近年以來，江西中醫(yī)學院附屬醫(yī)院以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，牢固樹立以人為本為民服務的理念，狠抓便民惠民措施的落實，努力提升醫(yī)院的服務水平，切實緩解群眾看病難就醫(yī)難問題，并取得了顯著成效。
　　一、深入貫徹落實全國、全省視頻會議精神，采取多項為民服務措施，取得顯著效果創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，附屬醫(yī)院立足實際，結合各項重點工作，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，以推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾為基礎，進一步加強以人為本、為民服務措施的落實。
　　為了方便廣大患者取藥，醫(yī)院購買了專車，配備了專人，開展預約免費送藥服務。10年來，醫(yī)院預約免費送藥服務從未間斷過。到目前為止，醫(yī)院預約免費送藥車已經行駛30多萬公里，免費送藥4萬多人次。
　　為了縮短來院就診病人排隊交費、檢查和侯藥的時間。今年以來，醫(yī)院在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，努力克服了醫(yī)療用房非常緊缺的困難，設法在住院部騰出房間來設立了B超室，并配備了兩臺B超機，分流住院部做B超檢查的病人，有效地緩解了門診病人做B超檢查排長隊現象。
　　為了緩解門診中藥調劑排長隊現象，醫(yī)院通過短時間的擴建施工，使中藥代煎室面積擴大了三十多平方米，并添置了中藥代煎設備。到目前為止，醫(yī)院共有代煎機32臺，真空包裝機9臺，基本上滿足了病人代煎中藥的需求。同時，醫(yī)院還開設門診第二中藥房，新增司藥人員5名，提高了工作效率。中藥房積極開展崗位練兵活動，舉辦了分揀中藥操作技能競賽，提高司藥速度和精準度。并且增加2個收費窗口，縮短患者排隊批價收費時間等。
　　醫(yī)院組織開展 “健康志愿服務助萬家”、“學雷鋒”、“送溫暖、送服務、送關愛”等系列主題活動，組織黨員及醫(yī)、護志愿者深入社區(qū)為廣大群眾、孤寡老人、SOS兒童村的孩子們送去慰問品和健康宣講，深入社區(qū)開展義診，積極做好服務社區(qū)居民工作。
　　二、積極解決群眾反映比較集中的意見和問題，努力提升群眾滿意度在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，醫(yī)院在門診增加了樓層導診護士，主動引導病人就診，及時幫助病人解決就診過程中遇到的各種問題難題。同時，為延伸醫(yī)院服務鏈，提高病人滿意度，醫(yī)院增加了病人回訪中心專職人員，積極做好出院病人的隨訪工作。同時，醫(yī)院還安排專人在門診抽血室及時把采集到的血液標本送到檢驗科，保證各項生化檢查盡快出報告，醫(yī)院各部門科室定期走訪病區(qū)，加強與臨床科室的溝通；通過走訪，認真做好記錄，針對走訪發(fā)現的問題，能解決的及時解決，暫時不能解決的制訂相應的管理措施或提交書面記錄至相關部門。
　　在廣泛開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，醫(yī)院還召開“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)黨員大會”，開展了“心系病區(qū)，服務群眾”的活動，充分發(fā)揮黨員的帶頭模范作用，深入病區(qū)，就醫(yī)院后勤保障服務、環(huán)境衛(wèi)生，安全保衛(wèi)，財務物價管理及門診、出入院處各收費窗口服務態(tài)度等內容與病區(qū)科室主任、護士長進行溝通，并廣泛征求對職能科室在管理工作中的意見，走訪了呼吸科、針康部、神經內科、西外二科、傷三科等臨床科室，現就各科室提出的問題、建議歸納整理。對在醫(yī)院門診、住院部散發(fā)藥品、治療宣傳單、賣報紙的行為嚴厲制止；對院內從事醫(yī)托行為進行嚴厲打擊，謹防少數患者上當受騙；對醫(yī)院門診、出入院處各收費窗口的服務態(tài)度，業(yè)務熟練程度加強監(jiān)督管理，強化醫(yī)生護士的工作責任心，努力做到患者放心群眾滿意。