有這么一句話———“顧客就是上帝”。而今“上帝”卻要面對(duì)市場(chǎng)上各種以假亂真，以次充好，缺斤少兩的商品，這些都嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。作為即將步入社會(huì)的大學(xué)生，也因社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，閱歷較淺，經(jīng)常受到消費(fèi)上的權(quán)益侵犯，往往受了騙卻依然渾然不覺(jué)。那么，消費(fèi)維權(quán)，你準(zhǔn)備好了么？
　　在武漢高校中，流傳著這樣一句話“玩在武大，學(xué)在華科，食在財(cái)大，愛(ài)在華師”。毗鄰中南大的西苑和南苑因此小有名氣。兩苑各種“有色有味”美食的誘惑，每天人潮涌動(dòng)，川流不息。然而，近日記者走訪學(xué)校周邊多個(gè)餐飲店，發(fā)現(xiàn)大部分餐飲店內(nèi)均掛有武漢市食品藥品監(jiān)督管理局出示的餐飲服務(wù)食品安全等級(jí)公示，等級(jí)大多為C級(jí)（共分三個(gè)等級(jí)，C級(jí)為一般）；而西苑一條街的大多數(shù)攤點(diǎn)小吃，則無(wú)法出示此等級(jí)公示。金融學(xué)院的蔣同學(xué)告訴記者，身邊經(jīng)常有同學(xué)因?yàn)橥獬鼍筒停霈F(xiàn)身體不適的情況。“表面上看起來(lái)很干凈，沒(méi)想到會(huì)得到這個(gè)等級(jí)，一定是食物不夠衛(wèi)生”。會(huì)計(jì)學(xué)院的王同學(xué)這樣說(shuō)。
　　同時(shí)學(xué)校周邊一些自助餐店、水果店的“黑秤”問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮。早在去年年底，我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生對(duì)校園周邊商家的秤做了一番調(diào)查，并手繪了一幅“誠(chéng)信地圖”，給廣大學(xué)子予以參考。此舉經(jīng)媒體報(bào)道后，也引起了市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局東湖開(kāi)發(fā)區(qū)分局的關(guān)注。經(jīng)質(zhì)監(jiān)局多次協(xié)商走訪，大多商家已不差秤，那些差秤水果攤攤主也已簽訂《誠(chéng)信計(jì)量承諾書(shū)》，今年如有違反愿承擔(dān)法律責(zé)任；使用經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢定合格的秤，并把合格證張貼在醒目位置；懸掛誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾牌，上面印有質(zhì)監(jiān)部門(mén)的監(jiān)督、投訴電話。為了方便學(xué)生維權(quán)，本學(xué)期在學(xué)校西北門(mén)旁的保衛(wèi)部值班室內(nèi)還設(shè)置了一臺(tái)公平秤。據(jù)工作人員介紹，有學(xué)子在西苑某家水果店買(mǎi)了草莓，回來(lái)稱(chēng)重時(shí)，發(fā)現(xiàn)仍有缺斤少兩的情況，便將水果退回給店主。對(duì)此，“誠(chéng)信地圖”的制作人張亞薇表示：“我們組織的這個(gè)活動(dòng)，引起了許多同學(xué)的關(guān)注，對(duì)周?chē)碳乙彩且粋€(gè)警告。很多商家現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)自己是足秤，雖然不知道是否足秤，但是也反映出他們意識(shí)到了這個(gè)重要性”。同時(shí)也表示對(duì)校園周邊商戶的暗訪仍會(huì)繼續(xù)。
　　大學(xué)生在消費(fèi)行為中，由于經(jīng)驗(yàn)不足經(jīng)常被騙。據(jù)我校法律援助中心的負(fù)責(zé)人吳艷亭介紹，去年他們?cè)拥揭粋€(gè)案例，我校11級(jí)一名女生前往廣埠屯買(mǎi)手機(jī)。在一家店里，店主以一千元以下的價(jià)格向她推薦當(dāng)時(shí)賣(mài)得火熱的小米手機(jī)，并承諾絕對(duì)正品。女生覺(jué)得比別的店面優(yōu)惠很多就不假思索地買(mǎi)了。等到回到學(xué)校，打開(kāi)手機(jī)配件一看，發(fā)現(xiàn)都是翻新的，氣憤的她去找店家理論。而店家的回答是最多退一百多塊錢(qián)，讓她簽個(gè)字據(jù)，然后兩清；否則，讓她“血本無(wú)歸”?；氐綄W(xué)校后該女生向法律援助中心求助。工作人員建議她和幾個(gè)同學(xué)一起再去找店家，并將雙方爭(zhēng)論的過(guò)程錄下來(lái)，交給消費(fèi)者協(xié)會(huì)以維護(hù)自己的權(quán)益。據(jù)了解，諸如此類(lèi)的事情在大學(xué)生群體中經(jīng)常發(fā)生，“有時(shí)大學(xué)生被騙，由于較少蒙受大的經(jīng)濟(jì)損失，在‘多一事不如少一事’觀念的支配下，他們?cè)谟龅较M(fèi)權(quán)益受侵犯時(shí)選擇了不進(jìn)行維權(quán)的做法，進(jìn)而導(dǎo)致法律知識(shí)和維權(quán)意識(shí)重要性的缺乏?！眳瞧G亭如是說(shuō)。
　　消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天學(xué)校各社團(tuán)組織在校園內(nèi)開(kāi)展起維權(quán)宣傳活動(dòng)。3月15日，工程志協(xié)志愿者在五羊廣場(chǎng)向同學(xué)們揭露網(wǎng)購(gòu)中存在的陷阱：要警惕釣魚(yú)網(wǎng)站、“秒殺”商品騙局，注意商品虛假打折、商家對(duì)所售商品不予“三包”、商家故意拖延發(fā)貨導(dǎo)致自動(dòng)打款、要求匯款到個(gè)人賬戶的情況；前往正規(guī)網(wǎng)店購(gòu)物并保護(hù)好自己的隱私，確保連接和密碼的安全，使用安全的支付方法，尤其注意查看賣(mài)家及已售商品的相關(guān)評(píng)論。法學(xué)院研究生會(huì)則攜手法志協(xié)，在五羊廣場(chǎng)舉辦了“和諧消費(fèi)，正當(dāng)維權(quán)”的宣傳活動(dòng)，讓同學(xué)對(duì)蘋(píng)果橙子等水果進(jìn)行估重，增加了不少趣味性。通過(guò)展示商品中的安全標(biāo)志、常見(jiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品，讓同學(xué)們對(duì)仿冒的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與正規(guī)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)加以明確區(qū)分；講解最近的消費(fèi)維權(quán)案例以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)的法律知識(shí)，讓大家了解如何通過(guò)法律武器來(lái)維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益。
　　此外，我校法律援助中心參與了由武漢市工商局?jǐn)y手武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的“光谷消費(fèi)和諧年”啟動(dòng)儀式，進(jìn)行法律普及志愿服務(wù)。法律援助中心負(fù)責(zé)人吳艷亭表示，大學(xué)生作為社會(huì)中相對(duì)具有高學(xué)歷的人群，應(yīng)當(dāng)率先增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，來(lái)帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的維權(quán)氣氛。