樣的。這是對(duì)交流雙方最基本的要求。
　　創(chuàng)造師生溝通機(jī)會(huì)。在哈佛大學(xué)，教師有固定的辦公室，教師可以提前公布自己的office時(shí)間，同學(xué)可以根據(jù)時(shí)間表與老師預(yù)約會(huì)面時(shí)間。另外，建議學(xué)?；蛘咴合倒膭?lì)教師到學(xué)生食堂和學(xué)生共進(jìn)午餐，加強(qiáng)溝通。我曾經(jīng)試驗(yàn)過(guò)一次，和三五個(gè)學(xué)生在學(xué)五一起吃飯，和學(xué)生聊聊天，效果很好。當(dāng)然，并不是要強(qiáng)制教師必須這樣做，而是作為一項(xiàng)鼓勵(lì)措施，如果有教師這樣做，學(xué)院或?qū)W?？梢蕴岢霰?yè)P(yáng)肯定。
　　觀點(diǎn)四：從學(xué)生這方面來(lái)講，要尊重老師，不斷完善自己，為自己確立未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)：成為合格公民，成為優(yōu)秀人才。
　　既然是互動(dòng)、對(duì)話，學(xué)生自然是其中非常重要的因素。從學(xué)生角度，我覺(jué)得是這樣一個(gè)邏輯關(guān)系：越是好學(xué)生，越懂得尊重老師，關(guān)愛(ài)他人，關(guān)愛(ài)集體，關(guān)愛(ài)學(xué)校，關(guān)愛(ài)社會(huì)。如果要成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人，一個(gè)優(yōu)秀人才，一個(gè)社會(huì)合格公民，一個(gè)未來(lái)挑大梁的人，你一定會(huì)“該做什么就做什么”。作為學(xué)生，就要全力把學(xué)習(xí)搞好，上課要尊重老師，不能因?yàn)樽约翰辉敢饴?tīng)，就跟老師作對(duì)。否則將來(lái)走上社會(huì)，也很難成為一個(gè)優(yōu)秀的人。每個(gè)老師都有自己的優(yōu)點(diǎn)，三句話、兩句話，都有可學(xué)之處。我做學(xué)生的時(shí)候，接觸過(guò)很多老師，和他們?cè)谝黄?，我總要隨身帶上筆記本。老師一句話，都很可能對(duì)學(xué)生有很大啟發(fā)。老師們對(duì)我的幫助和啟發(fā)，使我終身受益。
　　所以從學(xué)生這方面來(lái)講，也要不斷完善自己，為自己確立未來(lái)目標(biāo)：第一，要成為合格公民，第二，成為優(yōu)秀人才。為了將來(lái)能夠承擔(dān)國(guó)家社會(huì)重大責(zé)任，在校期間就要努力做一個(gè)好學(xué)上進(jìn)、健康快樂(lè)的學(xué)生，認(rèn)真做自己應(yīng)該做的事情，而不要投機(jī)取巧，不要走極端。
　　總而言之，越是好學(xué)校，越會(huì)重視師生關(guān)系。越是好老師，越會(huì)關(guān)心學(xué)生。我認(rèn)為，可以把比較理想、健康的師生關(guān)系歸結(jié)成幾個(gè)簡(jiǎn)單平實(shí)的字：平等相待，互敬互愛(ài)。好老師，一定是關(guān)愛(ài)學(xué)生的老師，關(guān)愛(ài)學(xué)生是一個(gè)好老師的基本素質(zhì)。好大學(xué)，一定是關(guān)愛(ài)自己的學(xué)生、畢業(yè)生、校友的大學(xué)。（采寫(xiě)/周雪梅）