編者按：所謂“服務(wù)亮點”，即后勤集團在服務(wù)過程中，為滿足廣大師生日益增長的服務(wù)需求，主動尋求最優(yōu)的服務(wù)種類或最佳的服務(wù)方式，當(dāng)這種服務(wù)實實在在地方便了師生的學(xué)習(xí)和生活時，它的閃光點便被挖掘和贊揚，對于此類服務(wù)，后勤集團稱之為“服務(wù)亮點”。自2010年起，后勤集團一直奔走在主動尋求、創(chuàng)建服務(wù)亮點的路上，一個個服務(wù)項目被逐漸點亮，各放光芒。后勤人的目標(biāo)是：用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)明媚廣大師生的笑臉，用實際行動為科大的發(fā)展保駕護航。
　　2014年后勤服務(wù)亮點集錦亮點名稱：西苑校區(qū)南苑食堂二樓餐廳改造亮點內(nèi)容：為改善西苑校區(qū)學(xué)生基本大伙的飲食結(jié)構(gòu)，滿足學(xué)生們對風(fēng)味小吃的不同需求，后勤集團飲食服務(wù)公司利用暑期對西苑校區(qū)南苑食堂二樓餐廳進行了整體改造，改造的主要內(nèi)容有：首先按不同的功能分區(qū)對大廳的就餐環(huán)境進行了全新改造，增設(shè)了卡座區(qū)、水吧區(qū)等，更換了舒適的餐廳桌椅，同時對操作間的線路進行了升級整治。改造后的南苑食堂二樓餐廳裝修別致，環(huán)境優(yōu)雅，因臨近西苑校區(qū)紅楓路，故被命名為“紅楓苑”，“紅楓苑”營業(yè)后，為廣大師生提供了更多更美味的佳肴。
　　亮點特征：提高飲食服務(wù)質(zhì)量，滿足師生不同的就餐需求亮點名稱：開元校區(qū)綠化區(qū)草坪改造亮點內(nèi)容：為進一步美化校園景觀，后勤集團校園物業(yè)公司逐步對開元校區(qū)嘉園12號樓西側(cè)中心綠化帶和開元校區(qū)二食堂民族餐廳南綠化區(qū)進行了不同方式的草坪改造。嘉園12號樓西側(cè)中心綠化帶選擇了紅花酢漿草和蔥蘭作為地被植物替代原有混播草，不僅降低了草坪的養(yǎng)護成本，同時提升了綠化水平，美化了校園景觀；二食堂民族餐廳南綠化區(qū)域進行了整體打平并鋪設(shè)了透水磚，大大滿足了師生的通行需求，獲得了師生的一致稱贊。
　　亮點特征：提升服務(wù)層次，方便師生生活亮點名稱：后勤數(shù)字服務(wù)大廳亮點內(nèi)容：集團經(jīng)過半年多的研發(fā)，建設(shè)開通了后勤數(shù)字服務(wù)大廳。大廳由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中心、服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)（電話）報修平臺和短信通四個模塊構(gòu)成，其中報修平臺不僅可以實現(xiàn)人工操作，也可實現(xiàn)維修自動派單。廣大師生員工進入數(shù)字后勤服務(wù)大廳后，使用一卡通帳號（學(xué)生使用學(xué)號，教師員工使用職工號）登陸，便可進行服務(wù)申報、水電查詢、教材查詢、失物招領(lǐng)等，同時也可對后勤服務(wù)進行投訴、建言獻策等。服務(wù)大廳后續(xù)各項服務(wù)功能模塊也正在陸續(xù)開發(fā)中。
　　亮點特征：進一步提升后勤服務(wù)品質(zhì)和精細(xì)化管理水平，使廣大師生享受到更加人性化、便捷化的貼心服務(wù)亮點名稱：后勤集團官方微信平臺亮點內(nèi)容：后勤集團官方微信設(shè)置了“漫步后勤”、“點滴服務(wù)”和“愿生活”三個欄目。師生們只需動動手指，便可享受高效便捷的“指尖上的服務(wù)”。 相信集團微信平臺的開通，會給廣大師生帶來不一樣的后勤感受，您的滿意，是我們最大的追求。（關(guān)注河南科技大學(xué)后勤集團官方微信,您可以通過微信“添加朋友”找到“公眾號”，在搜索欄里輸入“河南科技大學(xué)后勤集團”，點擊關(guān)注添加；也可以通過 “掃一掃”，掃描集團二維碼獲取賬號添加為好友。）亮點特征：創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通溝通渠道亮點名稱：德園住宅區(qū)門棟入口照明燈亮點內(nèi)容：德園住宅區(qū)原有建筑沒有設(shè)計門廳燈，教職工晚上回家開門時看不清鑰匙孔，給大家的生活帶來極大不便。為方便住戶生活，秉承集團公司“為師生解難事”的理念，電力服務(wù)公司在德園家屬區(qū)加裝132個門廳燈，門廳燈采用了目前技術(shù)比較先進的LED光源，安裝后，人一走到門棟入口，便一片亮堂堂。一個教職工說，天慢慢冷了，別小看一個小小的門廳燈，它使一整棟樓人的心都熱乎乎的。
　　亮點特征：辦實事、解難事亮點名稱：開元校區(qū)嘉園小廚開業(yè)亮點內(nèi)容：后勤集團飲食服務(wù)公司在開元校區(qū)第二學(xué)生食堂二樓餐廳西邊方廳開辦了具有風(fēng)味特色的嘉園小廚，營業(yè)后的嘉園小廚以其環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)熱情、菜品豐富的顯著特征受到廣大師生的熱捧。
　　亮點特征：提高飲食服務(wù)質(zhì)量，滿足師生不同的就餐需求亮點名稱：便民電子自助儲物柜亮點內(nèi)容：隨著德園入住率的進一步提高，完善德園住宅區(qū)的基本建設(shè)越來越受到教職工的關(guān)注，為居民提供更多更優(yōu)秀更具體更貼心的便民服務(wù)，德園物業(yè)管理公司在德園住宅區(qū)東門、北門、西門口分別設(shè)置三組條形碼電子存包柜，為居民提供物品臨時存放點，此舉受到廣大住戶的極大歡迎。
　　亮點特征：便民服務(wù)亮點名稱：公寓貴重物品存放柜服務(wù)亮點內(nèi)容：為了給學(xué)生提供一個免費的物品安全存放平臺，公寓管理公司在開元校區(qū)嘉園1#、4#公寓入口處及西苑校區(qū)9#、10#、11#公寓配置了五組共計312個貴重物品存放柜（條形碼電子存包柜）。貴重物品存放柜的投入使用，是公寓對學(xué)生貴重物品安全管理的一種嘗試，它作為室內(nèi)有償使用保險箱的補充，同時也為困難學(xué)生提供了免費存放貴重物品的場所，受到學(xué)生的極大歡迎。目前，公寓管理公司正陸續(xù)為其他公寓配置貴重物品存放柜。
　　亮點特征：安全管理亮點名稱：開元校區(qū)浴池貼心服務(wù)亮點內(nèi)容：水暖服務(wù)公司利用暑假對開元校區(qū)一樓男部、二樓女部浴池的門廳進行美化改造。改造后的門廳作為休息廳使用，不僅添置了裝飾畫和花卉，還增設(shè)了梳妝臺、梳妝椅、休息凳、飲水機等，并免費提供吹風(fēng)機、電子稱。改造后的浴池服務(wù)受到了老師和同學(xué)們的廣泛好評，同學(xué)們都說：“像在家里一樣?！?br>　　亮點特征：提高服務(wù)層次亮點名稱：水電暖溫馨服務(wù)信息平臺亮點內(nèi)容：水暖服務(wù)公司建立的水電暖溫馨服務(wù)平臺功能定位有兩種，一是依托集團數(shù)字后勤服務(wù)大廳，在服務(wù)中心模塊中建立了查詢系統(tǒng)，廣大教職工可通過登錄賬號查詢水電使用情況。二是在此平臺上，針對臨時水電暖維修、安全等事項，水暖服務(wù)公司會及時向廣大住戶群發(fā)短信，提醒大家提前做好各項準(zhǔn)備。
　　亮點特征：水電溫馨服務(wù)提醒亮點名稱：開元校區(qū)公共教學(xué)區(qū)教室燈具改造亮點內(nèi)容：開元校區(qū)公共教學(xué)區(qū)教室燈具損壞率大，維修成本高，師生反映強烈。為進一步方便師生日常學(xué)習(xí)，為考研學(xué)生提供更加貼心的服務(wù)，同時做好節(jié)能減排工作，電力服務(wù)公司將開元校區(qū)1#-5#公共教學(xué)區(qū)部分燈具改造為LED光源，同時加裝雷達感應(yīng)器，達到人走燈滅的效果，此次共改造145個教室，加裝節(jié)能燈具4350支。該項目的實施有力的解決了教室照明時間長、人員流動大造成的長明燈現(xiàn)象，得到了師生的一致稱贊。
　　亮點特征：節(jié)能減排亮點名稱：公寓LED顯示屏服務(wù)亮點內(nèi)容：公寓管理公司在服務(wù)信息方面一改往日采用小黑板、A4打印紙等傳統(tǒng)的通知模式，分別在開元、西苑、周山校區(qū)三棟公寓門口安裝了LED顯示屏。新安裝的LED顯示屏，全天候播放了失物招領(lǐng)、安全提示、天氣預(yù)報等信息，不僅美化了公寓環(huán)境，也提升了公寓的服務(wù)質(zhì)量，得到了學(xué)生的一致認(rèn)可。
　　亮點特征：提升公寓服務(wù)質(zhì)量，建立公寓文化品牌亮點名稱：公寓學(xué)生管理隊伍微信服務(wù)平臺亮點內(nèi)容：公寓學(xué)生管理隊伍微信服務(wù)平臺是一個公寓經(jīng)理、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工辦老師、輔導(dǎo)員即時互動與溝通的平臺。其目的是傳遞公寓工作進展與信息，及時了解住宿學(xué)生所需所求，通過與學(xué)院的互動，了解學(xué)院及學(xué)生對公寓服務(wù)的新要求、新想法，掌握公寓工作的不足等。自公寓學(xué)生管理隊伍微信服務(wù)平臺的使用以來，一定程度上提高了公寓管理及服務(wù)的及時有效性，拉近了與學(xué)生之間的聯(lián)系。（公寓學(xué)生管理隊伍微信號gyglgs）亮點特征：創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通溝通渠道亮點名稱：教室文化墻亮點內(nèi)容：為進一步宣傳大學(xué)生節(jié)約節(jié)能意識，培養(yǎng)其良好行為規(guī)范，教室管理中心與藝術(shù)學(xué)院共同設(shè)計了教室文化墻，并在公教4區(qū)零點教室和工6活動教室進行安裝展示，給上課的師生們帶來不一樣的感受。
　　亮點特征：美化教室環(huán)境亮點名稱：科大幼兒教育中心開設(shè)幼兒體智能特色課程亮點內(nèi)容：秉承“孩子開心、家長放心”的原則，幼教中心自9月份以來，專門聘請“琳達寶貝”專業(yè)體能男教師為孩子們每周開設(shè)一次幼兒體智能特色課程，該課程的特點是將幼兒身體律動和體智能游戲相結(jié)合，以獨特的教學(xué)理念，靈活的教學(xué)方式，傾力營造陽光、健康、快樂的體能訓(xùn)練氛圍，使孩子們的觸覺、視覺、平衡感、團結(jié)精神等綜合素質(zhì)得以全面開發(fā)。該課程開設(shè)以來，收到孩子們的熱烈追捧。
　　亮點特征：提高幼教教學(xué)質(zhì)量亮點名稱：教材中心開設(shè)圖書沙龍亮點內(nèi)容：教材中心在教材網(wǎng)頁開設(shè)了“圖書沙龍”板塊，“圖書沙龍”開通的目的在于開展教材推介、咨詢活動，“圖書沙龍”實行會員制管理辦法，面向全校招募會員，主要由年級長、班長、學(xué)生干部擔(dān)任。教材中心計劃“圖書沙龍”試行一段時間后，出臺“會員”促銷教材的獎勵機制。
　　亮點特征：提高教材服務(wù)水平亮點名稱：校車一卡通服務(wù)亮點內(nèi)容：車輛中心經(jīng)過與網(wǎng)絡(luò)中心溝通對接，在學(xué)校兩輛宇通通勤車上各安裝了一臺POS機，校園一卡通與POS機對接，可充當(dāng)乘車卡，廣大乘車的教職工無需再找零錢，只需輕輕一刷即可輕松付車費。自從安裝POS機后，乘車的老師說，這下可真是方便了！
　　亮點特征：方便廣大教師乘車亮點名稱：會務(wù)中心開通網(wǎng)絡(luò)訂房服務(wù)亮點內(nèi)容：隨著各種網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣運用，方便快捷的網(wǎng)絡(luò)消費逐漸進入人們的生活。為給廣大師生提供更加便捷的訂房服務(wù)，會務(wù)中心也開拓了網(wǎng)絡(luò)訂房服務(wù)渠道，加入了美團網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)訂房服務(wù)。入住客人可直接在美團網(wǎng)上進行團購，住宿前打前臺電話預(yù)訂房間，屆時直接入住即可。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間不僅方便快捷，最主要的是可以享受較低的團購價哦。
　　亮點特征：便民服務(wù)亮點名稱：科大旅游公司開展出境游及代辦簽證業(yè)務(wù)亮點內(nèi)容：為豐富旅游線路，拓寬經(jīng)營渠道，更好地服務(wù)師生大眾，科大旅游公司經(jīng)多方考察與洽淡，于2014年 6月和北京易游天下國際旅游社有限公司、鄭州大宇國際旅行社達成合作協(xié)議，特許授權(quán)委托我方開展出境旅游招徠業(yè)務(wù)。2014年7月，科大旅游公司正式推出港澳臺、東南亞、歐洲游、美加游等出境旅游線路，并且可以代辦出國簽證。該業(yè)務(wù)開展三個月來，得到教職工和社會各界的好評。
　　亮點特征：便民服務(wù)加強溝通交流 提升服務(wù)品質(zhì)集團公司開展后勤服務(wù)大走訪活動一年一度的后勤集團公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動正在如火如荼的開展。深入一線了解師生需求，開展走訪活動，是集團暢通與師生交流渠道的有效措施，也是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動的一項重要內(nèi)容。為進一步促進后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平的全面提高，2014年11月19日至24日 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動期間，集團公司領(lǐng)導(dǎo)分為4組，分別帶領(lǐng)后勤相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入開元、景華、周山、西苑四校區(qū)對各學(xué)院進行了后勤服務(wù)大走訪，走訪活動取得了明顯成效。
　?。ㄒ唬┖笄诩瘓F副總經(jīng)理閆興斌一行深入開元校區(qū)進行走訪11月19日，集團副總經(jīng)理閆興斌率先帶領(lǐng)集團人力資源部、監(jiān)控部、水暖、德園、教室、車輛等部門負(fù)責(zé)人對開元校區(qū)外語學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院等進行了走訪。每到一處，閆總首先向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和教師代表詳細(xì)介紹了集團公司開展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動的目的和意義。各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師代表對集團公司積極開展走訪工作的態(tài)度表示歡迎，對集團公司堅持“師生至上，精益求精”的理念、盡心盡力服務(wù)師生表示贊賞，對集團公司近年來在服務(wù)品牌建設(shè)、文化影響力提升方面所做的努力給予了充分肯定。他們普遍認(rèn)為集團公司的工作無論在服務(wù)質(zhì)量還是管理水平上都有了明顯提高。同時，各學(xué)院代表提出了目前工作、學(xué)習(xí)和生活中急需解決的后勤服務(wù)與保障問題，并客觀、中肯地提出十余條合理化建議。
　?。ǘ┖笄诩瘓F副書記郭會莉一行深入景華校區(qū)進行走訪11月19日，集團副書記郭會莉帶領(lǐng)后勤飲食、公寓、水暖、電力、校園、教室等部門負(fù)責(zé)人，對景華校區(qū)醫(yī)學(xué)院、法醫(yī)學(xué)院、醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院等單位及家屬區(qū)進行了走訪。走訪活動中，集團公司仔細(xì)了解師生對后勤有什么需求、幫助及意見和建議。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教師代表對集團積極走訪的態(tài)度表示歡迎，對后勤工作表示理解和支持，同時提出了一些如“希望加強課桌亂寫亂畫現(xiàn)象管理”、“德園房頂漏水能盡快維修”、“老校區(qū)設(shè)施得到改善”等共計7條意見和建議，后勤集團認(rèn)真做了記錄，并表示會盡最大努力解決。
　?。ㄈ┖笄诩瘓F副總經(jīng)理裴會敏一行深入周山校區(qū)進行走訪11月21日，集團副總經(jīng)理裴會敏帶領(lǐng)后勤辦公室、飲食、公寓、水暖等部門負(fù)責(zé)人，走訪了農(nóng)學(xué)院、林學(xué)院及動物科技學(xué)院。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對后勤集團開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、集團領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪的舉措表示贊揚，大家普遍認(rèn)為：學(xué)校在發(fā)展，后勤在變化，無論是后勤職工的精神狀態(tài)，還是后勤服務(wù)的整體水平都在發(fā)生變化，后勤的服務(wù)質(zhì)量和職工的服務(wù)態(tài)度得到學(xué)校越來越多師生的肯定和認(rèn)可。走訪中，大家對后勤服務(wù)工作也提出了一些意見和建議。對此，裴總根據(jù)集團目前的實際，分別給予了解釋和說明，并要求相關(guān)部門進一步調(diào)研，盡快予以答復(fù)和改進。
　?。ㄋ模┖笄诩瘓F常務(wù)副總經(jīng)理張海一行深入西苑校區(qū)進行走訪11月24日上午，集團常務(wù)副總經(jīng)理張海帶領(lǐng)集團人力資源部、公寓、電力、校園等部門經(jīng)理，先后對西苑校區(qū)機電工程學(xué)院、車輛與交通工程學(xué)院、護理學(xué)院、軟件學(xué)院和農(nóng)業(yè)工程學(xué)院進行了專題走訪，各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師代表對集團公司的各項服務(wù)和保障總體比較滿意，但在飲食飯菜質(zhì)量、公寓安全管理等方面存在一些不足，希望能改進。集團公司表示會對走訪中提出的意見和建議進行認(rèn)真梳理，逐一落實，積極整改。
　　集團公司面對面、心貼心、實打?qū)嵉芈犎熒V求，及時掌握師生所急所愿所盼的事情，增進了與師生的溝通與交流。通過走訪活動，集團更加明確了工作目標(biāo)，同時增強了后勤服務(wù)工作的責(zé)任感、緊迫感和榮譽感，為把服務(wù)做得更方便、更實惠、更貼心提供了原動力。
　　后勤集團公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”集中展示活動為進一步宣傳后勤集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動，使廣大師生更加了解后勤，近日，集團公司陸續(xù)在開元校區(qū)圖書館門口、鯤鵬路等師生密集區(qū)域進行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”展板集中展示活動，展板內(nèi)容豐富、形式新穎、設(shè)計美觀，吸引了不少師生駐足觀看。
　　此次展出的宣傳展板匯聚了集團公司20個部門精心制作的，共計40余塊宣傳展板。展板以“強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 展示后勤服務(wù)形象”為主題，較為全面地展示了2014年集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”期間各單位開展的各項活動內(nèi)容、亮點舉措、服務(wù)成效等。同時此次展示中，有些單位在展板的設(shè)計上融入了卡通動漫、溫馨提示等元素，使之更加新穎活潑，貼近學(xué)生特點，給廣大師生帶來一場視覺上的盛宴。
　　一位教師表示，希望集團公司今后能夠多開展一些此類的展示活動，在宣傳后勤的同時，使廣大師生能夠更加了解后勤、走進后勤、真正享受到后勤服務(wù)。
　　集團公司召開后勤服務(wù)大學(xué)生督查團換屆暨工作座談會12月5日下午，集團公司在圖書館111會議室召開了后勤服務(wù)大學(xué)生督查團換屆暨工作座談會，來自四個校區(qū)的12后勤服務(wù)大學(xué)生督查團成員、集團監(jiān)控部部長盧洪坤等相關(guān)人員參加了會議。
　　會議首先進行了后勤服務(wù)大學(xué)生督查團換屆工作。此次換屆，大學(xué)生督查團又增添了4位新成員。大學(xué)生代表、督查團團長李迎鵬首先介紹了4位新成員的基本情況，同時代表督查團表達了同學(xué)們對后勤服務(wù)工作的支持和希望，對如何履行好督查團職責(zé)發(fā)表了自己的見解與看法。
　　集團監(jiān)控部盧部長對督查團新成員的加入表示熱烈的歡迎，同時對一直以來為集團付出辛勤勞動的所有成員表示十分的感謝。他希望新一屆后勤服務(wù)大學(xué)生督查團成立后，繼續(xù)做好后勤工作的宣傳員，讓更多的大學(xué)生理解后勤、支持后勤，更好地發(fā)揮督導(dǎo)團的作用。
　　最后，后勤服務(wù)大學(xué)生督查團成員就相關(guān)后勤服務(wù)問題與與會人員進行了溝通與交流，并提出了好的意見和建議。
　　集團公司與學(xué)生管理隊伍共話后勤服務(wù)12月12日下午，集團公司在圖書館111會議室召開學(xué)生管理隊伍座談會，來自數(shù)統(tǒng)學(xué)院、法學(xué)院、機電學(xué)院等10名學(xué)院副書記代表、集團領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了座談。座談會由集團公司副總經(jīng)理裴會敏主持。
　　集團公司副總經(jīng)理裴會敏首先向與會副書記們表示歡迎，并希望大家能夠暢所欲言，共同促進后勤集團服務(wù)質(zhì)量的提高。
　　集團公司黨委書記王磊做了發(fā)言。他說，為了促進集團更好的發(fā)展，集團公司一直在深化內(nèi)部運行機制改革，最終目的是進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高師生對后勤服務(wù)的滿意率，希望通過我們的努力，能夠讓師生更舒適地生活、工作、學(xué)習(xí)。
　　與會的10位代表暢所欲言，各抒己見。大家一致認(rèn)為，后勤集團近幾年的改變和發(fā)展是有目共睹的，服務(wù)意識和創(chuàng)新意識明顯增強，服務(wù)層次有很大提高，先進的管理理念也建立起來了，廣大師生對后勤越來越滿意。但在肯定成績的同時，副書記們根據(jù)平時掌握的情況，對公寓安全管理、水電暖服務(wù)、開水供應(yīng)等提出了許多意見和建議。
　　王書記最后說，集團公司非常重視此次座談會，會后一定將各位與會代表提出問題進行整改，并表示集團會盡最大的努力，服務(wù)和保障好學(xué)校的教學(xué)、科研和師生生活。
　　開辟指尖服務(wù) 用心讓你滿意河南科技大學(xué)后勤集團公司開通微信平臺隨著網(wǎng)絡(luò)平臺、媒介的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流愈來愈成為大眾交流的一種基本方式，而微信無疑是目前最受歡迎的一種方式。為了給廣大師生提供更加便捷的后勤工作動態(tài)消息與咨詢幫助，進一步暢通后勤溝通渠道，集團公司開通了官方微信平臺。
　　后勤集團官方微信設(shè)置了“漫步后勤”、“點滴服務(wù)”和“愿生活”三個欄目。師生們只需動動手指，便可享受高效便捷的“指尖上的服務(wù)”。比如在“漫步后勤”里訪問集團官網(wǎng)、集團咨詢，在“點滴服務(wù)”欄目下進行后勤服務(wù)電話查詢，或進入數(shù)字服務(wù)大廳進行報修?！霸干睢笔羌瘓F定期投送的涉及心靈感悟、生活百科等各類文章的一個欄目，進入“愿生活”，您可在繁忙的工作生活里體驗一隅寧靜的安逸。
　　后勤集團公司開通微信公眾平臺，是集團不斷創(chuàng)新服務(wù)方式的一項探索，也是集團認(rèn)真貫徹“服務(wù)至上，精益求精”服務(wù)理念的表現(xiàn)。相信集團微信平臺的開通，會給廣大師生帶來不一樣的后勤感受，您的滿意，是我們最大的追求。
　?。ㄐ【幪崾荆宏P(guān)注河南科技大學(xué)后勤集團官方微信，您可以通過微信“添加朋友”找到“公眾號”，在搜索欄里輸入“河南科技大學(xué)后勤集團”，點擊關(guān)注添加；也可以通過 “掃一掃”，掃描集團二維碼獲取賬號添加為好友。）創(chuàng)新在路上 服務(wù)不停歇后勤集團開通數(shù)字后勤服務(wù)大廳為進一步提升后勤服務(wù)品質(zhì)和精細(xì)化管理水平，使廣大師生享受到更加人性化、便捷化的貼心服務(wù)，集團經(jīng)過半年多的投資研發(fā)，建設(shè)開通了后勤數(shù)字服務(wù)大廳，已于前日進入試運行階段。
　　后勤集團數(shù)字服務(wù)大廳由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中心、服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)（電話）報修平臺和短信通四個模塊構(gòu)成，其中報修平臺不僅可以實現(xiàn)人工操作，也可實現(xiàn)維修自動派單。廣大師生員工數(shù)字后勤服務(wù)大廳后，使用一卡通帳號（學(xué)生使用學(xué)號，教師員工使用職工號）登陸，便可進行服務(wù)申報、水電查詢、教材查詢、失物招領(lǐng)等，同時也可對后勤服務(wù)進行投訴、建言獻策等。目前，后勤數(shù)字服務(wù)大廳已正式投入使用，從廣大用戶反饋得知，后勤數(shù)字服務(wù)大廳報修操作簡單且方便快捷，得到一致贊賞與認(rèn)可。
　　據(jù)悉，為更好地服務(wù)廣大師生，后勤數(shù)字服務(wù)大廳后續(xù)各項服務(wù)功能模塊正在陸續(xù)開發(fā)中。
　　集團公司部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示暨技能競賽活動集錦●12月3日下午，會務(wù)中心開展了服務(wù)技能競賽活動，集團公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組參加并感受了整個過程。規(guī)范的服務(wù)流程、整齊的儀容儀表、文明的禮儀語言，快速準(zhǔn)確的入住、退宿程序辦理，嫻熟的服務(wù)技能，得到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組成員的一致好評。
　　●12月9日下午，水暖服務(wù)公司在在開元校區(qū)足球場東舉辦了一場安裝閥門、水表和水龍頭的水暖服務(wù)技能競賽活動，來自嘉園、菁園、工科公教、德園、西苑、景華、周山共6個班組的12名水工參加了比賽。比賽中，參賽隊員相互配合，熟練操作，比技術(shù)，比時間，展現(xiàn)了水暖工精湛的服務(wù)技能。經(jīng)過激烈角逐，周山水工班獲一等獎，德園水工班、西苑水工班獲二等獎，景華水暖班、嘉園水暖班、菁園水暖班、工科水暖班和公教水暖班獲優(yōu)勝獎。
　　● 12月9日下午，公寓管理公司在開元校區(qū)嘉園5#學(xué)生公寓舉行了書畫、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)匯報、安全知識宣傳、宿舍美化圖片、公開承諾服務(wù)五個項目的集中展示，展示了“藝術(shù)沙龍”成員作品，職工學(xué)習(xí)精細(xì)化服務(wù)規(guī)范成果，防火、防盜、防騙等安全防范知識，公寓內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境和便民服務(wù)項目等，營造了更加安全、溫馨的學(xué)生住宿環(huán)境和蓬勃向上的宿舍文化氛圍。
　　集團公司2014年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動圓滿結(jié)束集團公司2014年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動，在學(xué)校、集團公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，在全體后勤職工的積極參與下，于12月初順利落下帷幕。
　　在10月3日召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動動員大會的基礎(chǔ)上，經(jīng)過精心策劃和周密組織，開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動。一是開展后勤服務(wù)大走訪活動。2014年11月19日至24日，集團公司領(lǐng)導(dǎo)分為4組，分別帶領(lǐng)后勤相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入開元、景華、周山、西苑四校區(qū)對各學(xué)院進行了后勤服務(wù)大走訪，集團公司面對面、心貼心、實打?qū)嵉芈犎熒V求，及時掌握師生所急所愿所盼的事情，增進了與師生的溝通與交流，走訪活動取得了明顯成效。二是優(yōu)化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了服務(wù)質(zhì)量。集團公司在2010年《后勤集團精細(xì)化服務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，參照學(xué)校考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核工作，從各單位的工作實際出發(fā)，認(rèn)真修訂完善了2014年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并得到了貫徹落實。三是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”集中展示活動。11月下旬，集團公司連續(xù)在開元校區(qū)圖書館門口、鯤鵬路等師生密集區(qū)域進行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”展板集中展示活動，展出的宣傳展板匯聚了集團公司20個部門精心制作的，共計40余塊宣傳展板。展板以 “強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識展示后勤服務(wù)形象”為主題，內(nèi)容豐富、形式新穎、設(shè)計美觀，吸引了不少師生駐足觀看。四是開展服務(wù)技能大比武、大練兵活動。公寓管理公司于11月29—30日在開元校區(qū)菁園公寓8號樓一樓活動室主辦了大學(xué)生橋牌比賽，比賽取得了圓滿成功。12月9日下午，又在開元校區(qū)嘉園5#學(xué)生公寓舉行了書畫、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)匯報、安全知識宣傳、宿舍美化圖片、公開承諾服務(wù)五個項目的集中展示，營造了更加安全、溫馨的學(xué)生住宿環(huán)境和蓬勃向上的宿舍文化氛圍。水暖服務(wù)公司、會務(wù)中心、幼兒教育中心也分別就自己的特色進行了綜合展示，展示活動現(xiàn)場觀看的領(lǐng)導(dǎo)及師生對此次活動給予了充分的肯定。五是召開座談會。為改進和提高后勤工作，增強與師生之間的交流溝通，后勤集團分別于12月5日下午、12月11日上午召開了后勤服務(wù)大學(xué)生督查團換屆暨工作座談會和學(xué)生管理隊伍座談會，會上和學(xué)生代表、學(xué)院書記代表就后勤相關(guān)服務(wù)問題進行了深入研究。目前，集團公司對優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中征集的各類意見和建議進行整改和落實。
　　在這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動中，集團公司各單位按照集團活動實施總方案制定各單位的具體活動方案，開展了一項又一項實實在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范，職工服務(wù)意識、后勤服務(wù)保障工作水平明顯增強。