高校后勤工作擔(dān)負(fù)著為教育教學(xué)活動(dòng)和師生工作、生活提供后勤保障與服務(wù)的重要任務(wù)，作為學(xué)校管理的有機(jī)組成部分，對學(xué)校的發(fā)展起到了基礎(chǔ)性和保障性作用，同時(shí)也兼具重要的育人職能，是學(xué)校培養(yǎng)人才的支撐者和參與者。
一、高校后勤"服務(wù)育人"的必要性和重要性
1.育人是高校后勤工作的重要職責(zé)。高校承擔(dān)著向社會(huì)輸送人才的重任，而人才培養(yǎng)需要多種因素的共同作用，教書育人、管理育人、服務(wù)育人等各個(gè)環(huán)節(jié)對學(xué)生的成長成才具有重要意義。作為高校工作的重要組成部分，高校后勤在為教學(xué)、科研以及師生生活提供必要保障的同時(shí)，也承擔(dān)著重要的育人職責(zé)。
2.育人是時(shí)代對高校后勤提出的新要求?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出："后勤服務(wù)人員要努力搞好后勤保障，為大學(xué)生辦實(shí)事辦好事，使大學(xué)生在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中受到感染和教育。"李長春同志在華中科技大學(xué)調(diào)研時(shí)也表示，高校后勤管理和服務(wù)是教書育人的重要組成部分，是全方位育人的重要環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)服務(wù)育人是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求。
3.后勤"服務(wù)育人"具有重要現(xiàn)實(shí)意義。高校后勤工作與人才培養(yǎng)息息相關(guān)，對學(xué)生成長發(fā)展具有全方位的現(xiàn)實(shí)影響。學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，無論是學(xué)習(xí)還是生活，都與后勤服務(wù)工作密不可分。后勤服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)生的生活狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度和規(guī)范的行為，可使學(xué)生受到潛移默化的教育，促進(jìn)學(xué)生成長成才。
二、高校后勤"服務(wù)育人"的基本內(nèi)涵
高校后勤育人主要體現(xiàn)在后勤所承擔(dān)的服務(wù)、管理和環(huán)境建設(shè)等工作中，相應(yīng)形成了包含服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人等要素的"三育人"體系。
1.服務(wù)中育人。后勤工作人員在對學(xué)生提供服務(wù)的過程中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、文明的風(fēng)尚和模范的行動(dòng)，從思想道德和精神風(fēng)貌上對學(xué)生產(chǎn)生積極影響。具體而言，就是要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的職業(yè)道德來感染、教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生助人為樂、團(tuán)結(jié)友愛、無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成文明健康、積極向上的精神品格。
2.管理中育人。沒有規(guī)矩，不成方圓。高校后勤部門為保障正常的教學(xué)和生活秩序，制定了一系列規(guī)章制度。后勤管理人員在行使職責(zé)的過程中，按照相應(yīng)的規(guī)章制度，從日常生活、學(xué)習(xí)等多方面來約束、規(guī)范和協(xié)調(diào)學(xué)生的行為，可使學(xué)生樹立紀(jì)律觀念，提高公德意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
3.環(huán)境中育人?，F(xiàn)代教育心理學(xué)認(rèn)為，環(huán)境因素對人的性格形成有很大影響。校園環(huán)境對大學(xué)生的成長發(fā)展具有不可替代的作用。高校后勤通過提供完善齊備的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建優(yōu)美整潔、文明和諧的校園環(huán)境，可使學(xué)生獲得良好的生活體驗(yàn)和精神感悟，進(jìn)而陶冶道德情操，培育人文情懷。
三、提升后勤"服務(wù)育人"能力的主要途徑
1.完善工作機(jī)制，構(gòu)建育人體系。高校后勤工作頭緒多、工作雜，健全管理機(jī)制、提高管理水平，是其履行育人職責(zé)的關(guān)鍵。完善機(jī)制，一是要加強(qiáng)體系建設(shè)，引入科學(xué)的質(zhì)量管理體系和評價(jià)指標(biāo)體系，著力實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是要完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是要完善監(jiān)督機(jī)制，建立暢通的意見反饋渠道，成立學(xué)生后勤管理監(jiān)督委員會(huì)等組織，鼓勵(lì)學(xué)生參與監(jiān)督和管理，為后勤育人提供有力保障。
2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升育人水平。人是管理和服務(wù)的核心要素，建設(shè)一支能力優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定的工作隊(duì)伍，是高校后勤履行育人職能的基礎(chǔ)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，一是要建設(shè)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，引進(jìn)和培育懂教育規(guī)律、懂當(dāng)代大學(xué)生、懂現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀管理人才。二是要建設(shè)高水平的技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)對后勤員工的專業(yè)培訓(xùn)，提高崗位技能，提升工作效率。三是要建設(shè)敬業(yè)奉獻(xiàn)的服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)后勤員工樹立"以學(xué)生為本"的服務(wù)理念，倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、綠色服務(wù)，全面提高服務(wù)育人水平。
3.加強(qiáng)理論研究，深化育人內(nèi)涵。針對育人這一時(shí)代要求，積極開展理論研究，用科學(xué)的理論來指導(dǎo)和促進(jìn)實(shí)際工作。如設(shè)立"后勤工作理論研究基金"，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大師生員工將后勤育人作為課題研究的重要內(nèi)容，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，凝練育人特色，深入開展創(chuàng)新性研究，力求產(chǎn)出一批有特色、高質(zhì)量的優(yōu)秀成果，切實(shí)推進(jìn)理論和實(shí)踐創(chuàng)新，推動(dòng)高校后勤育人工作上臺(tái)階、上水平。
4.強(qiáng)化宣傳教育，營造良好氛圍。加強(qiáng)工作宣傳，引導(dǎo)學(xué)生更好地理解和參與后勤工作。一是通過報(bào)紙、網(wǎng)站、廣播、櫥窗等校園媒體，及時(shí)公開工作信息、報(bào)道工作動(dòng)態(tài)，大力宣傳后勤服務(wù)理念，讓師生充分理解、支持后勤工作。二是以評先選優(yōu)活動(dòng)為載體，廣泛發(fā)動(dòng)和組織學(xué)生參與其中，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)交流，使學(xué)生成為后勤工作的有機(jī)組成部分，為育人工作的開展搭建良好平臺(tái)、營造和諧氛圍。
總之，對高校后勤工作來說，育人是一個(gè)重大的理論和現(xiàn)實(shí)課題，如何在管理服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)，為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的優(yōu)秀人才做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，需要我們在實(shí)際中不斷探索、研究、總結(jié)和創(chuàng)新。
（后勤處 王怡）