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全力打造師生滿意工程
———湖北工業(yè)大學(xué)開(kāi)展效能建設(shè)紀(jì)實(shí)



  如何全力推進(jìn)學(xué)校建設(shè)與發(fā)展,有序抓 好抓緊抓實(shí)各項(xiàng)工作直接關(guān)系到學(xué)校轉(zhuǎn)型能 否加快推進(jìn),關(guān)系到高水平工業(yè)大學(xué)辦學(xué)目 標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。湖北工業(yè)大學(xué)黨政班子高 度重視機(jī)關(guān)部門(mén)職能發(fā)揮,以“學(xué)習(xí)十八大精 神,爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績(jī)”為契機(jī),多措并舉,組合 出拳,著力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),提升服務(wù)質(zhì) 量,提高工作效能,打造師生滿意工程。
  深入開(kāi)展治庸問(wèn)責(zé)工作2012 年,學(xué)校黨委在全校黨政部門(mén)及 管理干部中廣泛開(kāi)展了以“治庸提能、治懶 提效、治散提神、治軟提勁”為主題的治庸問(wèn) 責(zé)工作,通過(guò)抓精神鼓斗志、抓學(xué)習(xí)提能力、 抓效能保質(zhì)量、抓作風(fēng)正紀(jì)律、抓管理上水 平,促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變,提高了工作效能,為學(xué) 校又好又快發(fā)展、再創(chuàng)新的輝煌提供了堅(jiān)強(qiáng) 有力的組織保證和作風(fēng)保障。
  2013 年,學(xué)校黨委研究決定,繼續(xù)深入 開(kāi)展治庸問(wèn)責(zé)工作,重點(diǎn)整治“庸懶散奢”方 面存在的突出問(wèn)題,不斷強(qiáng)化黨政干部的思 想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、作 風(fēng)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),形 成推進(jìn)學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越式發(fā) 展的強(qiáng)大合力。為了促進(jìn)治庸問(wèn)責(zé)工作,不 斷改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,校黨委于 年初又出臺(tái)《湖北工業(yè)大學(xué)關(guān)于改進(jìn)工作作 風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實(shí)施辦法》,對(duì)調(diào)查研究、 減少會(huì)議活動(dòng)、文件文稿、出國(guó)出訪、公款消 費(fèi)等18 項(xiàng)內(nèi)容作出了明確規(guī)定。
  著力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議根據(jù)湖北省委和教育廳有關(guān)安排,4 月 以來(lái),學(xué)校黨委對(duì)校屬各單位、機(jī)關(guān)各部門(mén) 開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作,堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn) 務(wù)實(shí)、謀劃創(chuàng)新”,以民主評(píng)議為抓手,積極 開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè),促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,著 力解決廣大師生和社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的突 出問(wèn)題,積極推進(jìn)學(xué)術(shù)型、服務(wù)型、節(jié)約型、 法治型校園建設(shè),努力把我校建成群眾滿 意、社會(huì)公認(rèn)的高水平工業(yè)大學(xué)。
  政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子 建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、辦學(xué)質(zhì)量、教育收費(fèi)、師德 師風(fēng)五個(gè)方面,通過(guò)動(dòng)員部署、查找問(wèn)題、整 改、集中測(cè)評(píng)、總結(jié)五個(gè)階段展開(kāi),按照“統(tǒng) 一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、面 向社會(huì)、群眾參與”的方法進(jìn)行。
  學(xué)校在校園網(wǎng)紀(jì)委主頁(yè)上公布了學(xué)校政風(fēng) 行風(fēng)評(píng)議工作舉報(bào)電話和電子郵箱,分別為 027-59750034,dc@ hbut.edu.cn。同時(shí),為了向 全校師生宣傳教育廳“六項(xiàng)禁令”和“五項(xiàng)承 諾”,特將《湖北省教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)六條 禁令》和《湖北省教育廳政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)五項(xiàng)承 諾》發(fā)布在校園網(wǎng)紀(jì)委主頁(yè)公告欄,便于教職工 了解熟悉和學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。為了做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議 工作,還在校園內(nèi)工會(huì)一樓、2 號(hào)教學(xué)樓大門(mén)一 樓、行政樓一樓、圖書(shū)館一樓、機(jī)電樓一樓5 處 設(shè)置了民主評(píng)議意見(jiàn)箱,受理師生的舉報(bào)投訴。
  創(chuàng)新實(shí)施機(jī)關(guān)效能建設(shè)學(xué)校從效能制度建設(shè)、執(zhí)行力和“滿意 工程”建設(shè)三個(gè)層面,通過(guò)全面建立、完善和 落實(shí)以崗位責(zé)任制、辦事公示制、服務(wù)承諾 制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、 主崗備崗制、公開(kāi)評(píng)議制為基礎(chǔ)的規(guī)章制 度,構(gòu)建務(wù)實(shí)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、公 正透明、廉潔勤政的管理服務(wù)體系和運(yùn)行工 作機(jī)制,切實(shí)發(fā)揮機(jī)關(guān)部門(mén)的服務(wù)職能。
  學(xué)校將機(jī)關(guān)效能建設(shè)與機(jī)關(guān)部門(mén)目標(biāo) 管理進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合,將其作為一個(gè)一級(jí) 指標(biāo)直接納入機(jī)關(guān)部門(mén)目標(biāo)考核,并制定 了詳細(xì)的考核體系和評(píng)價(jià)細(xì)則。學(xué)校將“服 務(wù)滿意度”作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要監(jiān)測(cè) 指標(biāo),采用多維度測(cè)評(píng)的方法,通過(guò)網(wǎng)上公 眾評(píng)價(jià)、有效投訴評(píng)價(jià)、明察暗訪評(píng)價(jià)、隨 機(jī)調(diào)查問(wèn)卷評(píng)價(jià)、特定服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等方 式對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效能進(jìn)行評(píng) 價(jià)。目前,網(wǎng)上“機(jī)關(guān)效能測(cè)評(píng)”系統(tǒng)已開(kāi) 通,師生員工可以進(jìn)入系統(tǒng),在網(wǎng)上完成對(duì) 22 個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)的季度“公眾評(píng)價(jià)”和對(duì)6 個(gè) 服務(wù)窗口職能部門(mén)的月度“公眾評(píng)價(jià)”和 “特邀評(píng)價(jià)”。
  (機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)