編者按每年3月15日都會(huì)提及消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也會(huì)提到消費(fèi)意識(shí)。事實(shí)上，消費(fèi)意識(shí)薄弱不僅僅是社會(huì)上的普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在擁有一定知識(shí)水平的大學(xué)生群體中也較為突出。我們每每在強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，安全意識(shí)。但反觀自身，在買賣過(guò)程中，我們做到了安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)嗎？當(dāng)權(quán)益受損時(shí)能做到有力的自我保護(hù)嗎？使用買回的商品時(shí)能做到消費(fèi)而不浪費(fèi)嗎？正值3·15，師大在線剖析大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)，呼吁大學(xué)生做一個(gè)合格的消費(fèi)者。
　　不能用有力手段保障消費(fèi)安全伴隨著厚厚的書(shū)堆成長(zhǎng)，沒(méi)有經(jīng)歷商場(chǎng)的潛規(guī)則、暗規(guī)則，衣食無(wú)憂只為學(xué)習(xí)的大學(xué)生，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷繁榮的現(xiàn)狀下，即使身處 “象牙塔”，也不能避免與把賺錢(qián)放在首位的商人們接觸。有時(shí)不經(jīng)意的舉動(dòng)或許就暴露了大學(xué)生存在的或大或小的問(wèn)題。
　　為此，師大在線面向全校發(fā)放 《消費(fèi)者意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷》，得到100余人的反饋。從問(wèn)卷可以看到，僅有近13.3%的同學(xué)相信自己的維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)。從資源節(jié)約角度看，有一半同學(xué)每天都能看到剩飯剩菜的浪費(fèi)現(xiàn)象，僅僅2.8%受訪者表示 “未遇到浪費(fèi)現(xiàn)象”。在消費(fèi)計(jì)劃性方面，分別有30.7%同學(xué)處于無(wú)計(jì)劃，有錢(qián)便花以及有計(jì)劃但并未執(zhí)行的狀態(tài)。問(wèn)卷顯示，不少同學(xué)會(huì)買 “地?cái)傌洝?。涉及維權(quán)，一半以上受訪者在價(jià)格等方面吃虧以后選擇 “自認(rèn)倒霉”，而不采取行動(dòng)的原因約有四成是因?yàn)椴恢廊绾斡梅墒侄蝸?lái)保護(hù)自己。
　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生日常的資源浪費(fèi)已成普遍現(xiàn)象，也缺少有力的手段來(lái)保護(hù)自我在消費(fèi)過(guò)程中的安全。對(duì)此，我校政法學(xué)院法律系教授丁文解釋道，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律手段包括向工商部門(mén)投訴，在這過(guò)程中要注意保留證據(jù)，在華師周圍有武漢工商局洪山分局、街道辦事處等地方均有維權(quán)受理組，可以向他們尋求幫助。向工商部門(mén)投訴適用于小店購(gòu)買產(chǎn)生的小糾紛。另外還可以通過(guò)法律訴訟途徑，通過(guò) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)自身權(quán)益。
　　缺乏正確消費(fèi)觀和權(quán)益意識(shí)做一名合格的消費(fèi)者，正確消費(fèi)和權(quán)益意識(shí)是必不可少的兩個(gè)部分，也是衡量自己是否是合格消費(fèi)者的重要因素。但在生活中，情緒化消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)、沒(méi)有維權(quán)意識(shí)等現(xiàn)象仍舊大范圍的存在。
　　“剛來(lái)華師，看到文化街的衣服很喜歡，就一下花了將近一千?！蔽膶W(xué)院11級(jí)龔琪回憶自己去年秋天時(shí)的 “戰(zhàn)績(jī)”時(shí)說(shuō)道。與此相類似，受 “一時(shí)情緒”引導(dǎo)而進(jìn)行消費(fèi)的事例還有許多，這對(duì)于女生眾多的華師來(lái)說(shuō)，似乎成為了普遍現(xiàn)象。文學(xué)院10級(jí)的汪丹表示，自己在情緒很差的時(shí)候會(huì)買許多的衣服，又或者在逛街時(shí)看到好看的時(shí)裝，不管需不需要就買下來(lái)，因此有時(shí)會(huì)為買衣服花去一兩千元。
　　“有時(shí)候如果不買的話，自己心里會(huì)惦念很久，還不如下定決心當(dāng)即買下來(lái)。”新聞系米姿涵曾經(jīng)在校外拉外聯(lián)的時(shí)候看中一雙鞋，到現(xiàn)在心里還是很惦念著。而除了受情緒因素影響外，商家們一些打折促銷手段也會(huì)使許多人“頭腦發(fā)熱”。
　　除了在購(gòu)買衣物上會(huì)時(shí)常被情緒引導(dǎo)而造成情緒化消費(fèi)外，過(guò)度消費(fèi)也成為在學(xué)生中普遍存在的消費(fèi)問(wèn)題，而這一點(diǎn)在飲食上體現(xiàn)的頗為明顯。學(xué)校食堂是學(xué)生進(jìn)餐的主要地點(diǎn)，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。 “收潲水的車每天來(lái)兩三遍，像學(xué)子餐廳一樓和二樓加起來(lái)，每天就有差不多十大桶呢?！闭驹谑胀胲嚭笳硗肟甑膰?yán)副領(lǐng)班介紹道。
　　“有些食物學(xué)生買了吃不完，剩的也不多，但一些剩下來(lái)的食物量太大了，學(xué)生買飯有的時(shí)候也沒(méi)考慮到自己是否需要這么多飯菜?！睂?duì)此，食堂經(jīng)理也表示無(wú)奈，過(guò)度消費(fèi)不僅體現(xiàn)在購(gòu)買其他物品上，就連平時(shí)所吃的飯菜也會(huì)“被過(guò)度消費(fèi)”。
　　當(dāng)消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的商品或服務(wù)有異，是否能夠找商家討要說(shuō)法，也是合格消費(fèi)者的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，但在我們身邊，維權(quán)意識(shí)的缺失、人們習(xí)慣當(dāng) “鴕鳥(niǎo)”的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生小周 （化名）介紹道，自己的新款手機(jī)買了幾個(gè)月就壞了，他找到蘇寧的售后服務(wù)，但拖了半年多才修好。在剛開(kāi)始時(shí)，小周尚能夠向商家 “討回公道”，維護(hù)自己的權(quán)益，但由于時(shí)間的無(wú)限延長(zhǎng)，小周最終選擇了放棄。 “她們先口頭上答應(yīng)我，但周期變成遙遙無(wú)期，最后我已經(jīng)失去投訴激情了。”由于沒(méi)有堅(jiān)持進(jìn)行維權(quán)，小周的手機(jī)在修理拖延半年后，新款變舊款。
　　大學(xué)生維權(quán)意識(shí)亟待增強(qiáng)“從抵御消費(fèi)欺詐的角度看，大學(xué)生在消費(fèi)與維權(quán)上的確是弱勢(shì)群體?！闭▽W(xué)院副教授肖登輝指出，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生們維權(quán)意識(shí)亟待增強(qiáng)。
　　肖登輝分析說(shuō)，沒(méi)有維權(quán)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)法律常識(shí)儲(chǔ)備不足、權(quán)利觀念不強(qiáng)都是大學(xué)生維權(quán)意識(shí)差的原因。
　　社會(huì)學(xué)院副教授代立勇則認(rèn)為，大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識(shí)差還與國(guó)家消費(fèi)環(huán)境有關(guān)。他說(shuō)，中國(guó)的消費(fèi)環(huán)境相比較于其他國(guó)家安全度較低。消費(fèi)者都是處于弱勢(shì)地位，隨著當(dāng)前銷售的連鎖化、大型化，則進(jìn)一步造成了信息的不對(duì)稱。
　　“大學(xué)生在維權(quán)消費(fèi)方面也有其自身的優(yōu)勢(shì)?！贝⒂陆忉屨f(shuō)，大學(xué)生處于一個(gè)群體生活，人數(shù)相對(duì)較多，可以互相協(xié)助，就能夠形成一個(gè)整體效應(yīng)，相反就不會(huì)稱謂弱勢(shì)。同時(shí)大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)化程度更高，能夠更好的利用電子商務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)而維護(hù)自己的權(quán)益。
　　身為法學(xué)會(huì)指導(dǎo)老師的肖登輝坦言，消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí)十分重要，而大學(xué)生在此經(jīng)驗(yàn)不足， “增強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)的知識(shí)迫在眉睫。”他表示，自己將指導(dǎo)法學(xué)會(huì)多開(kāi)展類似的普法講座和活動(dòng)。
　　而就大學(xué)生作為消費(fèi)者頻頻發(fā)生的食堂浪費(fèi)、女生買衣服情緒化等消費(fèi)現(xiàn)象，代立勇表示這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要和大學(xué)生的財(cái)務(wù)觀念、家庭情況相關(guān)。 “大學(xué)生也分不清什么是合理的，什么是不合理的。”代立勇表示，當(dāng)下大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)還不夠成熟。
　　對(duì)此，肖登輝表示，食堂浪費(fèi)等不理智的消費(fèi)行為都只能屬于道德的范疇。 “這并非法律問(wèn)題，不能強(qiáng)制要求大家，只能靠自覺(jué)，畢竟勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德?！?