為了促進學院自身教育教學質(zhì)量的提高，適應新形勢下教育工作的發(fā)展，我校里仁學院自2007年開始設計并運用了一套即時留言式的教學信息管理網(wǎng)絡系統(tǒng)。四年來，這套系統(tǒng)在運行的過程中，不斷調(diào)整、發(fā)展，如今已成為一條以優(yōu)化教育教學環(huán)節(jié)為主，同時促進學院其他建設、發(fā)展環(huán)節(jié)的有效途徑。為了進一步了解這套系統(tǒng)的運行情況，筆者走訪了里仁學院副院長盧輝斌教授。
　　學生在課堂上總會遇到諸如老師語速過快、課堂內(nèi)容密度較大等這樣那樣的問題，而很多時候，由于缺少一個與任課教師直接溝通交流的平臺，學生只能被動地接受這樣的情況。為應對這個問題，里仁學院設計了一套即時留言式的教學信息管理系統(tǒng)，在學生和學院之間搭建了一個橋梁。“一堂課100分鐘，利用得怎么樣很重要。如果說就這100分鐘，老師只講授了30分鐘，學生們也許一時感覺很開心，但其實什么也沒學到。對教師而言，這是一種極其不負責任的行為，不僅會耽誤學生的學習，更嚴重的是這樣的做法將在潛移默化中讓學生們養(yǎng)成偷工減料的惡習，長此以往，后果不堪設想。而我們設計這套系統(tǒng)的初衷，就是希望在學生與學院之間搭建一個即時的交流平臺，使學生在第一時間把教師教育教學環(huán)節(jié)存在的各種問題以及自己的看法、建議及時反饋給學院，學院對相關的信息進行整合、分類、篩選，并對有關問題進行及時處理，使教學環(huán)節(jié)進一步優(yōu)化。由于是通過網(wǎng)絡留言的形式，擺脫了紙質(zhì)媒介的繁瑣程序，所以制度的可操作性更強。就目前來看，運行得還是不錯的”，盧輝斌教授簡要地介紹了建立即時留言式的教學信息管理系統(tǒng)的背景。
　　盧教授簡要地向筆者介紹了這套系統(tǒng)的運行過程：“我們教研部有專職老師在每天上班后把問題搜集起來，及時進行分類、匯總，然后交給主管部門，主管部門對信息中有關教學環(huán)節(jié)的問題進行核實，如果確實是任課教師在教學中存在問題，我們就會委派兩名督導老師與相應教師進行溝通、解決，絕不含糊。當然，師生之間在整個教學環(huán)節(jié)中是平等的，老師的做法不一定就是錯誤的，對于學生們提出的批評建議，教師有權(quán)申辯，因為師生本身就是一個矛盾統(tǒng)一體。矛盾的方面，就同一個問題而言，由于看問題角度和高度的差異，雙方的理解必然存在不同之處，比如對于某個知識點，老師認為學生容易接受，就會加快課堂進度，但也許學生聽起來很難理解，這樣矛盾就產(chǎn)生了；統(tǒng)一的方面，其實師生之間最根本的目的是一樣的，都是讓學生掌握該學到的知識。這樣一種矛盾統(tǒng)一的關系的存在，也就是師生之間缺乏溝通與交流的結(jié)果。其實學生都是理解老師的，只要老師負責任地去講課，學生不會故意刁難，師生之間本來就不是一種對立關系?！?br>　　提到留言板上信息的來源，盧副院長對筆者說：“里仁學院每學期平均有1200人次教師進行教學，如果要學院領導每天去聽課了解課堂信息并不現(xiàn)實，另外，對于非專業(yè)的課程即使我們聽了也聽不明白，根本不知道教師講課的效果，更沒有資格對老師的授課情況進行評價，我們認為只有學生才最有資格對老師的課堂教學情況給予評價，因為他們有一個最基本的標準：有沒有聽懂。為了獲取最及時、可靠、全面的信息，我們安排每個班級的學習委員擔任信息員，學院付給他們一定的網(wǎng)絡流量費用以支持他們登陸學院的教學信息管理系統(tǒng)，并在每學期開學第二周召開會議對信息員信息反饋的數(shù)量與質(zhì)量進行考核，對認真完成信息反饋工作的信息員進行獎勵、評優(yōu)，期末綜測時給予適當加分，對不負責任的信息員進行批評、減分。里仁學院總共約500個班級，這樣就有了500個信息員，基本能夠保證我們搜集到的信息是全面真實的?！?br>　　當問及為什么不是所有同學都可以直接登錄系統(tǒng)上傳信息時，盧副院長說道：“選擇學習委員擔任信息員有我們的考慮。因為，對于同一堂課、同一個任課老師，每個學生都有自己不一樣的看法，其中難免會夾雜一些主觀性較強甚至偏激的情緒，而學習委員由于自身身份的限制，加上思想覺悟較高，責任心更強，他們的觀點也就更加客觀，參考價值更大。當然，學委還要在征集身邊學生想法的同時結(jié)合班級的學習狀況后再及時向?qū)W院反映，這樣就可以促進學院教學管理工作的有序高效進行?！?br>　　在里仁學院任課的一位機械學院的老師告訴筆者：“由于師生之間平時接觸機會少，缺少必要的溝通，以前老師總是按著自己的理解來授課，不知道學生的真實想法。而現(xiàn)在，有了這樣一個第三方平臺，使學生的需要、建議等能夠及時反饋給我們教師，我們也就會相應地調(diào)整教學方式，讓學生更好地融入課堂，同時也促進了我們的工作。”身為信息員，09級機自11班的學習委員魏雪楠告訴筆者：“上課時發(fā)現(xiàn)不適應老師講課方式，也不好意思跟老師說，課下又缺少與老師直接交流的機會，這樣就很容易造成惡性循環(huán)。而這套系統(tǒng)的出現(xiàn)，就給我們建立了一個學生與領導層之間的交流平臺，有問題可以及時解決，我們學習的積極性也隨之提高了?！北R教授對筆者說：“實現(xiàn)教學相長，正是我們這套系統(tǒng)設計時最直接的目的。學生可以對教師的教學情況進行評價，并把信息及時反饋給學院領導部門，這不僅保障了學生的權(quán)利，同時能夠促使教師投入更多的精力在教學上，畢竟教師的本職在于教學。反饋回來的信息，最終反映到相關教師那里，教師也就會相應地調(diào)整教學方式，以適應學生學習。另外，我們也會在期末的時候?qū)⑾嚓P評價信息反饋給相應教師所屬的學院，作為他們對教師考核的一項依據(jù)。由于這樣一種良性循環(huán)，教學質(zhì)量的提高也就有了相應的保障?！?br>　　“我們有兩套系統(tǒng)同時運行，一套是針對學生的，在每門課程考試結(jié)束以后，我們請每個學生在查分之前對相應的任課教師在教學方面的一些情況進行評價。但由于是強制性的，難免會有個別學生由于查分心切，對教師評價不負責任。另外，因為評價時該門課程已經(jīng)結(jié)束，即使對老師的建議、意見被學院采納，這屆學生也不是最終的受益者，這無疑也減少了一些學生評價的積極性。因此，我們的即時留言式的教學信息管理系統(tǒng)就為學生提供了一個即時的交流平臺。兩套制度協(xié)調(diào)運行，互相補充?！北R教授說道。
　　事物總是不斷發(fā)展的，這套教學信息管理系統(tǒng)也不例外。如今，它所扮演的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，在搜集學生對學院教學工作看法的同時，它逐漸成為一個供學生們表達自我、尋求幫助、傾訴情緒的平臺?！皩τ谶@套系統(tǒng)，我們的初衷只是讓學生們對有關教育教學環(huán)節(jié)中的問題以及個人建議和意見及時向?qū)W院提出來，促進學院教學工作?？墒请S著時間的推移，它正逐步成為一個涵蓋學生學習、生活等各個方面信息的交流平臺，學生們不管遇到什么問題都樂于在上面寫出來，比如說食堂、自習室、后勤等方面?！鄙頌樾畔T的09級國貿(mào)專業(yè)的高哲告訴筆者：“除了上傳一些對老師授課情況的意見、看法，我們也會在這個平臺的留言板上提一些對學院其他方面的意見、建議，比如自習室占座問題、寢室限電問題等等，并且都得到了解決?！?br>　　世界上沒有十全十美的制度，這套教學信息管理系統(tǒng)也是如此。目前，由于每個學生對自身的要求不同，有些學生對自己的學習缺乏責任感，不能很好地利用這套系統(tǒng)，有了問題也不愿向?qū)W習委員反映，造成一定程度上的資源浪費和信息缺失，問題堆積而無法得到解決。另外就是對于學生們提出來的一些問題，尤其是非教學方面的問題，我們明知道確實存在，也想盡力解決，可往往會有心無力，畢竟這套系統(tǒng)只是一個教學信息管理系統(tǒng)，針對的只是教學方面的問題，受管理體制、管理惰性的制約，有時教學管理部門與其他部門無法協(xié)調(diào)，再加上財力、物力、人力等方面的限制，很多問題的解決不能落到實處，甚至無能為力，這確實讓我們感覺很難堪，很遺憾。但我們還是會把處理結(jié)果在網(wǎng)絡上給以回復，并對一些未能解決的問題加以解釋?！?br>　　探索的道路永無止境，面對不足，人們要做的就是在不斷地探索與實踐的過程中使其更加完善。面對這套系統(tǒng)運行過程中存在的不足，盧副院長談到：“首先，在以后的運行過程中，我們將對信息員有更加嚴格的要求，使他們樹立對學校負責、對學院負責、對班級負責、對同學同時也對其本人負責的觀念；其次，我們要讓全院的每一個學生都熟悉這項制度，讓他們有什么意見和建議，都積極地向信息員、學院反映，積極地參與學院建設，樹立主人翁意識；最后，我們的7個督導老師會針對學院教育教學環(huán)節(jié)中的各項問題，及時與信息員或其他學生進行座談，或深入課堂聽課，多與學生交流，及時了解學生的學習動態(tài)?！?br>　　任何一項制度都沒有固定的程式，也沒有可以照搬的經(jīng)驗，唯有結(jié)合自身實際，在不斷地摸索、碰壁中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，才能使制度趨于成熟，更加完善。采訪最后，盧副院長感嘆道：“盡管現(xiàn)在這套系統(tǒng)運行得還不錯，對學院建設尤其是在教育教學方面發(fā)揮了很突出的作用，但其中也有一些亟需完善、改進的地方，學院的教育教學工作建設還是任重道遠??！”