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您好,我叫“首經(jīng)貿(mào)”——園博會志愿者剪影

熱心服務(wù)的志愿者  李偉 攝影

    園博會已經(jīng)正式開幕,在熙攘的人流中,也活躍著首經(jīng)貿(mào)的“小V蜂”們,他們用周到、耐心和主動的服務(wù)為游客解決問題,展現(xiàn)了首經(jīng)貿(mào)青年學(xué)子的風(fēng)貌,為北京園博會展現(xiàn)出一道亮麗的風(fēng)采線。
                           趙靈翡:“踐行自己的責(zé)任”
    “翠姐”真名趙靈翡,因為總掛著招牌的微笑,和所有志愿者打成一片,任何志愿者有問題都可以找“翠姐”解決,被大家親切地稱為“翠姐”。
    作為志愿者的帶隊老師,趙靈翡每天除了完成志愿者本職的工作,還要花大量時間在志愿者的管理和激勵上,早上為大家開動員會,每天志愿工作結(jié)束后在回去的路上帶著大家總結(jié)工作,此外每天還要在每個服務(wù)點巡視一遍,檢查工作漏洞,交流經(jīng)驗。我校的服務(wù)崗分隔在三個地區(qū),走一遍需要數(shù)公里的路程,每天,趙靈翡都要在三個服務(wù)崗之間走一個來回,偶爾蹭到工程隊的自行車或者現(xiàn)場的巡視車才能方便一點。
    趙靈翡說,“作為首經(jīng)貿(mào)的志愿者就要展現(xiàn)我們最好的一面,作為帶隊的負(fù)責(zé)老師之一,我的責(zé)任重大,我要帶著同學(xué)們開開心心地來,認(rèn)認(rèn)真真地服務(wù),開開心心地回去”。
                              毛辰昕:“我們是首經(jīng)貿(mào)的驕傲”
    在園博會B15服務(wù)點,穿著園博會志愿者藍白相間的半袖,搭配被太陽曬的黝黑的膚色,經(jīng)濟學(xué)院志愿者毛辰昕在人群中十分顯眼,他負(fù)責(zé)的B07和B15崗主要是團隊停車場的引導(dǎo)工作,停車場每天都會迎來萬余人次游客,毛辰昕和同學(xué)們就一遍一遍的勸導(dǎo)游客按照要求,為迷路游客指引道路,遇到小學(xué)生還要手拉手把他們送到安全地區(qū)。
    由于游客眾多,個別乘客會存在不文明的行為,例如在檢票口游客不按要求檢票,隨意踐踏草坪,遇到這種情況毛辰昕都耐心的勸導(dǎo)游客,引導(dǎo)其遵守游園規(guī)定。毛辰昕此前也參與了園博會志愿者培訓(xùn)、試運營、長走比賽和開園日,他已經(jīng)基本記住30公里中180個景點的位置,加上他腰包里裝著的景區(qū)的地圖,被游客們稱為“活地圖”。毛辰昕也是園博會骨干志愿者信賴的對象,經(jīng)常被“借走”管理和協(xié)調(diào)同一服務(wù)區(qū)其他學(xué)校志愿者的服務(wù)工作。
    “都說90后是垮掉的一代,我們用行動證明了自己,骨干志愿者都夸我們首經(jīng)貿(mào)的志愿者最負(fù)責(zé)!”毛辰昕自豪地說。
                          康?。骸拔医锌到?,祝您身體健康!”
    5月19日,一位76歲的游客因崴腳不能行動,剛從崗上撤下來的康健主動跑去園區(qū)辦公室借來了輪椅,推了20多分鐘的輪椅將游客送到了安全區(qū)域。在告別時候,游客問康健名字時,他風(fēng)趣地說:“我叫紅領(lǐng)巾!”,在游客反復(fù)要求下,康健才說:“我叫康健,祝您身體健康!”。
    園博會志愿者工作無疑是辛苦的,對耐力和體力都是極大的考驗,康健對于疲勞都已經(jīng)習(xí)慣了:“現(xiàn)在就是站累了走會兒,走累了再站會?!弊鳛閳@博會志愿者,除了自己服務(wù)的地點,康健沒有逛過一個景點。就如同所有的志愿者一樣,康健希望每一個游客在出園之后除了可以記住景點還可以記住北京的志愿者服務(wù)?!拔抑罂赡軙杂慰偷纳矸菰賮硪淮?,這里太美了!”
                          李召霞:用微笑感染游客們
    李召霞和同學(xué)們的服務(wù)點設(shè)置在檢票口,承擔(dān)著閘機口、售票廳外、大門口的分流工作,避免擁堵,維護園博會正常的游覽秩序和保護游客的人身安全。
    目前,園博會日人流量超過1萬人,由于游客比較集中,所以遇到的突發(fā)事件也就比較多,遇到老弱病殘孕游客,要逐一引導(dǎo)他們通過安檢;遇到一些外國友人,要帶領(lǐng)他們辦理入園購票……李召霞總是以微笑面對著游客,贏得了游客們的好評。
    與其他崗位不同,午餐的時候,李召霞和同學(xué)們就坐在休息室的地上匆匆地解決午餐,趕緊回到崗位上,替換執(zhí)勤同學(xué)下來午餐,“同學(xué)們之間的友愛,游客的尊重與感激,校友的肯定與鼓勵,讓我感受到了作為一名志愿者的成就感,讓我感到很有收獲,也很充實”,李召霞認(rèn)為,作為一名志愿者,在付出的時候,收獲更多。
    實際上,這4位同學(xué)只是首經(jīng)貿(mào)園博會志愿者的剪影,還有很多來自首經(jīng)貿(mào)職能部門和院系的志愿者服務(wù)在崗位上,展現(xiàn)首經(jīng)貿(mào)青年學(xué)子的風(fēng)采。采訪結(jié)束時,志愿者汪思縈和李毛毛依然在驕陽中堅守在公交站的崗位上,為游客們指引乘車問題,雖然路邊有陰涼地,但是她們依然堅守在那里履行著自己的義務(wù)與承諾。