“我們社區(qū)有居民3000 多戶共9000 余人，80-100 歲老 人400 多，其中百歲老人3 人，流動(dòng)人口5000-6000 人，低保 戶70 戶，享受廉租房補(bǔ)貼的有93 人，孤老戶2 戶……”初次 見面，她便如數(shù)家珍，介紹起膠州路社區(qū)的基本情況。
　　她是財(cái)會(huì)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，五年半以前大學(xué)畢業(yè)時(shí)本 來(lái)可以找一份“錢景”不錯(cuò)的工作，最終她卻選擇了青島市即 墨路社區(qū)居委會(huì)。2007 年9 月，22 歲的李) 通過(guò)競(jìng)選成為青 島市海泊路社區(qū)居委會(huì)副主任，是當(dāng)時(shí)島城最年輕的一位 “小巷總理”。
　　她，是我校國(guó)際學(xué)院2006 屆畢業(yè)生李雪。
　　相對(duì)“錢景”我更喜歡前景
“大學(xué)畢業(yè)時(shí)多數(shù)同學(xué)走進(jìn)高檔寫字樓成為風(fēng)光的白 領(lǐng)，‘錢景’好嘛。對(duì)于我進(jìn)社區(qū)工作，當(dāng)時(shí)很多人感到不可思 議”，李) 淺笑，“在他們看來(lái)，社區(qū)居委會(huì)是老大媽干的活 兒，整天要跟流動(dòng)人口、老人和困難戶打交道，為了居民一些 雞毛蒜皮的小事操心。但我只能說(shuō)他們還不了解現(xiàn)在的居委 會(huì)，就像當(dāng)初我也低估了這份工作一樣。本以為就跟奶奶那 個(gè)時(shí)代一樣，拿個(gè)大喇叭喊喊，給大家開個(gè)會(huì)就行了……”
　　李雪的奶奶穆大娘今年70 多歲，文化水平頂多算是“脫 盲”。五十多歲閑下來(lái)后，穆大娘當(dāng)上了芝罘路居委會(huì)主任，一 干就是近20 年。時(shí)隔20 多年后，李雪 接過(guò)了奶奶的“接力棒”。
　　李雪小時(shí)候，奶奶經(jīng)常帶著她給社區(qū)居民開會(huì)，李) 說(shuō) 也許從那時(shí)起她的心里便種下了一個(gè)“居委會(huì)”情結(jié)。在她看 來(lái)，“社區(qū)是認(rèn)識(shí)社會(huì)的一扇窗口，也是一個(gè)有所作為、實(shí)現(xiàn) 人生價(jià)值的廣闊舞臺(tái)”。抱著體驗(yàn)基層生活、積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的 想法，走出校門后的李雪選擇了社區(qū)工作。
　　剛參加工作時(shí)，李雪的工資是800 元，現(xiàn)在也不過(guò)1500 元，與她一些同學(xué)的收入相比，差距很大。李雪坦言：“相對(duì)于 ‘錢景’，我更喜歡‘前景’。社區(qū)工作可以讓我接觸到各種人 各種事，鍛煉我為人處事的能力。”
百姓事無(wú)小事
在李雪看來(lái)，社區(qū)是千家萬(wàn)戶的生活場(chǎng)所，同時(shí)也是落 實(shí)政府工作、了解社情民意的最前線?！鞍傩帐聼o(wú)小事”，這是 李雪的工作理念。她說(shuō)，有些事兒看起來(lái)不大，但是對(duì)老百姓 和他們的家庭來(lái)說(shuō)就是天大的事。只要是居民需要的，就是 她自己應(yīng)該做的?，F(xiàn)在，李) 有意無(wú)意都會(huì)把社區(qū)居民的事 當(dāng)成自己的事，“比如夏天的時(shí)候一陰天我就犯愁，生怕下大 雨有人家里漏水。”
　　工作以來(lái)令她印象深刻的一件事發(fā)生在2007 年11 月9 日，她就任海泊路社區(qū)居委會(huì)副主任不到兩個(gè)月。
　　“李雪，易州路10 號(hào)那家新疆人開的飯館因煤氣爆炸引 發(fā)火災(zāi)，請(qǐng)你馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)！”
　　那天晚上六點(diǎn)多，剛下班回家的李) 突然接到時(shí)任海泊 路社區(qū)居委會(huì)主任兼黨總支書記杜秀芝的緊急電話。李雪明 白，這是居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她這個(gè)“新官”的一次考驗(yàn)。當(dāng)她打車 趕到事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，火已撲滅。她一一安撫6 戶受災(zāi)居民，與高 密路上一家旅館的老板協(xié)商、安排受災(zāi)居民住宿，派專人24 小時(shí)看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)……直到晚上十一點(diǎn)半現(xiàn)場(chǎng)情況基本穩(wěn)定后， 她才回到家，吃了幾個(gè)餃子充饑。第二天早晨六點(diǎn)，李雪又拖 著疲憊的身子，回到事故現(xiàn)場(chǎng)，幫助受災(zāi)居民清理被燒毀的 物品……剛上任不久就碰到突發(fā)事件，記者問(wèn)她當(dāng)時(shí)有沒有犯 怵，李雪說(shuō)：“當(dāng)時(shí)只想千萬(wàn)別傷著人，路上一個(gè)勁兒催促司 機(jī)師傅快點(diǎn)開車。情況緊急，由不得我害怕，我一遍又一遍告 訴自己要鎮(zhèn)定?！?br>　　那天，李雪交出了一份出色的答卷，她處理突發(fā)事件時(shí) 所表現(xiàn)出的果敢與鎮(zhèn)定讓居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)很驚訝，居民們也都 夸她處事果斷。
　　居委會(huì)工作包括社區(qū)治安、計(jì)劃生育、保障性住房受理 等，多達(dá)130 多項(xiàng)。這些聽起來(lái)似乎都是大概念，然而，落實(shí) 到實(shí)際工作中便是天天接觸形形色色的人和事，處理沒完沒 了的繁雜瑣碎的工作。
　　由于從小耳聞目濡奶奶是如何當(dāng)主任的，李) 從奶奶身 上總結(jié)出八個(gè)字：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。雖然隨著時(shí)代的變 遷，現(xiàn)在社區(qū)居委會(huì)的工作模式發(fā)生了很大改變，但李雪認(rèn) 為奶奶的“八字主任經(jīng)”仍不過(guò)時(shí)，在工作中，她始終踐行著 這八個(gè)字。
　　2010 年第六次全國(guó)人口普查期間，從組建普查機(jī)構(gòu)、制 定普查方案、進(jìn)行普查宣傳、組織人員培訓(xùn)、核查區(qū)域劃分及 建筑物，到入戶登記、快速匯總與專項(xiàng)編碼及光電錄入…… 在六個(gè)多月的時(shí)間里，李) 經(jīng)常從凌晨5 點(diǎn)工作到夜里12 點(diǎn)，其中最麻煩的是入戶登記?！澳茫沂堑诹稳珖?guó)人口 普查普查員，這是工作證，請(qǐng)?zhí)钜幌碌怯洷?，謝謝。”每到一 戶，她都要面帶微笑，重復(fù)這段話。那時(shí)正值七月份，天氣酷 熱。市北區(qū)又屬老城區(qū)，流動(dòng)人口多，無(wú)疑給普查工作增加了 難度，有的住戶要去五六次才能登記成功?！澳嵌螘r(shí)間每天口 干舌燥，回到家連話都不想說(shuō)?！崩? 說(shuō)。
　　膠州路社區(qū)居委會(huì)主任兼黨總支書記劉桂美講述了這 樣一件事：“六月份的一個(gè)下雨天，我有件非常緊急的事需要 李) 去即墨路派出所核實(shí)。由于派出所的樓道又陡又滑，她 不小心從樓梯上滾了下來(lái)，身上出現(xiàn)好幾處淤青。為了工作， 她隱瞞自己的傷，回來(lái)后繼續(xù)工作。這件事我是事后聽李雪媽媽說(shuō)的……”劉主任說(shuō)著說(shuō)著聲音有些哽咽。
　　李雪卻說(shuō)，再苦再累她也要堅(jiān)持住，因?yàn)檫@都是自己應(yīng) 該做的。但有時(shí)候居民不理解她的工作，讓她心里很委屈。
　　有位不符合條件的居民來(lái)找李雪，要求辦理經(jīng)濟(jì)適用 房，李雪不給辦，他就把手里的材料摔在李雪身上，邊摔邊 罵，甚至還把居委會(huì)辦公室玻璃給砸碎了。李雪強(qiáng)忍著委屈， 耐心地給他解釋政策。在這位鬧事的居民離開后，李雪再也 憋不住眼淚?！爱?dāng)時(shí)心里特別委屈，想跑回家對(duì)爸媽訴苦。但 是轉(zhuǎn)念一想，什么工作都不可能是一帆風(fēng)順，我應(yīng)該學(xué)會(huì)面 對(duì)困難?！倍依钛┥钪约旱墓ぷ魃厦孢B著黨和政府,下頭 牽著老百姓,無(wú)論碰到的事情有多難、多苦、多棘手，她都應(yīng)該 妥善處理好。
　　五年多來(lái),靠著奶奶的“八字經(jīng)”，憑著一份熱愛、耐心和 執(zhí)著,李雪漸漸和居民打成了一片，并在社區(qū)扎下了根。
她給社區(qū)帶來(lái)新氣象
2007 年9 月，參加工作不到一年的李) 回到戶口所在地 海泊路社區(qū)參加競(jìng)選，經(jīng)過(guò)層層考核和居民代表選舉，她以 總分第一的成績(jī)，當(dāng)選海泊路社區(qū)居委會(huì)副主任，這在社區(qū) 傳為一段佳話。她是憑什么優(yōu)勢(shì)勝人一籌的？
　　“年輕就是優(yōu)勢(shì)”，李雪看了一眼她辦公桌上的一株富貴 竹說(shuō)，“就像富貴竹一樣，總是充滿朝氣與活力?，F(xiàn)在是信息 時(shí)代了，社區(qū)工作也推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化辦公，而我對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等 現(xiàn)代辦公設(shè)施的熟練操作，也是一大優(yōu)勢(shì)。”
　　“年輕大學(xué)生的到來(lái)，為居委會(huì)增添了新鮮血液，不僅改 變了我們的辦公方式，也改變著我們的工作理念?！崩钛┑囊?位同事說(shuō)，同樣是鄰里糾紛的事情，李雪卻能拿出一些法律 知識(shí)，有理有據(jù)地將矛盾平息。
　　居委會(huì)網(wǎng)絡(luò)化辦公的推廣李雪亦功不可沒，工作安排、 文件下達(dá)由傳統(tǒng)的口述變?yōu)殡娮余]件發(fā)送，大大提高了工作 效率?，F(xiàn)在，居委會(huì)每月三次的黨員遠(yuǎn)程教育，也主要是由李雪來(lái)組織，她還手把手教居委會(huì)老成員使用網(wǎng)絡(luò)。
　　“李雪當(dāng)年進(jìn)社區(qū)是我推薦的，她性格溫和，善于溝通， 很有親和力，非常適合居委會(huì)的工作。”膠州路社區(qū)居委會(huì) 黨總支副書記杜秀芝提起李雪，很得意自己當(dāng)初“沒看錯(cuò) 人”。 （下轉(zhuǎn)第三版）
入冬了，李雪來(lái)到高密路76 號(hào)，看望70 多歲的獨(dú)居老 人王桂芳。 學(xué)生記者 叢學(xué)地 攝