業(yè)績分析會,貴在分析,難在改善。那么“改善”該怎么理解,難在哪里,怎么落實(shí)呢?
“改善”在中文里有兩個意思:一是改正過失或錯誤;二是改變原有情況使其比較好一些。當(dāng)我們把改善與企業(yè)聯(lián)系在一起的時候,它就變成了一種企業(yè)經(jīng)營管理的手段和思想。牛津英文詞典將“改善(Kaizen)”定義為:一種企業(yè)經(jīng)營理念,用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等。而這個詞匯是來自于日語,其含義是指持續(xù)不斷地改進(jìn)。雖然改善的步伐是一小步一小步、階梯式的,但隨著時間的推進(jìn),它會帶來戲劇性的重大成果。同時,改善也是一種低風(fēng)險的方式,因?yàn)樵诟纳频倪^程中,如果發(fā)覺有不妥當(dāng)之處,管理人員隨時都可恢復(fù)到原來的工作方法,而不需耗費(fèi)大成本。
可是為什么都說改善難呢?因?yàn)樾「纳撇灰詾橐?,需持續(xù)的改善卻不夠堅(jiān)持。歸根到底還是人的原因。改變原有思維方式,再投入熱情與能力,把每一項(xiàng)小改善持續(xù)下去,就一定會收獲大的提升。
例如,部門讓每位管理者堅(jiān)持養(yǎng)成提前制定日工作計劃的做法,就是源于不做工作計劃,遇著什么事干什么事,一天下來,可能重要的工作還沒做完,臨時的工作做了哪些也忘了。這一天的工作效率打了折扣。而制定工作計劃后,可以根據(jù)工作的輕重緩急,更有條理地把當(dāng)日工作做完。伙伴們堅(jiān)持一段時間之后反饋說,當(dāng)日工作做得輕松了,時間安排越來越合理,自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提升的時間也多了。心態(tài)也越來越好,每天都充滿激情。這就是一個小改善帶來的效果。
小水滴力可穿石,小火星足以燎原;小有小的魅力,也有大的境界。就像我們?nèi)粘9ぷ鞯母纳苹顒右粯?,也許是一個小小的改變,但它卻能發(fā)揮著很大的影響和作用,甚至可以為公司創(chuàng)造很大的價值。
日照店 劉瑞淑