電子報(bào)
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《閩鋒報(bào)》 - 第9期

冒險(xiǎn)島水世界提升管理品質(zhì)不斷占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)

  本報(bào)訊(通訊員 祖邊)冒險(xiǎn)島水世界在今年的經(jīng)營(yíng)季中克服大環(huán)境不景氣和“天不作美”等困難逆勢(shì)而上, 提升管理水平,以?xún)?yōu)良品質(zhì)占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī),助推在今年的經(jīng)營(yíng)季創(chuàng)下日最高客流量達(dá)一萬(wàn)七千人次,營(yíng)業(yè)額也超去年創(chuàng)歷史新高。
  提升管理出效益。自 2016 年來(lái), 打出督導(dǎo)組合拳, 到 2018 年進(jìn)一步完善督導(dǎo)考核機(jī)制。其中閩鋒集團(tuán)派出督導(dǎo)力量參與督導(dǎo), 提高了督導(dǎo)的客觀性和真實(shí)性;游客滿(mǎn)意度調(diào)查與年終考核獎(jiǎng)懲掛鉤, 又增加了考核的一大工具。游客普遍反映, 服務(wù)人員的熱情親切是發(fā)自?xún)?nèi)心的、持久的, 這也是除了督導(dǎo)外嚴(yán)格培訓(xùn)產(chǎn)生的效益;游客們紛紛表示冒險(xiǎn)島的衛(wèi)生清潔程度令人驚訝, 地面上幾乎看不到一點(diǎn)垃圾。
  完善設(shè)施強(qiáng)場(chǎng)務(wù)。島內(nèi)的各類(lèi)游樂(lè)設(shè)施在開(kāi)園前后作規(guī)范的保養(yǎng)和檢測(cè),省質(zhì)檢院以冒險(xiǎn)島的安檢規(guī)范、方法作為經(jīng)驗(yàn)在全省推廣;島內(nèi)水質(zhì)維持水平高, 堅(jiān)持每個(gè)水體一天兩次檢查考核,操作性檢查每?jī)尚r(shí)檢查一次。每次省市的"飛行檢查"均符合標(biāo)準(zhǔn), 讓游客用上"放心水"。同時(shí)設(shè)備運(yùn)行沒(méi)有出過(guò)一次故障,秩序好、效率高、狀態(tài)良好.。
  不斷創(chuàng)新出新招。演藝節(jié)目是吸引游客的重要手段,今年有關(guān)部門(mén)自發(fā)創(chuàng)設(shè)小節(jié)目與游客互動(dòng),在服裝、場(chǎng)景等要素上大膽創(chuàng)新,改變過(guò)去千篇一律的局面;各類(lèi)活動(dòng)投入小,見(jiàn)效高,現(xiàn)場(chǎng)氛圍濃厚,游客在互動(dòng)中得到了快樂(lè)的體驗(yàn),滿(mǎn)意度高。
  品質(zhì)就是效益,冒險(xiǎn)島水世界將企業(yè)的品質(zhì)建設(shè)放在首位,反映了閩鋒的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)之路將越走越寬。