醫(yī)院召開創(chuàng)文工作誓師大會

院領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)創(chuàng)文工作

　　8月以來，衢州市婦幼保健院積極響應(yīng)市委市政府以及市衛(wèi)生計生委關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的號召，以對標落實創(chuàng)建文明城市活動為抓手，以宣傳教育為先導(dǎo)，以解決百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題為落腳點，以提高全員素質(zhì)、提升醫(yī)院整體形象、保障婦幼健康為宗旨，充分調(diào)動全院廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，深入開展扎實有效的創(chuàng)建工作，努力倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)尚，全面提升醫(yī)療管理和服務(wù)水平，全院上下群策群力，同心同德，爭創(chuàng)文明城市，構(gòu)建有禮醫(yī)院，取得顯著成效。

　　組織健全有保障 創(chuàng)文工作有落實
　　為全面貫徹落實市委市政府以及市衛(wèi)生計生委關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的工作要求，醫(yī)院迅速召開創(chuàng)建全國文明城市誓師大會。院黨委書記章躍武在會上部署醫(yī)院創(chuàng)建工作，動員全院上下堅定信心、凝聚力量、奮力拼搏、決戰(zhàn)決勝，號召全院職工以飽滿的熱情積極參與創(chuàng)建文明城市工作，要求黨員干部要充分發(fā)揮示范帶頭作用，積極行動起來，以主人翁姿態(tài)投入到創(chuàng)文工作中去。
　　會上，醫(yī)院成立了全國文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院黨委書記任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，負責(zé)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。同時，成立全國文明城市創(chuàng)建工作專班，由院黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，負責(zé)日常工作的檢查和落實。醫(yī)院“黨政一把手”對單位創(chuàng)建工作負總責(zé)，親自研究部署創(chuàng)建工作，親自參與指導(dǎo)創(chuàng)建工作，務(wù)求創(chuàng)建工作落到實處。醫(yī)院設(shè)立了全國文明城市創(chuàng)建工作督導(dǎo)組，7個督導(dǎo)小組對全院的創(chuàng)文工作形成網(wǎng)格化管理，區(qū)域包干，每天對創(chuàng)建工作落實情況進行督導(dǎo)，對存在問題進行通報。
　　創(chuàng)建工作專班連續(xù)召開工作會議，對每階段的創(chuàng)文工作任務(wù)進行明確分工，并先后組織開展院內(nèi)巡查消除衛(wèi)生死角、志愿者服務(wù)、科室衛(wèi)生大檢查、黨員志愿者進社區(qū)等集中活動，各項工作有組織，有落實，有保障，切實推動了醫(yī)院創(chuàng)文工作的開展，保證了創(chuàng)文工作的持續(xù)深入。

　　統(tǒng)一思想鼓干勁 宣傳發(fā)動有氛圍
　　創(chuàng)建文明城市以來，醫(yī)院把宣傳發(fā)動、營造濃厚氛圍放在重中之重，旨在營造創(chuàng)文氛圍，做文明正氣的宣傳者。醫(yī)院在門診、住院大廳、院區(qū)主要道路等開放場所的
　　顯著位置擺放宣傳展板400余塊，以圖文并茂的形式對“社會主義核心價值觀”“講文明樹新風(fēng)”“南孔圣地 衢州有禮”等公益主題進行宣傳，門診及病房大廳運用大屏幕、電子顯示屏等對社會主義核心價值觀、公民思想道德規(guī)范等方面內(nèi)容進行不間斷的廣播宣傳，營造出濃厚創(chuàng)文工作氛圍。窗口科室、崗位的工作流程、文明規(guī)范全部上墻，印制文明服務(wù)規(guī)范小冊子，向職工廣泛
宣傳創(chuàng)文知識，提高職工的知曉率，引導(dǎo)廣大職工自覺投身到創(chuàng)文各項工作中來。
　　同時醫(yī)院采取多種手段，深化宣傳價值導(dǎo)向，利用創(chuàng)文宣傳工作，開展行業(yè)文明新風(fēng)建設(shè)。對全院職工進行文明禮儀培訓(xùn)，要求全體干部職工要做文明服務(wù)的先行者、文明出行的宣傳者、文明風(fēng)尚的傳播者，用文明的方式影響他人，用文明的行為感召他人，營造出“衢州有禮 婦幼同行”的濃厚氛圍。

　　問題導(dǎo)向促整改 真抓實干有成效
　　創(chuàng)文工作開展以來，醫(yī)院堅持問題導(dǎo)向，對多次迎接市區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)、組織的暗訪督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。著力提升完善無障礙設(shè)施，改造無障礙衛(wèi)生間；在窗口設(shè)置一米線，維持良好的排隊秩序；進一步完善醫(yī)院的投訴工作制度，在醒目位置公示投訴電話和流程，使群眾反映訴求的渠道更加暢通，更好更快地解決群眾問題；各黨支部、團委大排班，結(jié)合醫(yī)院專業(yè)特色，開展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、義診、健康宣教等公益活動，先后組織 1100 余人次到社區(qū)、鄉(xiāng)村、敬老院等處開展健康義診，深入社區(qū)開展宣傳創(chuàng)文志愿宣傳，號召群眾以文明舉止為創(chuàng)文添彩，以文明形象為衢州增光，為爭創(chuàng)全國文明城市、構(gòu)建美好家園貢獻自己的力量。
　　如今，醫(yī)院的大廳更加寬敞明亮，自助服務(wù)區(qū)與其他功能區(qū)明顯分隔，明顯的導(dǎo)向標識有效分流就診人群，再也不會出現(xiàn)過去就診擁擠排隊的現(xiàn)象。門診導(dǎo)醫(yī)、各服務(wù)窗口開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，耐心熱情回答患者詢問，堅決杜絕服務(wù)禁語。
　　“衢州有禮 婦幼同行”，衢州市婦幼保健院以創(chuàng)建文明城市工作為契機，著力打造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境、誠實守信的醫(yī)療環(huán)境、健康和諧的人文環(huán)境，全面提升醫(yī)院各項工作水平，力爭為取得創(chuàng)文工作的全面勝利作出貢獻。