文 苗鑫作為一名碩士研究生，作為一個(gè)在外游學(xué)多年的學(xué)子，我為能夠有幸進(jìn)入泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院工作，成為一名“泰醫(yī)人”，感到無(wú)比的驕傲和自豪；作為一名醫(yī)務(wù)工作者，能夠在這方水土為家鄉(xiāng)人民服務(wù)，我感到無(wú)比的激動(dòng)和興奮。懷著這樣的心情，我參加了醫(yī)院組織的為期3周的崗前培訓(xùn)，使我們對(duì)醫(yī)院悠久的文化、醫(yī)院現(xiàn)況、遠(yuǎn)景規(guī)劃，醫(yī)院“厚德精誠(chéng) 博學(xué)創(chuàng)新”的院訓(xùn)和“質(zhì)量第一 病人至上”的服務(wù)宗旨，對(duì)醫(yī)院的硬件設(shè)施、大型醫(yī)療設(shè)備以及行為規(guī)范、管理規(guī)章制度等都有了深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還接受了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的再教育，學(xué)習(xí)了醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療糾紛的防范和處理、院內(nèi)感染、傳染病防治、消防安全急救等相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了三級(jí)綜合醫(yī)院的評(píng)審細(xì)則及醫(yī)療核心制度，明確了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題、解決辦法以及目前我們面臨的重點(diǎn)任務(wù)。整個(gè)培訓(xùn)期間內(nèi)容充實(shí)具體，重點(diǎn)突出，任務(wù)明確，使我深深地被院領(lǐng)導(dǎo)、主任的風(fēng)采所折服，更讓我喜歡上了附院這個(gè)大家庭。
　　培訓(xùn)讓我知道，今年醫(yī)院工作的重中之重是三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審任務(wù)，我們作為新職工加入，正趕上醫(yī)院騰飛的關(guān)鍵時(shí)期，這讓我找到了人生的方向，知曉了工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)和目標(biāo)。為了醫(yī)院美好的明天，我們應(yīng)該服從全局，聽(tīng)從院黨委和院行政的指示和安排，從我做起，認(rèn)真完成手頭上的每一件事情，腳踏實(shí)地做好自己的本職工作，為“迎評(píng)審 創(chuàng)三甲”，為醫(yī)院的騰飛添磚加瓦！
文 王兵在中國(guó)做醫(yī)生的沒(méi)有人不知道裘法祖的名字，因?yàn)槲迥甑尼t(yī)科大學(xué)讀的就是他的著作。他被認(rèn)為外科全才，他開(kāi)創(chuàng)了“裘派”手術(shù)方法，他還是腦死亡立法、器官移植學(xué)科的奠基人。
　　新職工培訓(xùn)中，醫(yī)院安排我們觀看了裘法祖院士的電視專(zhuān)訪。專(zhuān)訪的題目是“仁者仁醫(yī)”，現(xiàn)在的我們作為一名醫(yī)生，都深深為裘老的高尚醫(yī)德所折服。裘老說(shuō)要善待病人，從小事做起，在病人生病時(shí)，在心理上是無(wú)助的、脆弱的，我們的一個(gè)很小，很細(xì)微的動(dòng)作可能對(duì)病人的心理造成很深的影響，因?yàn)樗约阂沧鲞^(guò)病人的角色，他對(duì)病人感同身受。
　　看完整個(gè)專(zhuān)訪，尤其對(duì)我有很大觸動(dòng)的是，裘老做人做事的態(tài)度。裘老在醫(yī)學(xué)界享有盛名，他挽救的病人不計(jì)其數(shù)，連外國(guó)人也稱(chēng)他為“神醫(yī)”！但生活中的他，作為中科院的院士，中國(guó)的“外科之父”，他的住所是僅65平方米的簡(jiǎn)陋居室；他會(huì)因?yàn)樾蕾p鄰居的花而向其討要花種；他和老伴恩愛(ài)一生……生活中的裘老崇尚簡(jiǎn)單，淡泊名利。裘老曾有“知足、知不足、不知足”的手跡，詮釋了他“如何做人，如何做事，如何做學(xué)問(wèn)”的觀念。在他看來(lái)，“做人要知足”，就是做人不要為名利所累；“做事要知不足”，就是工作中只有不斷努力，才能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇；“做學(xué)問(wèn)要不知足”，就是闡述“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。
　　裘老還有一句名言，所謂“德不近佛者不可以為醫(yī)，才不近仙者不可以為醫(yī)”，這句話詮釋了為醫(yī)者，要德才兼?zhèn)?，而德要居于才之首。一個(gè)醫(yī)生，只有好醫(yī)術(shù)，成不了名醫(yī)，世間所有的名醫(yī)，都同時(shí)具備一個(gè)品質(zhì)，那就是仁愛(ài)，對(duì)病人有愛(ài)心和同情心，不過(guò)分計(jì)較私利，有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。裘老有句話說(shuō)：“醫(yī)生治療病人，就等于要將他們一個(gè)個(gè)地背過(guò)河去?！?br>　　“仁”，也許就是裘老能坦蕩行醫(yī)的秘訣吧。
文 丁曉琳新職工培訓(xùn)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和老師的推薦下，我看了《向最好的醫(yī)院學(xué)管理》，梅奧診所的管理讓我感受頗深。梅奧診所“患者至上”的核心價(jià)值觀貫穿其醫(yī)療始終，梅奧診所醫(yī)護(hù)人員在工作中表現(xiàn)出的杰出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神值得我們學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我們醫(yī)院即將迎來(lái)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審的工作，梅奧診所的幾點(diǎn)做法可以借鑒到我們的實(shí)際工作中。
　　一、學(xué)習(xí)梅奧診所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神。
　　“醫(yī)療智慧的協(xié)同合作和力量聯(lián)盟”是為患者提供服務(wù)的最好方式，梅奧診所在醫(yī)護(hù)服務(wù)中，尤其注重通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。作為醫(yī)院的一份子，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神勢(shì)在必行。在工作中我們尤其要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，本著“質(zhì)量第一 病人至上”的服務(wù)宗旨，為病人提供無(wú)縫隙的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，同時(shí)大家更要在繁忙的工作中相互提醒，相互監(jiān)督，防范醫(yī)護(hù)差錯(cuò)，提高醫(yī)療質(zhì)量。
　　二、學(xué)習(xí)梅奧診所的專(zhuān)注細(xì)節(jié)服務(wù)。
　　梅奧診所所體現(xiàn)出來(lái)的醫(yī)院的各項(xiàng)工作都體現(xiàn)了細(xì)節(jié)服務(wù)，也是“患者至上”核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)?！兜赖陆?jīng)》云：圖難于其易，為大于其細(xì)。意思是說(shuō)要想克服困難，應(yīng)當(dāng)在它還容易的時(shí)候著手；要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)從細(xì)微處做起。所謂，不積跬步無(wú)以至千里，不積細(xì)流無(wú)以成江海。服務(wù)細(xì)節(jié)事無(wú)巨細(xì)，它關(guān)乎我們醫(yī)院的良好形象和社會(huì)聲譽(yù)。在將來(lái)的臨床工作中，我們尤其要注重細(xì)節(jié)，細(xì)心、細(xì)微、細(xì)致，努力將“患者至上”的核心價(jià)值觀貫徹到每一個(gè)細(xì)微之處。
文 侯麗娟醫(yī)院為我們新職工準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，讓我對(duì)醫(yī)院的文化、發(fā)展歷史、規(guī)劃方向、規(guī)章制度等有了深入的了解，同時(shí)我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)并進(jìn)一步練習(xí)了系統(tǒng)體格檢查、心肺復(fù)蘇、常見(jiàn)臨床及護(hù)理操作技能。在臨床上工作了十幾年，這次培訓(xùn)可以說(shuō)對(duì)我的思想觀念、技能操作規(guī)范等都有了很大提高。
　　培訓(xùn)中，有經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家教授為我們作關(guān)于醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療核心制度、院內(nèi)感染等方面的講座，這些知識(shí)都是他們多年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對(duì)我們今后的臨床工作有很大的幫助。各位專(zhuān)家現(xiàn)身說(shuō)法，用他們身邊發(fā)生的事件為我們講解，講述了他們的工作成長(zhǎng)之路，專(zhuān)家教授們吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)讓我深受感動(dòng)，讓我深切感受到一切成就都是來(lái)之不易的，都來(lái)自于踏踏實(shí)實(shí)的努力和樂(lè)觀激揚(yáng)的精神力量。我雖然在臨床上工作十幾年，對(duì)于臨床工作也能熟練掌握，但是專(zhuān)家們身上的謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)還是讓我接受了一次再教育。
　　醫(yī)生的職業(yè)是神圣的、高尚的，面對(duì)當(dāng)前的相對(duì)緊張的醫(yī)療環(huán)境，我將辯證地看待，同時(shí)向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間提高自己的臨床技術(shù)水平，同時(shí)培養(yǎng)良好的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，設(shè)身處地地為病人著想，更好地服務(wù)病人。
文 平立風(fēng)新職工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，涵蓋了學(xué)術(shù)、醫(yī)德、管理、制度、三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審細(xì)則學(xué)習(xí)，而一些生動(dòng)實(shí)用的講座，尤其令我難忘。
　　孟玲教授的講座《醫(yī)患溝通苦樂(lè)行》帶給我的是醍醐灌頂?shù)挠|動(dòng)，看似簡(jiǎn)單的醫(yī)患溝通卻有著許多技巧，為我們做好今后的臨床工作給了很好的指導(dǎo)。做好醫(yī)患溝通，最重要的是提高自己的溝通能力和包容能力，“驟然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒”，我也會(huì)將其奉為座右銘，激勵(lì)自己成為一名善于傾聽(tīng)的好醫(yī)生。房振勝主任講的醫(yī)療核心制度細(xì)致全面，醫(yī)療核心制度不僅是我們以后從事臨床工作的準(zhǔn)則，更是規(guī)范我們醫(yī)療工作，保證醫(yī)療安全的寶典，同時(shí)也是我院迎評(píng)審的重要內(nèi)容，作為新職工，我們更應(yīng)該全面掌握，為迎接評(píng)審做好本職工作。
文 劉興柱為幫助我們盡快成長(zhǎng)，適應(yīng)醫(yī)院工作，醫(yī)院為我們一百多名新職工準(zhǔn)備了為期三周的崗前理論與技能培訓(xùn)，使我們深刻感受到肩負(fù)的責(zé)任和期望。在培訓(xùn)中，我們均獲益匪淺，尤其使我感觸頗深的是對(duì)“溝通”的重新認(rèn)識(shí)。
　　在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，有很多種“溝通”：如醫(yī)生之間的溝通，醫(yī)生與護(hù)士之間的溝通等。醫(yī)生之間的溝通可以加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，有助于提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；醫(yī)生與護(hù)士的溝通，可以讓我們從護(hù)理的角度觀察評(píng)估病人，從而為治療提供更全面、準(zhǔn)確的信息。但是，在所有的溝通中，最重要的則是醫(yī)患溝通，良好的或成功的醫(yī)患溝通是臨床診治效果的保證和前提，更是提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平、加強(qiáng)醫(yī)療內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵。尤其是在醫(yī)患關(guān)系相對(duì)緊張惡化的今天，良好的醫(yī)患溝通還能夠融洽醫(yī)患關(guān)系，減少或避免醫(yī)療糾紛，改善行醫(yī)工作環(huán)境。要做好醫(yī)患溝通，作為醫(yī)生的我們要學(xué)會(huì)“換位思考”，從病人的立場(chǎng)思考問(wèn)題，耐心細(xì)致地做好溝通交流?？傊?，在醫(yī)療服務(wù)中，溝通重于泰山，作為醫(yī)療工作的新進(jìn)人員，我們將其謹(jǐn)記于心。