根據(jù)學(xué)校黨委的安排，我于12月參加了由教育部和國家外專局主辦的高校校領(lǐng)導(dǎo)海外培訓(xùn)班（英國）的學(xué)習(xí)，訪問了諾丁漢大學(xué)、劍橋大學(xué)（丘吉爾學(xué)院）、雷丁大學(xué)（亨利商學(xué)院）、布里斯特大學(xué)，聽取了30多個(gè)專題講座，考察了幾家大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室（如諾丁漢大學(xué)的核磁共振研究中心、劍橋大學(xué)卡爾文迪實(shí)驗(yàn)室、李約瑟研究中心等），參加了中英大學(xué)校長論壇，參觀了諾丁漢大學(xué)和布里斯特大學(xué)的科技成果轉(zhuǎn)化基地以及其他教學(xué)實(shí)踐基地，感到收獲很大。作為分管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)，我自然最關(guān)心國外高校的人才培養(yǎng)方面的情況。學(xué)習(xí)以后，感到有許多值得借鑒的東西。
    一、全員參與的學(xué)生培養(yǎng)
    英國大學(xué)的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐層次很高。校方介紹的一個(gè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的案例讓我很感慨。學(xué)校的外聯(lián)部門組織工學(xué)院的教授和學(xué)生實(shí)施了一個(gè)諾丁漢——非洲計(jì)劃，要求學(xué)生完成一個(gè)到南非最落后的地方為當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)一所現(xiàn)代化的小學(xué)校的任務(wù)。值得注意的是學(xué)校給出的就是一個(gè)任務(wù)，其余一概不管，整個(gè)過程當(dāng)中所有的工作從策劃到實(shí)施都是由大學(xué)生們自己在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成的：設(shè)計(jì)工作是建筑專業(yè)學(xué)生完成的，項(xiàng)目所需的全部經(jīng)費(fèi)都是學(xué)生向社會(huì)募集而來，幾十個(gè)學(xué)生志愿者利用暑假時(shí)間來到非洲，親手建設(shè)他們?yōu)楫?dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)的小學(xué)校。除了重體力活和帶有危險(xiǎn)性的工作聘用當(dāng)?shù)厝?，其他的工作從購買原料到施工建設(shè)都是由學(xué)生們完成的，經(jīng)過一個(gè)假期的努力，一幢近千米漂亮的新式建筑取代了原來的破舊茅草屋，令非洲的孩子們心花怒放。以前一直覺得我們的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)不錯(cuò)了，可是今天一看人家，再聯(lián)想到上次在澳大利亞看到大學(xué)生們的工程基礎(chǔ)實(shí)踐是組裝輕型飛機(jī)，完成后就能夠拿到許可證，拿到市場上去銷售，立刻感到差距不是一個(gè)數(shù)量級(jí)以內(nèi)的事。
    在交流當(dāng)中，有人問道學(xué)校教授給本科生上課的問題，一位教授說：我們的校長也要給本科生上課。教授們認(rèn)為給本科生上課說明你有水平，是很光榮的事。相反帶研究生沒什么，這里沒有“博導(dǎo)”的概念，只要你有經(jīng)費(fèi)，誰都可以帶博士生，所以帶研究生只是能拿到項(xiàng)目的標(biāo)志。諾丁漢大學(xué)工程系的孟教授作為系主任，是很有名氣的教授，除了給本科生上課外，還要擔(dān)任tutor，叫指導(dǎo)教師更準(zhǔn)確，他們系每年招180個(gè)學(xué)生，共23個(gè)教師，每年要把這些學(xué)生分到每一個(gè)專業(yè)教師頭上，每個(gè)人負(fù)責(zé)一定數(shù)量的學(xué)生，擔(dān)任指導(dǎo)教師，誰都不能例外。要定期和每個(gè)學(xué)生交流，關(guān)心他們的學(xué)業(yè)甚至生活、思想、就業(yè)等，孟教授說，一年級(jí)主要關(guān)心他們的生活，二年級(jí)主要關(guān)心作業(yè)，三年級(jí)主要關(guān)心畢業(yè)論文。這樣算來，平均每個(gè)老師手里都有50至60個(gè)本科生，那絕對(duì)是不小的工作量，孟教授也承認(rèn)，要牽扯很多精力。但這是每個(gè)老師天經(jīng)地義的職責(zé)，沒有額外的工資補(bǔ)貼，但是誰都得認(rèn)真干好。在我的一再啟發(fā)下，孟教授談了自己的兩個(gè)例子：一個(gè)是建議學(xué)生選課，建議一定要選一門8個(gè)學(xué)時(shí)的概論性課程，這是為一年級(jí)學(xué)生開設(shè)的綜合性課程，主要介紹如何學(xué)習(xí)、如何適應(yīng)大學(xué)生活、如何利用各種資源、大學(xué)里的注意事項(xiàng)等，聽起來沒什么，但孟教授說，這8個(gè)學(xué)時(shí)聽下來會(huì)對(duì)你的大學(xué)生活有很大幫助，讓你少走不少彎路，特別是對(duì)海外來的留學(xué)生很有意義，所以這個(gè)錢花得值得。另一個(gè)是有一個(gè)國內(nèi)來的官二代，沒什么正事，學(xué)習(xí)不努力。批評(píng)他時(shí)他卻說，我爸爸是某某干部。孟教授說：我相信你爸爸一定比你優(yōu)秀，否則走不到這個(gè)地位，但是這一切和你沒有任何關(guān)系，先不要說你爸爸，就是國家主席也沒什么了不起的。我不管你爸爸是誰，你達(dá)不到要求我絕不放過你。你現(xiàn)在的表現(xiàn)必定會(huì)讓你爸爸感到失望。你一定要對(duì)得起你的投資人。當(dāng)然這些話是用中文說的，“如果用英文講，就有歧視的嫌疑”。我問他如果有學(xué)生從網(wǎng)上抄襲怎么辦，他說：所有學(xué)生的作業(yè)要提供電子版，以供查詢，如果重合率超過13%，就是0分。
    談到教學(xué)與科研的關(guān)系，他說每個(gè)老師都要首先安排好自己的教學(xué)任務(wù)，這是雷打不動(dòng)的，然后再安排別的事，但是實(shí)際上這個(gè)權(quán)利在教師自己手里，如果我某一天有事，提前通知學(xué)生：下節(jié)課上自習(xí)，規(guī)定兩本書，事后檢查，那一點(diǎn)問題也沒有，不必請(qǐng)示匯報(bào)，但是老師們沒有這么做的。在談到學(xué)生畢業(yè)成績的確定時(shí)，他說，學(xué)生畢業(yè)時(shí)總體成績的評(píng)定是很重要的事，有接近10%的學(xué)生會(huì)被評(píng)定為優(yōu)等生（ first class）,但是這需要全體老師一致的認(rèn)可。每到這個(gè)時(shí)候，全體老師要一起討論，逐一討論每個(gè)學(xué)生，指導(dǎo)教師要逐一介紹。特別是要給予優(yōu)秀成績的學(xué)生，指導(dǎo)教師要說明為什么他優(yōu)秀；其次是在每個(gè)等級(jí)之間的學(xué)生，為什么要如此，能否上一等（1分），能否下一等（1分）？他們的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：70分優(yōu)秀，50分（有時(shí)40分）及格，對(duì)那些69分、49分的學(xué)生往往要爭得面紅耳赤，有時(shí)會(huì)有罵娘的，當(dāng)然，這里面沒有任何個(gè)人因素，都是公事公辦而直抒己見。后來進(jìn)一步了解到，學(xué)生在最后畢業(yè)時(shí)拿到的畢業(yè)證（學(xué)位證）的含金量是不同的。雖然都是畢業(yè)（學(xué)位）證書，但是分為4等，完全是加權(quán)平均，是成績累計(jì)的結(jié)果，沒有任何其他因素。“如果你拿到的是末等，那大學(xué)就白念了”。一個(gè)來自中國的留學(xué)生解釋說：“你是拿到證書了，但是這個(gè)等級(jí)的證書沒什么用，讀研究生顯然不可能；就業(yè)也沒有人會(huì)要你”。所以學(xué)生自身的學(xué)業(yè)壓力實(shí)際上是相當(dāng)大的。
    最后還有一點(diǎn)也讓我感興趣：在諾丁漢大學(xué)，研究人員很多，孟教授開始就是研究員，但當(dāng)他想當(dāng)教授時(shí)，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)過考核拿到資格證書。這個(gè)過程經(jīng)歷了3年，“相當(dāng)于讀完了一個(gè)碩士學(xué)位”。這是因?yàn)樵谟恼麄€(gè)大學(xué)各項(xiàng)工作當(dāng)中，教學(xué)一直處于核心的位置，所有的大學(xué)教師上崗之前都必須參加培訓(xùn)，以獲得高等教育的資格證書，新講師要學(xué)習(xí)30學(xué)分的課程；晉升職務(wù)（副教授）要學(xué)習(xí)60學(xué)分的課程；教授要學(xué)習(xí)120學(xué)分的課程（英國的學(xué)分計(jì)算方法和我國有所不同，上述標(biāo)準(zhǔn)大體相當(dāng)于我國的6、12、24學(xué)分——筆者注）。我問及教師的退出機(jī)制時(shí)，他說，教師的退出主要靠自我調(diào)節(jié)。學(xué)校每年都要對(duì)全體教授進(jìn)行考核，包括學(xué)生的評(píng)價(jià)。學(xué)生評(píng)價(jià)不好、考核結(jié)果也不好的老師自己必定也感到不適合，他自己就會(huì)主動(dòng)尋求換個(gè)地方了。
    二、全方位的學(xué)生服務(wù)體系
    “當(dāng)一個(gè)新生第一天來到校園，18歲，面臨全新的環(huán)境，離開了家庭朋友，完全陌生，加上學(xué)習(xí)的壓力，和其他的壓力會(huì)使他們感到難以應(yīng)對(duì)”。“我們不想浪費(fèi)新生的潛能，希望能夠盡全力幫助他們，使他們得到成功?！敝Z丁漢大學(xué)的學(xué)生事務(wù)部門負(fù)責(zé)人如此說道。學(xué)生在校園里所做的一切都是為了讓學(xué)生形成完備的潛質(zhì)，在未來的職業(yè)生涯中能走得越遠(yuǎn)越好。
    英國大學(xué)里學(xué)生服務(wù)部門對(duì)學(xué)生的服務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：
    1.心理方面的服務(wù)，主要是幫助學(xué)生調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，正常生活。在心理健康服務(wù)當(dāng)中，服務(wù)點(diǎn)就是學(xué)生的壓力點(diǎn)，主要包括：來校之初；頭六周過后（前六周有新鮮感，令人激動(dòng)，6周后課程全面展開，學(xué)習(xí)壓力會(huì)上升很快）；第一次作業(yè)/考試（他們對(duì)自己的位置沒有底，會(huì)感到壓力很大）；第一個(gè)圣誕節(jié)后，這時(shí)學(xué)校要有一系列的考試；期末考試時(shí)以及學(xué)年考試時(shí)。
心理咨詢服務(wù)也包括為老師的服務(wù)。因?yàn)樗麄兠鎸?duì)學(xué)生時(shí)可能會(huì)遇到的各種問題也都要事先進(jìn)行培訓(xùn)。
    2.學(xué)術(shù)支持。包括學(xué)習(xí)技能和方法方面的具體幫助，也包括對(duì)有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生的特別幫助。
    3.財(cái)務(wù)、資金方面的支持。一方面是獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放管理，另一方面是對(duì)于如何理財(cái)（管理自己的財(cái)務(wù)）方面的幫助和指導(dǎo)。
    4.健康方面的幫助，提供建議，幫助學(xué)生按照健康的生活方式學(xué)習(xí)和生活；也包括對(duì)殘疾學(xué)生的各方面支持以及對(duì)于少數(shù)學(xué)生的精神健康方面的建議和幫助。這方面的支持是干預(yù)性的，對(duì)有問題的學(xué)生直接約見。
    在學(xué)生服務(wù)部門，我們聽到最多的主要的詞匯是：“幫助”和“支持”，國外大學(xué)對(duì)于學(xué)生很少有管理的概念，這和我們的學(xué)生工作理念顯然有明顯不同。我們一直講管教結(jié)合，現(xiàn)在我校提出“教育、管理、指導(dǎo)、服務(wù)”四位一體的學(xué)生工作指導(dǎo)思想，但是長期以來工作的重點(diǎn)一直是管理和教育，是否我們也要考慮“支持”和“幫助”？
    三、全局性的基礎(chǔ)工作
    諾丁漢大學(xué)在寧波和馬來西亞各建了一個(gè)分校，實(shí)際上也是獨(dú)立的大學(xué)，所以自稱是全英國國際化最高的大學(xué)。但迅速的擴(kuò)張也帶來了新的問題。所以在學(xué)校新的一輪發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中（2015----2020），他們第一次把教學(xué)放到了第一位，而不是研究（國外習(xí)慣將我們所說的科研稱之為研究，對(duì)于高水平大學(xué)來說，研究是學(xué)校最為重要的工作，因?yàn)樗苯由婕暗秸?、社?huì)對(duì)于大學(xué)的評(píng)價(jià)，其標(biāo)志就是大學(xué)排名和政府撥款）。這說明學(xué)校的管理層面一致認(rèn)識(shí)到教學(xué)質(zhì)量的重要性。也說明了擴(kuò)張帶來的問題在國外的大學(xué)同樣存在。
    諾丁漢雖然是個(gè)研究密集型大學(xué)，但是教學(xué)一直處于一個(gè)很重要的地位，學(xué)校試圖確保所做的一切都是要能夠保證學(xué)生是核心，而保持優(yōu)異的教學(xué)水準(zhǔn)是學(xué)校長期以來矢志不渝所追求的目標(biāo)，為了做到這點(diǎn)，他們?cè)谏婕暗浇處煹乃械耐平椋ù蟾畔喈?dāng)于我們的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)以及職務(wù)晉升）都要首先考慮他們的教學(xué)表現(xiàn)，對(duì)于研究教學(xué)型人員來說，教學(xué)永遠(yuǎn)是表現(xiàn)的核心內(nèi)容。諾丁漢大學(xué)也專門設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)教學(xué)優(yōu)秀的教授，每年20個(gè)，校學(xué)生會(huì)每年也都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他們自己評(píng)選出來的優(yōu)秀教師（這件事我們以前也做過，但是沒有堅(jiān)持下來）。學(xué)校還在許多方面為教學(xué)提供資金支持，例如擴(kuò)大教學(xué)空間、改進(jìn)教學(xué)技術(shù)等。
    在被問到教學(xué)安排怎樣做到以學(xué)生為中心的問題時(shí)，他們回答說，例如，在課程設(shè)置上，首先要考慮學(xué)生，他們通過這門課能學(xué)到什么，而不是能開什么課就讓他們來學(xué)；談到保證教學(xué)質(zhì)量時(shí)，他們重點(diǎn)談到三件事：
    首先學(xué)校要聽取學(xué)生的想法和建議。政府和學(xué)校都有這方面的調(diào)查；強(qiáng)調(diào)學(xué)生的就業(yè)能力，為他們考慮就業(yè)時(shí)面臨競爭的世界，為未來做好準(zhǔn)備；由于英國政府最近幾年大幅度提高了學(xué)生的學(xué)費(fèi)，對(duì)各個(gè)大學(xué)都帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)，他們普遍認(rèn)為學(xué)生為自己的發(fā)展做出了投入，學(xué)校就要確保能做出回報(bào)。同時(shí)也意味著學(xué)校創(chuàng)造了高質(zhì)量的學(xué)習(xí)環(huán)境和提供高水平的教學(xué)人員；鼓勵(lì)創(chuàng)新、確保工作協(xié)調(diào)的效率和水平；加強(qiáng)對(duì)職員的管理。學(xué)校有廣泛的為教學(xué)做出基礎(chǔ)性工作的部門，要確保對(duì)各個(gè)方面的管理。
    教學(xué)委員會(huì)是學(xué)校最高層次、最重要的管理部門，一般每年召開3次會(huì)議，研究確定教學(xué)方面的重大問題（例如在新的發(fā)展戰(zhàn)略中就明確了三大要素——可持續(xù)、教學(xué)對(duì)學(xué)生就業(yè)的幫助和國際化）；下面設(shè)有教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分委員會(huì)，每月一次例會(huì)，主要負(fù)責(zé)落實(shí)教學(xué)委員會(huì)的決策，負(fù)責(zé)制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章準(zhǔn)則。
    學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的“支持單位”有教務(wù)部，房產(chǎn)、校園管理部門，信息服務(wù)部門（技術(shù)服務(wù)，圖書館），學(xué)術(shù)服務(wù)部門（制定學(xué)術(shù)方面的規(guī)則、規(guī)章）等，這些團(tuán)隊(duì)的所有工作都是為各個(gè)學(xué)院的教學(xué)服務(wù)。其中最重要的教學(xué)支持部門是3個(gè)方面：教務(wù)部門是直接的教學(xué)部門，主要提供政策、教學(xué)相關(guān)的各方面工作，信息的傳達(dá)；圖書館及研究、學(xué)習(xí)的資源保障部門和職工的職業(yè)發(fā)展部門。職業(yè)發(fā)展部門負(fù)責(zé)對(duì)員工特別是新員工的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)如前文提到是新員工入職和職務(wù)晉升的必備條件。這也是我印象最深刻的一點(diǎn)，就是不論學(xué)校對(duì)教師/學(xué)生提出任何要求，都會(huì)有具體的措施幫助你來達(dá)到這個(gè)要求。
    學(xué)校對(duì)教學(xué)設(shè)施、新技術(shù)的投入是持續(xù)不斷的。各個(gè)學(xué)院每年都對(duì)教學(xué)設(shè)施的投入提出新要求。上一輪戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，一共列出9000萬英鎊（5年）的投入。日常性的教學(xué)支持系統(tǒng)每個(gè)學(xué)期主要有4項(xiàng)工作：
    a.技術(shù)能力的學(xué)習(xí)（先進(jìn)教學(xué)設(shè)備、遠(yuǎn)程教學(xué)、在線學(xué)習(xí)）；
    b.提供學(xué)術(shù)支持（學(xué)習(xí)效率、學(xué)生和教師聯(lián)系、提高教學(xué)質(zhì)量等）；
    c.學(xué)生的反饋（包括政府的調(diào)查和學(xué)校自己的調(diào)查）；
    d.課程評(píng)估（主要關(guān)注就業(yè)能力、國際化、可持續(xù)化）。
    總之，盡管我們已經(jīng)對(duì)外開放很多年，盡管我們?cè)谧约旱娜瞬排囵B(yǎng)領(lǐng)域下了很大氣力，盡管中國有自己的實(shí)際情況，但是西方高等教育在許多地方都有值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的內(nèi)容，特別在人才培養(yǎng)方面，需要我們認(rèn)真去體會(huì)，去理解，去學(xué)習(xí)。