2014年新年伊始，合肥火車站人潮如流，南來(lái)北往的旅客拎著重重的旅行箱，步履匆匆。在這樣一派繁忙的景象里，一群戴著黃色帽子、穿著橙色馬甲，被人們親切地稱為“小甜橙”的大學(xué)生志愿者映入眼簾。他們的臉上洋溢著笑容，在寒冷的天氣里，為進(jìn)站的旅客檢票、指路、搬運(yùn)行李。這群志愿者放棄了假期休息娛樂(lè)的時(shí)間，他們用自己的青春和熱情播撒溫暖的種子，溫暖了春運(yùn)旅途。
　　跨越千里的青春體驗(yàn)其實(shí)，這項(xiàng)志愿活動(dòng)是早有準(zhǔn)備的。在2014年春節(jié)來(lái)臨之前，為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，進(jìn)一步豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮青年志愿者在構(gòu)建和諧社會(huì)中的積極作用，同時(shí)為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)大潮，合肥市火車站團(tuán)委在此之前積極制定應(yīng)對(duì)方案，聯(lián)合市內(nèi)多所高校展開志愿者招募工作。參加此次活動(dòng)的高校有安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽中醫(yī)藥大學(xué)等十幾所高等院校。在安徽大學(xué)新校區(qū)，安大青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織了這次招募活動(dòng)。
　　家住合肥瑤海區(qū)的物理學(xué)院13級(jí)新生劉偉豪作為青年志愿者協(xié)會(huì)的一員，擔(dān)任此次合肥火車站安大志愿者隊(duì)長(zhǎng)一職。他坦言：“以前的假期都是在家里看電視、玩游戲。今年抱著鍛煉充實(shí)自己，幫助他人的目的，果斷報(bào)名參加了這次志愿者活動(dòng)。”據(jù)了解，為了讓自己的寒假不再枯燥無(wú)味，選擇助人為樂(lè)的方式來(lái)度過(guò)一個(gè)有意義的假期也是大多數(shù)志愿者內(nèi)心的想法。
　　正式上崗之前，為了讓這些志愿者更好地融入工作，火車站志愿者總負(fù)責(zé)人任書記還組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，比如如何檢票、購(gòu)票知識(shí)、進(jìn)站須知等等。為了更好地服務(wù)旅客，讓旅客平安出行，具備這些相關(guān)技能是很有必要的。志愿活動(dòng)始于足下春節(jié)前后往往是火車站客流量的高峰時(shí)期，志愿活動(dòng)也分布在這段時(shí)間。安徽大學(xué)的12名志愿者被安排在春節(jié)后，從2月3日到16日，工作時(shí)間為兩個(gè)班次：白班從早上8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)；晚班從晚上6點(diǎn)到早上8點(diǎn)。志愿者們一般工作兩天休息一天，每人一個(gè)白班一個(gè)晚班交替，兩人或三人輪流值班。志愿服務(wù)期間，為了讓旅客一眼就能辨識(shí)出春運(yùn)志愿者的身份，志愿者們統(tǒng)一著裝，頭戴小黃帽，身穿橙色馬甲，佩戴工作證件?？紤]到火車站的寒冷，志愿者們大概每隔一個(gè)半小時(shí)換一次班，在休息室里喝點(diǎn)熱水，暖暖身子。一旦客流增多，志愿者們連坐下的時(shí)間都沒(méi)有，又趕緊去旅客多的地方幫忙。
　　此次志愿者主要分為兩個(gè)工作隊(duì)伍：檢票與服務(wù)。
　　檢票班的志愿者站在臨時(shí)候車大棚中僅有兩平米的檢票亭里，對(duì)進(jìn)站旅客進(jìn)行驗(yàn)票，讓乘客出示相關(guān)身份證件，確認(rèn)“人、票、證”一致，核對(duì)信息后，蓋上印章，才可放旅客進(jìn)入車站候車。每天入站口的乘客隊(duì)伍一直不斷，志愿者也是一直低著頭認(rèn)真檢驗(yàn)手里的身份證與車票。以前覺(jué)得檢票工作多此一舉的劉偉豪，通過(guò)此次經(jīng)歷認(rèn)識(shí)到檢票工作不僅確保了旅客的安全，也檢查了旅客的乘車時(shí)間與車次，是十分重要的。他認(rèn)為工作人員盡職盡責(zé)地做著本職公作，作為乘客，我們應(yīng)該抱以理解的態(tài)度，并且盡量配合。
　　火車站廣場(chǎng)、室內(nèi)售票大廳、安檢口、電梯口、候車室等場(chǎng)所都能看到服務(wù)班成員的身影。在每個(gè)候車室的入口處，都可以看到這樣的情形：一名志愿者微笑著為即將上車的乘客指引候車室的方向。一些旅客不知道車次甚至丟了車票，都可以在這里尋求幫助，這就是志愿服務(wù)站。此外，這里還免費(fèi)提供膠帶、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)用品。各個(gè)車次候車室有時(shí)會(huì)臨時(shí)變更，一些旅客沒(méi)有聽(tīng)到廣播播報(bào)，就滿臉焦急地在候車大廳里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，這時(shí)分布在大廳里的志愿者就會(huì)主動(dòng)上前提供幫助，幫助他們找到候車室以確保及時(shí)乘上列車。
　　在人潮擁擠的售票廳，橙色馬甲格外顯眼，火車站的自動(dòng)售票廳是服務(wù)班的志愿者每天必去的場(chǎng)所，當(dāng)旅客不知道該怎么操作自動(dòng)售票機(jī)時(shí)，志愿者會(huì)主動(dòng)上前提供幫助，幫助旅客順利拿到車票。志愿者還有個(gè)重要的任務(wù)，就是幫助“老弱病殘”旅客安全登上列車。例如幫助行李多的人搬箱子，幫助殘疾人士上下樓梯。來(lái)來(lái)往往的人潮中，一抹抹橙色為這個(gè)春運(yùn)帶來(lái)了最靚麗的色彩。
　　“這點(diǎn)辛苦不算什么”
　　由于志愿者們距離火車站不太近，為了確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不耽誤時(shí)間，志愿期間，志愿者們幾乎每天六點(diǎn)多就要起床，匆匆吃完早飯，立即乘車趕往火車站。作為安大志愿者隊(duì)長(zhǎng)的劉偉豪更是嚴(yán)格要求自己，總是提前到火車站門口等待其余隊(duì)員，組織集合，交代任務(wù)，然后開始一天的志愿工作任務(wù)。這些志愿者中有大一的新生，也有即將走入社會(huì)的大四學(xué)生。他們工作都很主動(dòng)積極，問(wèn)到他們累不累時(shí)，他們都搖搖頭，“盡管這幾天氣溫驟降，我們有時(shí)候會(huì)凍得瑟瑟發(fā)抖，但這點(diǎn)辛苦不算什么！”
　　為了讓志愿者們安心工作，火車站工作人員的態(tài)度親切友善，這在一定程度上舒緩了志愿者內(nèi)心的緊張。但是也有一些旅客心里存在芥蒂，不理解志愿者的行為。有的旅客在檢票時(shí)不愿意出示身份證，甚至指責(zé)志愿者。有一次在售票廳，一名乘客不知如何買票，張曉明主動(dòng)上前幫助，但被乘客狐疑的眼光看著，張曉明覺(jué)得很不自在，最后她平復(fù)心緒一再解釋了原因，這名乘客才選擇了相信。
　　雖然志愿工作不都是那么順利，但對(duì)于志愿者們的無(wú)私奉獻(xiàn)，大部分乘客還是非常理解和感謝的。一名去往北京的旅客在談到志愿者時(shí)，表示非常贊賞：“天氣那么冷，這群孩子在候車大廳里來(lái)回穿梭，為我們買票指路，我看著都心疼?！眲ズ烙幸淮卧趲椭粚?duì)殘疾夫婦上樓進(jìn)入站臺(tái)后，老爺爺一直抓著他的手，要塞錢給他當(dāng)做報(bào)答，但劉偉豪親切地拒絕了，并將他們送上列車。傳遞正能量是一件不圖回報(bào)的事情，志愿者們不辭辛苦地工作，并不是為了旅客的報(bào)答，而是在幫助他人后心里的充實(shí)和愉悅。青春飛揚(yáng)在春運(yùn)的路上2月16號(hào)是安徽大學(xué)報(bào)名的日期，是普通學(xué)生假期的最后一天，同時(shí)這也是志愿活動(dòng)的最后一天。由于這天是高校學(xué)子返校的高峰期，12名志愿者需要保持著不松懈的態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)集合，站好最后一班崗。
　　原本應(yīng)該是在家里好好享受溫暖的被窩、參加各種休閑聚會(huì)，但這十二名志愿者選擇在火車站度過(guò)假期的近一半時(shí)間。大年初四，他們走上崗位，盡管志愿者活動(dòng)會(huì)占用他們大部分時(shí)間，但沒(méi)有人在工作時(shí)抱怨，更沒(méi)有人中途退出。和他們一起工作的火車站工作人員對(duì)志愿者們表示感謝：“以前一直覺(jué)得學(xué)生就是溫室的花朵，但這群大學(xué)生志愿者吃苦耐勞，克服困難，幫助我們很好地完成了春運(yùn)工作?！?br>　　合肥火車站廣場(chǎng)志愿服務(wù)站負(fù)責(zé)人任書記表示安大志愿者在活動(dòng)期間任勞任怨，有時(shí)一天一站就是十個(gè)小時(shí)，但是他們還是很有熱情，盡職盡責(zé)，不僅彌補(bǔ)了春運(yùn)人手不夠的問(wèn)題。同時(shí)學(xué)生志愿者也是一個(gè)為大眾服務(wù)的新氣象，希望下次招募志愿者時(shí)，同學(xué)們還能再來(lái)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，任書記還為志愿者們頒發(fā)了志愿活動(dòng)證書以資鼓勵(lì)。
　　“我現(xiàn)在明白任何事情只有自己親身去實(shí)踐、去體驗(yàn)，才會(huì)真正體會(huì)到個(gè)中滋味。這次做志愿者的經(jīng)歷讓我真正體會(huì)到了鐵路工作人員的辛苦與責(zé)任，他們用自己的行為來(lái)傳播文明和友善，傳遞人與人之間的和諧，在深化社會(huì)主義核心價(jià)值觀的同時(shí)為大家服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。所以希望大家能夠?qū)λ麄兊墓ぷ饔枰愿嗟睦斫夂椭С?。”張曉明如此說(shuō)道。
　　在茫茫人海里，人潮涌動(dòng)的2014年的馬年春運(yùn)，因?yàn)榇髮W(xué)生志愿者的奉獻(xiàn)和付出，為今年鐵路春運(yùn)更增添了一抹亮色。這些青年志愿者投入到?jīng)]有硝煙的春運(yùn)主戰(zhàn)場(chǎng)上，通過(guò)親身體驗(yàn)和辛苦勞動(dòng)，從中不但了解到鐵路工作人員的辛苦，也鍛煉自己，積累社會(huì)閱歷，培養(yǎng)了自己的吃苦精神和社會(huì)責(zé)任感，更重要的是，他們可以幫助到別人，讓旅客們?cè)诨丶摇⑼獬龅穆飞隙嘁环莅踩?、少一份?dān)心。參加春運(yùn)志愿服務(wù)，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是從心靈到身體的一次洗禮，也是一堂生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐課程，對(duì)于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量有極大的現(xiàn)實(shí)意義。
　　通過(guò)幫助他人，志愿者們也在不斷成長(zhǎng)著。他們是曾經(jīng)人們口中脆弱的90后，但現(xiàn)在他們是獨(dú)立、懂得奉獻(xiàn)的當(dāng)代大學(xué)生，更是值得我們?yōu)橹湴恋陌泊髮W(xué)子。他們忙碌的身影，不僅為旅客送去了了春天般的溫暖，更用愛(ài)心點(diǎn)亮了這座城市，傳遞了正能量。
　　他們的青春，飛揚(yáng)在春運(yùn)的道路上！
學(xué)生記者：謝蕾 盧榮榮 王少汝