東華“小甜橙”為春運旅客指路


　　本報訊（記者 吳彥 邱登梅 通訊員 盧文蕓）在這個被稱作38年來最長的寒假里，有一群大學生“任性”地堅持著這樣的行程：早上4:30起床；5:20在宿舍樓下集合，然后徒步前往松江大學城站搭乘首班地鐵；7:20到達鐵路上海站，快速換上工作服各就各位，開始迎送南來北往的春運旅客。一小時一次輪班，直到傍晚六點……披星出發(fā)，戴月而歸，他們是35名來自我校的“小甜橙”春運志愿者。
　　《東華甜橙指南》在手旅客出行不愁東華“小甜橙”自2月4日上崗，一直服務到除夕前一天。他們在鐵路上海站的各服務崗位見證和體驗著春運的緊張和忙碌。在車站入口處，“小甜橙”每天要高聲呼喊數(shù)百次進站路線；在安檢口，他們每分鐘要彎腰數(shù)次為旅客整理行李；在問詢處，他們耐心回答旅客咨詢的各種問題。幫助旅客購票、改簽、退票甚至是送旅客上火車對他們來說都早已習以為常。面對不斷增加的工作量，東華“小甜橙”不喊累，不覺苦。他們在微博中這樣寫道：“每一次問候，每一次伸手，每一把攙扶，都只為服務更和諧美好的鐵路，給回家的旅客一段愉快的旅程！”
　　今年東華“小甜橙”主要服務于鐵路上海站安檢處、服務臺、扶梯口、軍人老幼候車室、廣場崗亭等九個崗位。這些崗位人流密集，前來咨詢的旅客數(shù)量龐大。為了讓旅客更方便快捷地獲得信息，結合以往經(jīng)驗，東華“小甜橙”們編印了一本 《東華甜橙指南》并免費發(fā)放。這本三折頁的小冊子匯總了旅客們最迫切想了解的信息，包括鐵路上海站車站地圖、車站各部分功能介紹、車站周邊地形圖、12306網(wǎng)站網(wǎng)址及其手機客戶端二維碼、12306使用簡介等實用內容。手握這本《東華甜橙指南》，旅客們可以按圖索驥快速找到問題的解決方法，少了一絲麻煩，添了一絲從容，春運返鄉(xiāng)之路也順暢許多。在春運一線奉獻的“小甜橙”也時刻被學校老師掛念著。服務期間，校黨委副書記劉淑慧一行專程赴車站對我校春運志愿者慰問關心，并詳細詢問大家的崗位工作內容和休息情況。
　　小小慈善貼紙傳遞互助友愛正能量志愿服務，熱心助人，東華“小甜橙”的愛心之舉并不滿足于此。今年春運志愿服務期間，他們還發(fā)起了“甜橙慈善貼紙”
　　接力活動，將互助友愛的志愿精神傳遞開來，踐行社會主義核心價值觀。
　　“甜橙慈善貼紙”上印有東華“小甜橙”專屬標志以及一句慈善箴言，在受助乘客允許的前提下，“小甜橙”們會在乘客的行李箱上貼上一張“甜橙慈善貼紙”。受助乘客如果在之后幫助了其他乘客，他們可以將這張貼紙進行轉贈。你幫我，我?guī)退?，大家?guī)痛蠹遥靶√鸪取眰兺ㄟ^這種方式吸引更多的人參與到春運志愿服務中來。獲得貼紙的旅客還將轉贈的過程拍照連同個人信息和詳細地址發(fā)送到理學院陽光公益服務隊的微信公共平臺 （微信號：DHU-lxy-ygfwd2014），還得到了“小甜橙”們隨后送上的一份新年禮物。
　　《小蘋果》變身《小甜橙》春運也可以很歡樂“我是你的小呀小甜橙，怎么奉獻都不嫌多；勤勞的工作溫暖你的心窩，點亮我春運的火……”。2月4日，東華“小甜橙”在上海站南廣場表演的廣場舞為過往旅客增添了許多樂趣。為了能給春運旅客帶來歡樂和輕松，東華“小甜橙”在緊張的服務之余還特別編排了一套名為《小甜橙》的廣場舞。舞蹈音樂改編自網(wǎng)絡神曲《小蘋果》，舞步簡單卻充滿歡樂，歌詞樸實卻道出了“小甜橙”們的心聲。平日里“小甜橙”們一有空就加緊排練，一方面為志愿服務鍛煉體力，另一方面也希望在為旅客帶去歡樂的同時亦能展示出東華“小甜橙”們的青春活力。此外，往年深受旅客歡迎的“東華小甜橙春運志愿者”新浪微博以及微信公共平臺今年也是繼續(xù)在第一時間為旅客提供線上春運志愿服務。
　　據(jù)悉，這已是東華“小甜橙”連續(xù)第三年志愿服務春運，這支曾獲 “全國鐵路2014年春運青年志愿者先進集體”稱號的隊伍，被中國青年報、中國新聞網(wǎng)、新民晚報、東方早報、上海教育新聞網(wǎng)等媒體廣泛報道。