國慶假期，我校學生志愿者們熱情周到地為來校參觀的訪客們提供校園講解服務，參與北京西站的旅客引導工作。




　　本報訊 國慶假期，來自全校各院系的600多名流動講解志愿者和近100名固定站點志愿者頭戴紫荊志愿“小紅帽”，身穿紅馬甲,為來校參觀的訪客們講解校園歷史風物、介紹校園學習生活，他們細致周到的服務贏得了大家的贊譽，成為“十一”期間清華園里一道亮麗的風景線。
　　志愿者們的講解根據訪客人流特點和個性需要精心設計，內容有的放矢，形式生動多樣。其中，固定講解志愿者集中在學校東門、西門、日晷、近春園等標志性景點，并在校園內設立兩個服務點，利用地圖展板為游客指路引導。流動講解志愿者帶領訪客游覽校園、指引路線、講述校史、傳播清華精神。志愿者們還特別根據訪客需求“私人定制”游覽路線和講解內容。面對喜愛歷史的長輩，志愿者著重介紹清華園的百年發(fā)展和涌現出的大師人物；面對渴望走進大學的中小學生，志愿者在講解中適當穿插自己的校園生活趣事，調動他們的學習熱情和興趣；面對學生家長，志愿者結合自己的學習心得，與他們交流教育方式和學習方法。
　　從10月1日至5日為期5天的志愿講解服務中，“小紅帽們”高質量地完成講解任務，展現了清華學生良好的素質和形象。志愿者們也表示，在服務他人的過程中，深入挖掘清華精神，踐行志愿內涵，自身能力與素質也得到許多提高。
　　此外，講解志愿服務團還在“十一”期間召集近130名紫荊志愿者參與北京西站的旅客引導服務，在北京西站南北進站口附近的問詢臺、樓梯口等客流量較大的地點，向往來的旅客提供乘車、接站、買退票等引導服務，為保障國慶期間北京西站旅客的暢通出行作出了積極貢獻。
　　據悉，作為與北京西站長期合作的志愿項目，我校北京西站志愿引導服務在每年的端午、五一、國慶、春運等客流量較大的時間都會啟動。本次西站志愿引導活動時間為10月1日、2日、6日、7日四天，分別對應出京高峰和回京高峰時段。 （吳伊寧）