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巴 蜀 茶 業(yè) 第 一 窗
———記我校西部實(shí)訓(xùn)基地四川夾江天福茶園



孔明興茶及茶博物館圖


觀光茶園


茶馬古道仿真場景


松茗山莊


  天福響應(yīng)西部大開發(fā),建成巴蜀茶業(yè)第一窗。
  在四川成樂高速公路上,有一顆璀璨的明珠、亮麗的窗口,她就是夾江天福茶園。這是一個(gè)茶業(yè)綜合園區(qū),是天福集團(tuán)投資于西部的重大項(xiàng)目,也是天福茶學(xué)院的重要實(shí)訓(xùn)基地。園林式規(guī)劃建設(shè),亭臺樓閣、流泉飛瀑、綠草如茵、茶香四溢,優(yōu)美的人文景觀與現(xiàn)代化的功能設(shè)施完美地演繹出獨(dú)特魅力。先后榮獲國家4A級旅游景區(qū)、首批全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、四川省文化產(chǎn)業(yè)示范單位、優(yōu)秀外來投資企業(yè)、青少年社會實(shí)踐基地、省青年文明號等殊榮。
  獨(dú)具慧眼識璞玉璞玉本天生,雕琢成大器。夾江天福茶園所在地原先就是一塊被石頭包裹著的蘊(yùn)玉,天福集團(tuán)總裁李瑞河慧眼識寶,經(jīng)過精雕細(xì)琢,成為無價(jià)之寶。10年前,這里人少車稀,一片荒涼的景象。眾人都搖頭不看好,惟有李總裁情有獨(dú)鐘,大手筆投資,終于贏得豐厚回報(bào),如今成為會下金蛋的“母雞”。
  2000年10月,李瑞河陪同臺灣政界元老、中華臺海兩岸和平發(fā)展策進(jìn)會會長林洋港到成都參加西部論壇盛會。會議發(fā)言中,林先生希望他的好友李瑞河到四川來投資興業(yè),并多予嘉勉。李瑞河深知,巴蜀歷史悠久,地大物博,自古有天府之國的美稱,是我國茶葉最早的發(fā)祥地之一,是滋養(yǎng)茶文化的一塊沃土。又聽到不少“川茶走不出四川”的感嘆,便有心在此找一個(gè)合適的地點(diǎn),建立天福在西部的基地。會后他乘車途經(jīng)夾江,看到一座小山、一個(gè)服務(wù)區(qū),便下車察看咨詢。服務(wù)區(qū)不大,顯得冷冷清清,一位女同胞迎上前來介紹情況。這里是1999年建成通車的成樂高速公路,連接著世界文化與自然雙遺產(chǎn)的樂山大佛和峨眉山。從資源和地理優(yōu)勢中,李先生看到了商機(jī)。此后與有關(guān)方面洽談,于2001年達(dá)成投資意向。李先生到臺灣尋找合作伙伴,蔡先生一口答應(yīng)出資,到四川實(shí)地考察,也簽了意向書?;氐脚_灣后,越想越?jīng)]有底,對別人說:“在那么個(gè)地方要投資3000萬元人民幣,真是頭殼壞掉了!20年也難拿回成本,我才不那么傻呢!”此項(xiàng)目因此擱下。又過了一年,樂山市、夾江縣領(lǐng)導(dǎo)專程來漳浦拜訪李總裁,希望他獨(dú)資經(jīng)營。于2002年7月達(dá)成協(xié)議,項(xiàng)目啟動實(shí)施。2002年10月,夾江天福服務(wù)區(qū)試營業(yè),土地面積由50畝擴(kuò)大到380畝。在建設(shè)過程中,李總裁經(jīng)常飛往四川,住在現(xiàn)場,從規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工,事必躬親,一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),力求盡善盡美。投資額從2004年的3500萬元,至今已擴(kuò)建增資至8000萬元,有員工400人。經(jīng)營情況逐年好轉(zhuǎn),從2004年虧損近1000萬元,到2007年扭虧為盈,2008年盈利700萬元,2009年盈利近1000萬元,2010年盈利超過1000萬元。
  打造茶業(yè)大觀園6創(chuàng)業(yè)之初,面臨著種種難以想像的困難。硬件上,如何對園區(qū)進(jìn)行整體規(guī)劃?如何完善設(shè)施設(shè)備?如何營造一個(gè)優(yōu)良的旅游環(huán)境,才能吸引路過此處的游客?軟件上,如何形成獨(dú)特的企業(yè)文化?如何培訓(xùn)員工?如何為游客提供上乘的服務(wù)品質(zhì)?這些問題困擾著管理者。
  是知難而退,還是迎難而上?臺籍干部陳勝治堅(jiān)定地選擇了后者。陳勝治原先擔(dān)任過天仁茗茶經(jīng)理,2002年10月6日加入天福,12月13日被選中作為夾江天福茶園的經(jīng)理,李總裁親自送他赴任。陳勝治說,此前短短幾個(gè)月內(nèi),就換了4位主管,他們看到這里這么荒涼,對發(fā)展前景沒信心,均先后打了退堂鼓。在李總裁的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,陳勝治堅(jiān)持了下來。他按照李總裁的構(gòu)想認(rèn)真打拚,企業(yè)不斷發(fā)展壯大,個(gè)人的管理能力也不斷增強(qiáng),2006年底提拔為副總經(jīng)理,2010年升任為天福上海分公司總經(jīng)理。
  經(jīng)過20個(gè)月的緊張施工,2004年4月9日,天福茶園建成。李總裁、林洋港及省市領(lǐng)導(dǎo)為夾江天福茶園、天福茶博物館開幕剪彩,全國第二個(gè)由外資臺資經(jīng)營的高速公路服務(wù)區(qū)正式誕生。林洋港先生撰寫對聯(lián)“弘揚(yáng)巴蜀茶文化,響應(yīng)西部大開發(fā)”。表達(dá)了對李瑞河先生的贊許和崇敬之情。
  福建漳浦有天福茶莊,四川夾江有天福茶園,茶莊、茶園是一對親“兄弟”,兩者相似又各有特色??梢哉f,夾江的天福茶園比漳浦的天福茶莊起點(diǎn)更高,功能更集中,有自己的特色,是一個(gè)包含農(nóng)、工、商、服務(wù)業(yè),融高速公路服務(wù)區(qū)、茶文化旅游景點(diǎn)、川茶產(chǎn)銷樞紐功能于一體的茶業(yè)大觀園。這里作為茶葉茶食品的研發(fā)、改進(jìn)、生產(chǎn)基地,并成立天福集團(tuán)西部配送中心。天福茶園氣勢恢弘的建筑群沿成樂高速公路兩側(cè)一字型地排列,長達(dá)400多米,成為搶眼的風(fēng)景。剛落成時(shí)有建筑樓房14座,建筑面積2.5萬平方米。有4萬平方米的停車場,有同時(shí)供應(yīng)1000人就餐的餐廳,還有加油站、商場、茶莊等服務(wù)設(shè)施。主體樓房之間左右通連,采用遮陽擋雨的連廊銜接,并設(shè)立無障礙通道,按照國家五A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)??傮w設(shè)計(jì)根據(jù)地勢高低錯(cuò)落,庭院之間有分有合,有內(nèi)有外,假山瀑布,曲橋流水,加上垂柳、雕塑、花草,形成園林氛圍。那黃墻、紅柱、深灰色琉璃瓦,古樸、莊重、神秘,既保持天福的傳統(tǒng),又體現(xiàn)巴蜀的建筑特色。
  弘揚(yáng)巴蜀茶文化天福茶園內(nèi)的茶博物館展廳1600平方米,分15個(gè)展區(qū),展出圖片1000多幅、實(shí)物數(shù)百件、仿真茶事模型6組,資料豐富,突出巴蜀茶文化特色。館外有“孔明興茶”的大型雕塑,紀(jì)念三國時(shí)蜀相諸葛亮興茶的功績;館內(nèi)中庭有茶馬古道仿真場景:峰回路轉(zhuǎn),古茶樹郁郁蔥蔥,崎嶇的山道上一隊(duì)馬幫,背著槍的馬鍋頭(領(lǐng)隊(duì))牽引馱著茶葉的馬、騾,匆匆走來……據(jù)專家介紹,唐和五代時(shí)期,巴蜀地區(qū)的茶葉生產(chǎn)已向?qū)I(yè)化、商品化發(fā)展。此時(shí),樂山大佛及峨嵋山寺廟興建,文人四方聚集,品茗賦詩,促進(jìn)了茶業(yè)和茶文化的繁榮。宋時(shí),四川的茶產(chǎn)量占全國的60%。茶、馬是古代國家專賣物資,茶馬互市,興于唐宋,盛于明清。馬幫絡(luò)繹不絕地出入川、滇、藏等交界地帶,形成了以茶馬交易為主的文明古道。
  隨著茶文化的蓬勃發(fā)展,茶文化旅游業(yè)開始興旺。為迎合旅游者的需求,天福茶園完善服務(wù)區(qū)食、住、行、游、購、娛的功能,堅(jiān)持不斷開發(fā)新的景觀,豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。于2009年在后山松林間興建6幢不同風(fēng)格的小別墅。將茶文化與旅游有機(jī)結(jié)合,創(chuàng)立旅游特色。推出歡樂天福行—天福茶文化之旅,集采茶、制茶、泡茶、賞茶、品茶為一體,將喝茶上升為具有文化氣息的品茗,讓游客親自參與,更具知識性、趣味性。來園游客停留時(shí)間增加,領(lǐng)略到中國茶文化的深厚底蘊(yùn),帶來人氣和經(jīng)濟(jì)效益,使之成為四川省獨(dú)具茶文化特色的旅游新景點(diǎn)。
  茶道館內(nèi)樂聲悠揚(yáng),游人們邊品茗邊觀看茶道表演。身著盛裝的茶藝演員,表演著唐代煮茶聽詩、清朝宮庭茶禮、藏族茶舞……走過茶馬古道,走過唐宋元明清,五千年的中華茶文化一脈相承。使游客切身感受到,巴蜀茶業(yè)在振興,中國茶業(yè)在崛起。
  打響景區(qū)新品牌6“天福讓高速公路更美麗”,這是天福茶園的口號,也是業(yè)內(nèi)外公認(rèn)的事實(shí)。他們通過開展創(chuàng)國家4A級旅游景區(qū)來營造氛圍,打造品牌,塑造形象,用細(xì)心、耐心、愛心接待每一位光臨景區(qū)的游客,努力把園區(qū)辦成“最文明、最衛(wèi)生、最優(yōu)美、最豐富、最安全、最滿意”的旅客之家。這里已成為全國第一個(gè)借助高速公路平臺打造4A級旅游景區(qū)的典范。
  天福茶園恪守“天然健康人情味”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持客來奉茶、微笑迎賓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無論嚴(yán)寒還是酷暑,總能讓進(jìn)店游客在30秒內(nèi)享受到一杯甘醇的熱茶,員工從一個(gè)微笑,一聲問候,一句祝福做起,使文明服務(wù)深入人心,真正體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。景區(qū)還專門建立和完善了投訴處理制度,設(shè)有專門的游客投訴電話及投訴處,開業(yè)至今,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴。廁所24小時(shí)保潔,免費(fèi)用紙,一流設(shè)施,一流文化,一流服務(wù)美化了成樂高速,吸引來一批批車流和人潮。年平均接待游客52萬人,外賓6萬余人。先后接待中共中央軍委主席江澤民等國家和省級領(lǐng)導(dǎo),成功舉辦全國高速公路服務(wù)區(qū)論壇等大型會議。獲評為國家4A景區(qū),是全國高速公路服務(wù)區(qū)中的第一家,成為四川面向全國,面向全世界的旅游對外窗口。餐飲、旅游、公廁、綠化、服務(wù)等均受到各方面高度評價(jià),清潔衛(wèi)生的公廁給人們帶來觀念的巨大沖擊:原來廁所可以做得這樣好!據(jù)了解,四川省有關(guān)部門把天福的公廁作為先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn),2010年撥出6億元,對全省公廁進(jìn)行整改??梢哉f,天福茶園帶動了全省的廁所革命。
  獨(dú)特的地理位置和優(yōu)美的環(huán)境,吸引著越來越多的國內(nèi)外游客前來觀光旅游。天福茶園的員工常聽到游客講“你們總裁的眼光真好,選中這塊風(fēng)水寶地進(jìn)行投資!”因而為之歡欣鼓舞。他們決心珍惜榮譽(yù),進(jìn)一步加強(qiáng)園區(qū)的硬件和軟件建設(shè),使天福品牌更響亮,讓高速公路更美麗!