編者按：所謂“服務(wù)亮點(diǎn)”，即后勤集團(tuán)在服務(wù)過程中，為滿足廣大師生日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，主動(dòng)尋求最優(yōu)的服務(wù)種類或最佳的服務(wù)方式，當(dāng)這種服務(wù)實(shí)實(shí)在在地方便了師生的學(xué)習(xí)和生活時(shí)，它的閃光點(diǎn)便被挖掘和贊揚(yáng)，對(duì)于此類服務(wù)，后勤集團(tuán)稱之為“服務(wù)亮點(diǎn)”。自2010年起，后勤集團(tuán)一直奔走在主動(dòng)尋求、創(chuàng)建服務(wù)亮點(diǎn)的路上，一個(gè)個(gè)服務(wù)項(xiàng)目被逐漸點(diǎn)亮，各放光芒。后勤人的目標(biāo)是：用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)明媚廣大師生的笑臉，用實(shí)際行動(dòng)為科大的發(fā)展保駕護(hù)航。
　　2014年后勤服務(wù)亮點(diǎn)集錦亮點(diǎn)名稱：西苑校區(qū)南苑食堂二樓餐廳改造亮點(diǎn)內(nèi)容：為改善西苑校區(qū)學(xué)生基本大伙的飲食結(jié)構(gòu)，滿足學(xué)生們對(duì)風(fēng)味小吃的不同需求，后勤集團(tuán)飲食服務(wù)公司利用暑期對(duì)西苑校區(qū)南苑食堂二樓餐廳進(jìn)行了整體改造，改造的主要內(nèi)容有：首先按不同的功能分區(qū)對(duì)大廳的就餐環(huán)境進(jìn)行了全新改造，增設(shè)了卡座區(qū)、水吧區(qū)等，更換了舒適的餐廳桌椅，同時(shí)對(duì)操作間的線路進(jìn)行了升級(jí)整治。改造后的南苑食堂二樓餐廳裝修別致，環(huán)境優(yōu)雅，因臨近西苑校區(qū)紅楓路，故被命名為“紅楓苑”，“紅楓苑”營(yíng)業(yè)后，為廣大師生提供了更多更美味的佳肴。
　　亮點(diǎn)特征：提高飲食服務(wù)質(zhì)量，滿足師生不同的就餐需求亮點(diǎn)名稱：開元校區(qū)綠化區(qū)草坪改造亮點(diǎn)內(nèi)容：為進(jìn)一步美化校園景觀，后勤集團(tuán)校園物業(yè)公司逐步對(duì)開元校區(qū)嘉園12號(hào)樓西側(cè)中心綠化帶和開元校區(qū)二食堂民族餐廳南綠化區(qū)進(jìn)行了不同方式的草坪改造。嘉園12號(hào)樓西側(cè)中心綠化帶選擇了紅花酢漿草和蔥蘭作為地被植物替代原有混播草，不僅降低了草坪的養(yǎng)護(hù)成本，同時(shí)提升了綠化水平，美化了校園景觀；二食堂民族餐廳南綠化區(qū)域進(jìn)行了整體打平并鋪設(shè)了透水磚，大大滿足了師生的通行需求，獲得了師生的一致稱贊。
　　亮點(diǎn)特征：提升服務(wù)層次，方便師生生活亮點(diǎn)名稱：后勤數(shù)字服務(wù)大廳亮點(diǎn)內(nèi)容：集團(tuán)經(jīng)過半年多的研發(fā)，建設(shè)開通了后勤數(shù)字服務(wù)大廳。大廳由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中心、服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)（電話）報(bào)修平臺(tái)和短信通四個(gè)模塊構(gòu)成，其中報(bào)修平臺(tái)不僅可以實(shí)現(xiàn)人工操作，也可實(shí)現(xiàn)維修自動(dòng)派單。廣大師生員工進(jìn)入數(shù)字后勤服務(wù)大廳后，使用一卡通帳號(hào)（學(xué)生使用學(xué)號(hào)，教師員工使用職工號(hào)）登陸，便可進(jìn)行服務(wù)申報(bào)、水電查詢、教材查詢、失物招領(lǐng)等，同時(shí)也可對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行投訴、建言獻(xiàn)策等。服務(wù)大廳后續(xù)各項(xiàng)服務(wù)功能模塊也正在陸續(xù)開發(fā)中。
　　亮點(diǎn)特征：進(jìn)一步提升后勤服務(wù)品質(zhì)和精細(xì)化管理水平，使廣大師生享受到更加人性化、便捷化的貼心服務(wù)亮點(diǎn)名稱：后勤集團(tuán)官方微信平臺(tái)亮點(diǎn)內(nèi)容：后勤集團(tuán)官方微信設(shè)置了“漫步后勤”、“點(diǎn)滴服務(wù)”和“愿生活”三個(gè)欄目。師生們只需動(dòng)動(dòng)手指，便可享受高效便捷的“指尖上的服務(wù)”。 相信集團(tuán)微信平臺(tái)的開通，會(huì)給廣大師生帶來不一樣的后勤感受，您的滿意，是我們最大的追求。（關(guān)注河南科技大學(xué)后勤集團(tuán)官方微信,您可以通過微信“添加朋友”找到“公眾號(hào)”，在搜索欄里輸入“河南科技大學(xué)后勤集團(tuán)”，點(diǎn)擊關(guān)注添加；也可以通過 “掃一掃”，掃描集團(tuán)二維碼獲取賬號(hào)添加為好友。）亮點(diǎn)特征：創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通溝通渠道亮點(diǎn)名稱：德園住宅區(qū)門棟入口照明燈亮點(diǎn)內(nèi)容：德園住宅區(qū)原有建筑沒有設(shè)計(jì)門廳燈，教職工晚上回家開門時(shí)看不清鑰匙孔，給大家的生活帶來極大不便。為方便住戶生活，秉承集團(tuán)公司“為師生解難事”的理念，電力服務(wù)公司在德園家屬區(qū)加裝132個(gè)門廳燈，門廳燈采用了目前技術(shù)比較先進(jìn)的LED光源，安裝后，人一走到門棟入口，便一片亮堂堂。一個(gè)教職工說，天慢慢冷了，別小看一個(gè)小小的門廳燈，它使一整棟樓人的心都熱乎乎的。
　　亮點(diǎn)特征：辦實(shí)事、解難事亮點(diǎn)名稱：開元校區(qū)嘉園小廚開業(yè)亮點(diǎn)內(nèi)容：后勤集團(tuán)飲食服務(wù)公司在開元校區(qū)第二學(xué)生食堂二樓餐廳西邊方廳開辦了具有風(fēng)味特色的嘉園小廚，營(yíng)業(yè)后的嘉園小廚以其環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)熱情、菜品豐富的顯著特征受到廣大師生的熱捧。
　　亮點(diǎn)特征：提高飲食服務(wù)質(zhì)量，滿足師生不同的就餐需求亮點(diǎn)名稱：便民電子自助儲(chǔ)物柜亮點(diǎn)內(nèi)容：隨著德園入住率的進(jìn)一步提高，完善德園住宅區(qū)的基本建設(shè)越來越受到教職工的關(guān)注，為居民提供更多更優(yōu)秀更具體更貼心的便民服務(wù)，德園物業(yè)管理公司在德園住宅區(qū)東門、北門、西門口分別設(shè)置三組條形碼電子存包柜，為居民提供物品臨時(shí)存放點(diǎn)，此舉受到廣大住戶的極大歡迎。
　　亮點(diǎn)特征：便民服務(wù)亮點(diǎn)名稱：公寓貴重物品存放柜服務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容：為了給學(xué)生提供一個(gè)免費(fèi)的物品安全存放平臺(tái)，公寓管理公司在開元校區(qū)嘉園1#、4#公寓入口處及西苑校區(qū)9#、10#、11#公寓配置了五組共計(jì)312個(gè)貴重物品存放柜（條形碼電子存包柜）。貴重物品存放柜的投入使用，是公寓對(duì)學(xué)生貴重物品安全管理的一種嘗試，它作為室內(nèi)有償使用保險(xiǎn)箱的補(bǔ)充，同時(shí)也為困難學(xué)生提供了免費(fèi)存放貴重物品的場(chǎng)所，受到學(xué)生的極大歡迎。目前，公寓管理公司正陸續(xù)為其他公寓配置貴重物品存放柜。
　　亮點(diǎn)特征：安全管理亮點(diǎn)名稱：開元校區(qū)浴池貼心服務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容：水暖服務(wù)公司利用暑假對(duì)開元校區(qū)一樓男部、二樓女部浴池的門廳進(jìn)行美化改造。改造后的門廳作為休息廳使用，不僅添置了裝飾畫和花卉，還增設(shè)了梳妝臺(tái)、梳妝椅、休息凳、飲水機(jī)等，并免費(fèi)提供吹風(fēng)機(jī)、電子稱。改造后的浴池服務(wù)受到了老師和同學(xué)們的廣泛好評(píng)，同學(xué)們都說：“像在家里一樣?！?br>　　亮點(diǎn)特征：提高服務(wù)層次亮點(diǎn)名稱：水電暖溫馨服務(wù)信息平臺(tái)亮點(diǎn)內(nèi)容：水暖服務(wù)公司建立的水電暖溫馨服務(wù)平臺(tái)功能定位有兩種，一是依托集團(tuán)數(shù)字后勤服務(wù)大廳，在服務(wù)中心模塊中建立了查詢系統(tǒng)，廣大教職工可通過登錄賬號(hào)查詢水電使用情況。二是在此平臺(tái)上，針對(duì)臨時(shí)水電暖維修、安全等事項(xiàng)，水暖服務(wù)公司會(huì)及時(shí)向廣大住戶群發(fā)短信，提醒大家提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
　　亮點(diǎn)特征：水電溫馨服務(wù)提醒亮點(diǎn)名稱：開元校區(qū)公共教學(xué)區(qū)教室燈具改造亮點(diǎn)內(nèi)容：開元校區(qū)公共教學(xué)區(qū)教室燈具損壞率大，維修成本高，師生反映強(qiáng)烈。為進(jìn)一步方便師生日常學(xué)習(xí)，為考研學(xué)生提供更加貼心的服務(wù)，同時(shí)做好節(jié)能減排工作，電力服務(wù)公司將開元校區(qū)1#-5#公共教學(xué)區(qū)部分燈具改造為L(zhǎng)ED光源，同時(shí)加裝雷達(dá)感應(yīng)器，達(dá)到人走燈滅的效果，此次共改造145個(gè)教室，加裝節(jié)能燈具4350支。該項(xiàng)目的實(shí)施有力的解決了教室照明時(shí)間長(zhǎng)、人員流動(dòng)大造成的長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，得到了師生的一致稱贊。
　　亮點(diǎn)特征：節(jié)能減排亮點(diǎn)名稱：公寓LED顯示屏服務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容：公寓管理公司在服務(wù)信息方面一改往日采用小黑板、A4打印紙等傳統(tǒng)的通知模式，分別在開元、西苑、周山校區(qū)三棟公寓門口安裝了LED顯示屏。新安裝的LED顯示屏，全天候播放了失物招領(lǐng)、安全提示、天氣預(yù)報(bào)等信息，不僅美化了公寓環(huán)境，也提升了公寓的服務(wù)質(zhì)量，得到了學(xué)生的一致認(rèn)可。
　　亮點(diǎn)特征：提升公寓服務(wù)質(zhì)量，建立公寓文化品牌亮點(diǎn)名稱：公寓學(xué)生管理隊(duì)伍微信服務(wù)平臺(tái)亮點(diǎn)內(nèi)容：公寓學(xué)生管理隊(duì)伍微信服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)公寓經(jīng)理、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工辦老師、輔導(dǎo)員即時(shí)互動(dòng)與溝通的平臺(tái)。其目的是傳遞公寓工作進(jìn)展與信息，及時(shí)了解住宿學(xué)生所需所求，通過與學(xué)院的互動(dòng)，了解學(xué)院及學(xué)生對(duì)公寓服務(wù)的新要求、新想法，掌握公寓工作的不足等。自公寓學(xué)生管理隊(duì)伍微信服務(wù)平臺(tái)的使用以來，一定程度上提高了公寓管理及服務(wù)的及時(shí)有效性，拉近了與學(xué)生之間的聯(lián)系。（公寓學(xué)生管理隊(duì)伍微信號(hào)gyglgs）亮點(diǎn)特征：創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通溝通渠道亮點(diǎn)名稱：教室文化墻亮點(diǎn)內(nèi)容：為進(jìn)一步宣傳大學(xué)生節(jié)約節(jié)能意識(shí)，培養(yǎng)其良好行為規(guī)范，教室管理中心與藝術(shù)學(xué)院共同設(shè)計(jì)了教室文化墻，并在公教4區(qū)零點(diǎn)教室和工6活動(dòng)教室進(jìn)行安裝展示，給上課的師生們帶來不一樣的感受。
　　亮點(diǎn)特征：美化教室環(huán)境亮點(diǎn)名稱：科大幼兒教育中心開設(shè)幼兒體智能特色課程亮點(diǎn)內(nèi)容：秉承“孩子開心、家長(zhǎng)放心”的原則，幼教中心自9月份以來，專門聘請(qǐng)“琳達(dá)寶貝”專業(yè)體能男教師為孩子們每周開設(shè)一次幼兒體智能特色課程，該課程的特點(diǎn)是將幼兒身體律動(dòng)和體智能游戲相結(jié)合，以獨(dú)特的教學(xué)理念，靈活的教學(xué)方式，傾力營(yíng)造陽光、健康、快樂的體能訓(xùn)練氛圍，使孩子們的觸覺、視覺、平衡感、團(tuán)結(jié)精神等綜合素質(zhì)得以全面開發(fā)。該課程開設(shè)以來，收到孩子們的熱烈追捧。
　　亮點(diǎn)特征：提高幼教教學(xué)質(zhì)量亮點(diǎn)名稱：教材中心開設(shè)圖書沙龍亮點(diǎn)內(nèi)容：教材中心在教材網(wǎng)頁開設(shè)了“圖書沙龍”板塊，“圖書沙龍”開通的目的在于開展教材推介、咨詢活動(dòng)，“圖書沙龍”實(shí)行會(huì)員制管理辦法，面向全校招募會(huì)員，主要由年級(jí)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、學(xué)生干部擔(dān)任。教材中心計(jì)劃“圖書沙龍”試行一段時(shí)間后，出臺(tái)“會(huì)員”促銷教材的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
　　亮點(diǎn)特征：提高教材服務(wù)水平亮點(diǎn)名稱：校車一卡通服務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容：車輛中心經(jīng)過與網(wǎng)絡(luò)中心溝通對(duì)接，在學(xué)校兩輛宇通通勤車上各安裝了一臺(tái)POS機(jī)，校園一卡通與POS機(jī)對(duì)接，可充當(dāng)乘車卡，廣大乘車的教職工無需再找零錢，只需輕輕一刷即可輕松付車費(fèi)。自從安裝POS機(jī)后，乘車的老師說，這下可真是方便了！
　　亮點(diǎn)特征：方便廣大教師乘車亮點(diǎn)名稱：會(huì)務(wù)中心開通網(wǎng)絡(luò)訂房服務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容：隨著各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣運(yùn)用，方便快捷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸進(jìn)入人們的生活。為給廣大師生提供更加便捷的訂房服務(wù)，會(huì)務(wù)中心也開拓了網(wǎng)絡(luò)訂房服務(wù)渠道，加入了美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)訂房服務(wù)。入住客人可直接在美團(tuán)網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購，住宿前打前臺(tái)電話預(yù)訂房間，屆時(shí)直接入住即可。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間不僅方便快捷，最主要的是可以享受較低的團(tuán)購價(jià)哦。
　　亮點(diǎn)特征：便民服務(wù)亮點(diǎn)名稱：科大旅游公司開展出境游及代辦簽證業(yè)務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容：為豐富旅游線路，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，更好地服務(wù)師生大眾，科大旅游公司經(jīng)多方考察與洽淡，于2014年 6月和北京易游天下國(guó)際旅游社有限公司、鄭州大宇國(guó)際旅行社達(dá)成合作協(xié)議，特許授權(quán)委托我方開展出境旅游招徠業(yè)務(wù)。2014年7月，科大旅游公司正式推出港澳臺(tái)、東南亞、歐洲游、美加游等出境旅游線路，并且可以代辦出國(guó)簽證。該業(yè)務(wù)開展三個(gè)月來，得到教職工和社會(huì)各界的好評(píng)。
　　亮點(diǎn)特征：便民服務(wù)加強(qiáng)溝通交流 提升服務(wù)品質(zhì)集團(tuán)公司開展后勤服務(wù)大走訪活動(dòng)一年一度的后勤集團(tuán)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)正在如火如荼的開展。深入一線了解師生需求，開展走訪活動(dòng)，是集團(tuán)暢通與師生交流渠道的有效措施，也是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為進(jìn)一步促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平的全面提高，2014年11月19日至24日 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)期間，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)分為4組，分別帶領(lǐng)后勤相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入開元、景華、周山、西苑四校區(qū)對(duì)各學(xué)院進(jìn)行了后勤服務(wù)大走訪，走訪活動(dòng)取得了明顯成效。
　?。ㄒ唬┖笄诩瘓F(tuán)副總經(jīng)理閆興斌一行深入開元校區(qū)進(jìn)行走訪11月19日，集團(tuán)副總經(jīng)理閆興斌率先帶領(lǐng)集團(tuán)人力資源部、監(jiān)控部、水暖、德園、教室、車輛等部門負(fù)責(zé)人對(duì)開元校區(qū)外語學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院等進(jìn)行了走訪。每到一處，閆總首先向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和教師代表詳細(xì)介紹了集團(tuán)公司開展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的目的和意義。各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師代表對(duì)集團(tuán)公司積極開展走訪工作的態(tài)度表示歡迎，對(duì)集團(tuán)公司堅(jiān)持“師生至上，精益求精”的理念、盡心盡力服務(wù)師生表示贊賞，對(duì)集團(tuán)公司近年來在服務(wù)品牌建設(shè)、文化影響力提升方面所做的努力給予了充分肯定。他們普遍認(rèn)為集團(tuán)公司的工作無論在服務(wù)質(zhì)量還是管理水平上都有了明顯提高。同時(shí)，各學(xué)院代表提出了目前工作、學(xué)習(xí)和生活中急需解決的后勤服務(wù)與保障問題，并客觀、中肯地提出十余條合理化建議。
　　（二）后勤集團(tuán)副書記郭會(huì)莉一行深入景華校區(qū)進(jìn)行走訪11月19日，集團(tuán)副書記郭會(huì)莉帶領(lǐng)后勤飲食、公寓、水暖、電力、校園、教室等部門負(fù)責(zé)人，對(duì)景華校區(qū)醫(yī)學(xué)院、法醫(yī)學(xué)院、醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院等單位及家屬區(qū)進(jìn)行了走訪。走訪活動(dòng)中，集團(tuán)公司仔細(xì)了解師生對(duì)后勤有什么需求、幫助及意見和建議。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教師代表對(duì)集團(tuán)積極走訪的態(tài)度表示歡迎，對(duì)后勤工作表示理解和支持，同時(shí)提出了一些如“希望加強(qiáng)課桌亂寫亂畫現(xiàn)象管理”、“德園房頂漏水能盡快維修”、“老校區(qū)設(shè)施得到改善”等共計(jì)7條意見和建議，后勤集團(tuán)認(rèn)真做了記錄，并表示會(huì)盡最大努力解決。
　　（三）后勤集團(tuán)副總經(jīng)理裴會(huì)敏一行深入周山校區(qū)進(jìn)行走訪11月21日，集團(tuán)副總經(jīng)理裴會(huì)敏帶領(lǐng)后勤辦公室、飲食、公寓、水暖等部門負(fù)責(zé)人，走訪了農(nóng)學(xué)院、林學(xué)院及動(dòng)物科技學(xué)院。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤集團(tuán)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪的舉措表示贊揚(yáng)，大家普遍認(rèn)為：學(xué)校在發(fā)展，后勤在變化，無論是后勤職工的精神狀態(tài)，還是后勤服務(wù)的整體水平都在發(fā)生變化，后勤的服務(wù)質(zhì)量和職工的服務(wù)態(tài)度得到學(xué)校越來越多師生的肯定和認(rèn)可。走訪中，大家對(duì)后勤服務(wù)工作也提出了一些意見和建議。對(duì)此，裴總根據(jù)集團(tuán)目前的實(shí)際，分別給予了解釋和說明，并要求相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)研，盡快予以答復(fù)和改進(jìn)。
　?。ㄋ模┖笄诩瘓F(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理張海一行深入西苑校區(qū)進(jìn)行走訪11月24日上午，集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理張海帶領(lǐng)集團(tuán)人力資源部、公寓、電力、校園等部門經(jīng)理，先后對(duì)西苑校區(qū)機(jī)電工程學(xué)院、車輛與交通工程學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、軟件學(xué)院和農(nóng)業(yè)工程學(xué)院進(jìn)行了專題走訪，各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師代表對(duì)集團(tuán)公司的各項(xiàng)服務(wù)和保障總體比較滿意，但在飲食飯菜質(zhì)量、公寓安全管理等方面存在一些不足，希望能改進(jìn)。集團(tuán)公司表示會(huì)對(duì)走訪中提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，逐一落實(shí)，積極整改。
　　集團(tuán)公司面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉芈犎熒V求，及時(shí)掌握師生所急所愿所盼的事情，增進(jìn)了與師生的溝通與交流。通過走訪活動(dòng)，集團(tuán)更加明確了工作目標(biāo)，同時(shí)增強(qiáng)了后勤服務(wù)工作的責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感，為把服務(wù)做得更方便、更實(shí)惠、更貼心提供了原動(dòng)力。
　　后勤集團(tuán)公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”集中展示活動(dòng)為進(jìn)一步宣傳后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)，使廣大師生更加了解后勤，近日，集團(tuán)公司陸續(xù)在開元校區(qū)圖書館門口、鯤鵬路等師生密集區(qū)域進(jìn)行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”展板集中展示活動(dòng)，展板內(nèi)容豐富、形式新穎、設(shè)計(jì)美觀，吸引了不少師生駐足觀看。
　　此次展出的宣傳展板匯聚了集團(tuán)公司20個(gè)部門精心制作的，共計(jì)40余塊宣傳展板。展板以“強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí) 展示后勤服務(wù)形象”為主題，較為全面地展示了2014年集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”期間各單位開展的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容、亮點(diǎn)舉措、服務(wù)成效等。同時(shí)此次展示中，有些單位在展板的設(shè)計(jì)上融入了卡通動(dòng)漫、溫馨提示等元素，使之更加新穎活潑，貼近學(xué)生特點(diǎn)，給廣大師生帶來一場(chǎng)視覺上的盛宴。
　　一位教師表示，希望集團(tuán)公司今后能夠多開展一些此類的展示活動(dòng)，在宣傳后勤的同時(shí)，使廣大師生能夠更加了解后勤、走進(jìn)后勤、真正享受到后勤服務(wù)。
　　集團(tuán)公司召開后勤服務(wù)大學(xué)生督查團(tuán)換屆暨工作座談會(huì)12月5日下午，集團(tuán)公司在圖書館111會(huì)議室召開了后勤服務(wù)大學(xué)生督查團(tuán)換屆暨工作座談會(huì)，來自四個(gè)校區(qū)的12后勤服務(wù)大學(xué)生督查團(tuán)成員、集團(tuán)監(jiān)控部部長(zhǎng)盧洪坤等相關(guān)人員參加了會(huì)議。
　　會(huì)議首先進(jìn)行了后勤服務(wù)大學(xué)生督查團(tuán)換屆工作。此次換屆，大學(xué)生督查團(tuán)又增添了4位新成員。大學(xué)生代表、督查團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)李迎鵬首先介紹了4位新成員的基本情況，同時(shí)代表督查團(tuán)表達(dá)了同學(xué)們對(duì)后勤服務(wù)工作的支持和希望，對(duì)如何履行好督查團(tuán)職責(zé)發(fā)表了自己的見解與看法。
　　集團(tuán)監(jiān)控部盧部長(zhǎng)對(duì)督查團(tuán)新成員的加入表示熱烈的歡迎，同時(shí)對(duì)一直以來為集團(tuán)付出辛勤勞動(dòng)的所有成員表示十分的感謝。他希望新一屆后勤服務(wù)大學(xué)生督查團(tuán)成立后，繼續(xù)做好后勤工作的宣傳員，讓更多的大學(xué)生理解后勤、支持后勤，更好地發(fā)揮督導(dǎo)團(tuán)的作用。
　　最后，后勤服務(wù)大學(xué)生督查團(tuán)成員就相關(guān)后勤服務(wù)問題與與會(huì)人員進(jìn)行了溝通與交流，并提出了好的意見和建議。
　　集團(tuán)公司與學(xué)生管理隊(duì)伍共話后勤服務(wù)12月12日下午，集團(tuán)公司在圖書館111會(huì)議室召開學(xué)生管理隊(duì)伍座談會(huì)，來自數(shù)統(tǒng)學(xué)院、法學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等10名學(xué)院副書記代表、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了座談。座談會(huì)由集團(tuán)公司副總經(jīng)理裴會(huì)敏主持。
　　集團(tuán)公司副總經(jīng)理裴會(huì)敏首先向與會(huì)副書記們表示歡迎，并希望大家能夠暢所欲言，共同促進(jìn)后勤集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的提高。
　　集團(tuán)公司黨委書記王磊做了發(fā)言。他說，為了促進(jìn)集團(tuán)更好的發(fā)展，集團(tuán)公司一直在深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，最終目的是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意率，希望通過我們的努力，能夠讓師生更舒適地生活、工作、學(xué)習(xí)。
　　與會(huì)的10位代表暢所欲言，各抒己見。大家一致認(rèn)為，后勤集團(tuán)近幾年的改變和發(fā)展是有目共睹的，服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)層次有很大提高，先進(jìn)的管理理念也建立起來了，廣大師生對(duì)后勤越來越滿意。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，副書記們根據(jù)平時(shí)掌握的情況，對(duì)公寓安全管理、水電暖服務(wù)、開水供應(yīng)等提出了許多意見和建議。
　　王書記最后說，集團(tuán)公司非常重視此次座談會(huì)，會(huì)后一定將各位與會(huì)代表提出問題進(jìn)行整改，并表示集團(tuán)會(huì)盡最大的努力，服務(wù)和保障好學(xué)校的教學(xué)、科研和師生生活。
　　開辟指尖服務(wù) 用心讓你滿意河南科技大學(xué)后勤集團(tuán)公司開通微信平臺(tái)隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、媒介的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流愈來愈成為大眾交流的一種基本方式，而微信無疑是目前最受歡迎的一種方式。為了給廣大師生提供更加便捷的后勤工作動(dòng)態(tài)消息與咨詢幫助，進(jìn)一步暢通后勤溝通渠道，集團(tuán)公司開通了官方微信平臺(tái)。
　　后勤集團(tuán)官方微信設(shè)置了“漫步后勤”、“點(diǎn)滴服務(wù)”和“愿生活”三個(gè)欄目。師生們只需動(dòng)動(dòng)手指，便可享受高效便捷的“指尖上的服務(wù)”。比如在“漫步后勤”里訪問集團(tuán)官網(wǎng)、集團(tuán)咨詢，在“點(diǎn)滴服務(wù)”欄目下進(jìn)行后勤服務(wù)電話查詢，或進(jìn)入數(shù)字服務(wù)大廳進(jìn)行報(bào)修?！霸干睢笔羌瘓F(tuán)定期投送的涉及心靈感悟、生活百科等各類文章的一個(gè)欄目，進(jìn)入“愿生活”，您可在繁忙的工作生活里體驗(yàn)一隅寧靜的安逸。
　　后勤集團(tuán)公司開通微信公眾平臺(tái)，是集團(tuán)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式的一項(xiàng)探索，也是集團(tuán)認(rèn)真貫徹“服務(wù)至上，精益求精”服務(wù)理念的表現(xiàn)。相信集團(tuán)微信平臺(tái)的開通，會(huì)給廣大師生帶來不一樣的后勤感受，您的滿意，是我們最大的追求。
　?。ㄐ【幪崾荆宏P(guān)注河南科技大學(xué)后勤集團(tuán)官方微信，您可以通過微信“添加朋友”找到“公眾號(hào)”，在搜索欄里輸入“河南科技大學(xué)后勤集團(tuán)”，點(diǎn)擊關(guān)注添加；也可以通過 “掃一掃”，掃描集團(tuán)二維碼獲取賬號(hào)添加為好友。）創(chuàng)新在路上 服務(wù)不停歇后勤集團(tuán)開通數(shù)字后勤服務(wù)大廳為進(jìn)一步提升后勤服務(wù)品質(zhì)和精細(xì)化管理水平，使廣大師生享受到更加人性化、便捷化的貼心服務(wù)，集團(tuán)經(jīng)過半年多的投資研發(fā)，建設(shè)開通了后勤數(shù)字服務(wù)大廳，已于前日進(jìn)入試運(yùn)行階段。
　　后勤集團(tuán)數(shù)字服務(wù)大廳由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中心、服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)（電話）報(bào)修平臺(tái)和短信通四個(gè)模塊構(gòu)成，其中報(bào)修平臺(tái)不僅可以實(shí)現(xiàn)人工操作，也可實(shí)現(xiàn)維修自動(dòng)派單。廣大師生員工數(shù)字后勤服務(wù)大廳后，使用一卡通帳號(hào)（學(xué)生使用學(xué)號(hào)，教師員工使用職工號(hào)）登陸，便可進(jìn)行服務(wù)申報(bào)、水電查詢、教材查詢、失物招領(lǐng)等，同時(shí)也可對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行投訴、建言獻(xiàn)策等。目前，后勤數(shù)字服務(wù)大廳已正式投入使用，從廣大用戶反饋得知，后勤數(shù)字服務(wù)大廳報(bào)修操作簡(jiǎn)單且方便快捷，得到一致贊賞與認(rèn)可。
　　據(jù)悉，為更好地服務(wù)廣大師生，后勤數(shù)字服務(wù)大廳后續(xù)各項(xiàng)服務(wù)功能模塊正在陸續(xù)開發(fā)中。
　　集團(tuán)公司部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示暨技能競(jìng)賽活動(dòng)集錦●12月3日下午，會(huì)務(wù)中心開展了服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組參加并感受了整個(gè)過程。規(guī)范的服務(wù)流程、整齊的儀容儀表、文明的禮儀語言，快速準(zhǔn)確的入住、退宿程序辦理，嫻熟的服務(wù)技能，得到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組成員的一致好評(píng)。
　　●12月9日下午，水暖服務(wù)公司在在開元校區(qū)足球場(chǎng)東舉辦了一場(chǎng)安裝閥門、水表和水龍頭的水暖服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，來自嘉園、菁園、工科公教、德園、西苑、景華、周山共6個(gè)班組的12名水工參加了比賽。比賽中，參賽隊(duì)員相互配合，熟練操作，比技術(shù)，比時(shí)間，展現(xiàn)了水暖工精湛的服務(wù)技能。經(jīng)過激烈角逐，周山水工班獲一等獎(jiǎng)，德園水工班、西苑水工班獲二等獎(jiǎng)，景華水暖班、嘉園水暖班、菁園水暖班、工科水暖班和公教水暖班獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。
　　● 12月9日下午，公寓管理公司在開元校區(qū)嘉園5#學(xué)生公寓舉行了書畫、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)匯報(bào)、安全知識(shí)宣傳、宿舍美化圖片、公開承諾服務(wù)五個(gè)項(xiàng)目的集中展示，展示了“藝術(shù)沙龍”成員作品，職工學(xué)習(xí)精細(xì)化服務(wù)規(guī)范成果，防火、防盜、防騙等安全防范知識(shí)，公寓內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境和便民服務(wù)項(xiàng)目等，營(yíng)造了更加安全、溫馨的學(xué)生住宿環(huán)境和蓬勃向上的宿舍文化氛圍。
　　集團(tuán)公司2014年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)圓滿結(jié)束集團(tuán)公司2014年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)，在學(xué)校、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，在全體后勤職工的積極參與下，于12月初順利落下帷幕。
　　在10月3日召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過精心策劃和周密組織，開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。一是開展后勤服務(wù)大走訪活動(dòng)。2014年11月19日至24日，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)分為4組，分別帶領(lǐng)后勤相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入開元、景華、周山、西苑四校區(qū)對(duì)各學(xué)院進(jìn)行了后勤服務(wù)大走訪，集團(tuán)公司面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉芈犎熒V求，及時(shí)掌握師生所急所愿所盼的事情，增進(jìn)了與師生的溝通與交流，走訪活動(dòng)取得了明顯成效。二是優(yōu)化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了服務(wù)質(zhì)量。集團(tuán)公司在2010年《后勤集團(tuán)精細(xì)化服務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，參照學(xué)校考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核工作，從各單位的工作實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真修訂完善了2014年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并得到了貫徹落實(shí)。三是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”集中展示活動(dòng)。11月下旬，集團(tuán)公司連續(xù)在開元校區(qū)圖書館門口、鯤鵬路等師生密集區(qū)域進(jìn)行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”展板集中展示活動(dòng)，展出的宣傳展板匯聚了集團(tuán)公司20個(gè)部門精心制作的，共計(jì)40余塊宣傳展板。展板以 “強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)展示后勤服務(wù)形象”為主題，內(nèi)容豐富、形式新穎、設(shè)計(jì)美觀，吸引了不少師生駐足觀看。四是開展服務(wù)技能大比武、大練兵活動(dòng)。公寓管理公司于11月29—30日在開元校區(qū)菁園公寓8號(hào)樓一樓活動(dòng)室主辦了大學(xué)生橋牌比賽，比賽取得了圓滿成功。12月9日下午，又在開元校區(qū)嘉園5#學(xué)生公寓舉行了書畫、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)匯報(bào)、安全知識(shí)宣傳、宿舍美化圖片、公開承諾服務(wù)五個(gè)項(xiàng)目的集中展示，營(yíng)造了更加安全、溫馨的學(xué)生住宿環(huán)境和蓬勃向上的宿舍文化氛圍。水暖服務(wù)公司、會(huì)務(wù)中心、幼兒教育中心也分別就自己的特色進(jìn)行了綜合展示，展示活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀看的領(lǐng)導(dǎo)及師生對(duì)此次活動(dòng)給予了充分的肯定。五是召開座談會(huì)。為改進(jìn)和提高后勤工作，增強(qiáng)與師生之間的交流溝通，后勤集團(tuán)分別于12月5日下午、12月11日上午召開了后勤服務(wù)大學(xué)生督查團(tuán)換屆暨工作座談會(huì)和學(xué)生管理隊(duì)伍座談會(huì)，會(huì)上和學(xué)生代表、學(xué)院書記代表就后勤相關(guān)服務(wù)問題進(jìn)行了深入研究。目前，集團(tuán)公司對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中征集的各類意見和建議進(jìn)行整改和落實(shí)。
　　在這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)中，集團(tuán)公司各單位按照集團(tuán)活動(dòng)實(shí)施總方案制定各單位的具體活動(dòng)方案，開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范，職工服務(wù)意識(shí)、后勤服務(wù)保障工作水平明顯增強(qiáng)。