引言：教學督導是教育教學質量保障體系中一個十分重要的環(huán)節(jié)，其基本任務是對教學質量實施監(jiān)督、檢查、評估和指導?！笆濉蹦┢?，為了確保教育教學質量穩(wěn)中有升，北語構建了教學質量監(jiān)控與保障體系，成立教學督導組、實施教學督導制就是其中的一項重要內(nèi)容?！笆晃濉逼陂g，又進一步完善了教學質量監(jiān)控與保障體系，在保障和促進教學質量提高方面發(fā)揮了積極的作用。
　　2004年8月27日，北語第一屆教學督導組成立，楊惠元、施光亨和李燕姝三位教授受聘為北語的首批教學督導員。7年來，北語教學督導組已歷經(jīng)四屆，先后有十幾位老教授擔任督導員，累計聽課超過17000課時，抽查期末試卷超過5000多份，參加各種教學反饋會30多次，撰寫《教學督導簡報》43期。他們以一絲不茍、認真負責的態(tài)度，制定了詳細的工作計劃，堅持課堂聽課、談話溝通和意見反饋三個環(huán)節(jié)的有機結合，對教學運行和教學管理進行監(jiān)督評估，為學校宏觀發(fā)展提供咨詢，為學科、專業(yè)及課程建設出謀劃策，發(fā)現(xiàn)和解決教學中的問題，幫助中青年教師成長，以愛心和智慧為北語的教學質量護航。
　　 誰來督導，督導什么，怎樣督導？
　　我們自己定位是‘督導督導，重在指導’，而不是‘督察督察，重在檢查’。我們想發(fā)揮點兒余熱，要把幾十年的教學經(jīng)驗和心得傳授給年輕的教師?！越虒W督導組工作簡報第40期
教學督導作為教學質量監(jiān)控體系和保障體系的重要環(huán)節(jié)，能否在實踐中很好地發(fā)揮應有的積極作用，在很大程度上有賴于學校是否建立了良好的督導員聘任和工作機制。為此，學校制定了《北京語言大學教學督導組工作暫行規(guī)定》及《北京語言大學教學督導員工作職責》等相關文件，對教學督導員的組成與選聘、工作機制、工作職責、具體工作內(nèi)容和要求做了詳細的規(guī)定。
　　教務處處長劉偉介紹說，我校的歷屆教學督導員基本上由離退休教師擔任，他們都是具有豐富的教學實踐和教學管理經(jīng)驗，具有相當?shù)难芯磕芰?，并且德高望重的教授、專家。多年的教學實踐和研究水平使他們對教學中的問題具有很強的敏銳性和較準確的評判力，對教師教學的指導也更具有針對性和權威性。此外，我校教學督導員的選聘還做到了校內(nèi)外教授的結合，目的是引入一種視野和眼界，從不同角度對學校的學科專業(yè)建設、隊伍建設、教學管理等方面的水平和存在的問題予以評價，便于學校間的交流和借鑒。2005年，第二批教學督導員的隊伍中，就加入了北京工業(yè)大學計算機學院的計曉云教授；第三屆督導員中增加了對外經(jīng)濟貿(mào)易大學的王國鄉(xiāng)教授，其專長是金融學，在任職的一年中對我校國際商學院的教學工作進行了督導。
　　教學督導組直接受聘于校長，代表學校行使督導職能，對學校的教學工作進行監(jiān)督、指導、評價和咨詢。督導組內(nèi)部實行組長負責制，統(tǒng)籌安排督導組的工作。督導組在集體討論的基礎上形成每月的《教學督導簡報》，發(fā)布在校園網(wǎng)上供全體師生查閱。每學期學校專門組織由學校領導、教學單位和職能部門負責人參加的會議，聽取督導組反饋督導情況，針對督導組的意見和建議，共同商議討論，努力提出解決和落實方案。
　　督導的工作并不輕松，每月都有規(guī)定必須完成的工作量，他們要檢查課程和教師的教學大綱、授課計劃表，檢查教學計劃的落實情況；聽課；檢查教案和備課情況；抽查學生的作業(yè)，審查作業(yè)完成情況和教師批改情況；抽查學生畢業(yè)論文、實驗報告；監(jiān)督考試過程；對各院系教學管理和學風建設提出總體評價等等。幾位老教授之所以能欣然接受這一使命，都是出于對學校的熱愛和責任。第二屆督導組組長李楊教授談及當時接受這一任務時的情景：“05年我剛從澳門執(zhí)教回來，崔校長找我談話，讓我負責督導工作，這說明學校從領導到教務處到各院系都很重視教學工作，也很重視發(fā)揮老教師的作用，這讓我內(nèi)心很受感動，我很樂意接受這個任務?！崩顥罱淌诨貞浾f，接受了學校交給的任務以后，我們首先碰到的是督導什么，怎么督導的問題。督導什么已經(jīng)有了明文規(guī)定，而怎樣督導，尤其是抱著怎樣的態(tài)度做督導員，對于我們是個問題。她認為，對教學質量進行督導和監(jiān)控十分必要，雖然它對于學校整體教學的運行和人才培養(yǎng)的過程來說只是其中的一個環(huán)節(jié)，督導員的作用也是有限的，局部的，但是，“態(tài)度決定一切”，既然接受了任務就不能馬虎從事，不能走過場、走形式，做表面文章，在盡量不干擾教師正常教學的前提下，一定要深入教學第一線，沉下去，實實在在地做，認認真真地做、一點一滴地做、能做多少做多少，能起到什么作用就起到什么作用。
　　魯健驥教授是第二屆督導組中的一員，剛開始做督導的時候，有人告訴他，這是個得罪人的活兒；也有人說，“說了也白說”。對此他認為，做督導首先要擺正自己的位置，不是去監(jiān)督誰、管誰，不是去打“小報告”，而是如實把教學第一線的情況反映給學校和各學院領導。他說，“我做了三年的督導，實踐證明，我們的話不是‘說了也白說’，因為我們的話受到了關注?！督虒W督導簡報》的點擊率最高時達到了400多人次，我們個人有時也會受到教師發(fā)來的郵件，跟我們討論教學問題。這都使我受到很大鼓舞?！?br>　　正如第四屆督導組在簡報中所寫的，“我們自己定位是‘督導督導，重在指導’，而不是‘督察督察，重在檢查’。我們想發(fā)揮點兒余熱，要把幾十年的教學經(jīng)驗和心得傳授給年輕的教師?！闭_的定位和認真負責的態(tài)度使得督導組的工作得到各教學單位的配合、重視，他們以心血和智慧贏得了全校上下由衷的歡迎和敬意。
　　 深入教學第一線，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
對教學上存在的問題不能視而不見、文過飾非。——摘自教學督導組工作簡報第31期
督導組深入教學第一線，以專業(yè)的眼光發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，大到學科建設、專業(yè)設置、教學改革，小到教師的板書、發(fā)音、學生的出勤率，都是督導員們考察和指導的對象。
　　外語組督導員李燕姝教授已經(jīng)擔任了四屆教學督導，經(jīng)驗豐富，德高望重。針對如何提高教學質量的一些重點問題和具有普遍性的問題，外國語學院充分發(fā)揮教學督導員的作用，請李燕姝老師在全院教學工作研討會上和全體教師共同進行探討，如課堂上多媒體教學手段的使用比例，傳統(tǒng)教學方法與多媒體輔助的教學方法的對比，師生互動式課堂和以教師為主、以學生為主等幾種不同教學模式的區(qū)別與各自的優(yōu)勢，對教材的把握與處理方法，對不同程度、不同性格的學生課堂上的調(diào)動方法，在板書的設計、教師的授課音量等細節(jié)問題上的把握等。負責外國語學院教學工作的陸薇副院長介紹說，李老師為人非常坦誠，對于教師教學中的問題，她總是本著認真負責的態(tài)度直話直說，沒有什么避諱和顧慮。督導簡報陸薇副院長每期必看，看完以后轉發(fā)到各系負責人的郵箱里，對提到的問題及時溝通，予以解決，這對改進教學起到了積極有效的作用。
　　外聘教授計曉云擔任了三屆教學督導，作為信息科學領域的專家，她對我校信息科學學院的建設和發(fā)展提出了很多建設性的意見。經(jīng)過實踐探索和多次研討，信息科學學院確定了“專業(yè)加外語”的辦學模式，把培養(yǎng)具有語言優(yōu)勢和掌握現(xiàn)代計算機技術的復合型人才作為辦學的目標。信息科學學院副院長楊萍介紹說，“這一辦學目標的確立我們是參考了計老師的意見的。計老師尊重我校整體的語言優(yōu)勢和特色，但始終強調(diào)不能丟了專業(yè)?！睌?shù)字媒體技術等新專業(yè)建立以來，計教授還多次指導新專業(yè)的建設，叮囑專業(yè)負責人責無旁貸地組織和領導這項工作，對專業(yè)的培養(yǎng)目標、教學計劃、專業(yè)課程的設置及它們之間的縱向、橫向關系教學效果的檢驗提出啟發(fā)性的議案，調(diào)動專業(yè)成員的積極性，發(fā)揮各人長處，有效地討論，平靜地協(xié)商，盡快得出一個合適的方案。“計老師這幾年已經(jīng)聽遍了學院所有老師的課，白天來，晚上的實驗課她有時也來。有了計老師在一邊督促，我們上課都不敢馬虎，不敢懈怠?！毙畔⒖茖W學院的領導和老師們都對計教授的辛勤付出深表感謝。
　　我校素以對外漢語教學見長，對外漢語教學質量的高下，不僅關系到學校發(fā)展的事業(yè)，而且關系到學校生存的基礎。由于語言教學的特殊性，課堂教學中影響教學效果的因素很多。第四屆督導組在往屆督導工作的基礎上制定了工作規(guī)范———“督導組聽課關注的方面”，其中教學設計方面包括是否正確把握課型的特點、教學目的是否明確、教學重點是否突出等六個考察點，教學行為方面細化到準備工作、組織教學、課堂講解、課堂操練、提問、答疑、糾錯、課堂語言、板書、示范和演示、總結、布置作業(yè)、教態(tài)、時間把握等14個考察點，以便更加科學合理地進行督導。
　　督導員們在多次聽課中發(fā)現(xiàn)，很多教師對語音教學的重要性認識不足，重視不夠，有的教師對學生的發(fā)音錯誤聽之任之，有的糾正了，也是輕描淡寫。對此，他們多次呼吁和強調(diào)要重視語音語調(diào)的教學，指出語音語調(diào)的學習要貫穿在語言教學的各個階段，語言教師要具有及時發(fā)現(xiàn)學生語音問題的敏感性和糾正語音語調(diào)問題的能力。在學校教務處、宣傳部等部門的配合下，學校于2010年7月發(fā)起了“語音教學大家談”活動，第四屆督導組組長楊惠元、督導員劉希明率先撰文探討語音教學出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象的原因和應對之策，一些中青年教師也加入了這一筆談活動，校報專版刊登筆談文章，在全校范圍內(nèi)引起了較大的反響。
　　除日常聽課以外，督導組還通過參與指導學校的教學觀摩活動、教學評比活動來促進教學質量的提升。第三屆督導組工作期間，學校教務處聯(lián)合漢語速成學院、漢語進修學院、漢語學院于2008年11月舉辦了對外漢語綜合課教學觀摩活動，三個學院各有三位教師開了觀摩課，隨后三個學院共舉行了9次不同規(guī)模的研討活動，并發(fā)動教師撰寫論文，討論與漢語綜合課相關的教學問題，督導組成員自始至終參加了教學觀摩的準備、聽課和研討活動。這次活動的一個重要成果是出版了由校長崔希亮任主編、第三屆督導組組長崔永華任副主編的論文集《對外漢語綜合課課堂教學研究》和《對外漢語綜合課優(yōu)秀教案集》兩本書，很好地總結了北語多年來形成的漢語教學理念、原則和課堂教學方法，也承載著老一輩教師、學者的寶貴經(jīng)驗和對后輩繼續(xù)開拓創(chuàng)新的期許。
　　 幫助青年教師成長，發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)優(yōu)秀教學典型
我們學校在外語教學、對外漢語教學、中文教學，在進修、速成、本科教學里有很多精英教師，希望學校予以培養(yǎng)、盡快推出，成為榜樣、專家和大家?！越虒W督導組工作簡報第14期2008年3月的校報上，一篇《莫丹為什么第一》引起了很多師生的好奇和關注。莫丹是誰？讀過這篇文章就可以知道，莫丹是漢語速成學院的年輕教師，她剛剛在全校的教學評獎活動中獲得唯一的一等獎。這篇文章的作者正是督導員李楊教授。在督導以及作評委的過程中，李楊老師和其他專家、教授發(fā)現(xiàn)了莫丹這個好苗子，按捺不住欣賞和喜悅之情，寫下了這篇文章。不久，《人民日報海外版》也轉載了這篇文章。督導們?nèi)绱嗽u價莫丹的課：“整個課堂教學設計及組織行云流水，真正做到了精講多練，并且恰當?shù)剡\用多媒體技術來輔助教學，是一位出色的漢語教師?！薄笆至钊伺d奮，真正達到了優(yōu)秀教師的水平?！薄笆莻€很好的苗子，需要重點培養(yǎng)。”像莫丹這樣的例子還有很多。在教學督導和聽課過程中，一些中青年骨干教師陸續(xù)被發(fā)掘出來，并由學院和督導專家推薦參加各類教學比賽，這些比賽為中青年骨干教師的培養(yǎng)提供了一個很好的契機，好幾位教師的教學就此邁上了一個新臺階，被學院甚至全校樹立為教學典型，有的代表北語參加市級比賽獲得大獎，為學校爭得了榮譽。比如，漢語速成學院的蘇英霞老師2004年獲得校青年教師教學基本功比賽一等獎后被推薦參加北京市高校的教學比賽，榮獲了二等獎；漢語進修學院的于昆老師2009年以我校青年教師教學基本功大賽一等獎的身份參加了“北京市第六屆青年教師教學基本功大賽”，榮獲外語組一等獎；漢語學院孟凱、繼續(xù)教育網(wǎng)絡教育學院李晶波、國際商學院杜美杰、外國語學院張威、漢語速成學院鄭家平、漢語進修學院楊雪梅等青年教師也通過參加學校的第八屆優(yōu)秀教學獎活動脫穎而出，得到了督導專家的鼓勵和肯定，展示了我校新一代教師的風采。
　　在一次教學督導組的工作匯報上，李楊教授呼吁：樹立教學典型是當務之急。她說，當年北語在對外漢語教學上樹立了好典型———“八大員”，今天我們的事業(yè)發(fā)展了，更要樹典型。的確，在北語這樣一所以語言教學為主的大學，怎么強調(diào)教學都不為過，怎樣強調(diào)教學研究都不為過，應當在教師中樹立以教學好為光榮、以教學研究成績突出為光榮的風氣，通過以老帶新、傳幫帶，把北語傳統(tǒng)尤其是對外漢語教學的光榮傳統(tǒng)發(fā)揚光大。要繼承和發(fā)揚北語傳統(tǒng)，教師隊伍是關鍵。對教師的悉心指導被督導們放在了工作的核心位置。本著客觀、公正、以人為本的原則，交流學習的態(tài)度，督導員起著督導、輔助和激勵的作用，與教師之間建立起了一種和諧、寬容、平等、合作、信任的關系，通過觀摩教學、評選優(yōu)秀等活動，不斷推出教學典型、注重經(jīng)驗推廣，以點帶面，調(diào)動了教師的積極性和主動性，為學校的教師隊伍建設發(fā)揮了重要作用。
　　特別是對青年教師，教學督導員給予了特殊的關愛：熱情鼓勵青年教師創(chuàng)新，針對青年教師在教學工作中暴露的問題，幫助其進行分析診斷、查找原因、研究并提出具體的改進措施，并在簡報中引入相關的教學原理和示范的樣本，為青年教師教學水平的提高提供了可借鑒的因素和實實在在的幫助。不僅如此，督導專家們還在師德建設上對青年教師提出了要求。教師的教學態(tài)度決定教學的成敗，教師應牢記一個“愛”字，愛事業(yè)、愛學生、愛同事，這是督導們反復強調(diào)的理念。崔永華教授就指出，北語的教師培養(yǎng)一直注重師德和業(yè)務兩手抓，扎實的教學基本功是優(yōu)秀教師的根本要求，師德是教師的靈魂，要通過各種途徑，培養(yǎng)教師熱愛教學事業(yè)、熱愛學生的敬業(yè)精神，培養(yǎng)精益求精、一絲不茍的教學品質，德藝雙馨應該是每一位老師追求的目標。楊惠元教授也指出，北語的優(yōu)良傳統(tǒng)，是指一代又一代北語人通過言傳身教不斷傳承和發(fā)展的無私奉獻的敬業(yè)精神、精講多練的教學原則、科學有效的教學模式和靈活多樣的教學方法。這一優(yōu)良傳統(tǒng)通過教學督導員們的辛勤工作也得到了體現(xiàn)和傳承。
　　結語：堅持以人為本，不斷完善教學督導制度教學督導制度作為高校內(nèi)部的一種教學質量監(jiān)控手段，是當前及今后相當一段時期高校保證教學質量的必然選擇。我校的教學督導制堅持以人為本，“督”“導”并重、以“導”為主，工作機制順暢、工作職責明確；學校領導高度重視，各學院和教學單位積極配合，督導員工作盡職盡責、客觀公正，共同保障了督導工作的順利進行，切實推動了我校教學質量的不斷提高，是一項行之有效的質量監(jiān)控和保障制度。近年來，通過加強督導專家隊伍建設，改革教學督導方式，建立科學規(guī)范的督導工作流程等措施，我校教學督導制也在實踐中不斷發(fā)展完善；同時，通過嘗試建立校級和院系二級管理體制下的教學督導模式和實施課堂教學評估、建立學生教學信息員制度等其他教學質量監(jiān)控手段，實現(xiàn)了教學督導制與教學質量監(jiān)控體系其他措施的有機結合和良性互動，更好地確保我校人才培養(yǎng)質量穩(wěn)中有升。相信教學督導制將繼續(xù)為我校教學質量的提升發(fā)揮應有的作用。(本文資料及圖片由教務處提供)